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Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Sobre a tomada de decisão gerencial, assinale a alternativa correta.
É um processo de escolha entre alternativas, que deve ser executado
por estágios consecutivos.
É suficiente dizer que é uma escolha entre alternativas.
É um processo, basicamente, intuitivo.
É um processo de escolha entre alternativas, que deve ser executado
por estágios consecutivos.
É um processo reservado apenas à alta direção das organizações.
Não é da alçada dos níveis intermediários e dos níveis mais baixos das
organizações.
Resposta correta: c) É um processo de escolha entre
alternativas, que deve ser executado por estágios
consecutivos.
Conforme Sobral e Peci (2013, p. 151), uma forma simples de
entender a tomada de decisão seria a escolha entre
alternativas, entretanto alertam que essa afirmativa não é
suficiente para conceituar a tomada de decisão gerencial.
Esses autores explicam que a tomada de decisão possuiu seis
etapas, que devem ser realizadas de forma sequencial.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
e. 
Respostas: a. 
b. 
A quem cabe realizar o planejamento no nível estratégico e como ele se
realiza?
É feito pela alta direção, tem horizonte temporal de grande
duração, abrange a organização inteira, observa muito o
contexto ambiental no qual está inserido, fixa objetivos
menos detalhados e analíticos, assim como seus planos.
É desdobrado pelo planejamento no nível operacional.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
É feito pelo nível intermediário, tem horizonte temporal de
pequena duração, não abrange a organização inteira,
observa muito o contexto interno organizacional, fixa
objetivos detalhados e analíticos, assim como seus planos.
É feito pela alta direção, tem horizonte temporal de curta
duração, pois os resultados devem acontecer rapidamente,
abrange a organização de setores da organização, observa
pouco o contexto ambiental no qual está inserido, fixa
objetivos mais detalhados e analíticos, assim como seus
planos.
É feito pela alta direção, tem horizonte temporal de duração
relativamente longa, abrange a organização inteira e as
operações, não observa muito o contexto ambiental no qual
está inserido, pois o que importa é a organização, fixa
objetivos detalhados e analíticos, assim como seus planos.
É feito pela alta direção, tem horizonte temporal de grande
duração, abrange a organização inteira, observa muito o
contexto ambiental no qual está inserido, fixa objetivos
menos detalhados e analíticos, assim como seus planos.
Resposta correta: e) É feito pela alta direção, tem horizonte temporal
de grande duração, abrange a organização inteira, observa muito o contexto
ambiental no qual está inserido, fixa objetivos menos detalhados e
analíticos, assim como seus planos.
O planejamento estratégico é feito por administradores de
topo, tem foco na organização como um todo, forte orientação
externa, orientação de longo prazo, objetivos gerais e planos
genéricos.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a. 
Quando se estabelecem objetivos em planejamento, há um atributo, dentre
outros, que recomenda que eles devem ser incitantes. Qual a alternativa
que explica corretamente esse atributo?
Os objetivos devem instigar para que provoquem ação,
porém não devem ser impossíveis, para que não causem
desencanto.
Os objetivos não devem instigar para não diminuir a
motivação, mas devem ser possíveis, pois objetivos fáceis
geram frustrações.
1 em 1 pontos
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Os objetivos devem ser desafiadores para diminuir a
motivação, mas devem ser possíveis, pois objetivos fáceis
geram frustrações.
Os objetivos devem instigar para que provoquem ação,
porém não devem ser impossíveis, para que não causem
desencanto.
Os objetivos não devem instigar para diminuir a motivação,
mas devem ser impossíveis, pois objetivos fáceis geram
frustrações.
Os objetivos não devem ser possíveis para diminuir a
motivação, mas devem ser possíveis, pois objetivos fáceis
geram motivação.
Resposta correta: c) Os objetivos devem instigar para que provoquem
ação, porém não devem ser impossíveis, para que não causem desencanto.
Conforme Sobral e Peci (2012, p. 19-20) “objetivos devem
proporcionar desafios, que são estímulos motivacionais, mas
devem ser realistas, pois objetivos inalcançáveis geram
frustrações”.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
Sobre os planos operacionais, dentre várias considerações, qual é a
alternativa correta?
São a concretização dos planos táticos e estratégicos,
geralmente de curto prazo e podem fazer com que a
estratégia e a tática sejam revistas.
São a concretização dos planos táticos e estratégicos,
geralmente de curto prazo e podem fazer com que a
estratégia e a tática sejam revistas.
