AOL 4 FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO PARA O CIRURGIÃO DENTISTA

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Conteúdo do exercício 
1. Pergunta 1 
/1 
Dona Joana está realizando tratamento ortodôntico na clínica “Happy 
Dentinho”. Porém, no próximo mês irá morar em outro estado e, por isso, 
precisa pegar seu prontuário e exames para que outro profissional dê 
continuidade em seu tratamento. Ao solicitar sua documentação 
ortodôntica, dona Joana foi avisada de que não poderia retirar os 
documentos da clínica, pois a documentação foi cortesia da clínica e, por 
isso, todos os documentos e exames pertencem à clínica. 
Diante deste fato, podemos considerar que: 
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1. 
A clínica Happy Dentinho até pode entregar os exames do 
prontuário, mas precisa cobrar multa, pois Dona Joana está 
desistindo do tratamento sem ter finalizado. 
2. 
Dona Joana tem o direito de ter acesso a todos os documentos 
de seu prontuário, pois independente de quem custeou os 
exames, os dados e informações contidas no prontuário 
pertencem à dona Joana. 
Resposta correta 
3. 
Dona Joana só poderá pegar sua documentação e acessar seu 
prontuário se pagar pelo exame. 
4. 
A clínica Happy Dentinho não tem obrigação de permitir o 
acesso de Dona Joana ao prontuário, já que ela não entende 
sobre o que se trata. 
5. 
A clínica Happy Dentinho está correta em não entregar a 
documentação para Dona Joana, já que ela não pagou pelo 
exame, não pode exigir. 
2. Pergunta 2 
/1 
Sr Luiz entrou em contato com o Dr. Bruno, pois estava com muita dor 
dente. Dr. Bruno já conhece o paciente há muitos anos e, tentando ajuda-lo 
pediu para que o paciente enviasse uma foto do dente que estava doendo 
pelo aplicativo de mensagens instantâneas. Após avaliar a imagem, Dr. 
Bruno constatou um abscesso periodontal severo, além de um dente com 
uma cárie extensa. Prontamente, pediu para o Sr. Luiz, ir até à farmácia 
comprar um anti-inflamatório, um colutório a base de clorexidina e um 
analgésico. 
A partir deste relato, houve algum tipo de infração ética? 
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1. 
Sim, Dr. Bruno cometeu infração ética ao dar consulta 
diagnóstico, prescrição de tratamento por meio de um veículo 
de co¬municação. 
Resposta correta 
2. 
Não, Dr. Bruno não cometeu infração ética, já que não se 
recusou a atender o paciente de urgência conforme está 
previsto no Código de Ética. 
3. 
Sim, Dr. Bruno cometeu infração ética ao prescrever a 
medicação através do aplicativo de mensagens instantâneas. 
4. 
Não houve infração ética, pois o Dr. Bruno só quis ajudar seu 
paciente antigo. Por se tratar de um paciente antigo, Dr. Bruno 
já deve ter anamnese preenchida e sabe exatamente o que 
prescrever para o paciente. 
5. 
Sim, Dr. Bruno cometeu infração ética por não realizar 
anamnese antes de prescrever a medicação para o paciente. 
3. Pergunta 3 
/1 
Para aumentar a captação de novos pacientes para tratamentos de 
harmonização orofacial, Dra. Maria irá oferecer prêmios para os novos 
pacientes e, além disso, planejou um sorteio com vários produtos para 
cuidados com a pele para os pacientes que indicarem mais pacientes. 
Ao estudar sobre o Código de Ética, descobriu que não poderia fazer o 
sorteio, pois 
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1. 
constitui infração ética oferecer sorteios, premiações e 
promoções de produtos que não estão relacionados com a 
odontologia. 
2. 
haverá aplicação de penalidades, pois não é permitido oferecer 
serviços profissionais como bonificação em con¬cursos, 
sorteios, premiações e promoções de qualquer natureza. 
3. 
constitui infração ética oferecer sorteios e prêmios de uma 
única vez. O Código de Ética diz que só pode ser feito um de cada 
vez. 
4. 
haverá aplicação de advertência e, se houver a necessidade será 
cobrado uma multa, pois o Código de ética não permite oferecer 
serviços profissionais como bonificação em con¬cursos, 
sorteios, premiações e promoções de qualquer natureza. 
5. 
constitui infração ética oferecer serviços profissionais como 
bonificação em con¬cursos, sorteios, premiações e promoções 
de qualquer natureza. 
Resposta correta 
4. Pergunta 4 
/1 
Segundo o Código de Ética Odontológico ao definir os honorários 
profissionais devemos levar em consideração o(s) 
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1. 
os custos fixos e variáveis, valores cobrados pelo concorrente e 
a condição socioeconômica do paciente. 
2. 
os custos fixos e variáveis, apenas. 
3. 
que o profissional tem a liberdade para arbitrar seus 
honorários, só não é permitido cobrar o mesmo valor que o 
concorrente, pois caracteriza aviltamento profissional 
4. 
a tabela de valores de base para serem feitos os cálculos dos 
procedimentos disponível no site do CRO.. 
5. 
o costume do lugar, a complexidade do caso, custo operacional, 
cooperação do paciente durante o tratamento, são exemplos. 
Resposta correta 
5. Pergunta 5 
/1 
Dr. Caio acabou de se formar e está em busca de novas oportunidades de 
trabalho. Soube que a clínica “Happy Dentinho” estava precisando de 
profissionais para trabalhar, mas sabe que essa clínica é conhecida como 
“popular”, pois seus preços são baixíssimos e não tem uma boa reputação 
no mercado odontológico. Mesmo assim, Dr. Caio foi conhecer o 
estabelecimento, pois está ansioso para exercer sua profissão. Ao conversar 
com a gerente da clínica, foi avisado que a clínica trabalha com metas nas 
vendas de tratamentos. Ou seja, Dr. Caio entendeu que precisaria oferecer 
tratamentos desnecessários ao paciente para atingir a meta. 
Então, decidiu não aceitar o trabalho, pois estaria infringindo o que está 
descrito no Código de Ética, que é especificamente 
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1. 
desrespeitar ou permitir que seja desrespeitado o paciente. 
2. 
exercer a profissão mantendo comportamento digno. 
3. 
executar ou propor tratamento desnecessário ou para o qual 
não esteja capacitado. 
Resposta correta 
4. 
propor ou executar tratamento fora do âmbito da Odontologia. 
5. 
resguardar sempre a privacidade do paciente. 
6. Pergunta 6 
/1 
Senhor Pedro é um empresário bem sucedido e, por isso, nem sempre 
consegue cumprir com os horários agendados e acaba faltando às consultas 
devido a sua grande demanda de trabalho. O Dr. Antônio - seu dentista - tem 
notado que o tratamento odontológico de Sr. Pedro não avança devido ao 
número de faltas e a não colaboração. Respaldado pelo Código de Ética, qual 
a conduta que Dr. Antônio deve adotar? 
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1. 
Dr. Antônio precisa conversar com Sr. Pedro até que o paciente 
entenda que precisa valorizar o profissional. 
 
