ATIVIDADE 2 - RH - ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS - 52 2022 Unicesumar

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ATIVIDADE 2 - RH - ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS - 52/2022
Período:09/05/2022 08:00 a 27/05/2022 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ABERTO
Nota máxima:1,50
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 02/07/2022 00:00 (Horário de Brasília)
Nota obtida:
1ª QUESTÃO
Sabendo que o organograma é o gráfico que representa a estrutura ou arquitetura formal da empresa em
um determinado momento, permitindo visualizar a estrutura geral e formal da empresa, assim como a
sua estrutura dos segmentos e da divisão do trabalho, o Sr. Adalberto, sócio proprietário da empresa Souza
& Souza, do segmento de fabricação de calçados, de médio porte, pretende reestruturar suas unidades
organizacionais, tendo em vista o aumento substancial da demanda pelos produtos femininos e infantis,
além da fabricação contínua de calçados masculinos.
 
                                                                                                                                   Elaborado pelo professor,
2018.
 
Considerando os aspectos necessários para a elaboração de um organograma, e na tentativa de auxiliar o Sr.
Adalberto na tarefa de elaboração e reestruturação do organograma da respectiva empresa, a seguir, analise
as afirmações:
 
I. Deve-se observar, para a elaboração do organograma, as linhas contínuas verticais e horizontais, que
representam as relações de autoridade e responsabilidade. 
II. Poderá ser composto por retângulos, que representarão as unidades organizacionais (órgãos funcionais
ou cargos). 
III. Na elaboração do organograma, este deve ser cuidadosamente elaborado, visando à representação da
estrutura dos segmentos da empresa.
IV. Deverá conter a sequência de todos os passos do processo administrativo, informando as pessoas
envolvidas, o fluxo dos documentos e destinos destes.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
I e II, apenas.
I, II e III, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
2ª QUESTÃO
As organizações são instituições formadas com um foco específico, necessitando, para o seu funcionamento,
de um conjunto de atividades previamente definidas e organizadas. Essas atividades, que são desenvolvidas
por meio de um esforço coletivo, precisam estar devidamente estruturadas para que o objetivo inicial,
previamente definido, seja alcançado. Nesse caso, vale lembrar sobre a existência de diversos tipos de
organizações, o que é facilmente percebido ao olharmos ao nosso redor. São exemplos de organizações: a
igreja, a faculdade, a “turma” da sala de aula, os grupos sociais, as lojas, o grupo de amigos, a família, e
tantos outros agrupamentos dos quais fazemos parte e temos o nosso papel. Sendo assim, cada
organização possui a sua finalidade e estrutura, cumprindo assim, com o seu papel na sociedade.
 
SILVA, Patrícia Rodrigues da. Organização, Sistemas e Métodos. Maringá: Unicesumar, 2018 (adaptado).
Após leitura do fragmento de texto acima e, considerando os estudos da disciplina sobre os componentes
que se mostram importantes para o funcionamento das organizações, analise as alternativas a seguir, e
assinale a correta.
ALTERNATIVAS
A divisão do trabalho está embasada na definição de uma finalidade relacionada ao fornecimento de produtos ou
serviços a uma comunidade.
Os processos de transformação estão relacionados ao modo como a organização transforma os seus recursos para
produzir os resultados almejados.
Os objetivos dizem respeito ao modo como a organização distribui os seus recursos, os quais são organizados para
produzirem os resultados definidos.
As pessoas, assim como os materiais, o dinheiro, as instalações, a informação, as máquinas e equipamentos,
representam o processo de transformação.
Os recursos estão relacionados à forma que as pessoas realizam tarefas específicas e que contribuem para a
realização dos objetivos previamente definidos
3ª QUESTÃO
Imagine uma empresa passando por um grande processo de mudança que vai impactar diretamente todos
os seus stakeholders e, não se sabe bem o por quê, se por descuido ou negligência, um grupo de
funcionários não foi informado da validação e início de um novo processo operacional, o que impactou
diretamente nos clientes, os quais, com razão, não ficaram nada felizes ao perceberem que a informação
que receberam não havia sido confirmada por esses funcionários. Diante dessa narrativa simples, mas
extremamente comum no mundo corporativo, claramente houve uma falha de comunicação em relação ao
fluxo de informações que deveria ter ocorrido através dos gestores desse pessoal, uma vez que estão em
níveis hierárquicos diferentes e que eram possuidores dessa informação.
 
