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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EaD Projeto Integrado Multidisciplinar Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores PIM V Guarulhos/SP 2022 UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EaD Projeto Integrado Multidisciplinar Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores PIM V Nome: RA: CURSO: Tecnologia em Redes de Computadores Semestre: 2º Guarulhos/SP 2022 RESUMO A empresa UNIP PIM V tem como objetivo apresentar um plano de soluções em Tecnologia da Informação (TI) para atender as necessidades emergentes de seu cliente a empresa 2SHOW.IE, que é uma agência de marketing digital. A proposta deste projeto é aplicar todo o conhecimento adquirido no curso de Tecnologia de Redes de Computadores, tendo como bases as disciplinas de Redes I de longa distância e alto desempenho, Economia e Mercado e Gestão Estratégica de Recursos Humanos. Serão descritos detalhadamente os problemas do cliente e suas respectivas soluções, estudos e planos que a UNIP PIM V encontrou no decorrer das pesquisas, e na aplicação do planejamento da infraestrutura de TI, demonstrando graficamente o esquema de rede local e a interconexão entre a matriz da 2SHOW.IE e suas respectivas filiais localizadas em quatro estados das regiões sul e sudeste do Brasil. Todas as disciplinas citadas anteriormente terão uma grande importância na constituição deste documento, pois serão abordados assunto pertinentes de cada matéria e aplicada na prática, definindo as relações de recursos humanos e aplicando as metodologias de economia e mercado, bem como as teorias e práticas de redes de longa distância. Palavras-chave: Plano de soluções. Redes de longa distância. Economia e mercado. Gestão estratégica de recursos humanos. ABSTRACT The company UNIP PIM V aims to present a plan of solutions in Information Technology (IT) to meet the emerging needs of its client, the company 2SHOW.IE, which is a digital marketing agency. The purpose of this project is to apply all the knowledge acquired in the Computer Networks Technology course, based on the subjects of Long Distance and High Performance Networks I, Economics and Market and Strategic Management of Human Resources. The customer's problems and their respective solutions will be described in detail, studies and plans that UNIP PIM V found during the research, and in the application of IT infrastructure planning, graphically demonstrating the local network scheme and the interconnection between the headquarters of the 2SHOW.IE and its respective branches located in four states in the south and southeast regions of Brazil. All the disciplines mentioned above will be of great importance in the constitution of this document, as relevant issues of each subject will be addressed and applied in practice, defining human resource relationships and applying economic and market methodologies, as well as network theories and practices. long distance. Keywords: Solution plan. Long distance networks. Economy and market. Strategic human resources management SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO .................................................................................................... 6 2. QUEM SOMOS ................................................................................................... 7 2.1 Missão da empresa ...................................................................................................................... 7 3. SOBRE A 2SHOW.IE .......................................................................................... 7 3.1 Infraestrutura de ti da 2show.ie ................................................................................................... 8 3.2 Requisitos ..................................................................................................................................... 9 4. SOLUÇÕES ...................................................................................................... 10 5. BACKUP PARA BANCO DE DADOS .............................................................. 11 5.1 Informações do Banco de Dados 2SHOW.IE ............................................................................... 