Web 2 - Modelos Emergentes de Gestão - Capítulo 2 - 2022

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Modelos Emergentes de Gestão
Capítulo 2 
1º. Trimestre – 2022
Profa. Iramaia Luna
Relembrando nosso encontro anterior (capítulo 1)
Evolução do trabalho e dos sistemas produtivos
Surgimento da administração como campo de conhecimento – Taylor, Ford, Fayol (início séc. XX)
Evolução da administração – diferentes perspectivas advindas das várias teorias administrativas
Ênfase – tarefa, estrutura, pessoas, ambiente, tecnologia, etc.
Teorias clássicas → Teorias modernas → Teorias emergentes
Agenda – Web02 – Cap. 2 – 9 Fev. 2022
Cap. 2 - Conceitos e atividades fundamentais da administração 
Dúvidas
Organização
Entidade social ou agrupamento humano deliberadamente criado para atingir metas específicas.
Grupo estruturado, com funções, direitos e deveres, que atua para alcançar um objetivo comum de
forma eficiente.
As organizações são caracterizadas por sua composição em grupos com objetivos comuns que são
ordenados, estruturados mediante processos e distribuição de funções e responsabilidades, direitos e
deveres e que atuam de forma coordenada para aplicarem seus recursos e chegarem ao resultado
esperado de forma eficiente e eficaz (SOBRAL; PECI, 2008).
Características comuns a todas as organizações:
▪ Têm um propósito ou uma finalidade que lhe conferem uma razão para existir.
▪ São compostas por pessoas.
▪ Têm uma estrutura que define e delimita qual é o comportamento e as responsabilidades de 
cada um de seus membros.
Capítulo 2 – Conceitos e atividades fundamentais da administração 
Administração
ciência de gerir os recursos e realizar tomadas de decisão visando à eficiência (otimização do uso dos
recursos) e à eficácia (alcance dos objetivos).
Eficiência relaciona-se com o objetivo de fazer da melhor
forma possível, com o mínimo possível de recursos (tempo,
materiais, equipamentos, pessoas etc).
• É fazer as atividades da maneira correta.
• Está relacionada com o método de execução. 
• Coloca ênfase nos processos, na execução.
• Ausência de desperdícios
Eficácia relaciona-se com fazer as coisas certas visando
atingir os objetivos organizacionais
• Coloca ênfase nos resultados, nos objetivos à serem
atingidos, nos fins.
• Está relacionada ao processo de escolha e de tomada de
decisão.
Jogar de maneira perfeita…. e não ganhar….
Jogar mal, cometer erros e assim mesmo…. 
ganhar….
Jogar de maneira perfeita…. e ganhar….
Eficiência 
ou eficácia?
Capítulo 2 – Conceitos e atividades fundamentais da administração 
Capítulo 2 – Conceitos e atividades fundamentais da administração 
Administração
ciência de gerir os recursos e realizar tomadas de decisão visando à eficiência (otimização do uso dos
recursos) e à eficácia (alcance dos objetivos).
Estrutura Organizacional
Demonstra como a organização está organizada, disposta, ordenada.
Estabelece o fluxo de atividades e a hierarquia numa organização. 
Especifica os papéis e responsabilidades de cada um no processo de trabalho.
Orienta a maneira como os objetivos serão alcançados.
Organograma
representação gráfica da estrutura
organizacional.
é o esqueleto gráfico demonstrativo
de como ocorre a divisão de
trabalho nas diferentes funções e
como é a linha de comando.
Capítulo 2 – Conceitos e atividades fundamentais da administração 
Tipos de estrutura organizacional
Estrutura Linear
• Estrutura verticalizada
• Autoridade linear ou única
• Centralização das decisões.
• Clara delimitação de responsabilidades
• Pode ser encontrada em qualquer tipo
e tamanho de organização, entretanto,
é mais indicada para organizações
pequenas
• A centralização das decisões facilita a
tomada de decisão pelos executivos,
entretanto, pode inibir o
desenvolvimento dos subordinados,
tornar os processos de decisão menos
ágeis e dificultar a comunicação.
Capítulo 2 – Conceitos e atividades fundamentais da administração 
Estrutura Funcional
• As estruturas são departamentalizadas
pelas funções
• Autoridade funcional ou dividida
• Especialização do comando
• Beneficia a especialização - Ênfase na
especialidade
• Menor centralização das decisões.
• Ao se ter tomadas de decisões por
departamento, pode haver uma
dificuldade de se ter a visão holística
da organização, bem como de integrar
os setores.
Capítulo 2 – Conceitos e atividades fundamentais da administração 
Tipos de estrutura organizacional
Estrutura Linha-Staff
• Fusão das estruturas linear e funcional
• Separação entre órgãos operacionais 
(executivos) e órgãos de apoio e suporte 
(assessoria)
• Para a tomada de decisão, utiliza-se a 
estrutura linear; agora, para assessorar 
a tomada de decisão, utiliza-se a 
especialização (funcional).
