O Design Thinking prova

Prévia do material em texto

O Design Thinking traz uma visão holística para a inovação. Uma abordagem focada no ser humano que vê na multidisciplinaridade, colaboração e tangibilização de pensamentos e processos, caminhos que levam à inovação. 
A partir do texto sugerido avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O Design Thinking é uma metodologia que aplica ferramentas do design para solucionar problemas complexos. 
E soluciona esses problemas porque:
II. Posiciona as pessoas no centro, do início ao fim do processo, compreendendo a fundo suas necessidades. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
...
El Design Thinking trae una visión holística para la innovación. Un abordaje enfocado en el ser humano que ve, en la multidisciplinariedad, colaboración y materialización de pensamientos y procesos, caminos que llevan a la innovación. 
A partir del texto sugerido evalúe las siguientes afirmaciones y la relación propuesta entre ellas.
 I. El Design Thinking es una metodología que aplica herramientas del design para solucionar problemas complejos. 
Y soluciona esos problemas porque:
II. Posiciona las personas en el centro, desde el inicio hasta el fin del proceso, comprendiendo, a fondo, sus necesidades. 
Sobre estas afirmaciones, señale la opción correcta.
 
 
 
Escolha uma opção:
a.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
La afirmación I es una proposiciónfalsa, y la II es una proposición verdadera.
Não é essa!
Respuesta incorrecta...
b.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
La afirmación I es una proposición verdadera, y la II es una proposición falsa.
c.
As asserções I e II são proposições verdadeiras.
Las afirmaciones I y II son proposiciones verdaderas.
d.
As asserções I e II são proposições falsas.
Las afirmaciones I y II son proposiciones falsas.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras.
Las afirmaciones I y II son proposiciones verdaderas.
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Não é a toa que o nome do capítulo inicial do Design Thinking é imersão. A ideia aqui é imergir mesmo! Esta pode ser uma das etapas mais arriscadas para a equipe de projeto pois exige inteligência emocional, sensibilidade e perspicácia para o levantamento de dados que serão utilizados no desenvolvimento dos personas e no decorrer de todo o projeto. Como é pregado no DT “pessoas no centro do desenvolvimento”, a imersão permite descobrir quem são essas pessoas e quais problemas desejam resolver. Permite descobrir evidências do problema, o por quê ele existe, o que ocasionou essa configuração. Uma imersão bem planejada e bem executada garante bons resultados à equipe, do mesmo modo, se ela for mal planejada, mal executada ou se a equipe não estiver apta para interpretar os sinais emitidos pelos usuários, todo o projeto poderá ser comprometido.
Para trabalharmos a nossa imersão, devemos inicialmente entender que existem dois tipos de imergir em um determinado problema: Imersão Preliminar e Imersão em Profundidade.
Sobre a Imersão em Profundidade podemos afirmar que:
Escolha a opção correta.
...
No es por nada que el nombre del capítulo inicial del Design Thinking es inmersión. ¡La idea aquí, es inmergir realmente! Ésta puede ser una de las etapas más arriesgadas para el equipo de proyecto, pues, exige inteligencia emocional, sensibilidad y perspicacia para el levantamiento de datos que serán utilizados en el desarrollo de los “personas” y en el transcurso de todo el proyecto. Como es dicho en el DT “personas en el centro del desarrollo”, la inmersión permite descubrir quiénes son esas personas y cuáles problemas desean resolver. Permite descubrir evidencias del problema, y por qué él existe, qué ocasionó esa configuración. Una inmersión bien planificada y bien ejecutada garantiza buenos resultados para el equipo, de la misma manera, si ella es mal planificada, mal ejecutada o si el equipo no está apto para interpretar las señales emitidas por los usuarios, todo el proyecto podrá ser comprometido.
Para trabajamos nuestra inmersión debemos, inicialmente, entender que existen dos tipos de inmergir en un determinado problema: Inmersión Preliminar e Inmersión en Profundidad.
Sobre la Inmersión en Profundidad podemos afirmar que:
Escoja la opción correcta.
Escolha uma opção:
a.
É uma investigação, uma identificação de necessidades e oportunidades que irão nortear a geração de soluções na ideação.
.....
