Design Thinking e Prototipagem - Prova Grau B

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14/08/2021 Prova de Grau B / Prueba de Grado B: Revisão da tentativa
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/ Prova de Grau B / Prueba de Grado B
Iniciado em segunda, 3 Mai 2021, 19:40
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 3 Mai 2021, 20:35
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empregado
54 minutos 20 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O Design Thinking traz uma visão holística para a inovação. Uma abordagem focada no ser humano que vê na multidisciplinaridade, colaboração e
tangibilização de pensamentos e processos, caminhos que levam à inovação. 
A partir do texto sugerido avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O Design Thinking é uma metodologia que aplica ferramentas do design para solucionar problemas complexos. 
E soluciona esses problemas porque:
II. Posiciona as pessoas no centro, do início ao fim do processo, compreendendo a fundo suas necessidades. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
...
El Design Thinking trae una visión holística para la innovación. Un abordaje enfocado en el ser humano que ve, en la multidisciplinariedad, colaboración
y materialización de pensamientos y procesos, caminos que llevan a la innovación. 
A partir del texto sugerido evalúe las siguientes afirmaciones y la relación propuesta entre ellas.
 I. El Design Thinking es una metodología que aplica herramientas del design para solucionar problemas complejos. 
Y soluciona esos problemas porque:
II. Posiciona las personas en el centro, desde el inicio hasta el fin del proceso, comprendiendo, a fondo, sus necesidades. 
Sobre estas afirmaciones, señale la opción correcta.
 
 
 
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras.
Las afirmaciones I y II son proposiciones verdaderas.
 Oba! Você acertou! 
¡Felicidades! ¡Usted
acertó!!
b. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
La afirmación I es una proposición verdadera, y la II es una proposición falsa.
c. As asserções I e II são proposições falsas.
Las afirmaciones I y II son proposiciones falsas.
d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
La afirmación I es una proposiciónfalsa, y la II es una proposición verdadera.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras. 
Las afirmaciones I y II son proposiciones verdaderas.
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14/08/2021 Prova de Grau B / Prueba de Grado B: Revisão da tentativa
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Quando estamos realizando um projeto, podemos usar algumas ferramentas que possibilitam um melhor entendimento dos sinais dos
usuários. Uma dessas ferramentas é a Pesquisa Desk, em que há uma busca de informações sobre o tema do projeto em fontes diversas, com
grande base em referências seguras da internet. Outra ferramenta que pode ser utilizada é a Pesquisa Exploratória, em que a equipe do projeto
conduz uma pesquisa de campo que auxilia no entendimento do contexto do assunto trabalhado e na identificação de comportamentos.
 
O parágrafo acima fala sobre duas ferramentas que são utilizadas em uma das fases de um projeto que utiliza a metodologia de
Design Thinking. Essa fase é:
...
Cuando estamos realizando un proyecto, podemos usar algunas herramientas que posibilitan un mejor entendimiento de las señales de los
usuarios. Una de esas herramientas es la Investigación Desk, donde hay una búsqueda de informaciones sobre el tema del proyecto en diversas
fuentes, con gran base en referencias seguras de internet. Otra herramienta que puede ser utilizada es la Investigación Exploratoria, donde el
equipo del proyecto conduce una investigación de campo que auxilia en el entendimiento del contexto del asunto trabajado y en la
identificación de comportamientos.
 
El párrafo de arriba habla sobre dos herramientas que son utilizadas en una de las fases de un proyecto que utiliza la metodología de
Design Thinking. Esa fase es:
Escolha uma opção:
a. Prototipação.
...
Modelos de Prototipo.
b. Imersão.
...
Inmersión.

c. Validação.
...
Validación.
d. Ideação.
...
Ideación.
e. Nenhuma das alternativas acima.
...
Ninguna de las alternativas de arriba.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Imersão. 
... 
Inmersión.
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14/08/2021 Prova de Grau B / Prueba de Grado B: Revisão da tentativa
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Na fase de validação, voltamos a nossa atenção para os personagens centrais do projeto e damos a eles voz para que possamos então validar a
nossa investigação. A fase de testes e validação envolve um grande desprendimento da equipe uma vez que o feedback do usuário pode não
ser aquilo que queremos ouvir.
Analise as seguintes afirmações sobre a validação e assinale V para verdadeiro e F para falso:
(   ) Quem deve validar o projeto é o usuário: deve-se pensar nele porque é ele quem conduz os resultados.
( ) Não se deve convocar parte do grupo entrevistado na imersão para fazer a validação, pois  já têm conhecimento do problema e de parte da
ideia.
(   ) A equipe deve acompanhar com atenção a fase de testes, pois o que as pessoas falam pode ser diferente do que fazem, pensam ou
sentem.
(  ) Submetendo hipóteses a usuários reais cedo, pode-se aprender e corrigir a rota rapidamente - mesmo que durante o aprendizado a
hipótese investigada seja descartada.
A sequência correta para essas afirmações é: 
...
En la fase de validación volvemos nuestra atención para los personajes centrales del proyecto y les damos voz para que podamos validar
nuestra investigación. La fase de pruebas y validación involucra un gran desprendimiento del equipo ya que el feedback del usuario puede no
ser aquello que queremos oír.
Analice las siguientes afirmaciones sobre la validación y señale V para verdadero y F para falso:
(   ) Quien debe validar el proyecto es el usuario: se debe pensar en él porque es él quien conduce los resultados.
( ) No se debe convocar parte del grupo entrevistado en la inmersión para hacer la validación, pues, ya tiene conocimiento del problema y de
parte de la idea.
(   ) El equipo debe acompañar con atención la fase de pruebas, pues, lo que las personas dicen puede ser diferente de lo que hacen, piensan o
sienten.
(  ) Sometiendo hipótesis a usuarios reales temprano se puede aprender y corregir la ruta rápidamente - aunque durante el aprendizaje, la
hipótesis investigada sea descartada.
La secuencia correcta para estas afirmaciones es:
Escolha uma opção:
a. F, F, V, V.
b. F, V, V, F.
c. V, V, V, V.
d. V, F, F, V.
e. V, F, V, V. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, F, V, V.
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O DT é uma metodologia que apresenta soluções através de três pilares importantes. As ideias, para serem completas, precisam estar baseadas em três
pilares, são eles:
...
El DT es una metodología que presenta soluciones a través de tres pilares importantes. Las ideas, para ser completas, necesitan estar basadas en tres
pilares, ellos son:
 
