Questionario III - Politica setorial - saude

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• Pergunta 1 
0.4 em 0.4 pontos 
 
Todo cidadão tem direito ao acesso ordenado e organizado aos 
sistemas de saúde. Todo cidadão tem direito a tratamento 
adequado e efetivo para seu problema. Todo cidadão tem direito ao 
atendimento humanizado, acolhedor e livre de qualquer 
discriminação. Todo cidadão tem direito a atendimento que 
respeite a sua pessoa, seus valores e seus direitos. Todo cidadão 
também tem responsabilidades para que seu tratamento aconteça 
da forma adequada. Todo cidadão tem direito ao comprometimento 
dos gestores da saúde para que os princípios anteriores sejam 
cumpridos (BRASIL, 2011a, p. 1). 
 
Estamos falando de: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Humanização na área de saúde. 
Respostas: a. 
Humanização na área de saúde. 
 b. 
Descaracterização do Perfil da Saúde no Brasil. 
 
c. 
Precariedade das condições de atendimento e suporte 
técnico especializado e competente que são 
fornecidos ao usuário. 
 
d. 
Essência do ser, o respeito à individualidade e a 
necessidade de contribuição de um espaço concreto 
nas instituições de saúde que legitime o ser humano. 
 e. 
As alternativas a e d estão corretas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Sem acesso à saúde não há condições de 
vida digna. O Estado tem o papel de criar condições de 
atendimento universalizado, integralizado e 
humanizado. A humanização da saúde pode ser 
entendida como a melhoria da qualidade do 
atendimento aos usuários dos serviços de saúde. Para 
o Ministério da Saúde, pode ser considerada como uma 
intervenção no atendimento hospitalar, a fim de torná-
lo consoante e integrado aos valores da vida e das 
 
relações humanas. Sua necessidade advém da 
precariedade das condições de atendimento e suporte 
técnico especializado e competente que são fornecidos 
ao usuário. 
 
• Pergunta 2 
0.4 em 0.4 pontos 
 
Leia as afirmativas: 
I – A precarização dos serviços prestados pelo SUS penaliza o 
usuário e os profissionais que executam esses serviços, pois são 
estes que lidam, todos os dias, com as necessidades dos indivíduos 
e sofrem, inclusive, com represálias. 
II – A desvalorização salarial, que, muitas vezes, faz com que o 
trabalhador não consiga suprir suas necessidades de subsistência e 
seja forçado a desenvolver outras atividades, muitas vezes em dois 
ou três hospitais. 
III – O PNHAH não oferece uma orientação global para os projetos 
de caráter humanizador, desenvolvida nas diversas áreas de 
atendimento hospitalar. 
IV – A humanização se inicia no primeiro tratamento que o usuário 
do sistema de saúde recebe. A forma com a qual ele é recebido no 
local da consulta, as características do ambiente, suas cores e 
odores, a verbalização e a apresentação pessoal do profissional que 
o recebe contribuem para o sucesso da acolhida e, como 
consequência, do tratamento e da evolução da doença. 
 
Está(ão) incorreta(s): 
 
Resposta Selecionada: d. 
III. 
Respostas: a. 
I e II. 
 b. 
II. 
 c. 
II e III. 
 d. 
III. 
 e. 
I e IV. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: O PNHAH oferece uma orientação global 
 
para os projetos de caráter humanizador, desenvolvida 
nas diversas áreas de atendimento hospitalar. Sua 
principal função é estimular a criação e a sustentação 
permanente de espaços de comunicação entre os 
vários setores de atendimento da instituição de saúde, 
a fim de se promover a livre expressão, a educação 
continuada, o diálogo, o respeito, a diversidade de 
opiniões e a solidariedade. Entre as prioridades do 
programa podemos destacar a redução de filas; a 
ampliação do acesso; o atendimento integral, acolhedor 
e resolutivo, com base em critérios de risco; a educação 
permanente para os trabalhadores; e a participação 
dos usuários e trabalhadores na gestão. 
 