Es una investigación, una identificación de necesidades y oportunidades que guiarán la generación de soluciones en la ideación.
b.
Avalia dados quantitativos que podem ser obtidos por meio de questionários on-line, com perguntas claras e categorizadas, fáceis de serem interpretadas e tabuladas posteriormente.
.....
Evalúa datos cuantitativos que pueden ser obtenidos por medio de cuestionarios on-line, con preguntas claras y categorizadas, fáciles para ser interpretadas y tabuladas posteriormente.
c.
É uma busca de informações sobre o tema do projeto em fontes diversas: sites, livros, revistas, blog, artigos, entre outros.
.....
Es una búsqueda de informaciones sobre el tema del proyecto en fuentes diversas: sitios, libros, revistas, blog, artículos, entre otros.
d.
Nesta fase identificamos as pessoas afetadas pelo o problema, onde elas estão, como faremos para abordá-las, quais serão os questionamentos e, principalmente, quais serão os limites do nosso projeto.
.....
En esta fase identificamos las personas afectadas por el problema, dónde ellas están, cómo haremos para abordarlas, cuáles serán las preguntas y principalmente, cuáles serán los límites de nuestro proyecto.
e.
Onde, de maneira simples e indireta, queremos descobrir “o quê?”, “por quê?”, “quando?”, “como?”, “onde?” e “quem?”.
.....
Dónde, de manera simple e indirecta, queremos descubrir ¿qué?, ¿por qué?, ¿cuándo?, ¿cómo?, ¿dónde? y ¿quién?
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: É uma investigação, uma identificação de necessidades e oportunidades que irão nortear a geração de soluções na ideação.
.....
Es una investigación, una identificación de necesidades y oportunidades que guiarán la generación de soluciones en la ideación.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O conceito de empatia envolve diretamente a imersão. Ela tem duas fases importantes quando se trata de Design Thinking. Segundo Vianna (2012), a Imersão Preliminar, que objetiva o entendimento inicial do problema, e a Imersão em Profundidade, que é destinada à identificação de necessidades e oportunidades que irão nortear a geração de soluções no próximo passo, que é a Ideação. 
Em se tratando de Imersão, relacione a coluna 1 com a coluna 2:  
Coluna 1
I. Imersão Preliminar
II. Imersão em Profundidade
 Coluna 2
(  ) Entrevistas
(  ) Pesquisa Desk 
(  ) Registro fotográfico
(  ) Observação em campo
A sequencia correta é: 
 ...
El concepto de empatía involucra directamente la inmersión. Ella tiene dos fases importantes cuando se trata de Design Thinking. Según Vianna (2012), la Inmersión Preliminar, que tiene por objetivo el entendimiento inicial del problema, y la Inmersión en Profundidad, que es destinada a la identificación de necesidades y oportunidades que guiarán la generación de soluciones en el próximo paso, que es la Ideación. 
Tratándose de Inmersión, relacione la columna 1 con la columna 2: 
Columna 1
I. Inmersión Preliminar
II. Inmersión en Profundidad
Columna 2
(   ) Entrevistas
(   ) Investigación Desk 
(   ) Registro fotográfico
(   ) Observación en campo
La secuencia correcta es: 
Escolha uma opção:
a.
I, II,  II, II
b.
II, II, I, II
c.
II, I, II, II
Viva! Você acertou :)
¡Felicidades! ¡Usted acer
d.
II, II, II, I
e.
II, I, I, I
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II, I, II, II
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O ideal é quando parte do grupo entrevistado na imersão é convocado para fazer ostestes que levam à validação, pois estes já conhecem o problema. Os testes com usuários podem e devem ser executados em qualquer desafio de projeto.
De acordo com o parágrafo acima e com o conteúdo visto, relacione a coluna 1 com a coluna 2:
	Coluna 1:
	Coluna 2:
	(A) Benefícios mútuos nos testes com usuários reais
(B) Dicas para testes eficientes com usuários
	(  ) Selecionar usuários típicos.
(  ) O aprendizado aqui ajuda a melhorar as soluções para o problema.
(  ) Aprofunda a empatia e ajuda a entender cada vez melhor atitudes e comportamentos.
(  ) Observar o que os usuários fazem.
(  ) Solicitar aos usuários que realizem algumas rotinas e atividades com o projeto de estudo.
Escolha a sequência correta:
...
Lo ideal es cuando parte del grupo entrevistado en la inmersión es convocado para hacer las pruebas que llevan a la validación, pues, ellos ya conocen el problema. Las pruebas con usuarios pueden y deben ser ejecutadas en cualquier desafío de proyecto.
De acuerdo con el párrafo de arriba y con el contenido visto, relacione la columna 1 con la columna 2:
 
