RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS

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RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Profa. Denise Rodrigues
RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Todas as atividades cognitivas são, na essência, formas de resolução de problemas.
RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
A cognição humana é dirigida para atingir metas. Quando uma pessoa exibe um comportamento orientado para atingir metas particulares diz-se que é um Agente solucionador de problemas
RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Este tipo de agente deve ter:
uma representação adequada do seu entorno.
deve conhecer as Ações que pode efetuar. 
deve poder raciocinar sobre o efeito das suas ações no ambiente.
o raciocínio neste caso fica reduzido a escolha das ações e ao seu efeito sobre o comportamento.
RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
A representação de um problema tem uma grande influência no esforço que é requerido para resolve-lo. Um problema raramente resolve-se nos mesmos termos em que foi expressado no início. Normalmente utilizam-se um conjunto de convenções para representar a informação. 
RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Quando representamos um problema estamos a criar um modelo do mesmo. 
O QUE É UM MODELO?
Um modelo consiste na interpretação de do problema segundo uma determinada estrutura de conceitos.
Um modelo é uma representação em pequena escala, numa perspectiva particular, de um problema.
PARA QUE SERVE UM MODELO?
Ajuda a visualizar um problema, quer seja a sua situação no passado, presente ou no futuro; permite especificar a estrutura ou o comportamento de um problema; permite controlar e guiar o processo de resolução de um problema.
COMO RESOLVEMOS PROBLEMAS?
A partir da elaboração de um modelo do problema, devemos passar para os meios pelos quais escolheremos resolver este problema.
COMO RESOLVEMOS PROBLEMAS?
Existem várias maneiras pelas quais podemos resolver um problema. De forma geral, resolvemos problemas por:
Analogia
Descoberta
Instrução Direta
COMO RESOLVEMOS PROBLEMAS?
O passo seguinte é escolher quais destas maneiras anteriores serão escolhidas. Esta escolha será determinada por:
Redução da diferença em relação à meta final.
Análise de perdas e danos.
O QUE INTERFERE NA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS?
Fixação funcional
Conhecimento relevante 
Sucesso imediatamente anterior
Esquecimento de estratégias inadequadas
Insight
“O ajuste psicológico relaciona-se com a destreza na solução de problemas de caráter intra e interpessoal”.(Caballo, 1995).
A habilidade para solucionar problemas envolve os seguintes passos:
TÉCNICA DE RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Orientação para o problema: sensibilidade e reação emocional e motivacional ao problema, avaliação e expectativas gerais sobre os problemas da vida e sobre a própria capacidade geral de solucionar problemas, atribuição sobre as causas do problema, percepção de controle sobre o problema, esforço em direção ao comprometimento com a busca de soluções.
TÉCNICA DE RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Definição do problema: busca de informação, organização da informação para a compreensão, estabelecimento de objetivos.
Levantamento de alternativas: princípio da quantidade, adiamento do julgamento, princípio da variedade.
TÉCNICA DE RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Tomada de decisão: antecipação dos resultados da solução, preparação para a solução.
 Prática da solução e verificação: auto-observação, auto avaliação do bem-estar emocional e da razão custo/benefício, auto-reforçamento, tarefas de casa para generalização.
Objetivos do treinamento em solução de problemas:
Ajudar os indivíduos a identificar as situações estressantes da vida.
 
Maximizar as habilidades futuras de enfrentamento de situações problemáticas.
 
Aumentar a eficácia das tentativas de solução de problemas.