Quiz Gestão da Informação e Inteligência de Mercado - 202202_Pâmela

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SP_GRAD_667467_2201_01 2201-GESTÃO DA INFORMAÇÃO E INTELIGÊNCIA DE MERCADO Quiz
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Usuário PAMELA FERREIRA MENDES
Curso 2201-GESTÃO DA INFORMAÇÃO E INTELIGÊNCIA DE MERCADO
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Iniciado 01/03/22 17:12
Enviado 01/03/22 17:52
Data de vencimento 30/03/22 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 39 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
A empresa X comprou seu fornecedor visando a verticalizar sua cadeia de
valor e, com isso, conseguir ter custos menores de produção;
A empresa Y fechou negociação com um fornecedor na China, que vende
matérias-primas com preços muito mais baixos que os concorrentes
nacionais;
A empresa Z investiu na compra de equipamentos mais modernos, com alta
tecnologia, visando a melhorar a produtividade de sua linha de produção.
Veja os seguintes exemplos de definições estratégicas realizadas por algumas
empresas:
Esses exemplos são de empresas com estratégias genéricas de
liderança em custo.
diferenciação.
modernização.
liderança em custo.
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
PAMELA FERREIRA MENDES
95
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https://www.ead.senac.br/
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_193_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_210_1
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d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
verticalização.
benefícios superiores.
A alternativa correta é a letra C.
Michael Porter sugere duas possíveis fontes de vantagem
competitiva: a liderança em custos ou a oferta de benefícios
superiores (ou diferenciação).
Todos os exemplos citados visam a diminuir custos.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Ele faz home-office uma vez por semana e consegue acessar os arquivos
da empresa normalmente, sem ter que ficar salvando tudo num pen-drive,
ou mandando para si mesmo por e-mail, por exemplo
Ele comprou para sua casa uma geladeira inteligente, que consegue se
conectar com seu celular e sincronizar várias de suas funcionalidades,
como mostrar a previsão do tempo e como está o estoque dos alimentos.
Ele recebe constantemente em seu e-mail indicações de produtos que
estava pesquisando para comprar na internet, ou até produtos que ele não
estava pesquisando, mas que tem muito a ver com seus interesses.
Arnaldo visitou uma feira de tecnologia e ficou muito empolgado com todas as
novidades apresentadas. Durante a feira, ele pôde perceber como já tem contato
com várias inovações em seu dia a dia, sem nem se dar conta. Veja alguns
exemplos das rotinas de Arnaldo:
Qual das alternativas contém o nome correto de cada uma das tecnologias
descritas acima?
Computação em nuvem, Internet das Coisas e Inteligência
Artificial
Computação em nuvem, Internet das Coisas e Inteligência
Artificial
Computação em nuvem, Inteligência Artificial e Internet das
Coisas
Inteligência Artificial, Computação em nuvem e Inteligência
Artificial
Inteligência Artificial, Internet das Coisas e Computação em
nuvem
1 em 1 pontos
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e.
Comentário
da
resposta:
Internet das Coisas, Computação em nuvem e Inteligência
Artificial
A alternativa correta é a letra A.
Computação em nuvem consiste numa tecnologia que viabiliza que
as pessoas acessem arquivos ou softwares por meio de qualquer
dispositivo que tenha acesso à internet. Internet das coisas consiste
em implantar sensores em objetos, sejam aqueles usados em
nossa rotina diária, sejam grandes equipamentos industriais. Esses
sensores coletam dados e fazem decisões com base neles, de
forma integrada, em rede.
A inteligência artificial consiste em agentes de softwares que são
inteligentes, programados para fazer a combinação de quantidades
elevadas de dados, de forma interativa e muito ágil. Com isso,
esses softwares conseguem aprender de maneira automática, por
meio da experiência.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Considere os gráficos abaixo, relacionados com a expectativa dos clientes quanto
a aquisição de um produto com uma empresa e sua satisfação com o
desempenho alcançado após tê-lo usado:
De acordo com o com as situações de Satisfação que um cliente pode ter,
explique o que cada conjunto de gráficos relata, respectivamente:
Satisfeito, Insatisfeito, Encantado
Satisfeito, Insatisfeito, Encantado
Insatisfeito, Satisfeito, Encantado
Encantado, Insatisfeito, Satisfeito
Insatisfeito, Encantado, Satisfeito
Satisfeito, Encantado, Insatisfeito
A alternativa correta é a letra A. A satisfação pode ser descrita
como o sentimento de prazer ou desapontamento que são
1 em 1 pontos
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resultantes da comparação entre o que o cliente esperava receber
e o que ele realmente recebeu – ou seja, a expectativa versus o
resultado real da aquisição. Se o resultado se alinhar às
expectativas, o cliente estará satisfeito (primeiro gráfico); se o
resultado for menor que a expectativa, o cliente certamente ficará
insatisfeito (gráfico do meio); e se o resultado superar as
expectativas, o cliente ficará muito satisfeito, ou até encantado com
a empresa (último gráfico).