2. 
Dr. Antônio pode renunciar ao atendimento do Sr. Pedro, pois 
percebeu que o pleno desempenho profissional não está 
ocorrendo satisfatoriamente. 
Resposta correta 
3. 
Dr. Antônio não pode fazer nada, principalmente se o paciente 
já pagou pelo tratamento, significa que o paciente já que 
cumpriu com o acordo financeiro previamente acordado e, por 
isso, pode faltar. 
4. 
Dr. Antônio precisa finalizar o tratamento, pois o cliente sempre 
tem razão e pode faltar quantas vezes for preciso. 
5. 
Dr. Antônio deve se impor e dizer que quem manda no 
consultório é ele (Dr. Antônio) e que, por isso, o paciente 
precisa obedecer as regras. 
7. Pergunta 7 
/1 
Dra. Andressa acabou de abrir seu consultório e está pensando em um meio 
de atrair mais pacientes. Seu vizinho que é designer gráfico deu uma ideia: 
Fazer panfletos e faixas com os preços dos tratamentos usando cores 
chamativas, pois assim, atrairia ainda mais a atenção de seus possíveis 
pacientes. 
Diante deste fato, podemos considerar que 
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1. 
não é uma boa ideia, pois o investimento é muito alto e o 
retorno é lento. Esse tipo de marketing está ultrapassado. 
 
 
 
 
 