São o desdobramento dos planos, eminentemente
estratégicos, geralmente de médio prazo e podem fazer com
que a estratégia e a tática sejam revistas.
São a concretização, apenas dos estratégicos, geralmente
de médio prazo e, por serem operacionais, jamais podem
fazer com que a estratégia e a tática sejam revistas.
1 em 1 pontos
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
São planos para dias, semanas ou meses, portanto são
rotineiros, com metas a serem atingidas a longo prazo e não
influenciam os planos táticos e estratégicos.
São planos para dias, semanas ou meses, portanto não
rotineiros, com metas a serem atingidas a médio prazo e não
influenciam os planos táticos e estratégicos.
Resposta correta: a) São a concretização dos planos táticos e
estratégicos, geralmente de curto prazo e podem fazer com
que a estratégia e a tática sejam revistas.
Planos operacionais – destacam os procedimentos e
processos específicos dos níveis operacionais da organização
e também contribuem para sustentar as atividades dos planos
táticos e estratégicos. São, em geral, para curto prazo (dias,
semanas ou meses) e podem ser adaptados diante de novos
desafios ou oportunidades. (SOBRAL e PECI, 2012, P. 15).
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a. 
b. 
A aplicação de ferramentas de gestão exige que nos atentemos a algumas
considerações. Ao procurar entender e pensar sobre ferramentas de
gestão, levar em conta alguns pontos pode ajudar, nesse sentido, qual
alternativa correta?
É importante que, uma vez bem escolhidas as ferramentas
de gestão a utilizar, não promovamos trocas constantes
delas, pois isso impacta negativamente no nível de
segurança e nas convicções dos colaboradores, além disso é
preciso saber que ferramenta alguma resolve todos os
reveses.
É importante que, mesmo bem escolhidas as ferramentas de
gestão a utilizar, promovamos trocas constantes delas, pois
isso impacta positivamente no nível de segurança e nas
convicções dos colaboradores, além disso é preciso saber
que ferramenta alguma resolve todos os reveses.
É importante que, uma vez bem escolhidas as ferramentas
de gestão a utilizar, não promovamos trocas constantes
delas, pois isso impacta negativamente no nível de
segurança e nas convicções dos colaboradores, além disso é
preciso saber que ferramenta alguma resolve todos os
reveses.
1 em 1 pontos
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
É importante que, mesmo bem escolhidas as ferramentas de
gestão a utilizar, promovamos trocas constantes delas, pois
isso impacta positivamente no nível de segurança e nas
convicções dos colaboradores, além disso é preciso saber
que uma ferramenta correta resolve todos os reveses.
É importante que não percamos tempo na escolha de
ferramentas de gestão a utilizar, basta fazer trocas
constantes delas, pois isso impacta positivamente no nível
de segurança e nas convicções dos colaboradores, além
disso é preciso saber que ferramenta alguma resolve todos
os reveses.
É importante que, uma vez bem escolhidas as ferramentas
de gestão a utilizar, promovamos trocas constantes delas,
pois isso não causa nenhum impacto negativo no nível de
segurança e nas convicções doscolaboradores, além disso é
preciso fazê-lo até encontrar uma ferramenta que resolva
todos os reveses.
Mudanças de ferramenta para ferramenta prejudicam a
confiança dos funcionários;
Nenhuma ferramenta é solução para todos os problemas.
Resposta correta: b) É importante que, uma vez bem escolhidas as
ferramentas de gestão a utilizar, não promovamos trocas constantes delas,
pois isso impacta negativamente no nível de segurança e nas convicções
dos colaboradores, além disso é preciso saber que ferramenta alguma
resolve todos os reveses.
Rigby (2015, p. 11) faz algumas considerações, que também
podem auxiliar na compreensão e análise de ferramentas de
gestão:
Pergunta 6
Analise as assertivas 1 e 2:
1) Deixar de olhar apenas para dentro das organizações sem relações com
o ambiente; e 
2) Estudo dos fatores externos à organização e reação às situações
geradas pelas relações internas e das relações entre várias organizações. 
Qual alternativa responde, respectivamente, os enfoques e qual teoria tem
forte influência?
1 em 1 pontos
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
1) Visão das organizações como sistemas abertos e 2)
Análise do ambiente em que a organização está inserida e
respostas às contingências intraorganizacionais e
interorganizacionais, com forte influência da Teoria dos
Sistemas.
1) Visão das organizações como sistemas fechados e 2)
Análise do ambiente em que a organização está inserida e
respostas às contingências intraorganizacionais e
interorganizacionais, ambas com forte influência da Teoria
Contingencial.