Elaborado pelo professor, 2022.
Considerando os estudos da disciplina sobre fluxo da comunicação nas organizações, analise as alternativas
a seguir, e assinale aquela que corresponde à forma com que a troca de informações, descrita no case
acima, deveria ocorrer.
ALTERNATIVAS
Fluxo de comunicação vertical.
Fluxo de comunicação diagonal.
Fluxo de comunicação horizontal.
Fluxo de comunicação transversal.
Fluxo de comunicação ascendente.
4ª QUESTÃO
A Departamentalização é um elemento resultante da análise e composição da estrutura organizacional, e o
tipo de Departamentalização é definido de acordo com o estágio de vida da organização, ou seja, no início,
são definidas e utilizadas estruturas simples, mas que orientem as suas atividades. dos elementos e
componentes da estrutura. Conforme a organização vai crescendo, as suas atividades se tornam
mais complexas, exigindo novos estudos e análises a respeito de sua estrutura, levando, assim, à
necessidade de novas formas de Departamentalização.
 
SILVA, Patrícia Rodrigues da. Organização, Sistemas e Métodos. Maringá: UniCesumar, 2020.
Considerando os estudos sobre o tipo de Departamentalização por Clientes, analise as afirmações:
I. É o tipo de Departamentalização mais utilizado pelo mercado varejista.
II. As atividades organizacionais são agrupadas de acordo com o público-alvo.
III. Gera rapidez de atendimento e atendimento contínuo aos diferentes tipos de cliente.
IV. Tipo de Departamentalização que favorece o atendimento das necessidades do consumidor.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
5ª QUESTÃO
Conhecendo a OSM, você já se perguntou quais são as habilidades e competências requeridas para atuar
como profissional dessa área? Em suma, vale relembrar que a OSM é responsável por otimizar os processos,
excluindo tudo aquilo que for supérfluo, gerando desta forma, melhores resultados com menor despendido
de recursos.
O profissional analista de OSM no organograma, geralmente é encontrado logo após a presidência de forma
semelhante em tomada de decisões, necessita, portanto, desenvolver uma visão de águia, compreendendo
sistematicamente a empresa, dentro do nicho na qual está inserida, ou seja, ter a capacidade de olhar para
dentro da empresa e para o que está aos seus arredores.
Atuando neste cargo, o profissional deverá desenvolver o levantamento de dados, analisá-los de forma
técnica e lógica, elaborar, e consequentemente, implantar métodos de melhoria com objetivo claro de
alavancar os indicadores organizacionais.
As organizações possuem modos de se formar semelhantes, mas a fórmula que ela utiliza para fazer as
engrenagens funcionarem, se diferem uma das outras, trabalhando, em sua maioria, com diferentes fluxos e
sistemas implantados. Dessa forma, o profissional de OSM precisa reconhecer o ambiente interno desta
empresa, observar e compreender as ferramentas que são empregadas a fim de aprimorá-las, modificá-las
ou até mesmo de excluí-las e ainda reconhecer o seu potencial humano, o treinando, capacitando e até
mesmo, compreendendo as suas atitudes.
 
