gestão da informação 10

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SP_GRAD_667467_2202_01 2202-GESTÃO DA INFORMAÇÃO E INTELIGÊNCIA DE MERCADO Quiz
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Usuário DANIELI MATIAS DA SILVA OLIVEIRA
Curso 2202-GESTÃO DA INFORMAÇÃO E INTELIGÊNCIA DE MERCADO
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Iniciado 29/05/22 14:09
Enviado 29/05/22 14:25
Data de vencimento 08/06/22 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 15 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
A Nike lançou em 2019 uma campanha para falar sobre empoderamento feminino
e teve que enfrentar a resposta de uma atleta que patrocinava tempos atrás:
Alysia Montano teve seu patrocínio retirado em 2014 ao anunciar que estava
grávida e questionou isso após o lançamento da campanha. Veja trecho de notícia
sobre o assunto: “É preciso tomar cuidado com o que se deseja, pois é
exatamente isso que Alysia Montano está fazendo, ao abrir a “caixa preta” dos
contratos de patrocínio esportivos que, segundo ela, chegam a impedir que as
mulheres denunciem essa prática com uma cláusula de confidencialidade
contratual”. Em resposta, a Nike disse que o caso aconteceu antes de 2018, ano
em que reviu suas políticas internas de patrocínio a fim de que “nenhuma atleta
feminina seja penalizada financeiramente pela gravidez”.
Fontes: 
LAFLOUFA, Jacqueline. Dream Crazier? Atleta que correu grávida coloca campanha da Nike em xeque.
UpdateorDie!, maio, 2019. Disponível em: https://www.updateordie.com/2019/05/14/dream-crazier-atleta-que-correu-
gravida-coloca-campanha-da-nike-em-cheque/. Acesso em 3 jun. 2019. 
GIMENEZ, Izabel. Nike: marca é acusada de quebrar contrato com atleta por causa de gravidez e gera polêmica.
Pais&filhos, maio, 2019. Disponível em: https://paisefilhos.uol.com.br/gravidez/nike-marca-e-acusada-de-quebrar-co
ntrato-com-atleta-por-causa-de-gravidez-e-gera-polemica/. Acesso em 3 jun. 2019.
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
DANIELI MATIAS DA SILVA OLIVEIRA
80
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https://www.updateordie.com/2019/05/14/dream-crazier-atleta-que-correu-gravida-coloca-campanha-da-nike-em-cheque/
https://paisefilhos.uol.com.br/gravidez/nike-marca-e-acusada-de-quebrar-contrato-com-atleta-por-causa-de-gravidez-e-gera-polemica/
https://www.ead.senac.br/
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_193_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_210_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
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Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
I. Este caso pode ser relacionado ao “empoderamento”, dado que a
campanha feita pela Nike incentiva o empoderamento das mulheres e que a
atleta se sentiu empoderada a falar contra a Nike.
II. Este caso pode ser relacionado ao “compartilhamento”, dado que a atleta
decidiu contar sua história para todos, a fim de mostrar a distância entre o
discurso e a prática da Nike.
III. Este caso pode ser relacionado à falta de “transparência” por parte da
empresa, dado que a atleta questiona as cláusulas de confidencialidade
que a Nike coloca em seus contratos a fim de evitar polêmicas.
IV. Este caso pode ser relacionado à “colaboração”, dado que a atleta busca
que outras pessoas colaborem com ela na luta pelos direitos das atletas de
ficarem grávidas sem perder os patrocínios.
Considerando os “quatro princípios para um mundo mais aberto”, de Don
Tapscott, avalie as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta:
As afirmações I e III estão corretas.
Somente a afirmação I está correta.
Somente a afirmação IV está correta.
As afirmações I e II estão corretas.
As afirmações III e IV estão corretas.
As afirmações I e III estão corretas.
A alternativa correta é a letra E.
Conforme você estudou, os quatro princípios para um mundo mais
aberto são: colaboração, transparência, compartilhamento e
empoderamento.
Na afirmativa I, vemos que a atleta realmente se sentiu
empoderada a quebrar a cláusula de sigilo de seu contrato e criticar
abertamente a empresa. Com isso, seu objetivo era desenvolver
soluções para melhorar a sua vida e a de outras mulheres atletas,
características comuns do princípio do empoderamento.
