Compilado AV Negocio Eletronico

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Exercício Simulado de Negócios Eletrônicos 
1- A "análise de cesta de compras" é uma importante estratégia utilizada no e-commerce. Em relação aos métodos de 
Mineração de Dados, esse algoritmo é baseado em: 
a) Sumarizações 
b) Árvores de Decisão 
c) Previsão 
d) Regras de Associações 
e) Hierarquias 
 
2- Farol (Beacons) são ferramentas que: 
a) identificam fraudes em tempo real, combinando dados de transações com o histórico de compras dos clientes 
b) enviam mensagens, notificações aos smartphones dos clientes sobre descontos 
c) permitem que os clientes experimentem as roupas virtualmente 
d) permitem a customização e personalização rápida de sites de comércio eletrônico 
e) reduzem drasticamente as operações necessárias para rastrear o estoque 
 
3- NÃO é um tipo de comércio eletrônico: 
a) B2B 
b) D2C 
c) B2C 
d) B2G 
e) C2C 
 
4- A partir da evolução tecnológica e das tendências já vistas no mercado internacional, é possível já saber as 
características do futuro para o E-commerce. Quais podem ser citadas? 
a) Uso da automação e Inteligência Artificial 
b) Fortalecimento do E-Commerce em desktops e uso da automação 
c) Vendas por telefone e bons profissionais de atendimento 
d) Inteligência Artificial e bons profissionais de atendimento 
e) Contratação de bons profissionais de atendimento e fortalecimento do setor de vendas 
 
5- A internet permitiu o surgimento de uma Nova Economia, que está centrada em uma organização econômica a 
partir da tecnologia. Alguns exemplos são a Uber e a Airbnb. Quais fatores permitiram o surgimento de startups 
relacionadas à tecnologia, como as citadas? 
a) Entraves regionais e possibilidades de globalização 
b) A evolução da tecnologia e a segurança dos servidores 
c) A evolução da tecnologia e a necessidade de baixos investimentos 
d) Grandes investidores e a evolução da tecnologia 
e) A inovação nos modelos de negócios e a legislação local 
 
6- Antes de refletir sobre questões micro, é necessário também se preocupar com o macroambiente. Dentre os fatores 
abaixo, qual não está relacionado ao aspecto macro? 
a) Questões socioculturais 
b) Aspectos político-legais 
c) Forças da empresa 
d) Questões ambientais 
e) Questões econômicas 
 
7- Um analista de segurança ao auditar um sistema de e-commerce descobriu uma falha do lado do cliente onde era 
possível capturar um identificador único de sessão e personificar um acesso legítimo. A que tipo de ataque esse 
sistema está vulnerável? 
a) Ataque de roubo de sessão 
b) Ataque de alteração de transação 
c) Ataque de Vírus 
d) Ataque de DDoS 
e) Ataque de roubo de dados 
 
8- Dentro de uma hierarquia de Autoridade Certificadora, o comprometimento da CA Raiz resulta na falha de toda a 
hierarquia. Dessa forma, a hierarquia precisa ser configurada de forma a proteger a CA Raiz. Considerando as opções 
abaixo, qual é a maneira mais eficaz para atingir esse objetivo? 
a) Implementar uma CA offline 
b) Utilizar um no-break 
c) Implementar uma CA online 
d) Emitir um certificado digital 
e) Estabelecer um modelo de confiança 
 
9- É um dos melhores modos de gerar confiança e estreitar seu relacionamento com os seus potenciais consumidores, 
a começar pela oferta de conteúdos de qualidade. Essa frase se refere a qual canal de marketing digital? 
a) Mídia paga 
b) Blog 
c) Rede social 
d) Tráfego orgânico 
e) E-mail marketing 
 
10- Existem alguns modelos de negócio relacionados ao e-commerce. Qual modalidade permite a negociação direta 
entre consumidor final e empresas que, em sua maioria, centralizam produtos de diversos fornecedores? 
a) B2C 
b) B2B 
c) B2G 
d) C2C 
e) B2E 
 
11- Uma infraestrutura de chaves públicas está sendo desenvolvida e agora o responsável está implementando a 
Autoridade Certificadora Raiz. Nesse momento é será emitido o primeiro certificado da hierarquia e é preciso que a 
autoridade certificadora raiz certifique ela mesmo. Que tipo de certificado será emitido nesse momento? 
a) Certificado de computador 
b) Certificado de e-mail 
c) Certificado de usuário 
d) Certificado de código 
e) Certificado autoassinado 
 
12- A internet permitiu estabelecer a primeira forma possível e segura para ligar espontaneamente pessoas e 
computadores por fronteiras organizacionais oferecendo Home Banking e Shopping Centers virtuais. Podemos dizer 
que ocorreu a mudança no seguinte mercado: 
a) Atacado 
b) Brooks 
c) Comércio 
d) Distribuidor 
e) Indústria 
 
13- Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, podemos 
considerar o site htttp://baixaki.com.br/ 
a) Informação 
b) Diretório 
c) Download 
d) Games 
14- A segurança da informação está relacionada com proteção de um conjunto de informações, no sentido de 
preservar o valor que possuem para um indivíduo ou um a organização. São as principais características básicas da 
segurança da informação os atributos de: 
a) Disponível, Confiabilidade e Integridade. 
b) Confidencialidade, Confiabilidade e Disponibilidade. 
c) Confiabilidade, Continuidade e Integridade 
d) Confidencialidade, Integridade e Disponibilidade 
e) Integridade, Continuidade e Informação 
 
15- Quem não lembra do comercial em que os personagens têm tiques nervosos gritando as palavras caramelo, 
chocolate e biscoito e provocando sustos nas pessoas? Com um mote de irreverência, Masterfood e Almap lançaram 
o vídeo somente na internet. ¿A coisa começou a correr em proporção geométrica¿, afirma Martha de Almeida, 
Diretora de Contas da agência. Este é um exemplo de: 
a) Marketing afiliado 
b) Marketing digital 
c) Marketing direto 
d) Marketing viral 
e) Publicidade 
 
16- Há várias maneiras de anunciar e fazer publicidade na internet e divulgar seu site, alguns são bem eficazes por 
serem segmentados, atingindo um público-alvo específico. Na idealização de um Projeto de Publicidade na etapa 
“Pesquisa” é correto afirmar: 
a) É a hora de definir os conceitos do projeto. As ideias e sugestões da equipe são debatidas, discutidas e anotadas. 
b) Também devemos destacar as ações de relacionamento e interatividade com parceiros e clientes, como parcerias 
programas de afiliados, promoções, etc. 
c) É hora de definir os links, as funções de Search, os Fóruns, o conteúdo, os menus, a navegação, formulários para 
contato, etc. 
d) Neste momento é o do conhecimento aprofundado do cliente, seus produtos, serviços, estratégias publicitárias, 
concorrentes, mercado, consumidores, objetivos, carências. 
e) É o momento da pesquisa a respeito do assunto nos canais de comunicação, como TV, revistas, jornais e Internet, 
para comparação das ideias com trabalhos e cases de sucesso. 
 
17- Os negócios realizados entre empresas, através da internet, como transações entre bancos, indústria e comércio 
são classificados como 
a) C2B 
b) B2C 
c) BCC 
d) B2B 
e) BBC 
 
18- A ferramenta que mede e avalia os resultados de navegação de um site é denominado de : 
a) Métrica 
b) Percentual 
c) Modal 
d) Média 
e) Desvio 
 
19- Todas as empresas desejam ter sua Home-Pages, com intuito de alavancar suas receitas, então podemos dizer que 
é provedora de: 
a) B2C 
b) Negócio Eletrônico 
c) Decisão do comprador 
d) C2B 
e) Decisão do vendedor 
 
20- Marketing através da internet produz vários benefícios, onde facilita a concorrência, o que possibilita descontos e 
fornecendo ao mercado consumidor melhores oportunidades de escolha. Portanto podemos chamar este benefício 
de: 
a) da sociedade 
b) do estudante 
c) do business 
d) doa os e-commerce 
e) das organizações 
 
21- Atualmente fazemos compras, conversamos com amigos e familiares, lemos revistas, livros e jornais tudo sem sair 
de casa. Além das compras e do lazer, a Internet nos permite trabalhar e realizar contatos profissionais. Quanto às 
origens da Internet, avalie as afirmações seguintes:I. A Internet tem as suas origens a partir de 1989, com o desenvolvimento de uma rede de computadores chamada 
Arpanet, criada por um dos departamentos da Advanced Research Projects Agency (ARPA), que pertencia ao exército 
da Inglaterra. 
II. Por volta de 1992 surgiu o conceito de transmissão de informações com contexto visual, com a criação da World 
Wide Web, o www dos endereços de sites na Internet, e a partir dele temos a Internet que todos nós conhecemos. 
III. A internet no Brasil se desenvolveu junto ao meio acadêmico e científico e, no seu início, o acesso era restrito a 
professores e funcionários de universidades e instituições de pesquisa. Somente no ano de 1995 a internet deixou de 
ser privilégio das universidades e instituições de pesquisa para se tornar de acesso público. 
IV. Em 1995, o Ministério das Comunicações e o Ministério da Ciência e Tecnologia promulgaram a Portaria 
Interministerial 147, constituindo o Comitê Gestor da Internet no Brasil. 
São verdadeiras SOMENTE as afirmações: 
a) II, III, IV 
b) I, IV 
c) I, II, III 
d) I, III, IV 
e) II e III 
 
