Prova Planejamento Estratégico e Balanced Scorecard

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Prova Planejamento Estratégico e Balanced Scorecard (18819)
1 Uma das medidas necessárias antes de implantar o planejamento estratégico é verificar a definição da abordagem a ser seguida. Existem três alternativas para abordagem da gestão estratégica, sendo elas: de cima para baixo ou descendente, de baixo para cima ou ascendente e mista.
 
Com relação a essas medidas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Descendente.
 
II- Ascendente.
 
III- Mista.
 
( ) Agente de criação do conhecimento são os gestores médios como coordenadores e os processos de gestão são realizados por gestores catalisadores da criação do conhecimento organizacional.
 
( ) Agente de criação do conhecimento é a alta direção e os processos de gestão são realizados por gestores autocráticos, com ênfase no processamento de informação.
 
( ) Agente de criação do conhecimento é o empreendedor individual e os processos de gestão são realizados por gestores patrocinadores de projetos ou ideias próprias, abertos a informações pessoais.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
A)  II - IIII - I. 
B)  I - II - III. 
C)  III - I - II. 
D)  II - I - II.
2 Dentro do Balanced Scorecard (BSC) uma das perspectivas utilizadas na ferramenta é a financeira. As medidas de desempenho financeiro indicam que a estratégia, a implementação e a execução da empresa contribuem para a melhoria da linha de base. Segundo Kaplan e Norton (1996), as estratégias financeiras têm três fases, sendo elas: Crescimento, Sustentação e Colheita.
KAPLAN, R. S.; NORTON, D. P. Using the balanced scorecard as a strategic management system. Harvard Business Review, v. 74, n. 1, p. 75-85, 1996.
 
Levando em consideração as três fases da estratégia financeira, assinale a alternativa correta: 
A)  A fase da colheita é aquela em que as organizações conseguem atrair investimentos, porém devem obter excelentes retornos sobre o capital investido. 
B)  A fase de sustentação tem como meta principal maximizar o fluxo de caixa e reduzir a necessidade de capital de giro.
C)  A fase do crescimento refere-se aos estágios em que há a necessidade de investimentos que possam fazer necessário que a empresa opere com fluxos de caixa negativo. 
D)  Na fase da colheita é esperado um aumento na participação da empresa no mercado; em geral, a maioria das organizações ou unidade de negócios na fase de sustentação estabelece objetivos financeiros relacionados à lucratividade.
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3 Existem dez escolas que caracterizam a estratégia. Essas escolas reforçam a importância da estratégia dentro do contexto organizacional, sendo elas divididas em: Escolas Prescritivas: Escola do Design, Escola do Planejamento, Escola do Posicionamento; e Escolas Descritivas: Escola Empreendedora, Escola Cognitiva, Escola do Aprendizado, Escola do Poder, Escola Cultural, Escola Ambiental e Escola de Configuração.
 
 Com relação a estas escolas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Design.
 
II- Empreendedora.
 
III- Aprendizado.
 
( ) Estratégia como um processo de concepção.
 
( ) Estratégia como um processo emergente.
 
( ) Estratégia como um processo visionário.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A)  III - I - II.
B)  I - II - III. 
C)  I - III - II. 
D)  II - IIII - I. 
4 Parte superior do formulário
Grande parte da crítica negativa do planejamento estratégico formal centrou-se na abordagem processual do planejamento estratégico. Uma abordagem racional e abrangente para a formulação de estratégias utiliza um processo sistemático com etapas específicas, como avaliações externas e internas, estabelecimento de metas, análise e avaliação e planejamento de ações, para garantir vitalidade e eficácia a longo prazo da organização. Porém, existem muitas outras abordagens menos formais, rígidas e analíticas do planejamento estratégico.
 
Em relação às diferentes abordagens do planejamento estratégico, analise as sentenças a seguir:
 
I- O planejamento estratégico pode ter uma abordagem colaborativa, ou seja, pode ser realizado em conjunto com mais de uma organização.
 