Pergunta 4
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Mariluce trabalha numa empresa de softwares e tem uma rotina bem definida de
trabalho, a fim de buscar aumentar sua produtividade e evitando desviar a sua
atenção com coisas desnecessárias.
Ao chegar ao trabalho ela checa seus e-mails, a fim de verificar se não há
nenhuma mensagem urgente. Logo depois, ela verifica __________ interno da
empresa, para ver se consegue ajudar a aprimorar algum conceito – este é um
site novo que foi implementado, a fim de montar uma base de dados colaborativa
com informações sobre os principais conteúdos utilizados pelos funcionários para
fazer seu trabalho. Todos podem participar e dar suas contribuições.
Em seguida, ela entra ____________, onde consegue dedicar 30 minutos para
fazer um treinamento on-line – este é um sistema de aprendizagem
_____________________ que foi implementado há bastante tempo e que tem
dado muito certo! Os colaboradores assistem a vídeos e leem alguns conteúdos
por conta própria, e depois se reúnem pessoalmente em grupos para discutir o
que foi aprendido e resolver alguns estudos de caso. 
Qual das alternativas abaixo preenche corretamente os espaços em branco?
o site wiki; na intranet; b-learning
o Slack; no Bookmarking Social; b-learning
o Dropbox; no Trello; colaborativa
o site wiki; na intranet; b-learning
o Trello; no site wiki; on-line
o site wiki; na intranet; on-line
A alternativa correta é a letra C.
Páginas que permitem a criaçãocolaborativa de conteúdos são
definidas Wikis. A principal rede para comunicação interna de uma
empresa é a intranet, que disponibiliza acesso a diversas
funcionalidades (como treinamento e relatórios) e permite acesso
apenas de pessoas previamente cadastradas, como seus
funcionários. O sistema de ensino que mistura técnicas de
1 em 1 pontos
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aprendizagem presencial com a distância, é conhecido como
blending learning, ou apenas b-learning.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Avalie as seguintes afirmações sobre as informações obtidas no ciclo de
Inteligência de Mercado de uma universidade particular e as classifique entre
verdadeiro e falso:
( ) O estudo com o perfil do estudante ingresso da universidade, elaborado por
meio de uma pesquisa com 337 alunos de todos os cursos, é uma fonte
documental e interna. 
( ) A publicação setorial do ensino superior privado, de uma consultoria brasileira
especializada no mercado, é uma fonte documental e externa.
( ) A realização de um workshop interno com sete professores de graduação e
pós-graduação para discutir e amadurecer os dados e informações coletados é
uma fonte pessoal e interna.
V, V, V
F, F, F
V, V, V
F, V, F
V, F, V
V, V, F
A alternativa correta é a letra B. O estudo com o perfil do estudante
ingresso da universidade é uma fonte documental e interna, pois é
um relatório com dados internos da instituição. A publicação setorial
do ensino superior privado, elaborarada por uma consultoria
brasileira especializada no mercado, é uma fonte documental e
externa, pois é um relatório que foi adquirido de pessoas de fora da
organização, com dados de mercado.
A realização de um workshop interno é uma fonte pessoal e interna,
pois o conhecimento é gerado pela interação entre pessoas que
são de dentro da organização.
Pergunta 6
Wellington começou a trabalhar muito novo, com 16 anos, como aprendiz na
empresa AZEITUNES. Com o tempo, foi crescendo na empresa e, com 25 anos,
foi convidado a montar uma área de IM. Após certo tempo, o presidente da
1 em 1 pontos
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Resposta
Selecionada:
e. 
Respostas: a.
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
empresa lhe pediu uma informação bem específica sobre a operação logística de
um concorrente. Ele buscou em notícias de jornais e revistas, relatórios setoriais,
apresentações institucionais do concorrente; falou também com diversos amigos
que trabalhavam em outras empresas do setor para ver se eles tinham algum
contato que pudesse ajudar a conseguir a informação; mas, não conseguiu o que
precisava.