22- Podemos definir e-business como negócios feitos através da Internet no sentido mais amplo da palavra negócio, 
desde contatos diretos com consumidores, fornecedores como também análises de mercado, análises de 
investimentos, busca de informações sobre o macroambiente, pesquisa de mercados, etc. Quando falamos nas 
gerações de Negócios eletrônicos podemos dividi-las em três, qual ou quais seriam as características da segunda 
geração: 
a) A comunicação é ativa e acontece a ampliação do mercado. 
b) Iniciou-se uma integração entre os setores e as primeiras transações na web com os primeiros sites de e-commerce 
c) As Empresas desenvolvedoras de Sites para outras Empresas não têm participação em seus rendimentos/negócios. 
d) É marcada apenas pela presença de sites Institucionais, as páginas são estáticas e padronizadas. 
e) É marcada pelo uso de ferramentas digitais. 
 
23- Uma definição mais ampla de Comércio Eletrônico que inclui não só a compra e a venda de bens e serviços, mas 
também Prestação de serviços a clientes, Colaboração com parceiros de negócios, Realização de negócios eletrônicos 
dentro de uma organização e Comércio eletrônico X Comércio Eletrônico parcial. Podemos considerar de: 
a) E-Government 
b) E-Commerce 
c) E-Bussiness 
d) C2C 
e) C2C2C 
 
24- Em um processo de decisão de compra os fornecedores de comércio eletrônico devem estabelecer altos níveis de 
confiança com os consumidores, o que é importante em transações globais. Podemos então AFIRMAR: 
a) A confiança do site não é fundamental. 
b) Os papéis e procedimentos se encontram envolvidos nos resultados obtidos do e-marketing. 
c) Os mecanismos de segurança do comércio eletrônico são confiável para prospecção de novos e-consumidores. 
d) O reconhecimento da marca é importante para a confiança no comércio eletrônico. 
e) O nível de confiança é indeterminado em funções da operações virtuais. 
 
25- Até a compra ser finalizada pelos e-consumidores, o processo de decisão de compra é dividido em quatro etapas. 
Abaixo, relacione a resposta que está na ordem da primeira para última etapa. 
I - Recolher e tratar a informação, busca da informação; 
II - Realizar a avaliação das consequências; 
III - Formulação e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra. 
IV - Despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra. 
a) I, IV, III e II 
b) I, II, IV e III 
c) IV, I, III e II 
d) IV, III, I e II 
e) II, III, I e IV 
 
26- Estudando a segurança nas transações eletrônicas, devemos ter o seguinte conhecimento do conceito ¿ Assegurar 
que os sistemas irão ter um desempenho consistente e um nível aceitável de qualidade¿ podemos considerar o 
seguinte conceito como: 
a) Falsificação 
b) Autenticação 
c) Disponibilidade 
d) Bloqueio 
e) Confiabilidade 
 
27- O termo e-Engineering está relacionado a: 
a) Franquia Eletrônica 
b) Propaganda 
c) Projetos via Internet 
d) Ensino à Distância 
e) Leilão na Internet 
 
28- A Nestlé está ampliando a linha de produtos para festa de fim de ano, com o lançamento de Cestas Natalinas. Com 
opções de 1,2Kg e 2,3 Kg , chegam no mercado até o fim do mês. Analisando o processo dos 4 P's, podemos chamar 
de: ( Jornal o Globo de 06/11/2010 ) 
a) Praça. 
b) Pessoas. 
c) Produto. 
d) Preço. 
e) Promoção 
 
29- Na construção de um site, onde o lay-out deverá ser claro e objetivo, devemos observar então: 
a) Perfil do cliente. 
b) O diagrama de navegação. 
c) Pesquisa. 
d) Volume de Compras. 
e) Levantamentos internos . 
 
30- Para o desenvolvimento de qualquer negócio, um passo fundamental é a formulação de um planejamento 
estratégico. Qual ferramenta é útil para a sua formulação? 
a) Forças de Canvas 
b) First Moment of Truth 
c) Análise SWOT 
d) ZMOT 
e) SEO 
 
31- Uma mudança no padrão comportamental tem feito com que os consumidores, posteriormente ao estímulo, 
procurassem mais informações sobre um determinado produto. Este momento é conhecido como: 
a) Second Moment of Truth 
b) Online Moment of Truth 
c) Zero Moment of Truth 
d) Digital Momento of Truth 
e) First Moment of Truth 
 
32- O país considerado líder de mercado do comércio eletrônico B2B e B2C atualmente: 
a) Alemanha 
b) EUA 
c) Japão 
d) China 
e) França 
 