II- Mesmo que a abordagem do planejamento estratégico seja menos formal, necessita da intuição do gestor para realizá-lo.
 
III- Pesquisas indicam que o planejamento estratégico menos formal, no contexto de empresas públicas, tende a ter um melhor desempenho em resposta às crises financeiras.
 
Agora, assinale a alternativa correta: 
A)  As alternativas I e II estão corretas.
B)  As alternativas I e III estão corretas. 
C)  As alternativas I, II e III estão corretas. 
D)  As alternativas II e III estão corretas. Parte inferior do formulário
5 Segundo Oliveira (2005, p. 88), a visão é conceituada como os limites que os gestores da empresa conseguem visualizar dentro de um período de tempo mais longo e uma abordagem mais ampla. A visão contribui para que os colaboradores se sintonizem no que está acontecendo em torno do contexto onde a organização está inserida.
OLIVEIRA, L. M.; PEREZ JR., J. H.; SILVA, C. A. S. Controladoria Estratégica. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2005.
 
Nesse contexto, analise as sentenças que se referem à visão.
 
I- “Salvar vida” (Hospital São Paulo).
 
II- “Ser uma das cinco maiores empresas integradas de energia do mundo e a preferida dos seus públicos de interesse” (Petrobrás).
 
III- “Atuar de forma segura e rentável, com responsabilidade social e ambiental, nos mercados nacional e internacional, fornecendo produtos e serviços adequados às necessidades dos clientes e contribuindo para o desenvolvimento do Brasil e dos países onde atua” (Google).
 
IV- “Criar um mundo onde todos possam se sentir crianças” (Disney).
 
PEREIRA, M. F. Planejamento estratégico. Teorias, Modelos e Processos. São Paulo: Atlas, 2010.
 
Agora, assinale a alternativa correta:   
A)  As alternativas II e IV estão corretas.
B)  As alternativas II e III estão corretas. 
C)  As alternativas I e III estão corretas.
D)  As alternativas II e I estão corretas. 
6 Parte superior do formulário
O ambiente externo da organização é influenciado por ações não controláveis. Estas podem ser governamentais, dos clientes, fornecedores, entre outras.
 
Em relação ao ambiente externo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Nos períodos de alta de inflação, a experiência empresarial mostra que os custos aumentam porque as taxas de juros estão mais altas, e, portanto, é mais caro tomar empréstimos.
 
( ) O clima organizacional de fato influencia no processo produtivo da organização.
 
( ) Com o consumo em massa, o meio ambiente está sofrendo um grande impacto e está cada vez mais acirrada a legislação de proteção ao meio ambiente, impedindo que muitos produtos continuem sendo produzidos.
 
( ) São obtidos das informações dos balancetes e balanços e comparados internamente, baseados nos exercícios anteriores. 
A)  V - F - V - F. 
B)  V - F - V - V. 
C)  V - V - F - F. 
D)  F - V - V - F.
7 Uma das medidas necessárias antes de implantar o planejamento estratégico é verificar a definição da abordagem a ser seguida. Nesse caso, na abordagem descendente, o poder fica restrito a um pequeno grupo; os demais apenas acatam as ordens rotineiras. Nesse tipo de abordagem, existem alguns requisitos importantes que a empresa deve se preocupar ao adotar a abordagem descendente.
 
Em relação aos requisitos da abordagem descendente, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) É importante que o nível hierárquico mais alto tenha disponibilidade de tempo para analisar e implementar o processo de gestão estratégica.
 
( ) O conhecimento tem foco nos níveis intermediários da organização.
 
( ) Deve obter a obediência das decisões e das ordens pelos demais níveis em detrimento da criatividade.
 