Já na afirmativa III, é possível notar que o fato de a empresa
colocar cláusula de confidencialidade vai contra o princípio da
transparência, o que pode gerar perda de credibilidade. As pessoas
podem se questionar: “se é uma empresa tão bacana com os
atletas, por que precisa exigir que eles mantenham sigilo sobre
suas relações?”. E foi exatamente isso que aconteceu... a empresa
teve que ir a público se justificar, argumentando que reviu suas
políticas internas.
As demais afirmativas não estão corretamente relacionadas com os
princípios propostos por Tapscot: o compartilhamento se refere a
bens, serviços ou tempo – e não a uma experiência pessoal, da
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mesma forma que a colaboração também não deve estar
relacionada a questões pessoais. 
Pergunta 2
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Levantou quais seriam os possíveis fornecedores de equipamentos e
serviços de tecnologia;
Preparou uma apresentação com todo o racional que justificasse o
investimento, mostrando como ele apoiaria os processos da empresa e
aumentaria a produtividade;
Na apresentação também constava a forma como todos os colaboradores
deveriam ser envolvidos no processo, por meio de comunicados e
treinamentos, e qual seriam os papéis e as responsabilidades de todos
após a implementação.
Ana trabalhava em uma empresa pequena e, após fazer a mesma disciplina que
você está fazendo, decidiu propor aos seus superiores que eles investissem na
implementação de um sistema de informações para apoiar no processo de
decisão dele e de seus colegas. Para tanto, ela se preparou bastante:
O processo pelo qual Ana passou com esta preparação descreve qual conceito de
Sistemas de Informação (SIs)?
Os três pilares dos Sis.
Os três pilares dos Sis.
O ambiente em que os SIs estão instalados.
Os objetivos dos SIs.
Atividades básicas para que SI opere.
Melhores práticas em SI.
A alternativa correta é a letra A.
A tecnologia é um dos três pilares dos SIs, que contam ainda com
as organizações onde eles estão inseridos (com seu propósito,
seus valores, processos e níveis hierárquicos), e as pessoas que
vão operá-lo (com seus papéis e responsabilidades).
Pergunta 3
Classifique em verdadeira ou falsa cada uma das afirmativas abaixo e, depois,
assinale a alternativa com a sequência correta.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
( ) Desenvolver novos produtos fica mais fácil quando se tem um bom sistema de
informação na empresa. 
( ) Os Sistemas de Informação não sãomuito importantes para as empresas,
dado que já há muitas ferramentas de gestão de informações que são on-line, na
nuvem, o que substitui sua necessidade.
( ) Os Sistemas de Informação apoiam todos os processos de uma empresa e
fazem com que o trabalho seja mais produtivo.
( ) Não é possível melhorar o relacionamento com fornecedores e clientes com
Sistemas de Informação, dado que relacionamento é uma atividade mais pessoal.
V, F, V, F
F, V, F, V
V, F, F, F
F, V, V, F
V, V, V, F
V, F, V, F
A alternativa correta é a letra E.
Os SIs são fundamentais para a sobrevivência das empresas
atualmente e seus principais objetivos são: alcançar excelência
operacional, aumentando a produtividade e a eficiência dos
processos; apoiar o desenvolvimento de novos produtos, serviços e
modelos de negócio; estreitar relacionamento das empresas com
seus clientes e fornecedores.
Pergunta 4
A empresa Bem Querer fabrica pneus no Brasil e vende para vários países do
mundo. Sua linha de produção é muito dividida, sendo que cada colaborador é
responsável por uma pequena parte do processo. Além disso, a empresa conta
com diversos níveis hierárquicos, e os gestores tem salas separadas dos demais
colaboradores que, muitas vezes, têm receio de quando o chefe aparece, pois
acham que ele vem tratar de problemas ou dar broncas em alguém. Para
conseguir informações sobre os processos nos quais trabalham, os colaboradores
devem pedir permissão aos seus superiores diretos, e se responsabilizar por não
espalhar o que viu a outras pessoas.