33- O transporte para o cliente final no e-business é conhecido como: 
a) Merge in Transit 
b) Entrega na última milha 
c) Entrega escalonada 
d) Cross Docking 
e) Milk Run 
 
34- Os sistemas de Big Data costumam ser caracterizados pelos chamados 5 Vs, sendo que o V de: 
a) Variedade corresponde ao grande número de tipos e formas de dados 
b) Veracidade corresponde à rapidez na atualização de dados 
c) Valor corresponde à grande quantidade de dados acumulada 
d) Velocidade corresponde à confiança na geração e obtenção dos dados 
e) Volume corresponde à rapidez na geração e obtenção de dados 
 
35- Qual é o tipo de relacionamento do e-commerce que permite que empresas façam negócios entre si utilizando 
meios digitais? 
a) B2C 
b) G2C 
c) B2G 
d) C2C 
e) B2B 
 
36- Ao verificar sua caixa de e-mails, um cliente percebe que há uma mensagem aparentemente legítima da sua loja 
preferida solicitando que seus dados pessoais sejam atualizados através de um link devido a uma violação de 
segurança. Depois de acessar o link e inserir suas informações pessoais, o cliente observou com mais atenção o 
endereço do remetente e percebeu que o endereço era diferente do endereço legítimo da loja. Que tipo de ataque 
esse cliente sofreu? 
a) XSS 
b) Injeção de Código SQL 
c) Pharming 
d) Phishing 
e) Negação de serviço 
 
37- O ____________ é um documento assinado digitalmente por uma _____________ que atesta a associação de uma 
entidade ou pessoa com um par de chaves. Das opções abaixo, qual corresponde a sequência correta que completa a 
afirmação? 
a) Algoritmo criptográfico e chave 
b) Certificado Digital e Autoridade Certificadora 
c) Selo de segurança e autoridade registro 
d) Hash e assinatura 
e) Atestado e cifra assimétrica 
 
38- Uma empresa de e-commerce está desenvolvendo seu web site e quer implantar um mecanismo no seu site que 
garanta a autenticidade, integridade e confidencialidade no acesso. Que tipo de mecanismo essa empresa 
implementará? 
a) Certificado TLS/SSL 
b) Firewall de aplicação 
c) Sistema antifraude 
d) Rede CDN 
e) Antivírus 
 
39- Todas as empresas desejam ter sua Home-Pages, com intuito de alavancar suas receitas, então podemos dizer que 
é provedora de: 
a) B2C. 
b) Negócio Eletrônico. 
c) Decisão do comprador. 
d) C2B. 
e) Decisão do vendedor. 
 
40- No comércio eletrônico falamos que - A formulação é a posta em marcha das eleições: compra. Podemos 
considerar que no processo de compra se encontrana etapa: 
a) Três. 
b) Uma. 
c) Cinco 
d) Dois. 
e) Quatro. 
 
41- Inúmeros cursos de informática existem com o intuito de aprimorar os conhecimentos da tecnologia eletrônica, 
que chamamos de internet. Porém ainda sofremos com aquelas pessoas que não tem capacidade para operar. 
Podemos então considerar de: 
a) Exclusão real. 
b) Exclusão programada. 
c) Inclusão real. 
d) Exclusão digital. 
e) Inclusão digital. 
 
42- O gerente de um supermercado deseja melhorar o prazo de negociação com seu fornecedor para compra de um 
determinado produto. Neste caso temos um exemplo de: 
a) E-Marketing. 
b) E-Business. 
c) E-CRM. 
d) E-Government. 
e) E-Commerce. 
 
43- No e-marketing e o comércio eletrônico trabalhamos no direcionamento de mercado que se concentram em um 
tipo de serviço ou produto, porém usado em todos os setores. Podemos considerar o tipo de transaçao B2B como 
marketplace: 
a) Viral. 
b) Spot. 
c) Vertical. 
d) Sazonal. 
e) Horizontal. 
 
44- Com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à realidade do comércio 
eletrônico. Podemos então considera, quando inserimos no site uma imagem de hotel, chamamos de : 
a) tripdvisor. 
b) Shoutit. 
c) Baarvoice. 
d) Mozilla. 
e) Shopzilla. 
 