1) Análise do ambiente em que a organização está inserida e
respostas às contingências intraorganizacionais e
interorganizacionais e 2) Visão das organizações como
sistemas abertos, ambas com forte influência da Teoria dos
Sistemas.
1) Visão das organizações como sistemas abertos e 2)
Análise do ambiente em que a organização está inserida e
respostas às contingências intraorganizacionais e
interorganizacionais, com forte influência da Teoria dos
Sistemas.
1) Análise do ambiente em que a organização está inserida e
respostas às contingências intraorganizacionais e
interorganizacionais e 2) Visão das organizações como
sistemas abertos, ambas não tiveram nenhuma influência de
teorias.
1) Visão das organizações como sistemas fechados e 2)
Análise do ambiente em que a organização está inserida e
respostas às contingências intraorganizacionais e
interorganizacionais, ambas com forte influência da Teoria
Comportamental.
Resposta correta: c) 1) Visão das organizações como
sistemas abertos e 2) Análise do ambiente em que a
organização está inserida e respostas às contingências
intraorganizacionais e interorganizacionais, com forte
influência da Teoria dos Sistemas.
A resposta se obtém da análise do enunciado, comparando-o
aos enfoques tratados no Capítulo 2. A Teoria dos Sistemas
possibilitou ver as organizações como sistemas abertos,
portanto, se passou a olhar para dentro e para fora das
organizações, assim como suas relações com outras
organizações.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Iniciando com a Revolução Industrial, dentre muitas mudanças, houve
aumento de um importante desmembramento, que promoveu o surgimento
dos profissionais em Administração. Qual foi essa separação?
Entre posse e condução administrativa.
Entre operários e ricos.
Entre produção manual e produção mecânica.
Entre posse e condução administrativa.
Entre operários e patrões.
Entre capitalistas e comunistas.
Resposta correta: c) Entre posse e condução administrativa.
A partir da Revolução Industrial, é importante ressaltar que,
com o desenvolvimento da indústria, houve a crescente
separação entre a propriedade e a administração, ou seja,
quem administrava as organizações nem sempre eram os
proprietários, surgindo a figura do administrador profissional
como alguém contratado.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a. 
Não é incontroverso estabelecer quais são as teorias contemporâneas.
Qual a alternativa que expõe, de modo totalmente correto, uma forma de
definir a partir de quando as teorias criadas são contemporâneas?
Embora exista discussão para estabelecer quais são as
teorias organizacionais contemporâneas, o Pós-modernismo
pode ser considerado uma forma de separar períodos e,
assim, o que vem a partir dele pode ser considerado
contemporâneo.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Embora não exista discussão para estabelecer quais são as
teorias organizacionais extemporâneas, o Pós-modernismo
pode ser considerado uma forma de separar períodos e,
assim, o que vem antes dele pode ser considerado
contemporâneo.
Embora exista discussão para estabelecer quais são as
teorias organizacionais contemporâneas, o Pós-modernismo
pode ser considerado uma forma de separar períodos e,
assim, o que vem antes dele pode ser considerado
contemporâneo.
Embora exista discussão para estabelecer quais são as
teorias organizacionais contemporâneas, o Pós-modernismo
pode ser considerado uma forma de separar períodos e,
assim, o que vem a partir dele pode ser considerado
contemporâneo.
Embora exista discussão para estabelecer quais são as
teorias organizacionais contemporâneas, a Revolução
Industrial pode ser considerada uma forma de separar
períodos e, assim, o que vem a partir dela pode ser
considerado contemporâneo.
Embora não exista discussão para estabelecer quais são as
teorias organizacionais contemporâneas, a Revolução
Industrial pode ser considerada uma forma de separar
períodos e, assim, o que vem a partir dela pode ser
considerado contemporâneo.
Resposta correta: c) Embora exista discussão para estabelecer quais
são as teorias organizacionais contemporâneas, o Pós-modernismo pode
ser considerado uma forma de separar períodos e, assim, o que vem a partir
dele pode ser considerado contemporâneo.
Embora, como mencionaram Sobral e Peci (2013, p. 84), haja muita
controvérsia para definir quais são as teorias contemporâneas de
administração, o Pós-modernismo pode ser considerado uma forma de
diferenciar eras 
Pergunta 9
Você necessita fazer a avaliação da performance de sua empresa, para
isso deve elaborar índices que permitam essa avaliação. Qual das
alternativas expõe, de forma totalmente correta, as características desses
índices?