• Pergunta 3 
0.4 em 0.4 pontos 
 
Segundo Casati e Correia (2005), os assistentes sociais têm sido 
convocados para viabilizar, juntamente com outros profissionais, as 
políticas de humanização da saúde. Nesse contexto, esse 
profissional necessita saber: 
 
I - O significado da humanização com a equipe com o propósito de 
evitar visões distorcidas que levem a uma percepção romântica ou 
residual da atuação, focada somente na escuta e na redução de 
tensões. 
II - Estimular um método de discussão com a participação dos 
usuários, que permita a revisão do projeto da unidade de saúde, das 
rotinas dos serviços e da ruptura com o modelo centrado na 
doença. 
III - Participar da elaboração dos protocolos assistenciais e rotinas 
de trabalho, da reflexão sobre o modelo de atenção à saúde e da 
interlocução com os usuários. É no espaço de diálogo entre o 
assistente social e os usuários e entre o assistente social e a equipe 
de saúde que se constroem os processos de fortalecimento da 
política de humanização. 
IV - Não esclarecer as suas atribuições e competências junto à 
equipe de trabalho, pois isso impede que delimitem as ações 
adequadas para cada caso, uma vez que a interdisciplinaridade 
acontece sem que os demais tenham que conhecer suas atribuições 
de trabalho. 
Está(ão) correta(s): 
 
Resposta Selecionada: a. 
I, II e III. 
Respostas: a. 
I, II e III. 
 b. 
I e II. 
 c. 
II e IV. 
 d. 
I, II e IV. 
 e. 
III e IV. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: A prática interdisciplinar exige muito mais 
do que somente a presença de profissionais de 
diferentes formações em uma mesma equipe: 
demanda o abandono de posturas profissionais rígidas, 
intolerantes e centralizadoras. Para Mioto (2004), a 
interdisciplinaridade é compreendida como um 
processo de desenvolvimento de uma postura 
profissional que viabilize um olhar ampliado das 
especificidades que se conjugam no âmbito das 
profissões, por meio de uma equipe multidisciplinar, 
visando a integrar saberes e práticas voltadas à 
construção de novas possibilidades de pensar e agir em 
saúde. 
 
• Pergunta 4 
0.4 em 0.4 pontos 
 
No seu papel de facilitador do diálogo entre ____________, é essencial 
que o assistente social conheça as ________ que norteiam a área da 
saúde e as referências específicas pertinentes à área, por exemplo, 
o processo saúde-doença, a etiologia das doenças e como elas se 
inserem no ambiente social do usuário. Dadas as fragilidades 
expostas no processo de doença, a área da saúde é vista como um 
desafio para muitos profissionais da área. 
Preencha as lacunas: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Cidadão e Estado, políticas. 
Respostas: a. 
Estado e Municípios, ações. 
 
 b. 
Sociedade e Saúde, ações. 
 c. 
Cidadão e Estado, políticas. 
 d. 
Estado e OMS, políticas. 
 e. 
Cidadão e SUS, políticas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: O Serviço Social, em sua atuação na área 
de saúde, precisa conhecer a Política de Saúde e os 
entraves que dela resultam entre a população, o Estado 
e Município. Ter clara a questão social como base de 
sua fundamentação como especialização do trabalho. 
Nessa perspectiva, a atuação profissional deve estar 
pautada em uma proposta que vise ao enfrentamento 
das expressões da questão social que nos repercutem 
diversos níveis de complexidade da saúde, desde a 
atenção básica até os serviços que se organizam a 
partir de ações de média e alta densidade tecnológica; 
sendo facilitador entre as reivindicações populares e o 
Estado representado. 
 
• Pergunta 5 
0.4 em 0.4 pontos 
 
O campo de atuação privilegiado do Serviço Social circunscreve-se 
em torno da viabilização de direitos sociais, expressos nas políticas 
sociais, programas institucionais e benefícios. Delimitando esse 
território, desenvolve-se um conjunto de atividades – desde 
planejamento até atendimento individual dos usuários, naquilo que 
usualmente é denominado: 
 
Resposta Selecionada: b. 
procedimento metodológico. 
Respostas: a. 
comportamento ético.b. 
procedimento metodológico. 
 c. 
postura inclusiva. 
 d. 
 
remanejamento de ações. 
 e. 
atitude profissional. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: O trabalho desenvolvido pelos 
profissionais nas esferas de formulação, gestão e 
execução da política social é, indiscutivelmente, peça 
importante para o processo de institucionalização das 
políticas públicas, tanto para a afirmação da lógica da 
garantia dos direitos sociais, como para a consolidação 
do projeto ético-político da profissão. Portanto, o 
enfrentamento dos desafios nessa área se torna uma 
questão fundamental para a legitimidade ética, teórica 
e técnica da profissão. 
 