Avalie as afirmações listadas a seguir e assinale a opção correta:
I. A Bem Querer possivelmente está enfrentando queda nas vendas nos últimos
anos.
PORQUE
1 em 1 pontos
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Resposta
Selecionada:
d. 
Respostas: a.
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
II. Sua forma de atuação ainda está muito arraigada à Era do Conhecimento, o
que não está alinhado com as práticas mais modernas de gestão dos dias atuais.
A afirmação I é verdadeira, e a afirmação II é falsa.
As afirmações I e II são verdadeiras, mas a II não explica a
I.
As afirmações I e II são verdadeiras, e a II explica a I.
A afirmação I é falsa, e a afirmação II é verdadeira.
A afirmação I é verdadeira, e a afirmação II é falsa.
As afirmações I e II são falsas.
A alternativa correta é a letra D.
A afirmação I está correta pois o modelo de gestão da empresa
está muito arraigado à Era Industrial.
A afirmação II é falsa pois sua forma de atuação está ligada à Era
Industrial e não à Era do Conhecimento, que é a que estamos
vivendo hoje. 
Pergunta 5
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
Avalie as afirmações abaixo referentes à inovação de empresas, e classifique-as
entre verdadeiro e falso:
( ) O Uber fez uma inovação disruptiva ao lançar em 2009 um aplicativo que
conecta motoristas e passageiros, criando um novo mercado e desestruturando o
modelo existente de táxis. 
( ) O Cabify fez uma inovação incremental ao lançar em 2011 seu aplicativo que
também conecta motoristas e passageiros, nos moldes do Uber, porém com
algumas pequenas modificações, a fim de marcar qual era seu diferencial perante
o rival. 
( ) Uber a Cabify fazem inovações evolutivas ao lançarem constantemente
atualizações de seus aplicativos, melhorando algumas funcionalidades e criando
outras. 
V, F, F.
V, V, F.
F, F, V.
V, F, F.
1 em 1 pontos
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d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Todas são verdadeiras.
Todas são falsas.
Incrementais: que é quando a organização acaba
aprimorando produtos e serviços que já estão no portfólio.
Uber e Cabify ao lançarem atualizações constantes de seus
apps.
Evolutivas: que é quando a organização adotar práticas já
existentes no mercado, geralmente da concorrência, e
acrescenta algum benefício a mais ou pequenas evoluções
nas características já existentes. O Cabify ao lançar um app
parecido com o do Uber, mas com algumas pequenas
diferenças para marcar diferenciação.
Disruptivas: que são aquelas inovações que mudam
paradigmas da organização e criam novos mercados. O Uber
ao ser o primeiro a lançar este tipo de serviço.
A alternativa correta é a letra C. As inovações podem ser
Pergunta 6
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Conseguiu novos contratos no Brasil devido à segurança que oferece às
transações de seus clientes.
mpliou seu leque de atuação para outros países, já que conseguia fechar
contratos e realizar pagamentos de forma prática, segura e, principalmente,
rápida.
Conseguiu ampliar o reconhecimento e admiração de sua marca no
mercado devido a comunicação que passou a fazer sobre a rastreabilidade
de sua cadeia de suprimentos – os consumidores mais exigentes e
antenados ficaram muito satisfeitos, ajudando na divulgação da marca.
Ao adotar uma nova tecnologia que estava despontando no mercado empresarial,
a empresa Chucrutes obteve vários benefícios:
Qual foi a tecnologia adotada pela Chucrutes?
Blockchain.
Inteligência artificial.
Blockchain.
Internet das Coisas.
Computação em nuvem.
Aprendizado de máquinas.
A alternativa correta é a letra B. A aplicação do blockchain viabiliza
e agiliza a comprovação da integridade de um banco de dados,
1 em 1 pontos
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Na cadeia de suprimentos, confere visibilidade e
rastreabilidade dos produtos fabricados.
Nas relações comerciais, usa códigos criptográficos para
acertar contratos e realizar pagamentos em instantes,
eliminando a necessidade de faturas e transações bancárias.