( ) Os sistemas organizacionais devem ser apropriados para viabilizar sua implementação e controle do planejamento estratégico. 
A)  V - F - F - V. 
B)  V - F - V - V. 
C)  F - V - F - F.
D)  V - V - F - V. 
8 O planejamentoestratégico é de suma importância para as organizações serem competitivas no mercado. Na literatura, existem diversas conceituações sobre o planejamento estratégico.
 
Com relação ao planejamento estratégico nas organizações, assinale a alternativa correta: 
A)  O planejamento estratégico é a busca das metas e os objetos da organização, não importando a forma que serão atingidos desde que os interesses dos gestores sejam atingidos. 
B)   O planejamento estratégico é considerado uma ferramenta que busca demonstrar para a organização uma visão do futuro, possibilitando um aumento nas chances de acerto, aproveitando as oportunidades e o máximo dos recursos disponíveis. 
C)  O potencial intuito no planejamento estratégico é a chave do seu sucesso. Quanto mais intuição os administradores tiverem, mais chance tem de o planejamento estratégico dar certo.
D)  O primeiro passo do planejamento estratégico é dado pelos sócios da organização, ou seja, eles apresentam os objetivos a serem atingidos e posteriormente é apresentado os objetivos da organização, visando sempre o lucro. 
9 Para desenvolver o planejamento, é necessário envolver uma série de atividades em toda a empresa, desde a alta administração até os níveis hierarquicamente inferiores. Nesse contexto, o planejamento pode ser composto em três níveis: estratégico, tático e operacional.
 
Sobre o planejamento tático, assinale a alternativa correta: 
A)  Ele tem como foco as atividades rotineiras da empresa e garante que os colaboradores cumpram com suas responsabilidades de acordo com as políticas e conformidades estipuladas pela empresa. Ele é projetado a médio prazo.
B)  Ele é de responsabilidade dos níveis mais alto da empresa; ele define quais as atividades que devem ser realizadas em cada setor, decide o rumo da empresa, para onde ela quer seguir e tem como base a missão, visão e valores da empresa. 
C)  Utiliza os recursos disponibilizado para atingir os objetivos da empresa. Ele é projetado a médio prazo. Ele tem uma abordagem individualizada por setores. 
D)  São planejamentos de curto prazo. É nesse planejamento que são discutidos o que e como fazer as atividades operacionais da empresa. Fazem parte desse planejamento equipes de técnicos e operadores, além dos gestores responsáveis pelos projetos. 
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10 Parte superior do formulário
Umas das principais tarefas do administrador é o controle e a avaliação sobre todos os processos e ferramentas aplicados na organização. E através desse procedimento, que podem ser identificados eventuais desvios no que foi planejado, é possível tomar medidas para ajustar. De acordo com Oliveira (2015), para a avaliação e o controle do planejamento estratégico ocorrer de forma correta deve seguir algumas fases, a saber: estabelecimento de padrões de medida e de avaliação; medida dos desempenhos apresentados; e comparação do realizado com o resultado esperado.
OLIVEIRA, D. P. R. Planejamento estratégico: conceitos, metodologias e práticas. In: Planejamento Estratégico: Conceitos, Metodologias e Práticas. 33. ed. São Paulo: Atlas, 2015.
 
Em relação à fase de comparação do realizado com o resultado esperado, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Se o desvio apresentado estiver dentro das “fronteiras do que for esperado”, o executivo não deve preocupar-se.
 
( ) Se o desvio exceder um pouco as “fronteiras do que era esperado”, o executivo deverá continuar sua ação com alguns ajustes que possibilitem retornar à situação adequada.
 
( ) Se o desvio exceder em muito as “fronteiras do que era esperado”, o executivo deverá interromper as ações até que as causas sejam identificadas, analisadas e eliminadas.
 
( ) O desvio deve ser detectado pelo gestor intuitivamente, pois é ele que possui o controle de todo o processo e busca atingir seus objetivos pessoais. 
A)  V - F - V - V. 
B)  V - V - F - F. 
C)  F - V - V - F.
D)  V - V - V- F. 
Parte inferior do formulárioParte superior do formulário
11 Para garantir o sucesso de um planejamento, ele deve seguir uma sequência de ações que são ordenadas de modo a analisar o presente e o futuro, sempre tendo como ponto final nossos objetivos.
 