JUNIOR, Gustavo. RPM Consultoria Empresarial, 2019 [online]. As funções do analista de OSM e suas
habilidades. Disponível em: <https://bit.ly/3IDsadB>. Acesso em: 22 mar. 2022 (adaptado).
Com base no texto acima e considerando os estudos da disciplina,analise as alternativas e assinale a
correta.
ALTERNATIVAS
Os profissionais de OSM tornam-se responsáveis pela análise e delineamento das atividades organizacionais,
promovendo uma visão sistêmica da organização, o que significa um olhar míope para as tarefas que estão sendo
executadas em determinado momento.
Considerando a estruturação sistêmica da atividade de OSM, percebe-se a falta de controle sobre os indicadores
organizacionais por parte dos profissionais dessa área, uma vez que estão focados nos cenários dos processos de
cada setor.
Uma visão míope e por parte do profissional de OSM, possibilita a integração de departamentos e pessoas, uma vez
que ele os conduzirá a se preocuparem, apenas, com os objetivos departamentais.
O órgão de OSM tem uma posição de staff e não de linha na estrutura organizacional e, isso significa que o
profissional dessa área tem o papel de assessorar os gestores no exercício de sua função.
O profissional de OSM ocupa uma posição de staff nas organizações, e isso lhe confere, em exercício de sua função,
autoridade de mando.
6ª QUESTÃO
Uma prática que vem se multiplicando nas organizações, é de que em parceria com o time de marketing, o
RH pode registrar e divulgar o cotidiano de trabalho na empresa, ações de endomarketing, datas
comemorativas e conquistas da organização, em outras palavras, a ideia é captar futuros candidatos
alinhados com a cultura da empresa, que certamente estará estampada nas divulgações. Além disso, esse
simples uso da tecnologia promove também a satisfação dos colaboradores que já estão na organização.
 
 Disponível em: <https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/tecnologia-no-rh-2/>.Acesso em:08 abr.2019.
 
Considerando essas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A cultura organizacional representa o conjunto de características que formam parte da estrutura
organizacional, ou seja, das características pertencentes aos elementos que não podem ser usualmente
visualizados, como manuais do empregado, da organização, de normas e procedimentos,  a descrição dos
cargos e salários e ainda dos estatutos internos.
PORQUE
II. Os elementos visualizados pela cultura organizacional se referem aos inerentes a estrutura informal,
denominados explícitos, sendo portanto, “visíveis aos olhos” e constituídos a partir dos relacionamentos,
definindo atitudes, julgamentos e percepções dos membros da organização.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
7ª QUESTÃO
O fluxograma é um recurso gráfico que serve para descrever a ordem em que é executado um determinado
conjunto de atividades, possibilitando a avaliação e o redesenho de determinado processo, contudo,
quando se tratar da manutenção e/ou reformulação de um processo administrativo. A título de exemplo, a
referida ferramenta pode ser utilizada para a análise detalhada de um processo que diz respeito ao
programa de treinamento e desenvolvimento de uma organização que privilegia o aperfeiçoamento de seu
quadro funcional.  
 
SILVA, P. R. Organização, Sistemas e Métodos. Maringá: UniCesumar, 2016.
 
Analise as afirmações a seguir, considerando o fato de que as organizações precisam analisar a
movimentação, a formação e o uso das informações a respeito dos processos organizacionais:
I.  Quanto à elaboração do fluxograma, o analista de OSM deve, em primeiro lugar, listar as atividades que
compõem o fluxo do trabalho para, depois, inseri-las graficamente por intermédio e uso das simbologias. 
II.  Existem três tipos de fluxograma: vertical, global por colunas e o parcial/descritivo. Este último é mais
utilizado para levantamento e a sua elaboração é mais dificultosa, sendo mais utilizado em rotinas que
envolvam poucas unidades organizacionais. 
III. Definido o processo administrativo a ser analisado, o analista de OSM poderá seguir o seguinte
roteiro: fazer o levantamento dos passos necessários do processo em estudo; elaborar o fluxograma de
acordo com a simbologia própria; realizar uma análise lógica da rotina/processo; fazer uma proposta de
racionalização da rotina; implantar a nova rotina proposta; avaliar os resultados e adotar medidas de ajuste,
se assim couber. 
IV. Para o delineamento e formalização de um processo por intermédio do fluxograma, o analista de OSM
vai precisar das chamadas simbologias convencionais para identificar a cada momento o que está sendo
tratado. Em outras palavras, trata-se da identificação e registro da ocorrência do fato em si. 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
I e II, apenas.
III e IV, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
8ª QUESTÃO
A OSM, em um contexto organizacional, é percebida enquanto ferramenta de suporte para os gestores
organizacionais. Neste sentido, seu surgimento foi fortemente influenciado pelos fatos que envolviam o
contexto organizacional e social, principalmente das grandes indústrias. O crescimento acelerado das
organizações, que era impulsionado, inclusive, pelo aumento da população nas grandes cidades, exigia uma
série de ações por parte dos gestores que antes não era requisitada. Assim, começaram a emergir
problemas estruturais e identificação de falhas nos processos executados dentro das empresas, levando a
consequências como desperdício de tempo e mão de obra, tarefas executadas equivocadamente, retrabalho
e aumento de custos. Segundo Chinelato Filho (2011 apud SILVA, 2018), o surgimento da área de OSM
possibilitou equilíbrio entre os recursos humanos, materiais e tecnológicos, assim, a promoção de resultados
mais satisfatórios, como a redução de custos, harmonia entre os empregados, melhora na qualidade e
produtividade, por exemplo.
 