	Columna 1:
	Columna 2:
	(A) Beneficios mutuos en las pruebas con usuarios reales
(B) Consejos para pruebas eficientes con usuarios
	(  ) Seleccionar usuarios típicos.
(  ) El aprendizaje aquí ayuda a mejorar las soluciones para el problema.
(  ) Profundiza la empatía y ayuda a entender, cada vez mejor, actitudes y comportamientos.
(  ) Observar lo que los usuarios hacen.
(  ) Solicitar a los usuarios que realicen algunas rutinas y actividades con el proyecto de estudio.
Escoja la secuencia correcta: 
Escolha uma opção:
a.
B, A, A, A, B.
b.
B, A, B, A, B.
c.
B, A, A, B, B.
d.
B, A, B, B, A.
e.
A, B, B, B, A.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: B, A, A, B, B.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Sobre um protótipo, podemos dizer que ele é algo tangível, que permite à equipe de projeto avaliar uma ideia, explorá-la, levá-la adiante. Devemos entender que há diferentes níveis de prototipação, sendo elas baixa (conceitual), média (aspectos da ideia) e alta (a representação mais possível da ideia). Além disso, há diversas formas e técnicas de simulação que tentam trazer à realidade as ideias e colocá-las à prova.
Com base no texto acima, e considerando os estudos sobre essas técnicas, analise as afirmativas:
I. A Encenação é uma simulação improvisada de uma situação, e ela é uma ótima forma de simular processos;
II. O Storyboard não pode ser considerado um protótipo;
III. O protótipo de serviços é bastante útil na simulação dos aspectos intangíveis e abstratos da ideia. Ele leva à construção da experiência do cliente.
É correto apenas o que se afirma em:
...
Sobre un prototipo, podemos decir que él es algo tangible, que permite al equipo de proyecto evaluar una idea, explotarla, llevarla adelante. Debemos entender que hay diferentes niveles de modelos de prototipos, siendo ellos bajo (conceptual), medio (aspectos de la idea) y alto (la representación más posible de la idea). Además de eso, hay diversas formas y técnicas de simulación que intentan traer a la realidad las ideas y ponerlas a prueba.
Con base en el texto de arriba, y considerando los estudios sobre esas técnicas, analice las afirmaciones:
I. La Escenificación es una simulación improvisada de una situación, y ella es una óptima forma de simular procesos;
II. El Storyboard no puede ser considerado un prototipo;
III. El prototipo de servicios es bastante útil en la simulación de los aspectos intangibles y abstractos de la idea. Él lleva a la construcción de la experiencia del cliente.
Está correcto apenas lo que se afirma en:
Escolha uma opção:
a.
I, II e III.
...
I, II y III.
b.
I e II.
...
I y II.
c.
I e III.
...
I y III.
d.
II e III.
...
II y III.
e.
Nenhuma das alternativas.
...
Ninguna de las alternativas.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e III.
...
I y III.
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Uma equipe de projeto que utiliza a metodologia de Design Thinking precisa transformar ideias em determinados volumes e modelos, sem deixar de considerar o tempo e os recursos disponíveis. O propósito disso é coletar feedbacks e antecipar eventuais gargalos do projeto. A tangibilização das ideias deve ser rápida, pois dessa forma pode-se fazer a sua avaliação e a melhor solução é rapidamente identificada. 
O parágrafo acima corresponde a uma das fases do Design Thinking. Qual das seguintes alternativas corresponde a essa fase: 
...
Un equipo de proyecto que utiliza la metodología de Design Thinking necesita transformar ideas en determinados volúmenes y modelos, sin dejar de considerar el tiempo y los recursos disponibles. El propósito de eso es colectar feedback y anticipar eventuales cuellos de botella del proyecto. La materialización de las ideas debe ser rápida, pues, de esa forma se puede hacer su evaluación y la mejor solución es rápidamente identificada. 
El párrafo de arriba corresponde a una de las fases del Design Thinking. ¿Cuál de las siguientes alternativas corresponde a esa fase?: 
 