• Mantém-se a hierarquia na tomada de 
decisões e se favorece o contato entre 
as áreas e as trocas entre especialistas 
e colaboradores generalistas. 
• Exige cuidados pois pode haver 
sobreposição de funções ou conflitos na 
tomada de decisão.
Capítulo 2 – Conceitos e atividades fundamentais da administração 
Tipos de estrutura organizacional
Estrutura Matricial
• Utilizada quando existe a necessidade de 
se combinar estruturas verticais (funções) e 
horizontais, proporcionando maior 
flexibilidade e funcionalidade.
• Muito utilizada em projetos.
• Utilizada pelas organizações de maior porte 
e complexidade, porque combinar diversos 
tipos de departamentalização. 
• É utilizada quando existe um duplo 
comando: funcional-projeto, funcional-
produto, funcional-regional.
• Pode gerar conflitos de autoridade, de 
entregas, de avaliação, etc.
Capítulo 2 – Conceitos e atividades fundamentais da administração 
Tipos de estrutura organizacional
Estrutura em Rede
• Envolve a divisão estratégica de atividades não entre 
áreas de uma mesma organização, mas entre 
organizações, havendo uma forma de organização que 
centralize as atividades entre essas empresas para que 
haja sincronia, ordem e otimização no uso de recursos.
• Exige recursos de Tecnologia da Informação.
• São indicadas para projetos que demandam a 
associação de expertises diferentes, para os quais se 
juntam grupos ou áreas de trabalho distintos. São muito 
utilizadas também quando o processo produtivo é 
realizado por profissionais ou equipes de diferentes 
países ou por várias empresas.
• Estimula a tomada de decisão ágil e flexível
• Pode haver conflitos de interesses, conflitos de cultura 
organizacional, riscos de confidencialidade, etc. 
Capítulo 2 – Conceitos e atividades fundamentais da administração 
Tipos de estrutura organizacional
Funções clássicas da administração
Fayol definiu cinco funções da administração: planejamento, organização, comando e coordenação e controle 
Posteriormente, as funções comando e coordenação foram agrupadas em uma única função: direção
Assim, temos 4 funções clássicas da administração:
➢ Planejamento;
➢ Organização;
➢ Direção; e 
➢ Controle
Capítulo 2 – Conceitos e atividades fundamentais da administração 
ver quadro pag. 51 
da apostila
Níveis organizacionais 
Representam a divisão 
frequentemente 
encontrada nas 
organizações.
Capítulo 2 – Conceitos e atividades fundamentais da administração 
Delegação e autoridade, centralização e descentralização
Delegação
Delegar é atribuir a alguém, seja de forma completa ou parcial, uma responsabilidade para realizar algo.
Implica em confiar e dar o espaço para que a pessoa que recebe a missão possa agir com compromisso
e responsabilidade.
Espera-se de que a atividade seja feita de forma eficiente e com prestação de contas por quem recebeu
a tarefa ou responsabilidade.
Espera-se orientação (direção/ comando) e avaliação dos resultados da ação (controle) por quem
delegou.
Autoridade
Poder de dar ordens e de fazer com que essas ordens sejam obedecidas e executadas
A autoridade é alocada a uma posição organizacional, não a uma pessoa.
É aceita pelos que a ela estão subordinados por uma questão de direito que a posição lhe confere.
Capítulo 2 – Conceitos e atividadesfundamentais da administração 
Delegação e autoridade, centralização e descentralização
Delegação
Delegar é atribuir a alguém, seja de forma completa ou parcial, uma responsabilidade para realizar algo.
Implica em confiar e dar o espaço para que a pessoa que recebe a missão possa agir com compromisso
e responsabilidade.
Espera-se de que a atividade seja feita de forma eficiente e com prestação de contas por quem recebeu
a tarefa ou responsabilidade.
Espera-se orientação (direção/ comando) e avaliação dos resultados da ação (controle) por quem
delegou.
Autoridade
Poder de dar ordens e de fazer com que essas ordens sejam obedecidas e executadas
A autoridade é alocada a uma posição organizacional, não a uma pessoa.
É aceita pelos que a ela estão subordinados por uma questão de direito que a posição lhe confere.
Capítulo 2 – Conceitos e atividades fundamentais da administração 
Delegação e autoridade, centralização e descentralização
Centralização e descentralização
Está associada à tomada de decisão por nível de hierarquia, envolve a concentração de autoridade em poucas
mãos.