1 em 1 pontos
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Índices de aferição de performance devem ter as seguintes
características: 1) clara ideia do que será avaliado e
finalidades da avaliação; 2) o que vai ser avaliado deve
poder ser medido; 3) o que irá ser avaliado deve ter
importância para a empresa; 4) deve ser facilmente
entendido; 5) todas a pessoas envolvidas devem saber dos
índices; e 6) todas as pessoas devem aceitar os índices.
Índices de aferição de performance devem ter as seguintes
características: 1) clara ideia do que será avaliado e
finalidades da avaliação; 2) o que vai ser avaliado deve
poder ser medido; 3) o que irá ser avaliado deve ter
importância para a empresa; 4) não deve ser facilmente
entendido; 5) poucas pessoas envolvidas devem saber dos
índices, para não gerar desordem; e 6) poucas pessoas
devem aceitar os índices.
Índices de aferição de performance devem ter as seguintes
características: 1) ideia clara do que será avaliado e claras
finalidades da avaliação; 2) o que vai ser avaliado não deve
ser medido, apenas analisado; 3) o que irá ser avaliado deve
ter importância para o funcionário; 4) deve ser de complexo
entendimento, pois será analisado por técnicos; 5) poucas
pessoas envolvidas devem saber dos índices; e 6) apenas a
diretoria deve aceitar os índices.
Índices de aferição de performance devem ter as seguintes
características: 1) clara ideia do que será avaliado e
finalidades da avaliação; 2) o que vai ser avaliado deve
poder ser medido; 3) o que irá ser avaliado deve ter
importância para a empresa; 4) deve ser facilmente
entendido; 5) todasa pessoas envolvidas devem saber dos
índices; e 6) todas as pessoas devem aceitar os índices.
Índices de aferição de performance devem ter as seguintes
características: 1) vaga ideia do que será avaliado e
finalidades da avaliação; 2) o que vai ser avaliado deve
poder ser medido; 3) o que irá ser avaliado deve ter
importância pequena para a empresa; 4) deve ser facilmente
mensurável; 5) só quem faz parte da alta cúpula deve saber
dos índices; e 6) todas as pessoas devem aceitar os índices.
Comentário
da
resposta:
Índices de aferição de performance devem ter as seguintes
características: 1) ideia superficial do que será avaliado sem
claras finalidades da avaliação; 2) o que vai ser avaliado não
deve ser medido, apenas analisado; 3) o que irá ser avaliado
deve ter importância para o funcionário; 4) deve ser de
complexo entendimento, pois será analisado por técnicos; 5)
poucas pessoas envolvidas devem saber dos índices; e 6)
todas as pessoas devem aceitar os índices.
Objetividade: deve haver clareza sobre o que está sendo
medido e o objetivos da medição.
Mensurabilidade: o objeto de análise dever ser passível
de medição.
Relevância: o que está sendo medido deve ser
importante para a organização.
Comunicabilidade: deve ser de fácil entendimento.
Compromisso: o indicador deve ser conhecido e
entendido por todos.
Consensual: o indicador deve ter a aceitação de todos.
Resposta correta: c) Índices de aferição de performance devem ter as
seguintes características: 1) clara ideia do que será avaliado e finalidades
da avaliação; 2) o que vai ser avaliado deve poder ser medido; 3) o que irá
ser avaliado deve ter importância para a empresa; 4) deve ser facilmente
entendido; 5) todas a pessoas envolvidas devem saber dos índices; e 6)
todas as pessoas devem aceitar os índices.
Para que os indicadores de desempenho sejam efetivos,
segundo Izidoro (2015), os indicadores devem ter as
seguintes características:
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
Podemos afirmar que o processo decisório é cíclico?
Sim, pois por meio de feedbacks, surgem novas decisões.
Não, pois é um processo e todo processo tem começo
meio e fim.
Sim, pois por meio de feedbacks, surgem novas decisões.
1 em 1 pontos
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Não, pois uma vez que foi tomada uma decisão o processo é
encerrado.
Sim, uma vez que no brainstorming são geradas alternativas sem
críticas.
Não, pois começa na identificação da situação e termina no
monitoramento.
Resposta correta: b) Sim, pois por meio de feedbacks, surgem
novas decisões.
Importante ressaltar que a “tomada de decisão é um processo
contínuo que sempre implicará novos problemas e
oportunidades que, por sua vez, precisarão de novas
decisões”.