12 5.2 Link de Transmissão Dedicada Contratada ................................................................................. 13 5.3 Velocidade Contratada do Link Dedicado ................................................................................... 13 6. TOPOLOGIAS FÍSICAS .................................................................................... 14 6.1 Plano de Endereçamento de Rede ............................................................................................. 15 7. GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS ................................... 18 8. ECONOMIA E MERCADO ................................................................................ 18 8.1 Custos de Implantação da Proposta ........................................................................................... 18 9. CONCLUSÃO ................................................................................................... 19 10. REFERÊNCIAS.............................................................................................. 20 6 1. INTRODUÇÃO Serão desenvolvidos e aplicados os conhecimentos adquiridos em aula nas disciplinas de Redes I – Longa Distância e Alto Desempenho, Economia e Mercado e Gestão Estratégica de Recursos Humanos, visando atender todas as necessidades do cliente, foram elaborados planos pra implantação de rede local (LAN) e longa distância (WAN), utilizando ferramentas gratuitas e fazendo uso de metodologias apresentadas nas matérias do curso Tecnologia em Redes de Computadores. A UNIP PIM V é uma empresa no ramo de Tecnologia da Informação, atuante em diversos setores como BPO e ITO, uma breve apresentação será descrita em seguida, assim como a descrição de seu cliente a 2SHOW.IE. O objetivo deste trabalho é apresentar um plano e definições de uma solução de TI para a empresa de marketing digital, visando a adequação do PqT (Parque Tecnológico) existente para a comunicação com novos pontos físicos do negócio. 7 2. QUEM SOMOS Fundada no ano de 2022 por alunos do curso de “Tecnologia de Redes de Computadores”, a UNIP PIM V está sediada no bairro Cidade Monções em São Paulo/SP, atuante na área de Tecnologia da Informação (TI) com “Contact Center”, “Business Process Outsourcing (BPO)” – traduzindo para o português, Terceirização de Processos de Negócios – atendimento ao cliente, “Information Technology Outsourcing (ITO)” – traduzindo para o português, Terceirização de Tecnologia da Informação, e consultoria em TI. 2.1 Missão da empresa Fornecer serviços de altíssima qualidade em TI para nossos clientes, proporcionando soluções rápidas nos setores atuantes, disponibilizando os profissionais mais bem qualificados e preparados do mercado, oferecendo consultoria e prestando suporte 24 (vinte e quatro) horas por dia para todas as regiões do país. 3. SOBRE A 2SHOW.IE A 2SHOW.IE é uma agência de marketing digital que surgiu a partir da ideia de agregar, transformar, unir e criar conteúdo por meio de mídias e plataformas digitais contemporâneas. Nestes últimos dois anos, a partir de excelentes resultados e aumento da carteira de clientes e serviços, a 2SHOW.IE expandiu seu tamanho – além do Escritório Central (EC), foram adquiridos mais 4 (quatro) escritórios – tratados como Filiais – por meio de um parceiro do segmento de publicidade, ampliando seu serviço de mídia, gamificação, inbound marketing,redes sociais, performance digital, criação e desenvolvimento Web Design, marketing de conteúdo, Search Engine Optimization (SEO), Pagamento por Clique (PPC), entre outros. O Escritório Central (EC) – a matriz da 2SHOW.IE – está localizada na cidade de São Paulo/SP – região da Berrini, na Zona Sul da Capital, conhecida como “Vale do Silício Paulistano”, justamente por concentrar boa parte das startups e bases de gigantes de tecnologia – e é responsável pelo processamento de dados tanto do próprio EC quanto das outras 4 (quatro) filiais espalhadas pelo Brasil nas cidades de 8 Porto Alegre/RS (POA), Rio de Janeiro/RJ (RJO), Belo Horizonte/MG (BHO) e Curitiba/PR (CWB). 