2. 
Dra. Andressa estará cometendo infração ética por divulgar o 
preço de seus serviços odontológicos, bem como realizar 
panfletagem, pois ambos caracterizam concorrência desleal e 
desvalorização da profissão. 
Resposta correta3. 
segundo o Código de Ética, Dra. Andressa não pode entregar 
panfletos, pois caracterizará concorrência desleal, mas ela pode 
divulgar seus preços nas divulgações de redes sociais, sem 
caracterizar infração ética. 
4. 
segundo o Código de Ética, Dra. Andressa até pode entregar 
panfletos e distribuir faixas pelas ruas, mas estará cometendo 
infração ética se divulgar os preços dos tratamentos, pois 
caracteriza concorrência desleal. 
5. 
a ideia é ótima, pois ao divulgar o preço dos tratamentos, Dra. 
Andressa irá selecionar os pacientes que estão realmente 
interessados em seu trabalho. 
8. Pergunta 8 
/1 
O paciente Alex trabalha na portaria de um prédio. Um dia, faltou no 
trabalho, mas não queria que seu dia fosse descontado da folha de 
pagamento. Então, teve uma ideia: Aparecer de surpresa no consultório da 
sua Dra. Ana e pedir um atestado do dia. Afinal ela é sempre “boazinha” e, 
com certeza irá ajudar fazendo um atestado. Chegando ao consultório, a 
Dra. Ana concordou em atestar por dois dias a pedido de Alex, afinal logo 
teria um feriado e o paciente poderia aproveitar para emendar os dias e 
descansar. 
Tal fato configura. 
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1. 
Infração ética cometida pela Dra. Ana ao emitir atestado que 
não corresponda à verdade. 
 
2. 
infração ética cometida pelo paciente Alex que aliciou a Dra. 
Ana para emitir um atestado falso. 
Resposta correta 
3. 
infração ética cometida pela Dra. Ana, pois ela deveria ter 
atestado apenas o dia em que Alex faltou e não um dia a mais. 
4. 
infração ética cometida tanto pelo paciente Alex, quanto pela 
Dra. Ana por estarem envolvidos na emissão do atestado falso. 
5. 
uma não infração ética, pois não houve conhecimento do fato 
pelo órgão de fiscalização e nem pela empresa de Alex. 
9. Pergunta 9 
/1 
Dra.. Patrícia é Implantodontista e tem um consultório na região mais nobre 
de Porto Alegre. Sua colega dentista, Dra. Carla, comentou que agora o CFO 
permitiu que os dentistas postassem fotos de “antes e depois” dos casos 
clínicos. Dra.. Patrícia assim que soube postou em seu site e nas redes 
sociais todos os casos clínicos que ela tinha arquivado de seus implantes 
com a legenda “antes e depois”, inclusive divulgou também o passo a passo 
das cirurgias. 
Quais são as infrações éticas que Dra. Patrícia cometeu? 
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1. 
Não houve nenhum tipo de infração ética cometida por Dra. 
Patrícia. 
2. 
Dra. Patrícia só precisa da autorização prévia dos pacientes 
através do Termo de Consentimento Livre e Esclarecido e pode 
continuar divulgando suas fotos sem qualquer problema, pois a 
Resolução 196 do CFO autorizou a publicação do “Antes e 
depois”. 
3. 
Dra. Patrícia não possui autorização prévia dos pacientes 
através do Termo de Consentimento Livre e Esclarecido. Além 
disso, o CFO não permite referenciar as imagens com “antes e 
depois” e, não é permitido divulgar fotos do transoperatório. 
Resposta correta 
4. 
Dra. Patrícia precisa ter a autorização prévia dos pacientes de 
forma verbal e postar nas legendas das fotos as palavras “antes” 
e “depois”, além de explicar sobre o que se trata o passo a passo 
de cada procedimento das fotos divulgadas de suas cirurgias. 
5. 
Dra. Patrícia pode postar as fotos, porém, precisa escrever na 
legenda das fotos as palavras “antes” e “depois” para que não 
configure infração ética. 
10. Pergunta 10 
/1 
André e Maurício estão cursando o último ano de Odontologia. Estão 
ansiosos para pegar seu diploma e poder atuar em sua futura profissão. 
Maurício contou para André que a clínica “Happy Dentinho” está 
contratando alunos que estão no último ano para exercer a profissão. 
Poucas semanas depois, André e Maurício estavam trabalhando na clínica 
“Happy Dentinho”, mesmo não tendo finalizado o curso de Odontologia. 
Diante desse fato, considere a alternativa correta. 
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1. 
Tal fato é caracterizado como exercício ilegal da profissão, pois 
ambos não estão habilitados, isto é, ainda não concluíram o 
curso e não possuem a inscrição no Conselho Regional de 
Odontologia. 
Resposta correta 
2. 
Constitui infração ética da clínica “Happy Dentinho”, pois eles 
são os responsáveis pelos atendimentos que André e Maurício 
irão realizar. 
3. 
Constitui infração ética, pois neste caso eles só poderiam atuar 
se tivesse um professor ao lado. 
4. 
Ambos estão certos, precisam aproveitar a oportunidade para 
aprender e se tornarem bons profissionais. Mesmo não tendo 
finalizado a faculdade, já possuem o conhecimento suficiente 
para exercer a profissão. 
5. 
Não há problemas quanto a isso, pois o principal que é o 
conhecimento eles já tem por estarem no final da graduação.