45- Estudando a segurança nas transações eletrônicas, devemos ter o seguinte conhecimento do conceito ¿ Assegurar 
que os sistemas irão ter um desempenho consistente e um nível aceitável de qualidade¿ podemos considerar o 
seguinte conceito como: 
a) Falsificação 
b) Autenticação 
c) Disponibilidade 
d) Bloqueio 
e) Confiabilidade 
 
46- Uma empresa que oferece produtos ou serviços a uma empresa que seja seu cliente, a qual, por sua vez, mantém 
seus próprios clientes, para os quais o serviço ou produto é repassado caracteriza: 
a) Business-to-business (B2B) 
b) Business-to-consumer (B2C) 
c) Exchange-to-exchange (E2E) 
d) Business-to-business-to-consumer (B2B2C) 
e) Comércio colaborativo 
 
47- Sobre os conhecimentos de internet, analise as afirmativas e marque a CERTA: 
I. A Rede não dispõe de um computador central ou de um centro de telecomunicações. Em vez disso, cada mensagem 
enviada pela Internet possui um código de endereçamento único para que qualquer servidor de Internet na rede possa 
encaminhá-la até seu destino. 
II. A Internet possui uma sede e um organismo governamental que regulariza as ações na rede. 
III. Os sites são os pontos de lançamento para transações de comércio eletrônico entre as empresas, seus fornecedores 
e clientes. 
a) Apenas a afirmativas I e II estão corretas. 
b) Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
c) Todas as afirmativas estão corretas. 
d) Todas as afirmativas estão incorretas. 
e) Apenas a afirmativa II está correta. 
 
48- Em uma organização passamos por diversos processos com finalidade de alcançarmos os objetivos mantendo a 
produção ativa, onde podemos AFIRMAR que a administração de estoque de matérias primas, pertence a seguinte 
cadeia: 
a) Distribuição. 
b) Produção. 
c) Suprimento. 
d) Comercial. 
e) Logística. 
 
49- A nova economia trouxe novos tipos de negócios e organizações e, consequentemente, a forma de 
lidar com esse novo contexto fez com que aparecessem novos modelos de negócio conhecidos como: 
modelo comerciante, modelo corretagem, modelo publicidade e modelo comunidade. Qual das opções a 
seguir define o modelo corretagem? 
a) Modelos de negócios chamados de facilitadores de negócios na Internet. São sites que facilitam e estimulam a 
realização de transações, através da manutenção de um ambiente virtual, coloca em contato e aproxima os 
fornecedores e os potenciais compradores. 
b) Modelo que se baseia na lealdade do usuário. A receita pode basear-se sobre a venda de serviços e produtos 
auxiliares ou contribuições voluntárias, ou pode ser vinculada à publicidade e assinaturas de serviços melhores. 
c) Modelos de negócios que envolvem a comercialização de serviços ou produtos tangíveis/digitais para pessoas físicas 
ou jurídicas. Pode ser um negócio totalmente baseado na Internet ou com reforço de uma loja tradicional. 
d) Modelos de negócio que oferecem produtos e serviços, geralmente gratuitos. Geram grande volume de tráfego e 
normalmente obtém receita através de anunciantes. Quando não gratuito, a forma de cobrança pode ser por 
assinatura ou "ondemand". 
e) Modelos de negócios que oferece produtos e serviços. Geram volume de tráfego moderado e não permite anúncios. 
Coloca em contato e aproxima, de forma moderada, os fornecedores e os potenciais compradores. Quando não 
gratuito, a forma de cobrança é por boleto bancário. 
 
50- No contexto do comércio eletrônico, qual dos conceitos a seguir explica melhor o significado de "marketplace 
vertical": 
a) É um portal virtual informativo que fornece conteúdo com grande diversidade de informação como, por exemplo, 
um portal de notícias de uma emissora de televisão. Não se preocupa em focar um determinado assunto. São notícias 
de um modo geral. 
b) É um acordo em que um parceiro de marketing (empresa, organização ou indivíduo) encaminha consumidores ao 
site de outro parceiro de negócio. 
c) É um portal virtual público que não possui restrições de acesso aos usuários, como por exemplo, o portal 
"transparência.gov.br", que trata todo tipo de assunto referente aos gastos do governo brasileiro. 
d) É um portal virtual destinado à realização de negócios eletrônicos que procuram agregar os participantes 
(fornecedores e compradores) que atuam ou têm interesse em um setor (nicho) específico de atividade. 
e) É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por 
meio da Internet. 
 
51- Analisando as etapas do processo de decisão de compras, podemos considerar a seguinte etapa: É realizada a 
avaliação das consequências: pós-compra. Consideramos essa etapa de: 
a) Etapa 4. 
b) Etapa 3. 
c) Etapa 2. 
d) Etapa 5. 
e) Etapa 1. 
 
52- Estudando a segurança nas transações eletrônicas, devemos ter o seguinte conhecimento do conceito ¿ Conhecer 
e confirmar as identidades das partes que se comunicam¿, podemos considerar o seguinte conceito como: 
a) Disponibilidade 
b) Privacidade 
c) Autenticação 
d) Falsificação 
e) Integridade 
 
53- Para os compradores on-line, os benefícios das compras pela internet podem ser classificados em três categorias, 
são elas: 
a) Qualidade do atendimento, comodidade e preço acessível 
b) NRA 
c) Menores preços, conveniência e personalização. 
d) Convêniencia, marca e preço baixo. 
e) Menores preços, marca e atendimento. 
 