3.1 Infraestrutura de ti da 2show.ie Escritório Central (EC): São Paulo/SP Tabela 1 - Equipamentos e Softwares do Escritório Central Equipamento Quantidade Aplicações/Serviços Servidor A 001 • DNS • Arquivos de usuários • Serviços de diretórios (MS Active Directory) • Servidor de Impressão • Antivírus: Kaspersky (end point) SO: MS Windows Server 2012 SE Servidor B 001 • Enterprise Resource Planning (ERP) • Customer Relationship Management (CRM) SO: MS Windows Server 2012 SE Servidor C 001 • Servidor Web (MS Internet Information Server) SO: MS Windows Server 2012 SE Notebook 105 • WorkStation • SO: MS Windows 10 PRO Desktop 045 • WorkStation SO: MS Windows 10 PRO Multifuncional 010 • Impressão de documentos (AP) 004 • Access Point Wireless Fonte: Arquivo Pessoal, 2022 Filiais: Belo Horizonte/MG; Curitiba/PR; Porto Alegre/RS e Rio de Janeiro/RJ 9 Tabela 2 - Equipamentos e Softwares para cada filial Equipamento Quantidade Aplicações/Serviços Servidor 01 • DNS • Arquivos de usuários • Serviços de diretórios (MS Active Directory) • Servidor de Impressão • Antivírus: Kaspersky (end point) SO: MS Windows Server 2012 SE Notebook 68 • WorkStation SO: MS Windows 10 PRO Desktop 12 • WorkStation SO: MS Windows 10 PRO Multifuncional 05 • Impressão de documentos (AP) 02 • Access Point Wireless Fonte: Arquivo Pessoal, 2022 3.2 Requisitos 1. Interconectar a rede local (LAN) da matriz (SP) com os hosts de todas filias; 2. Utilizar link de comunicação mais eficiente para conexão WAN entre as redes; 3. Disponibilizar um site de backup para a matriz, instalada em qualquer filial; 4. Desenvolver topologias físicas com o CPT (Cisco Packet Tracer) para interconectar; todos pontos físicos entre a EC e FLs (Filiais); 5. Apresentar o plano de endereçamento da rede para as LANs de cada unidade 6. Apresentar o cálculo e resultado que justifique o uso do link para a carga do Banco de Dados; 7. Apresentar uma topologia física para sincronização entre o Bando de Dados da matriz com Banco de Dados backup; 8. A proposta técnica deve contemplar o custo-benefício utilizando os conceitos da disciplina: “Economia e Mercado”, 10 9. Desenvolver e apresentar um Organograma para compor e distribuir os cargos pertinentes à TI dentro da 2SHOW.IE com base na disciplina “Gestão Estratégica de Recursos Humanos”; 10. Definir os protocolos WAN que serão usados e escolhidos para a proposta técnica; 11. Utilizar o “Cisco Packet Tracer” para representar a topologia física e a configuração do endereçamento de rede, serviços, protocolos, etc. 4. SOLUÇÕES Considerando a distribuição geográfica das unidades da 2SHOW.IE conforme demonstrado na “Figura 1” abaixo, a distância entre as filiais com a matriz é bastante considerável, tornando o orçamento do projeto muito alto se implementarmos por exemplo links dedicados para cada unidade. Figura 1 - Localização das Unidades 2SHOW.IE em todo Brasil Fonte: Google Maps, 2022 11 Apesar das filiais estarem instaladas estrategicamente nas 4 (quatro) capitais de cada estado, onde os serviços de operadoras de telecomunicações são de ótima qualidade, com planos de internet ultrapassando a casa do 1Gbps, o custo na contratação de links dedicados inviabiliza o negócio, principalmente se considerar o custo-benefício para a empresa. No entanto, será necessário pelo menos um único link de comunicação exclusivo para a transmissão de backup do BD (Banco de Dados) gerados pelo software ERP Microsoft Dynamics AX 2016. Após intensa análise de viabilidade técnica e custos de infraestrutura de rede, foi definido que o melhor arranjo de interconectividade WAN será implantando redes VPN (Rede Virtual Privada) que usam a capacidade de infraestrutura da Internet para se conectar com qualquer outra LAN e em qualquer lugar que tenha é claro, um equipamento conectado a mesma. Em contrapartida a VPN tem a desvantagem normal da virtualização, o que é uma falta de controle sobre os recursos subjacentes, ou seja, o tráfego está sujeito à variação e os dados circulam em circuitos de rede pública que os torna vulneráveis, porém existem soluções para resolver essas desvantagens e serão abordados nos próximos capítulos. 