Para não ter que falar ao presidente que não tinha conseguido, ele teve uma ideia:
foi ao portão da fábrica da empresa concorrente, e ficou escondido, olhando a
movimentação dos caminhões e pessoas que ali trabalhavam. A noite, quando viu
que o porteiro ficou sozinho, foi lá conversar com ele para ver se conseguia a
informação que precisava. Fingiu que estava passeando pela rua, e parou para
pedir informações sobre o bairro. Começou a conversar: disse que tinha
trabalhado naquele local há muito tempo, que as coisas estavam muito mudadas,
que não conseguia entender como tal evolução teria ocorrido. O porteiro, muito
simpático, contou sobre os diversos projetos que tinham sido implementados para
melhorar os processos ali da expedição com o passar do tempo... com isso,
Wellington conseguiu levantar alguns vestígios sobre os investimentos que
haviam sido feitos ali e, consequentemente, obteve a informação que lhe era tão
preciosa.
Veja as afirmações abaixo:
I. Os meios utilizados por Wellington para conseguir a informação foram lícitos, e
estão dentro do esperado para um processo de IM.
PORQUE
II. Ele não teve que mentir, não subornou, feriu ou incomodou ninguém durante
sua busca. 
Assinale a alternativa correta:
As afirmações I e II são falsas.
As afirmações I e II são verdadeiras, mas a II não explica a
I.
As afirmações I e II são verdadeiras, e a II explica a I.
A afirmação I é falsa, e a afirmação II é verdadeira.
A afirmação I é verdadeira, e a afirmação II é falsa.
As afirmações I e II são falsas.
A alternativa correta é a letra E. Wellington usou de espionagem
para obter a informação que precisava, o que não é um processo
esperado dentro da IM. A espionagem é, por definição, obscura e
secreta; envolve a elaboração de mentiras para conseguir
informações, o suborno a pessoas físicas ou jurídicas, o incômodo
a instalações ou pessoas para obter informações ilicitamente,
dentre outras ações moralmente questionáveis. A principal
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evidência da espionagem foi a mentira – ele disse que tinha
trabalhado na empresa, o que está claro no enunciado que não é
verdade – ele sempre trabalhou na AZEITUNES, desde os 16 anos.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
dar acesso ao banco de dados para um novo funcionário, mas somente a
alguns arquivos específicos; 
iniciar processo de renovação da proteção antivírus;
modificar a estrutura dos campos relacionados à linha de produção de
shampoos;
fazer upload de alguns dados externos para o banco de dados interno,
estabelecendo corretamente as relações entre eles.
Malu é analista de bancos de dados de uma indústria de produtos para cabelos na
cidade de Palmas. Na fábrica, o fluxo de entrada de dados é constante e há
máquina com sensores que operam 24 horas. Assim, ela começou o dia
verificando se o banco de dados estava sendo alimentado normalmente, ou seja,
se não havia problemas na entrada dos dados. Depois disso, ela checou as
atividades que seu superior havia solicitado, como:
A qual conceito de “banco de dados” o texto mais se refere?
Sistema de gestão de bancos de dados .
Tipos de bancos de dados.
Lógica de bancos de dados .
Sistema de gestão de bancos de dados .
Hierarquia de bancos de dados.
Estrutura de bancos de dados.
Capturar, armazenar, atualizar, copiar, organizar, acessar,
proteger (na questão: Iniciar processo de renovação da
proteção antivírus) e excluir dados sempre que houver
necessidade.
Alterar estruturas de campos (na questão: Modificar a
estrutura dos campos relacionados a linha de produção de
shampoos).
Inserir, remover e estabelecer relações entre tabelas.
Importar ou exportar dados entre outras bases de dados (na
questão: fazer upload de alguns dados externos para o
A alternativa correta é a letra C. As principais funcionalidades de
um sistema de gestão de bancos de dados (SGBD) são:
1 em 1 pontos
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banco de dados interno, estabelecendo corretamente as
relações entre eles).
Realizar consultas, elaborar formulários e relatórios na base
de dados.
Criar usuários, com permissões de acesso diferenciados (na
questão: dar acesso ao banco de dados para um novo
funcionário, mas somente a alguns arquivos específicos).
Pergunta 8
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Conseguiu novos contratos no Brasil devido à segurança que oferece às
transações de seus clientes.
mpliou seu leque de atuação para outros países, já que conseguia fechar
contratos e realizar pagamentos de forma prática,segura e, principalmente,
rápida.
Conseguiu ampliar o reconhecimento e admiração de sua marca no
mercado devido a comunicação que passou a fazer sobre a rastreabilidade
de sua cadeia de suprimentos – os consumidores mais exigentes e
antenados ficaram muito satisfeitos, ajudando na divulgação da marca.