54- O que determina o valor da publicidade num site de informação? 
a) Quantidade de produtos na tela 
b) Quantidade de ícones de compra 
c) Quantidade de páginas vistas 
d) Quantidade de anúncios pagos 
e) Quantidade de banners 
 
55- Os clientes gostam de receber atenção, mas não demais. Segurança, privacidade e suporte ao cliente, em todas 
as etapas do relacionamento, são fundamentais para um site de sucesso. Analisando os C´s da era digital, podemos 
considerar como: 
a) Customização. 
b) Conteúdo. 
c) Conectividade. 
d) Cuidado com o cliente. 
e) Comunicação. 
 
56- Observamos que o site da Mitsubishi, os links, os conteúdos, os menus, e a navegação se encontram bem 
elaborados. Na idealização do projeto do site, podemos considerar a seguinte fase: 
a) Pesquisa. 
b) Definição do conceito. 
c) Estrutura e conteúdo. 
d) Análise de Mercado. 
e) Análise do cliente. 
 
57- Sendo uma empresa do segmento aéreo, onde pretende desenvolver novos serviços com seus fornecedores para 
tornar-se mais competitivas, chamamos de: 
a) B2E2G 
b) B2B 
c) B2C2B 
d) B2B2C 
e) B2C 
 
58- Qual o País com o maior número de internautas? 
a) Japão 
b) Coreia 
c)Estados Unidos 
d) Brasil 
e) China 
 
59- Considerando-se que a Métrica é uma ferramenta de navegação sw um site, possui a seguinte atribuição. 
a) Avalia os resultados 
b) Cálcula os resultados 
c) Verifica apenas os resultados 
d) Mede os resultados 
e) Mede e avalia os resultados 
 
60- A internet está difundida em nossos dias, trazendo benefícios que podem nos ajudar. EXCETO: 
a) Utilização da banda larga móvel 
b) Comunicação em tempo real 
c) Compras coletivas 
d) Bate-papo nas redes de relacionamentos 
e) Possibilidade das compras on-line 
 
61- O surgimento de sites com características de comunicação ativa, informação, serviços, ampliação de mercado e 
uso de ferramentas digitais. Podemos dizer que foi na geração: 
a) Presença 
b) Futuro 
c) Integração 
d) Passado 
e) Relacionamento 
 
61- No mundo virtual o cliente é fundamental em nossas operações, logo devemos entede melhor suas necessidades 
e seus hábitos de compra. Podemos considerar uma vantagem através de: 
a) Novos negócios 
b) Negócio atraente 
c) Empresa para Fornecedor 
d) Empresa para Empresa 
e) Negócio eletrônico 
 
62- Entre os benefícios dos negócios eletrônicos, pode-se destacar, exceto: 
a) Maior tempo de espera para receber o produto e formas de interação... 
 
63- Segundo o relatório da E-Bit, no primeiro semestre desta ano houve um acréscimo nas vendas on-line de 40% em 
relação ao mesmo período do ano passados. É um segmento que mais cresceu nos últimos 20 anos. Podemos 
considerar que esta operação e: (Jornal o Globo 05/09/2010) 
a) E-Commerce 
b) E-Business 
c) E-CRM 
d) E-Marketing 
e) E-Government 
 
64- O processo de comprar, vender ou trocar produtos, serviços e informações via rede de computadores, chamamos 
de: 
a) E-Business 
b) E-CRM 
c) E-Commerce 
d) E-Marketing 
e) E-Government 
 
65- Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, podemos 
considerar o site www.archive.org 
a) Comunitário 
b) Negócios 
c) Banco de dados 
d) Comércio 
e) Entretenimento 
 
66- Uma empresa automobilística promove em um fim de semana, o feirão de automóvel, visando aumentar os seus 
volumes de vendas. Neste caso podemos considerar: 
a) C2B 
b) C2G2B 
c) B2C 
d) B2C2B 
e) C2B2C 
 
67- Nos negócios eletrônicos, aonde estão baseados o conceito de E-Bussiness e E-Commerce, podemos considerar 
INCORRETA a seguinte situação: 
a) O momento está muito favorável para realizar-se negócios através do comércio eletrônico. 
b) É mais fácil se encontrarem bons fornecedores de serviços relacionados ao comércio eletrônico. 
c) A internet deve se integrar às outras mídias para que as campanhas atinjam o maior número de pessoas. 
d) Facilidade de comunicações com as redes sociais. 
e) A WEB surgiu para minimizar com as mídias convencionais, diminuindo as campanhas voltadas para o mercado 
 