5. BACKUP PARA BANCO DE DADOS Conforme listado no subcapítulo 3.2 Requisitos, a 2SHOW.IE necessita de ao menos um Servidor Storage para replicar os dados gerados por seus softwares de gestão da matriz, que por sua vez realizam transações financeiras on-line por PPC – Pagamento Por Clique, este equipamento deverá estar interconectado a um arranjo dedicado e será implantado em uma das 4 (quatro) filiais. A escolha da unidade foi baseada em pesquisas considerando o “Ranking Cidades Amigas da Internet 2021” que poderá ser consultado pelo link no capítulo 10 Bibliografia, realizadas pela Teleco (Inteligência em Telecomunicações) e a Abrintel (Associação Brasileira de Infraestrutura para Telecomunicações), que tem como objetivo identificar, dentre os 100 (cem) maiores municípios brasileiros, aqueles que mais estimulam a oferta de serviços de telecomunicações no Brasil, por meio da elaboração de políticas e ações públicas que incentivem e facilitem a instalação de infraestrutura necessária à expansão destes serviços. Nesta pesquisa a cidade de “Porto Alegre” aparece em terceiro lugar no ranking geral e primeiro lugar como sendo a capital melhor posicionada desde o ano anterior, por esta razão a capital gaúcha 12 sediará o servidor de backup para o Banco de Dados do Escritório Central (EC) da 2SHOW.IE. 5.1 Informações do Banco de Dados 2SHOW.IE Uma vez definida a filial que manterá a salvo todos os dados gerados pelo SGBD (Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados) da empresa, a UNIP PIM V irá apresentar o link de dados para a interconexão entre matriz x unidade de backup. Antes de contratar o serviço é preciso levar em consideração as necessidades do cliente. O que ele tem? E o que ele precisa? Na tabela 3 abaixo indica a capacidade de armazenamento do BD (Banco de Dados), o número de transações diárias entre ERP e CRM e o tamanho de seus arquivos gerados. Tabela 3 - Informações do Banco de Dados 2SHOW.IE SGBD ERP Número de Transações Tamanho Arquivo Capacidade de disco Total Microsoft SQL Server 2016 Microsft Dynamics AX 2016 2.600 por dia 340KB 600GB Fonte: Arquivo Pessoal, 2022 Deve-se calcular o número de transações diárias vezes o tamanho de cada arquivo para obtermos o tamanho total gerados pelos ERPs. 2.600 Transações x 340KB = 884.000 KBs Portanto, o tamanho total dos arquivos gerados pelos ERPs é de 884.000Kilobytes para cada unidade. A empresa possui 5 (cinco) unidades operando o ERP, logo o volume de dados total armazenados em disco será de: 4.420.000KBs, convertendo para a mesma unidade de disco o valor será de: 4,42GBs. Este será o volume de dados que a matriz deverá transferir do seu banco de dados para o servidor de backup em Porto Alegre no prazo máximo de 24 horas diariamente. 13 5.2 Link de Transmissão Dedicada Contratada Dados as devidas informaçõese necessidade do cliente, a UNIP PIM V irá apresentar a operadora de telecomunicação que fará a comunicação entre a matriz em São Paulo e a filial de Porto Alegre responsável pela cópia de segurança do BD da 2SHOW.IE e as características do serviço contratado. A empresa contratada será a Vivo por está presente em várias cidades e capitais brasileiras, oferecendo serviços de alta qualidade e confiabilidade. A vivo possui diversas linhas de produtos para empresa, a linha que melhor atende nosso cliente é a “Ethernet Line – EPL” que utiliza a topologia ponto-a-ponto full duplex com garantia de banda e gerenciamento de indicadores (latência, perda de frames, jittler, taxa de transmissão). Fonte: Arquivo Pessoal, 2022 5.3 Velocidade Contratada do Link Dedicado A velocidade de transmissão contratada é de 20MB, taxa suficiente pra replicar todo o BD em menos de uma hora. A UNIP PIM V realizou mais três cotações em outras operadoras de telecomunicações com cobertura nacional, no entanto, a ISP que melhor apresentou o custo-benefício de internet foi a Vivo Empresas. Os valores Figura 2 - Topologia Link Dedicado Matriz x Unidade de Backup BD 14 e custos deste contrato serão abordados no capítulo 8 conforme estudado na disciplina “Economia e Mercado”. 