Sobre o planejamento, assinale a alternativa correta:
A) O plano de ação deve considerar apenas o cenário futuro, realizando previsões baseadas na emoção e na razão.
B) Depois de elaborado, o plano de ação deve ser implantado, avaliado e adotadas medidas de correção sempre que necessário.
C) Uma vez definido, o plano de ação deve ser implantado e, caso julgado incoerente, deve ser refeito.
D) Não podemos definir um plano de ação como o mais adequado, pois os cenários estão em constante mudança.
12 Segundo Pina (1994), para uma empresa ter um pensamento estratégico ela precisa praticar relações entre alguns fatores que seguem uma ordem da estrutura básica do pensamento estratégico; no entanto, essa ordem vai depender de cada estrategista. PINA, V. M. D. C. Inteligência estratégica nos negócios. São Paulo: Atlas, 1994.
 
Sobre esses fatores, assinale a alternativa correta: 
A)  Capacitação; Estratégia; Vantagem competitiva.
B)  Ambiente; Concorrentes; Inovação. 
C)  Ambiente; Estratégia; Capacitação.
D)  Concorrentes; Estratégia; Investimento. 
13 Parte superior do formulário
A delimitação do negócio corresponde à primeira fase do planejamento estratégico, é nessa fase que é definida a missão e a visão da empresa.
 
Em relação à missão, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Consiste na delimitação de suas atividades dentro do espaço que deseja ocupar em relação às oportunidades de negócio.
 
( ) Questiona o estado atual confortável ou inadequado da empresa.
 
( ) É considerada a razão de existir de uma organização.
 
( ) Busca simplesmente deixar claro os valores que a empresa busca.  
A)  F - V - F - F.
B)  V - F - V - F. 
C)  V - V - F - V. 
D)  V - F - V - V. 
14 O planejamento é uma das funções básicas da administração de qualquer organização e pessoa, seja no ramo empresarial, educacional ou pessoal, sendo uma ferramenta que possibilita prever problemas e reduzir os impactos que eles trarão. Nesse sentido, podemos afirmar que o planejamento permite que...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A) Sejam definidas as ações a serem seguidas, analisando o que é mais adequado de acordo com os objetivos.
B) Sejam analisados os caminhos e suas chances de sucesso, rumo ao alcance dos objetivos.
C) Sejam organizados os recursos que serão utilizados, identificando pessoas para atribuir tarefas e funções.
D) Sejam corrigidas imperfeições nos processos de trabalho, adequando o ambiente interno.
15 As organizações estão inseridas em um ambiente competitivo e mutável, constantemente sendo influenciadas por forças de fatores externos e internos.
 
Considerando o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Interna.
 
II- Externa.
 
( ) Economia.
 
( ) Funções produção.
 
( ) Política econômica.
 
( ) Cultural.
 
( ) Funções finanças.
 
( ) Colaboradores.
 
( ) Demografia.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A)  I - I- II - I - II - I – II. 
B)  II - II- II - II - I - I – I. 
C)  II - I- I - II - II - II – I.
D)  II - I- II - II - I - I – II. 
16 As organizações estão inseridas em um ambiente dinâmico e devem se adaptar a ele, o qual também pode sofrer influência de algumas variáveis ou forças e representar ameaças, oportunidades, forças e fraquezas para a organização.
 