• Pergunta 6 
0.4 em 0.4 pontos 
 
A atuação do assistente social na política de saúde exige a 
compreensão dos aspectos sociais, econômicos e culturais 
relacionados ao processo saúde/doença, e cabe ao serviço social 
propor ações estratégicas como uma necessidade para a superação, 
reforçando o direito social à saúde. À luz dos elementos 
constituintes do documento Parâmetros para atuação de 
assistentes sociais na política de saúde, assinale a alternativa que 
corresponde à(s) ação(ões) socioeducativa(s) realizada(s) pelos 
assistentes sociais no campo da saúde. 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Mobilizar os usuários e suas famílias e incentivá-los a 
participar do controle democrático dos serviços 
prestados. 
Respostas: a. 
Mobilizar os usuários e suas famílias e incentivá-los a 
participar do controle democrático dos serviços 
prestados. 
 
b. 
Controlar a participação dos usuários e dos familiares 
na luta por melhores condições de vida, de trabalho e 
de acesso aos serviços de saúde. 
 
c. 
Contribuir para viabilizar a participação de usuários e 
familiares no processo de elaboração, planejamento e 
 
avaliação nas unidades de saúde e na política local, 
regional, municipal, estadual e nacional de saúde. 
 
d. 
Criar e/ou fortalecer os espaços coletivos de 
participação dos usuários nas instituições de saúde por 
meio da instituição de conselhos gestores de unidades 
e outras modalidades de aprofundamento do controle 
democrático. 
 
e. 
Montar processo e preencher formulários para 
viabilização de tratamento fora de domicílio (TFD), 
medicação de alto custo e fornecimento de 
equipamentos (órteses, próteses e meios auxiliares de 
locomoção) bem como a dispensação desses 
equipamentos. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: O papel do assistente social é de 
educador e incentivador da participação popular como 
cidadãos de direitos. Possibilitar o empoderamento de 
seus usuários no processo democrático no campo da 
saúde. 
 
• Pergunta 7 
0.4 em 0.4 pontos 
 
Para realizar ações socioeducativas e assistenciais, faz-se necessária 
a investigação, que deve ser um dos recursos utilizados pelo 
assistente social para concretizar e fundamentar sua atuação em 
todas as áreas nas quais o serviço social abrange. Ter consciência 
desse desafio é essencial para que o profissional esteja apto a 
intervir nas questões sociais, bem como nas relações dos usuários 
com os serviços de saúde. Por investigação, podemos definir: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Espaço de busca de informações legais e morais dos 
usuários da área de saúde. 
Respostas: a. 
Espaço de busca de informações legais e morais dos 
usuários da área de saúde. 
 
b. 
Processo de leitura do banco de dados do usuário 
junto à assistência social. 
 c. 
 
Processo ampliado de ações que permitem entender 
as relações sociais do usuário da saúde por meio de 
mandado judicial. 
 
d. 
Processo contemplativo das situações de trabalho do 
usuário da assistência social. 
 
e. 
Coleta de dados a partir de pesquisa com usuários e 
seus familiares na busca de dados reais das condições 
de vida, busca do inusitado do aparente para se chegar 
às objetivações do concreto. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: O Serviço Social é uma profissão 
investigativa e interventiva. Portanto, as análises de 
seus estudos e pesquisas precisam ser realizadas a 
partir de situações concretas e possuir utilidade social, 
não interessa conhecimento realizado apenas com 
finalidade descritiva e contemplativa, para que os 
estudos e pesquisas tenham utilidade social é 
fundamental, além da clareza do projeto ético-político. 
Remete a uma postura aberta do sujeito para 
investigar, a permanente curiosidade, expectativa para 
aprender e entender o inesperado, o acaso, o que 
extrapola suas referências e o leva a ir além. A atitude 
investigativa consiste numa postura inquieta e curiosa, 
por isso é fundamental na bagagem cotidiana do 
profissional. A ausência dessa postura pode levar à 
cristalização das informações, à estagnação do 
aprendizado profissional, o que, consequentemente, 
comprometerá o compromisso do assistente social com 
a qualidade dos serviços prestados à população 
usuária.