6. TOPOLOGIAS FÍSICAS Neste capítulo serão apresentadas as topologias físicas do plano de rede da 2SHOW.IE utilizando o software Cisco Packet Tracer. Após a descrição de toda infraestrutura da empresa, a localização geográfica das unidades, os requisitos e soluções do projeto, bem como, a arquitetura de rede utilizada, características do link de dados para a WAN e a transmissão do BD para a unidade de backup, será demonstrada graficamente a disposição da rede LAN das filiais e matriz, de modo resumido para melhor compreensão deste documento. Fonte: Arquivo Pessoal, 2022 A figura 2 acima representa a conectividade entre a matriz e as 4 (quatro) unidades da empresa, como mencionado no capítulo 4 Soluções as redes serão interligadas por VPN. Note que entre o Router e o Switch existe ao menos um Firewall, este método é usado para proteger o tráfego de pacotes de uma unidade a outra já que está interligada a uma Rede Privada Virtual (VPN). Cada par de firewalls tem de negociar os parâmetros de sua AS, incluindo os serviços, os modos, os algoritmos e as chaves. Figura 3 - Topologia Física Matriz e Filiais 2SHOW.IE 15 6.1 Plano de Endereçamento de Rede O plano de endereçamento da rede da 2SHOW.IE é baseado em datagrama IPv4 que possuem endereços de 32 bits e de classe C que pode obter até 254 endereços diferentes, o que neste caso é mais do que suficiente para atender a demanda de hosts conectados. Abaixo serão listados os endereçamentos da rede de toda a empresa: Tabela 4 - Lista de endereçamento IPv4 Matriz Matriz – 2SHOW.IE SÃO PAULO/SP Dispositivo Endereço de Rede Máscara Roteador 190.40.0.1 // 190.40.0.2 255.255.0.0 Firewall 192.168.0.10 // 190.40.0.3 255.255.0.0 Switch 192.168.0.11 255.255.0.0 Servidor DNS 192.168.0.2 255.255.0.0 Servidor ERP/CRM 192.168.0.3 255.255.0.0 Servidor Web 192.168.0.4 255.255.0.0 Access Point (AP-01) 192.168.0.5 255.255.0.0 Access Point (AP-02) 192.168.0.6 255.255.0.0 Access Point (AP-03) 192.168.0.7 255.255.0.0 Access Point (AP-04) 192.168.0.8 255.255.0.0 Multifuncional 01 192.168.0.9 255.255.0.0 Multifuncional 02 192.168.0.10 255.255.0.0 Multifuncional 03 192.168.0.11 255.255.0.0 Multifuncional 04 192.168.0.12 255.255.0.0 Multifuncional 05 192.168.0.13 255.255.0.0 Multifuncional 06 192.168.0.14 255.255.0.0 Multifuncional 07 192.168.0.15 255.255.0.0 Multifuncional 08 192.168.0.16 255.255.0.0 Multifuncional 09 192.168.0.17 255.255.0.0 Multifuncional 10 192.168.0.18 255.255.0.0 Notebooks/Desktops 192.168.0.20 – 192.168.1.20 255.255.0.0 Fonte: Arquivo Pessoal, 2022 16 Tabela 5 - Lista de endereçamento IPv4 Filial BHO Filial – 2SHOW.IE Belo Horizonte/MG Dispositivo Endereço de Rede Máscara Roteador 190.40.10.1 // 190.40.10.2 255.255.0.0 Firewall 192.168.10.4 // 190.40.0.3 255.255.0.0 Switch 192.168.10.5 255.255.0.0 Servidor ERP/CRM 192.168.10.6 255.255.0.0 Access Point (AP-01) 192.168.10.7 255.255.0.0 Access Point (AP-02) 192.168.10.8 255.255.0.0 Multifuncional 01 192.168.10.9 255.255.0.0 Multifuncional 02 192.168.10.10 255.255.0.0 Multifuncional 03 192.168.10.11 255.255.0.0 Multifuncional 04 192.168.10.12 255.255.0.0 Multifuncional 05 192.168.10.13 255.255.0.0 Notebooks/Desktops 192.168.10.20 – 192.168.11.20 255.255.0.0 Fonte: Arquivo Pessoal, 2022 Tabela 6 - Lista de endereçamento IPv4 Filial CWB Filial – 2SHOW.IE Curitiba/PR Dispositivo Endereço de Rede Máscara Roteador 190.40.20.1 // 190.40.20.2 255.255.0.0 Firewall 192.168.20.4 // 190.40.20.3 255.255.0.0 Switch 192.168.20.5 255.255.0.0 Servidor ERP/CRM 192.168.20.6 255.255.0.0 Access Point (AP-01) 192.168.20.7 255.255.0.0 Access Point (AP-02) 192.168.20.8 255.255.0.0 Multifuncional 01 192.168.20.9 255.255.0.0 Multifuncional 02 192.168.20.10 255.255.0.0 Multifuncional 03 192.168.20.11 255.255.0.0 Multifuncional 04 192.168.20.12 255.255.0.0 Multifuncional 05 192.168.20.13 255.255.0.0 Notebooks/Desktops 192.168.20.20 – 192.168.21.20 255.255.0.0 Fonte: Arquivo Pessoal, 2022 17 Tabela 7 - Lista de endereçamento IPv4 Filial POA Filial – 2SHOW.IE Porto Alegre/RS Dispositivo Endereço de Rede Máscara Roteador 190.40.30.1 // 190.40.30.2 255.255.0.0 Firewall 192.168.30.4 // 190.40.30.3 255.255.0.0 Switch 192.168.30.5 255.255.0.0 Servidor ERP/CRM 192.168.30.6 255.255.0.0 Servidor Backup BD 192.168.30.7 255.255.0.0 Access Point (AP-01) 192.168.30.8 255.255.0.0 Access Point (AP-02) 192.168.30.9 255.255.0.0 Multifuncional 01 192.168.30.10 255.255.0.0 Multifuncional 