68- O gerente de um supermercado deseja melhorar o preço de um produto com seu fornecedor em função do mês 
de aniversário. Neste caso temos um exemplo de: 
a) B2B 
b) B2C 
c) C2B2C 
d) C2B 
e) B2B2C 
 
69- O marketing que promove um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da internet. Podemos então 
chamar de: 
a) Diagonal 
b) Vertical 
c) Horizontal 
d) Afiliado 
e) Viral 
 
70- Relacione o Marketing de busca aos negócios eletrônicos. 
a) O Marketing de busca não visam atingir o cliente em potencial no momento em que ele busca um produto e/ou 
serviço, somente expõe esta é a relação entre os negócios eletrônicos e o Marketing de busca. 
b) A relação que há entre o marketing de busca e os negócios eletrônicos é que ambos são virtuais e sem vínculos. 
c) O Marketing de busca não é eficaz quanto a concretização dos negócios eletrônicos., esta é relação que há. 
d) Negócio eletrônicos e Marketing de buscam são relacionados ao B2C. 
e) O Marketing de busca é um conjunto de estratégias que visam atingir o cliente em potencial no momento em que 
ele busca um produto e/ou serviço. As estratégias englobam os links patrocinados para sites de busca. Relacionado os 
negócios eletrônicos ao Marketing de busca. 
 
71- A nova economia trouxe novos tipos de negócios e organizações e, consequentemente, a forma de 
lidar com esse novo contexto fez c om que aparecessem novos modelos de negócio conhecidos como: 
modelo comerciante, modelo corretagem, modelo publicidade e modelo comunidade. Qual das opções a 
seguir define o modelo corretagem? 
a) Modelos de negócios chamados de facilitadores de negócios na Internet. São sites que facilitam e estimulam a 
realização de transações, através da manutenção de um ambiente virtual, coloca em contato e aproxima os 
fornecedores e os potenciais compradores. 
b) Modelo que se baseia na lealdade do usuário. A receita pode basear-se sobre a venda de serviços e produtos 
auxiliares ou contribuições voluntárias, ou pode ser vinculada à publicidade e assinaturas de 
serviços melhores. 
c) Modelos de negócios que envolvem a comercialização de serviços ou produtos tangíveis/digitais para pessoas físicas 
ou jurídicas. Pode ser um negócio totalmente baseado na Internet ou com reforço de uma loja tradicional. 
d) Modelos de negócio que oferecem produtos e serviços, geralmente gratuitos. Geram grande volume de tráfego e 
normalmente obtém receita através de anunciantes. Quando não gratuito, a forma de cobrança pode ser por 
assinatura ou "ondemand". 
e) Modelos de negócios que oferece produtos e serviços. Geram volume de tráfego moderado e não permite anúncios. 
Coloca em contato e aproxima, de forma moderada, os fornecedores e os potenciais compradores. Quando não 
gratuito, a forma de cobrança é por boleto bancário. 
 
72- “É a lacuna entre os que têm e os que não têm a capacidade de acessar a tecnologia eletrônica em geral, a internet 
e o Comércio Eletrônico em particular” O parágrafo acima está se referindo ao termo? 
a) exclusão digital 
b) inclusão digital 
c) manutenção digital 
d) importação digital 
e) revolução digital 
 
73- Assinale a alternativa que apresenta uma afirmação incorreta sobre o e-commerce: 
a) É um modelo de comércio que utiliza como base plataformas eletrônicas, como computadores, smartphones, 
tablets e etc. 
b) No início, já vendia inúmeros tipos de produtos muitos de alto valor. 
c) O comércio eletrônico, que significa e-commerce em inglês, consiste na compra através dos meios eletrônicos. 
d) Nasceu com o surgimento da internet, facilitando todo o processo de compra e venda. 
e) É a abreviação em inglês de eletronic commerce, que significa “comércio eletrônico” em português. 
 
74- No processo de decisão de compra, através do comércio eletrônico, verificamos a fase “Carência”. Em que etapa 
de compras se encontra respectiva fase: 
a) Compra 
b) Pós compra 
c) Conveniência da compra 
d) Levantamento 
e) Pré compra 
 
75- É o grupo responsável por receber, analisar e responder a incidentes de segurança em computadores, envolvendo 
redes conectadas à internet brasileira. 
a) No Brasil, existe um grupo denominado de TERF 
b) No Brasil, existe um grupo denominado de SERT 
c) No Brasil, existe um grupo denominado de CEFT 
d) No Brasil, existe um grupo denominado de CERT 
e) No Brasil, existe um grupo denominado de TERT 
 