Alguns especialistas sugerem que esta tecnologia será, em
breve, a grande alternativa para segurança da informação de
ERPs.
além de tornar seu uso por parte dos funcionários e parceiros da
empresa muito mais veloz e seguro, em qualquer lugar do mundo.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
A Açobelo decide aumentar o preço em uma negociação com um cliente.
A Açobelo implementa um plano amplo de mudanças culturais de longo
prazo.
A Açobelo decide implementar política de home office uma vez por semana
aos colaboradores da área administrativa.
A Açobelo decide rever toda sua política de precificação.
Analise as afirmações a seguir sobre uma empresa produtora de aço:
Escolha a alternativa que classifica corretamente as afirmativas entre definições
estratégicas e táticas:
Tático, estratégico, tático, estratégico.
Tático, estratégico, estratégico, tático.
Tático, tático, estratégico, tático.
Estratégico, tático, estratégico, tático.
Estratégico, tático, tático, estratégico.
Tático, estratégico, tático, estratégico.
A alternativa correta é a letra E.
As táticas podem estar em qualquer um dos níveis organizacionais,
geralmente relacionadas a ações de curta duração e mais
adaptáveis ao contexto de cada processo em que estão inseridas:
no caso, a política de home office e a negociação com um cliente
específico.
Já as estratégias estão relacionadas a uma rota contínua que
ordena as táticas a fim de alcançar os objetivos estabelecidos no
longo prazo, de forma mais ampla, determinando a viabilidade dos
negócios: no caso, a política de precificação e mudanças culturais
de longo prazo.
1 em 1 pontos
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Pergunta 8
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Martin estava elaborando uma pesquisa de mercado para iniciar o
desenvolvimento de um novo produto. Ele buscou tanto dados internos da
empresa quanto dados de relatórios externos, como um guia de tendências e
Market Share dos concorrentes.
Com os dados em mãos, começou a organizá-los para fazer diversas análises,
tanto de conteúdo, quanto por meio de cruzamento dos dados de relatórios
distintos para ver se conseguia encontrar informações úteis que gerassem bons
insights. O processo foi muito produtivo e gerou um relatório final da pesquisa, no
qual ele consolidava todas as informações que tinha encontrado e dava
indicações sobre possíveis caminhos a serem seguidos com o novo produto. Ele
distribuiu o relatório para seus pares e seus superiores, a fim de que se
preparassem para uma reunião em que decidiriam os próximos passos do projeto.
O processo pelo qual Martin passou com essa pesquisa descreve muito bem qual
conceito de Sistemas de Informação (SIs)?
Atividades básicas para que SI opere.
Os objetivos dos SIs.
O ambiente em que os SIs estão instalados.
Estratégia de SIs.
Atividades básicas para que SI opere.
Pesquisa de SI.
A alternativa correta é a letra D. Os SIs contam com três atividades
básicas para operar. A primeira é a entrada, momento em que
acontece a coleta de dados brutos, tanto internos quanto externos.
A segunda atividade é o processamento, responsável pela
conversão de dados brutos em informações relevantes, por meio de
processamento, classificação, organização e cálculos. Por fim,
temos a saída, que é a distribuição de informações geradas para os
devidos públicos.
Pergunta 9
A. Na semana passada houve um problema no pagamento de 25% dos
colaboradores da empresa.
B. Com a possibilidade de aumento das temperaturas em diversas regiões do
Brasil no verão de 2020, estimamos que pode haver aumento no consumo
de sorvetes por parte dos consumidores. Se o aumento na temperatura for
Avalie as seguintes situações de uma empresa de sorvetes:
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
de 0,5 grau Celsius este ano, o aumento nas vendas pode ser de 15%; se o
aumento na temperatura for de 1 grau Celsius, o aumento nas vendas pode
ser de 23%.
C. Ontem foram produzidas 3 mil unidades de sorvetes de chocolate na fábrica
do Amapá.
D. O varejista VENDETUDO foi responsável por 37% das vendas do mês de
março, sendo que havíamos orçado que este volume seria de 50%.
I. Sistemas de processamento de transações (SPTs).
II. Sistemas de informações gerenciais (SIGs).
III. Sistemas de apoio à decisão (SADs).
IV. Sistemas de apoio ao executivo (SAEs).
Agora estabeleça a relação correta entre as situações descritas e os sistemas de
onde essas informações vieram, respectivamente.