Ao adotar uma nova tecnologia que estava despontando no mercado empresarial,
a empresa Chucrutes obteve vários benefícios:
Qual foi a tecnologia adotada pela Chucrutes?
Blockchain.
Inteligência artificial.
Blockchain.
Internet das Coisas.
Computação em nuvem.
Aprendizado de máquinas.
Na cadeia de suprimentos, confere visibilidade e
rastreabilidade dos produtos fabricados.
Nas relações comerciais, usa códigos criptográficos para
acertar contratos e realizar pagamentos em instantes,
eliminando a necessidade de faturas e transações bancárias.
Alguns especialistas sugerem que esta tecnologia será, em
breve, a grande alternativa para segurança da informação de
ERPs.
A alternativa correta é a letra B. A aplicação do blockchain viabiliza
e agiliza a comprovação da integridade de um banco de dados,
além de tornar seu uso por parte dos funcionários e parceiros da
empresa muito mais veloz e seguro, em qualquer lugar do mundo.
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Pergunta 9
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
A empresa CÉU AZUL fabrica cortinas e mosquiteiros para residências, sempre
pensando em transmitir uma imagem de bem-estar, leveza e conforto aos seus
consumidores. Porém seu gestor de marketing, muito pressionado a atingir os
resultados financeiros do mês, acabou criando uma propaganda em que uma
artista de TV ressaltava algumas promoções que estavam sendo feitas no
período.
Após a veiculação da propaganda, os gestores decidiram fazer uma pesquisa com
os consumidores e perceberam que eles passaram a associar as seguintes
palavras quando pensavam na marca da empresa: apelativo, mau-gosto,
ultrapassado.
Os resultados imediatos foram alcançados, porém a marca da empresa acabou
sendo impactada negativamente. Podemos dizer que esse foi um erro de:
posicionamento competitivo.
planejamento estratégico.
vantagem competitiva.
diferenciação.
pesquisa de mercado.
posicionamento competitivo.
A alternativa correta é a letra E. Posicionamento é a forma como os
gestores de uma marca e/ou empresa gostariam de que ela fosse
lembrada pelos consumidores e que é planejada/construída por
meio de todos os pontos de contato dessa marca/empresa com
todos os seus públicos de interesse.
Pergunta 10
Betina chega na empresa e a primeira coisa que ela faz é checar seus e-mails,
para ver se tem algo urgente para fazer. Em seguida ela tem que checar o painel
da fábrica para ver se a linha de produção funcionou corretamente durante a noite
e fazer ajustes, caso seja necessário.
Geralmente, às sextas-feiras, ela precisa montar uma apresentação com os
principais indicadores da fábrica pela qual é responsável – ela puxa do sistema
alguns relatórios com os principais indicadores consolidados das três linhas de
produção que rodam ali – volume produzido, produtividade média, consumo de
energia, etc. Isso porque nas segundas-feiras ela tem uma reunião de
alinhamento com seu chefe, que fica em outra cidade, por videoconferência.
Quais sistemas foram utilizados por Betina nesta breve descrição de sua rotina?
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Terça-feira, 1 de Março de 2022 17h52min13s BRT
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Colaboração empresarial, controle de processos, informações
gerenciais e colaboração empresarial.
Colaboração empresarial, controle de processos, apoio à decisão
e processamento de transações.
Colaboração empresarial, controle de processos, informações
gerenciais e colaboração empresarial.
Controle de processos, apoio ao executivo, controle de processos
e informações gerenciais.
Apoio à decisão, processamento de transações, informações
gerenciais e colaboração empresarial.
Informações gerenciais, apoio à decisão, controle de processos e
apoio ao executivo.
A alternativa correta é a letra B.
E-mails e videoconferências são sistemas de colaboração
empresarial – dão suporte ao relacionamento e colaboração entre
os funcionários das organizações, e também com seus parceiros
externos, como clientes, fornecedores e demais públicos de
interesse (stakeholders).
O painel da fábrica conta com um sistema de controle de processos
que são responsáveis por monitorar e controlar processos físicos
das organizações como, por exemplo, uma linha de produção.
O sistema com alguns relatórios com os principais indicadores é um
Sistema de Informações Gerenciais (SIGs), que fornecem
informações sobre o desempenho das empresas, possibilitando que
estes colaboradores monitorem e tenham controle sobre o que está
acontecendo, podendo desenvolver ações corretivas, se
necessário, além de fazer estimativas futuras.
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