Sobre o ambiente, assinale a alternativa correta: 
A)  A gestão empresarial faz parte do ambiente interno da organização, devendo ser avaliado e ajustado perante as ameaças e oportunidades apresentadas pelo próprio ambiente operacional. 
B)  O ambiente externo é tudo aquilo que faz parte do espaço operacional da empresa perante as ameaças e oportunidade do mercado e da economia.
C)  O ambiente interno pode ser mudado conforme as estratégias e necessidades da empresa. 
D)  O ambiente internoé tudo aquilo que faz parte do clima organizacional da empresa; nele, devem ser avaliadas as oportunidades e as ameaças. 
17 Parte superior do formulário
Tanto as empresas como as famílias podem elaborar um planejamento para que as metas estabelecidas sejam alcançadas. No planejamento, são estabelecidas ações baseadas em estudos dos ambientes interno e externo. Sobre o planejamento e suas características, analise as sentenças que seguem:
 
I – O planejamento deve ser um processo rígido, no qual as ações não podem ser alteradas.
II – O planejamento é um processo dinâmico, pois novos objetivos podem ser inseridos.
III – O planejamento deve ser fundamentado em aspectos emocionais e informações concretas.
IV – O planejamento tem como objetivo melhorar o desempenho e antecipar situações.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A) As sentenças I e III, estão corretas.
B) As sentenças I e IV, estão corretas.
C) As sentenças II e III, estão corretas.
D) As sentenças II e IV, estão corretas.
Parte inferior do formulário
18 1O planejamento deve ser realizado seguindo uma sequência de passos. O primeiro passo é a definição dos objetivos, ou seja, onde se deseja chegar. Em paralelo, deve-se analisar a situação atual, verificando onde se está e o que precisa ser feito para atingir o objetivo. A etapa que ocorre paralelamente à definição dos objetivos, chama-se...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A) Oportunidades.
B) Ameaças.
C) Estratégia.
D) Diagnóstico.
19 Parte superior do formulário
O foco principal das estratégias genéricas é fazer com que as empresas atinjam melhores retornos. Em geral, é possível contar com três estratégias genéricas para estar à frente dos possíveis concorrentes, dentre as quais são estratégia de Liderança no custo total, diferenciação e enfoque.
 
Considerando o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Estratégia de Liderança no custo total.
 
II- Diferenciação.
 
III- Enfoque.
 
( ) Tem como prioridade redução de custos, buscando em relação aos concorrentes baixo custo.
 
( ) Tem como foco identificar um grupo exclusivo de clientes e de mercado e dedicar-se a esse melhor do que seus concorrentes.
 
( ) Tem como foco exclusividade no mercado, podendo utilizar diversos métodos como: imagem da marca, tecnologia, rede de fornecedores, dentre outros.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A)  II - III- I. 
B)  I - III- II. 
C)  I - II- III. 
D)  III - II- I.
20 A literatura trata o planejamento como umas das mais importantes ferramentas para o administrador. Para Oliveira (2015), a conceituação do planejamento nas empresas deve ter base em cinco dimensões, sendo elas: funções desempenhadas pelas empresas; elementos do planejamento; tempo do planejamento; as unidades onde o planejamento é elaborado; e características do planejamento.
OLIVEIRA, D. P. R. Planejamento estratégico: conceitos, metodologias e práticas. In: Planejamento Estratégico: Conceitos, Metodologias e Práticas. 33. ed. São Paulo: Atlas, 2015.
 
Considerando a dimensão das características do planejamento, assinale as seguintes sentenças:
 
I- Pode ser complexo ou simples, qualidade ou quantidade, confidencial ou público, econômico ou caro.
 
II- Pode ser complexo ou frágil, controlada ou não controlada, confidencial ou público, econômico ou caro.
 
III- Pode ser estratégico ou diferenciação, controlada ou não controlada, confidencial ou público, econômico ou caro.
 
IV- Pode ser complexo ou vulnerável, qualidade ou quantidade, sigiloso ou público, econômico ou caro.
 
Agora, assinale a alternativa correta: 
A)  As alternativas II e IV estão corretas.
B)  As alternativas III e IV estão corretas. 
C)  As alternativas II e III estão corretas. 
D)  As alternativas I e IV estão corretas.