02 192.168.30.11 255.255.0.0 Multifuncional 03 192.168.30.12 255.255.0.0 Multifuncional 04 192.168.30.13 255.255.0.0 Multifuncional 05 192.168.30.14 255.255.0.0 Notebooks/Desktops 192.168.30.20 – 192.168.31.20 255.255.0.0 Fonte: Arquivo Pessoal, 2022 Tabela 8 - Lista de endereçamento IPv4 Filial RJO Filial – 2SHOW.IE Rio de Janeiro/RJ Dispositivo Endereço de Rede Máscara Roteador 190.40.40.1 // 190.40.40.2 255.255.0.0 Firewall 192.168.40.4 // 190.40.40.3 255.255.0.0 Switch 192.168.40.5 255.255.0.0 Servidor ERP/CRM 192.168.40.6 255.255.0.0 Access Point (AP-01) 192.168.40.7 255.255.0.0 Access Point (AP-02) 192.168.40.8 255.255.0.0 Multifuncional 01 192.168.40.9 255.255.0.0 Multifuncional 02 192.168.40.10 255.255.0.0 Multifuncional 03 192.168.40.11 255.255.0.0 Multifuncional 04 192.168.40.12 255.255.0.0 Multifuncional 05 192.168.40.13 255.255.0.0 Notebooks/Desktops 192.168.40.20 – 192.168.41.20 255.255.0.0 Fonte: Arquivo Pessoal, 2022 18 7. GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS Por gestão estratégica de pessoas entende-se todo o conjunto de ideias que visam alinhar as demandas estratégicas da UNIP PIM V à evolução de seus colaboradores, isso representa uma mudança de paradigmas, na qual um modelo vertical dá lugar a um modelo horizontal e colaborativo de trabalho. A empresa valoriza o capital humano no ambiente profissional e fora dele, valorizando fatores emocionais e acreditando que o alicerce deste empreendimento são as pessoas. Logo abaixo temos a apresentação do fluxograma de cargos da empresa. Fonte: Arquivo Pessoal, 2022 8. ECONOMIA E MERCADO 8.1 Custos de Implantação da Proposta Após concluir todas as fases do projeto, a UNIP PIM V apresentou seu relatório financeiro, constando os custos de implantação da proposta técnica de solução de TI como um todo, integrando serviços e bens materiais. A tabela abaixo demonstra todos os valores com despesas de equipamentos e serviços contratados para a implantação de rede da 2SHOW.IE Figura 4 - Organograma Distribuiçãode Cargos 19 Tabela 9 - Custos com Equipamentos de Rede Equipamentos de Rede Equipamentos Quantidade Valor Roteadores 05 R$ 1.200,00 Firewall 05 R$ 5.000,00 Switches 06 R$ 1.800,00 Fonte: Arquivo Pessoal, 2022 Tabela 10 - Custos com Serviços de Rede Serviços de Rede Serviços Quantidade Valor Link dedicado 20MB 01 R$ 1.500,00 Custo do Projeto de Rede 01 R$ 80.000,00 Fonte: Arquivo Pessoal, 2022 9. CONCLUSÃO A proposta técnica que foi apresentada neste projeto teve a missão de reestruturar a rede de computadores da empresa 2SHOW.IE, de modo que ela pudesse alcançar os seus objetivos de negócios. Todas as fases da proposta foram pensadas em garantir que a empresa tivesse uma boa infraestrutura e serviços de TI de alta qualidade, priorizando, preferencialmente a escalabilidade, alto desempenho e segurança da informação. Além da parte específica de TI, a UNIP PIM V se preocupou com áreas de Recursos Humanos e Economia. Por isso, foi necessário a definição de um organograma, bem como uma nova estrutura de cargos do setor de Tecnologia da Informação, com o propósito de deixar a empresa pronta para enfrentar o mercado de forma organizada. Em resumo, após a implantação dessa proposta, não há dúvidas de que a 2SHOW.IE estará mais do que pronta para atender o mercado e parceiros de negócios, fornecendo serviços de qualidade e agregando valor a seus clientes. 20 10. REFERÊNCIAS TORRES, Gabriel. Redes de Computadores. 2ª Edição. Rio de Janeiro/RJ: SF Editorial, 2021. TANENBAUM, Andrew S. Redes de Computadores. 5ª Edição. São Paulo/SP: Pearson, 2013. CONEXIS BRASIL DIGITAL. Ranking das Cidades Amigas da Internet 2021. Disponível em: < https://conexis.org.br/wp-content/uploads/2021/09/Ranking- Cidades-Amigas-2021_Final.pdf> Acesso em 14 de abril de 2022. CONTROLENET. O que é um servidor de backup? Disponível em: https://www.controle.net/faq/o-que-e-um-servidor-de-backup-ou-backup-server Acesso em 15 de abril de 2022. VIVO EMPRESAS. Internet Dedicada. Disponível em <https://www.vivo.com.br/para-empresas/produtos-e-servicos/servicos- essenciais/conectividade/link-dedicado> Acesso em 17 de abril de 2022.
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