A-I; B-III; C-I; D-II
A-I; B-IV; C-I; D-III
A-II; B-III; C-I; D-II
A-II; B-II; C-III; D-IV
A-I; B-III; C-I; D-II
A-I; B-IV; C-II; D-III
A alternativa correta é a letra D.
Os sistemas de apoio à decisão (SADs) são voltados a gestores de
nível intermediário, com foco em desafios que são específicos de
um determinado momento e/ou em questões que se alteram com
muita rapidez, como no caso do aumento de vendas devido ao
aumento da temperatura no próximo ano.
Os sistemas de controle de processos são responsáveis por
monitorar e controlar processos físicos das organizações, como a
folha de pagamentos da empresa ou o volume de produção da
fábrica.
Os sistemas de informações gerenciais (SIGs) são voltados para
gestores de nível intermediário, e fornecem informações sobre o
desempenho das empresas, possibilitando que esses
colaboradores monitorem e tenham controle sobre o que está
acontecendo, podendo desenvolver ações corretivas, se
necessário, além de fazer estimativas futuras – como no caso de
tentar reverter as vendas de um varejista que está abaixo do
orçamento.
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Pergunta 10
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Uma pesquisa de mercado buscou levantar a opinião de consumidores sobre seu
comportamento de compra pela internet, ou por aplicativos no celular. Dentre as
questões perguntadas, havia uma relacionada ao uso dos dados pessoais dos
consumidores pelas empresas, a fim de personalizar seu relacionamento e
oferecer produtos e serviços cada vez mais adequados ao seu perfil. Veja abaixo
algumas das respostas obtidas:
Maria: “Fala sério! Morro de medo dessa coisa de colocar meu cartão de crédito
num site... vai saber o que vão fazer com ele depois? Acho esse povo que faz isso
um bando de louco, que depois fica reclamando de clonagem, de golpe, de sei lá
o que. Quando eu visito um site, depois a loja fica lotando minha caixa de e-mail
com promoção, lançamento, blablabla. Faço o mínimo que preciso na internet e
vou seguir assim”.
Berenice: “Ah, olha... não sei o que te falar, sinceramente. Peço desculpas. Não
conheço muito do assunto, sabe? Não tenho nem ideia do que acontece, que
dados vocês estão falando, porque as empresas fazem isso. Melhor nem
considerar minha resposta.”
Luiza: “Então. Acho legal receber promoções de vez em quando, sim, sabe?
Parece que eles sabem direitinho o que a gente quer, né? Coisa de outro mundo,
hehehe. Por outro lado, também acho que as vezes o pessoal exagera, manda
muuuuito e-mail, SMS, até WhatsApp. Mas enfim... se eu gostar, aproveito, se não
gostar, apago a mensagem, e tá tudo certo”.
Considerando os 4 perfis de consumidores sobre o tema da captura e uso de
dados pessoais, resultados da pesquisa realizada por Murilo Boccia em 2010,
defina qual o perfil de cada um dos respondentes acima citados.
Extremista, indiferente, prática
Indiferente, prática, extremista
Prática, indiferente, racional
Indiferente, racional, prática
Extremista, indiferente, prática
Extremista, prática, racional
A alternativa correta é a letra D. Extremistas – pessoas que não
gostam de receber comunicações de empresas por e-mail e não
aproveitam outros benefícios da internet, por medo da invasão de
privacidade: a Maria, que tem medo e só usa a internet quando
precisa muito. Indiferentes – pessoas que não tem opinião sobre o
assunto e, por isso, preferem não se posicionar a respeito: a
Berenice, que assumiu que não conhece nada do assunto. Práticos
– poucas conhecedoras do assunto, parecem não ter interesse em
saber mais. Quando recebem uma comunicação personalizada,
aproveitam se tiverem interesse, ou descartam se não tiverem: a
1 em 1 pontos
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Domingo, 29 de Maio de 2022 14h25min08s BRT
Luiza, que gosta de receber promoções e, se não gosta, apaga as
mensagens.
← OK