 
Escolha uma opção:
a. Tecnologicamente possível,financeiramente viável e humanamente desejável.
Tecnológicamente posible, financieramente viable y humanamente deseable.
 
 Oba! Você acertou! ;) 
¡Felicidades! ¡Usted
acertó!!
b. Nenhuma das opções.
 
c. Inovador, criatividade explícita e empreendedorismo nato.
Innovador, creatividad explícita y espíritu emprendedor nato.
 
d. Mercadologicamente tangível, perecível e baseado no relacionamento.
Mercadológicamente tangible, perecible y basado en la relación.
 
e. Totalmente hábil, baseado na competência e fortemente demandado.
Totalmente hábil, basado en la competencia y fuertemente demandado.
 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Tecnologicamente possível, financeiramente viável e humanamente desejável. 
Tecnológicamente posible, financieramente viable y humanamente deseable.
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14/08/2021 Prova de Grau B / Prueba de Grado B: Revisão da tentativa
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Sem dúvida, hoje em dia o atendimento ao público, cliente ou qualquer stakeholder da empresa é fundamentalmente condicionado à
excelência. Por isso, um dos fatores de qualidade no atendimento ao público é a empatia.
Empatia é:
...
Sin duda, hoy día, la atención al público, cliente o cualquier stakeholder de la empresa es fundamentalmente condicionada a la excelencia. Por
eso, uno de los factores de calidad en la atención al público es la empatía.
Empatía es:
Escolha uma opção:
a. a habilidade em definir regras consensuais para o efetivo atendimento.
...
la habilidad en definir reglas consensuales para la efectiva atención.
b. a intimidade que o atendente manifesta ao ajudar prontamente o cidadão.
...
la intimidad que el empleado manifiesta al ayudar prontamente al ciudadano.
c. a capacidade de cumprir, de modo confiável e exato, o que foi prometido ao público.
...
la capacidad de cumplir, de modo confiable y exacto, lo que fue prometido al público.
d. o grau de cuidado e atenção individual que o atendente demonstra para com o público, colocando-se em seu lugar para um melhor
entendimento do problema.
...
el grado de cuidado y atención individual que el empleado le demuestra al público, colocándose en su lugar para un mejor
entendimiento del problema.

e. a capacidade de transmitir sinceridade, competência e confiança ao público.
...
la capacidad de transmitir sinceridad, competencia y confianza al público.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
o grau de cuidado e atenção individual que o atendente demonstra para com o público, colocando-se em seu lugar para um melhor
entendimento do problema. 
... 
el grado de cuidado y atención individual que el empleado le demuestra al público, colocándose en su lugar para un mejor entendimiento del
problema.
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14/08/2021 Prova de Grau B / Prueba de Grado B: Revisão da tentativa
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O ideal é quando parte do grupo entrevistado na imersão é convocado para fazer os testes que levam à validação, pois estes já conhecem
o problema. Os testes com usuários podem e devem ser executados em qualquer desafio de projeto.
De acordo com o parágrafo acima e com o conteúdo visto, relacione a coluna 1 com a coluna 2:
Coluna 1: Coluna 2:
(A) Benefícios mútuos nos testes com usuários
reais
(B) Dicas para testes eficientes com usuários
(  ) Selecionar usuários típicos.
(  ) O aprendizado aqui ajuda a melhorar as soluções para o problema.
(  ) Aprofunda a empatia e ajuda a entender cada vez melhor atitudes e comportamentos.
(  ) Observar o que os usuários fazem.
(  ) Solicitar aos usuários que realizem algumas rotinas e atividades com o projeto de
estudo.
Escolha a sequência correta:
...
Lo ideal es cuando parte del grupo entrevistado en la inmersión es convocado para hacer las pruebas que llevan a la validación, pues, ellos
ya conocen el problema. Las pruebas con usuarios pueden y deben ser ejecutadas en cualquier desafío de proyecto.
De acuerdo con el párrafo de arriba y con el contenido visto, relacione la columna 1 con la columna 2:
 