Organização centralizada - cabe ao nível hierárquico mais alto a tomada de decisão.
o mais estratégica e segura em termos de não vazamento de informações,
o pode facilitar tomada de decisões mais alinhadas com os objetivos gerais, bem como reduzir o risco de errar,
dado que o gestor tem mais informações para a tomada de decisão
o pode levar à morosidade na tomada de decisões, ou gerar desmotivação no grupo, e reduzir possibilidades de
inovar e criar
Organização descentralizada - a tomada de decisão ocorre em vários níveis organizacionais
o Implica em uma gestão mais distribuída
o Pode trazer mais agilidade na tomada de decisão e mais envolvimento do conjunto,
o pode gerar riscos como decisões incorretas ou limitadas por falta da visão do todo
o Pode gerar conflitos e lutas pelo poder, ineficiência e/ou incoerência na tomada de decisões
Capítulo 2 – Conceitos e atividades fundamentais da administração 
Exercício 1
A Estrutura organizacional pode ser entendida como a forma pela qual as atividades de uma organização são divididas,
organizadas e coordenadas. Existem diferentes tipos de estruturas organizacionais e cada uma delas atende diferentes tipos
de demanda. As estruturas organizacionais mais comumente utilizadas podem ser classificadas em:
Lineares, Funcionais, Linha-Staff, Matriciais, e em Rede.
Fonte: SARAIVA, E. C. Modelos de Gestão. Cap. 10. Editora Senac. (Série Universitária) São Paulo, 2012.
Neste contexto, assinale a alternativa correta:
a) A estrutura em rede está baseada na autoridade funcional, nas linhas diretas de comunicação e ênfase na especialização
do comando.
b) A estrutura linear é caracterizada por uma unidade central que coordena as atividades de diferentes empresas envolvidas
num trabalho ou projeto, visando sincronia, ordem e otimização no uso de recursos.
c) A estrutura linha-staff apresenta como principais características a autoridade única baseada na hierarquia, as linhas
formais de comunicação e a centralização das decisões.
d) A estrutura funcional reconhece a organização como uma unidade social grande e complexa e traz orientações para
reduzir a variabilidade organizacional.
e) A estrutura matricial possibilita a combinação de diversos tipos de departamentalização, tais como funcional-produto, ou
funcional-regional, e apresenta duplo comando.
Exercício 1
A Estrutura organizacional pode ser entendida como a forma pela qual as atividades de uma organização são divididas,
organizadas e coordenadas. Existem diferentes tipos de estruturas organizacionais e cada uma delas atende diferentes tipos
de demanda. As estruturas organizacionais mais comumente utilizadas podem ser classificadas em:
Lineares, Funcionais, Linha-Staff, Matriciais, e em Rede.
Fonte: SARAIVA, E. C. Modelos de Gestão. Cap. 10. Editora Senac. (Série Universitária) São Paulo, 2012.
Neste contexto, assinale a alternativa correta:
a) A estrutura em rede está baseada na autoridade funcional, nas linhas diretas de comunicação e ênfase na especialização
do comando.
b) A estrutura linear é caracterizada por uma unidade central que coordena as atividades de diferentes empresas envolvidas
num trabalho ou projeto, visando sincronia, ordem e otimização no uso de recursos.
c) A estrutura linha-staff apresenta como principais características a autoridade única baseada na hierarquia, as linhas
formais de comunicação e a centralização das decisões.
d) A estrutura funcional reconhece a organização como uma unidade social grande e complexa e traz orientações para
reduzir a variabilidade organizacional.
e) A estrutura matricial possibilita a combinação de diversos tipos de departamentalização, tais como funcional-produto, ou
funcional-regional, e apresenta duplo comando.
Exercício 2
Gestão é a arte de governar, de dirigir alguma atividade para alcançar um objetivo. Muitas vezes também conhecida como
administração, a gestão é conceituada como a ciência de cuidar dos recursos e realizar tomadas de decisão visando à
eficiência e à eficácia.
Fonte: Modelos emergentes de gestão / Rita de Cássia Marques Lima de Castro. – São Paulo : Editora Senac São Paulo, 2021. (Série Universitária)
Eficiência e eficácia são dois conceitos muito utilizados pela Administração, especialmente para qualificar o desempenho de
determinada atividade ou organização.
Em relação a estes conceitos, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. A eficácia coloca ênfase nos resultados, nos objetivos à serem atingidos, nos fins.
PORQUE
II. A eficácia está relacionada à capacidade de fazer mais com o mínimo possível de recursos (tempo, materiais,
equipamentos, pessoas, etc).
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e) As asserções I e II são proposições falsas.
Exercício 2
Gestão é a arte de governar, de dirigir alguma atividade para alcançar um objetivo. Muitas vezes também conhecida como
administração, a gestão é conceituada como a ciência de cuidar dos recursos e realizar tomadas de decisão visando à
eficiência e à eficácia.
Fonte: Modelos emergentes de gestão / Rita de Cássia Marques Lima de Castro. – São Paulo : Editora Senac São Paulo, 2021. (Série Universitária)
Eficiência e eficácia são dois conceitos muito utilizados pela Administração, especialmente para qualificar o desempenho de
determinada atividade ou organização.
Em relação a estes conceitos, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. A eficácia coloca ênfase nos resultados, nos objetivos à serem atingidos, nos fins.
PORQUE
II. A eficácia está relacionada à capacidade de fazer mais com o mínimo possível de recursos (tempo, materiais,
equipamentos, pessoas, etc).
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e) As asserções I e II são proposições falsas.
Perguntas?