76- Quais são as vantagem do E-Commerce. Marque a alternativa correta. 
a) Todas alternativas estão incorretas 
b) Não precisa de loja física 
c) Incidência de erros de interpretação nas transações 
d) Demora na entrega das mercadorias compradas 
e) Dificuldade de acesso a novos mercados 
 
77- Nunca as pessoas tiveram acesso a tão grande número de informações a preços competitivos e rapidez e 
atualização imediata. Podemos considerar na era digital como: 
a) 7 C’s 
b) 7 Forças 
c) 3 P’s 
d) 4 P’s 
e) 4 A’s 
 
78. A "análise de cesta de compras" é uma importante estratégia utilizadano e-commerce. Em relação aos métodos 
de Mineração de Dados, esse algoritmo é baseado em: 
a) Sumarizações 
b) Previsão 
c) Árvores de Decisão 
d) Hierarquias 
e) Regras de Associações 
 
79. NÃO é um tipo de comércio eletrônico: 
a) C2C 
b) B2B 
c) B2G 
d) B2C 
e) D2C 
 
80. Click-Stream refere-se a: 
a) dados relacionados às atividades de call centers 
b) dados originados de chamadas telefônicas, centrais de atendimento ou atendimento ao cliente 
c) dados de localização geoespacial de aplicativos de smartphone 
d) dados de vídeo que vêm da captura de imagens ao vivo 
e) dados do fluxo de cliques capturados da web, de anúncios online e de conteúdo de mídia social. 
 
81. Para desenvolver um E-Commerce, a escolha da plataforma se torna central, já que é por meio dela que o sistema 
se desenvolve. Qual a vantagem da plataforma Magento? 
a) Tem como suporte o Wordpress 
b) Excelente para usuários iniciantes 
c) Software gratuito 
d) O usuário não precisa se preocupar com a hospedagem 
e) Diversos temas disponíveis gratuitamente 
 
82. A partir da evolução tecnológica e das tendências já vistas no mercado internacional, é possível já saber as 
características do futuro para o E-commerce. Quais podem ser citadas? 
a) Vendas por telefone e bons profissionais de atendimento 
b) Contratação de bons profissionais de atendimento e fortalecimento do setor de vendas 
c) Fortalecimento do E-Commerce em desktops e uso da automação 
d) Uso da automação e Inteligência Artificial 
e) Inteligência Artificial e bons profissionais de atendimento 
 
83. Antes de refletir sobre questões micro, é necessário também se preocupar com o macroambiente. Dentre os 
fatores abaixo, qual não está relacionado ao aspecto macro? 
a) Questões ambientais 
b) Questões socioculturais 
c) Aspectos político-legais 
d) Forças da empresa 
e) Questões econômicas 
 
84. Um analista de segurança ao auditar um sistema de e-commerce descobriu uma falha do lado do cliente onde era 
possível capturar um identificador único de sessão e personificar um acesso legítimo. A que tipo de ataque esse 
sistema está vulnerável? 
a) Ataque de alteração de transação 
b) Ataque de roubo de sessão 
c) Ataque de DDoS 
d) Ataque de roubo de dados 
e) Ataque de Vírus 
 
85. Uma empresa de e-commerce gostaria de implantar um mecanismo para evitar interrupções nos serviços 
fornecidos pela internet. Que tipo de ataque esse mecanismo busca evitar? 
a) Ataque de negação 
b) Ataque de modificação 
c) Ataque de degradação 
d) Ataque de fabricação 
e) Ataque de interceptação 
 
86. Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de atração corresponde: 
a) À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de atuação. 
b) À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas outras. 
c) À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria. 
d) À fase quando o consumidor adquire o produto. 
e) À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca. 
 
87. Um dos canais de marketing mais utilizados por combinar resultados rápidos com baixo custo. Essa frase se refere 
a qual canal de marketing digital? 
a) E-mail marketing 
b) Mídia paga 
c) Blog 
d) Tráfego direto 
e) Tráfego orgânico 
 
88 - Os E-business são uma tendência da nova economia e possuem diversas vantagens, como os baixos custos 
operacionais. Entretanto, algumas desvantagens precisam ser supridas para que tal modalidade se torne cada mais 
eficiente. Quais desvantagens podem ser citadas? 
a) Falhas de segurança e ausência de contato direto com o cliente 
b) Dificuldade ao globalizar uma ideia e aumento do investimento inicial 
c) Atrasos nas entregas e atendimentos em horários específicos 
d) Limitação de localização e Falhas de Segurança 
e) Atrasos nos processos de entrega e limitação geográfica 
 
89 - ___________ é tudo aquilo que possui valor para a organização. O termo que completa corretamente a 
sentença é: 
a) Ativo 
b) Autenticidade 
c) Privacidade 
d) Segurança 
e) Risco