SILVA, Patrícia Rodrigues da. Organização, Sistemas e Métodos. Maringá: Unicesumar, 2018.
Considerando os estudos da disciplina sobre os cenários de atuação da função de OSM nas organizações,
analise as alternativas a seguir, e assinale a correta.
ALTERNATIVAS
Um dos cenários de atuação da OSM é a institucional, da qual faz parte, entre outros indicadores organizacionais, as
relações gerenciais.
No contexto da atuação da OSM referente aos processos organizacionais, encontramos os projetos de layout, os
quais tratam-se de indicadores organizacionais.
A análise administrativa representa um dos principais indicadores organizacionais da OSM, e que está atrelada ao
cenário de atuação correspondente aos processos e métodos de trabalho.
Ao considerar as atividades que constituem a atuação de OSM, percebe-se que a metodologia de trabalho que
abarca os três cenários de atuação apresentados, refere-se à análise de processos decisórios.
Uma das áreas de atuação da OSM nas organizações, é o cenário formado por processos e métodos de trabalho, em
que encontramos o estudo de tempos e movimentos como sendo um dos principais indicadores organizacionais.
9ª QUESTÃO
O fluxograma é uma representação gráfica de um processo específico, em que se faz
necessário uma simbologia que visa o conhecimento de todos. É possível utilizar os mais diversos símbolos
na elaboração do fluxograma, que vão dos mais convencionais aos mais específicos, o importante é que
esses não ofereçam dificuldade de compreensão na visualização do fluxograma. Por esse motivo,
recomenda-se sempre a utilização de legendas na elaboração de fluxogramas.
 
SILVA, Patrícia Rodrigues da. Organização, Sistemas e Métodos. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2021.
Segue na imagem abaixo alguns símbolos que compõe um fluxograma:
Fonte: <https://bit.ly/3ryWjlK>.
 Tendo como parâmetro uma empresa que precisa selecionar um candidato para uma vaga com contratação
imediata e considerandoos símbolos que seriam utilizados para representar esse processo, analise as
afirmações seguintes.
I. Início/Fim; Inspeção; Documento; Adiamento; Armazenagem.
II. Início/Fim; Documento; Adiamento, Nome do banco de dados.
III. Início/Fim; Atividade; Fluxo; Documento; Decisão, Movimentação.
É correto o que se afirma em:
 
ALTERNATIVAS
I, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
I e III, apenas.
I, II e III.
10ª QUESTÃO
A estrutura de uma organização está além de sua representação gráfica, já que abarca uma série de
elementos que influenciam e são influenciados diretamente pelo funcionamento organizacional, ou seja,
pela forma que a organização se movimenta, realiza atividades necessárias e se articula para manter a sua
sobrevivência. Essa dinâmica envolve relações entre os diversos recursos da organização como, por exemplo:
humanos, financeiros, materiais e tecnológicos.
 
SILVA, Patrícia Rodrigues da. Organização, Sistemas e Métodos. Maringá: Unicesumar, 2018 (adaptado).
Em posse da leitura acima e, considerando os estudos da disciplina, assinale a alternativa que corresponde à
representação gráfica da estrutura de uma organização.
ALTERNATIVAS
Layout.
Organograma.
Funcionograma.
Departamentalização.
Gráficos de Organização.