 
 
Escolha uma opção:
a.
Ideação / Ideación
b.
Validação / Validación
c.
Persona / Persona
d.
Empatia / Empatía
e.
Prototipação / Modelos de Prototipo
Oba! Você acertou! :)
¡Felicidades! ¡Respuesta Correcta!
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Prototipação / Modelos de Prototipo
Questão 7
Completo
Atingiu 4,00 de 4,00
Marcar questão
Texto da questão
Personas, os donos do projeto!
 
O que são personas?
Personas são arquétipos, personagens ficcionais, concebidos a partir da síntese de comportamentos observados durante a imersão entre usuários com perfis extremos. Representam as motivações, desejos, expectativas e necessidades, reunindo características significativas de um grupo mais abrangente. As personas auxiliam no processo de design porque direcionam as soluções para o sentido dos usuários.
 
Problema para a construção de um persona
Um lar de idosos busca através da metodologia do Design Thinking solucionar alguns problemas para os seus usuários. Buscam através desse desenvolvimento melhorar os seus serviços de acolhimento de uma forma geral. Para isso, precisam construir um persona que possa orientar a busca de soluções.
 
Baseado na definição de personas, no mapa da empatia e no problema exposto, crie uma persona para o desenvolvimento desse projeto.
...
¡Personas, los dueños del proyecto!
 
¿Qué son personas?
Personas son arquetipos, personajes ficcionales, concebidos a partir de la síntesis de comportamientos observados durante la inmersión entre usuarios con perfiles extremos. Representan las motivaciones, deseos, expectativas y necesidades, reuniendo características significativas de un grupo más amplio. Las personas auxilian en el proceso de design porque dirigen las soluciones para el sentido de los usuarios.
 
Problema para la construcción de un persona
Un hogar de ancianos busca a través de la metodología del Design Thinking solucionar algunos problemas para sus usuarios. Buscan a través de ese desarrollo mejorar sus servicios de acogimiento de una forma general. Para eso, necesitan construir un persona que pueda orientar la búsqueda de soluciones.
 
Basado en la definición de personas, en el mapa de la empatía y en el problema expuesto, cree una persona para el desarrollo de ese proyecto.
Texto de resposta
PERSONA.
Maria da Silva.
28 anos  moradora da cidade de Caxias do Sul.
Estudante de enfermagem, estuda de noite e trabalha de dia como auxiliar de enfermagem em um grande hospital.
Casada sem filhos, de classe média, ganha um salário compatível com a função que desempenha.
Sua família em sua maior parte trabalham na área da saúde.
Quando tem tempo livre, gosta de praticar esportes e estar com os amigos e familiares.
Seu maior sonho é cursar medicina, como ainda não tem condições de pagar e não passou na faculdade pública, optou por enfermagem.
Continua estudando para concorrer a vaga em medicina.
Com pouco tempo para se dedicar,está achando difícil.
Pode considerar um site de estudo viável desde que o mesmo possa ser acessado  de qualquer dispositivo  e a qualquer horário sem ter que ver comerciais e propagandas entre os conteúdos os quais ela precisa estudar, assim otimizando seu tempo.