Columna 1: Columna 2:
(A) Beneficios mutuos en las pruebas con usuarios
reales
(B) Consejos para pruebas eficientes con usuarios
(  ) Seleccionar usuarios típicos.
(  ) El aprendizaje aquí ayuda a mejorar las soluciones para el problema.
(  ) Profundiza la empatía y ayuda a entender, cada vez mejor, actitudes y
comportamientos.
(  ) Observar lo que los usuarios hacen.
(  ) Solicitar a los usuarios que realicen algunas rutinas y actividades con el proyecto de
estudio.
Escoja la secuencia correcta: 
Escolha uma opção:
a. B, A, B, B, A.
b. A, B, B, B, A.
c. B, A, A, A, B.
d. B, A, B, A, B.
e. B, A, A, B, B. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: B, A, A, B, B.

14/08/2021 Prova de Grau B / Prueba de Grado B: Revisão da tentativa
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Questão 7
Completo
Atingiu 4,00 de 4,00
Personas são arquétipos, personagens ficcionais, concebidos a partir da síntese de comportamentos observados durante a imersão entre
usuários com perfis extremos. A criação de personas é vista como um passo fundamental dentro da metodologia de Design Thinking. Criamos
personas para devolvermos as ideias certas para as pessoas certas e, assim, termos maiores chances de sucesso. Sem uma persona definida, é
possível que em alguns casos sua ideia se perca e você acabe falando português para quem só entende grego. Ou promovendo cortes de
carnes para quem é vegetariano. Ou oferecendo seu produto destinado à classe A para a classe C. Mas existe outra maneira de identificar
usuários, a qual denominarmos de público-alvo.
Escreva um texto de no máximo 20 linhas identificando:
A Quais as diferenças entre PERSONA e PÚBLICO-ALVO (Peso: 2,0 pontos);
B Por que o Design Thinking escolheu trabalhar com personas ao invés de trabalhar com o público-alvo (Peso: 2,0 pontos).
...
Personas son arquetipos, personajes ficcionales, concebidos a partir de la síntesis de comportamientos observados durante la inmersión entre
usuarios con perfiles extremos. La creación de personas es vista como un paso fundamental dentro de la metodología de Design Thinking.
Creamos personas para devolver las ideas correctas para las personas correctas y, así, tener mayor oportunidad de éxito. Sin una persona
definida, es posible que en algunos casos su idea se pierda y usted acabe hablando portugués para quien sólo entiende griego. O
promoviendo cortes de carnes para quien es vegetariano. U ofreciendo su producto destinado a la clase A para la clase C. Pero, existe otra
manera de identificar usuarios, a la que denominaremos público-blanco.
Escriba un texto de, por lo máximo, 20 líneas identificando:
A ¿Cuáles son las diferencias entre PERSONA y PÚBLICO-BLANCO? (Peso: 2,0 puntos);
B ¿Por qué el Design Thinking escogió trabajar con personas al contrario de trabajar con el público-blanco? (Peso: 2,0 puntos).
Persona e Público-Alvo     
     Personas são Personagens fictícios criados com um proposito de atender o usuário em geral com seus produtos ou serviços. Assim
podemos definir o Público-Alvo como uma parte da sociedade em si, separando assim, por categorias de sexo, idade, escolaridade, cor,
religião, entre outros.
     Então podemos dizer que Persona seria uma pessoa ideal, ou então, a média do público-alvo, para assim representar um certo produto ou
serviço para ela mesma.
     Para chegar a Persona ideal, são necessários muitas pesquisas e testes, onde entra o Design Thinking, que nada mais é do que um estudo
feito em cima do público-alvo para assim achar a parcela ideal da sociedade, para com seu projeto. Nasce a ideia, depois são divididos em
etapas, onde são feitas pesquisas e testes até atingir um nível considerado satisfatório para seu projeto, nascendo assim seu Persona ideal e já
tendo em mente o Produto ou Serviçopara tal.
Público-alvo é, de uma maneira geral, uma parcela abrangente da sociedade para quem você oferece seus produtos ou serviços. Já a persona, é
a representação do seu usuário ideal, de forma mais humanizada e mais personalizada.
O DT trabalha com personas porque assim se aproxima emocionalmente das necessidades e desejos do usuário, tornando o processo mais
assertivo.
...
Público-blanco es, de una manera general, una parcela amplia de la sociedad para quien usted ofrece sus productos o servicios. Ya, la persona,
es la representación de su usuario ideal, de forma más humanizada y más personalizada.

14/08/2021 Prova de Grau B / Prueba de Grado B: Revisão da tentativa
https://eadgraduacao.ftec.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=444250&cmid=225523 9/9
El DT trabaja con personas porque así se aproxima emocionalmente de las necesidades y deseos del usuario, volviendo el proceso más asertivo.
Comentário:
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