ATIVIDADE 4

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	ALEXSANDRA DOS SANTOS SILVA MOTA
	Curso
	TGH0014 GESTÃO DA QUALIDADE E CERTIFICAÇÕES EM SAÚDE GR1367211 - 202110.ead-10792.03
	Teste
	ATIVIDADE 4 (A4)
	Iniciado
	29/03/21 22:07
	Enviado
	29/03/21 22:28
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	10 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	20 minutos
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“A aplicação da auditoria como ferramenta de gestão do SUS tem sido desenvolvida com a finalidade de auxiliar os membros da administração no desempenho efetivo de suas funções e responsabilidades [...]. Enquanto metodologia adotada, a equipe de auditoria tem identificado a ferramenta PDCA (do inglês Plan–Do–Check–Act) como um dos pilares importantes na organização e melhoria do processo de trabalho em saúde.”
 
TAJRA, F.S. et al . PDCA como proposta metodológica associada à Auditoria em Saúde: relato de experiência de Sobral-Ceará. Revista Tempus Actas de Saúde Coletiva . São Paulo, v.6, [s.n.] 2013. p. 201-215. Disponível em: https://www.researchgate.net/publication/307847230_PDCA_como_proposta_metodologica_associada_a_Auditoria_em_Saude_ relato_de_experiencia_de_Sobral-Ceara . Acesso em: 02 jan. 2020.
 
 
A respeito da auditoria com o Ciclo PDCA, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Na fase “planejar” é feito o gerenciamento de resultados do programa de auditoria.
II. ( ) Na etapa “checar” no ciclo, é realizada a monitoração do programa de auditoria.
III. ( ) Na etapa “executar” é determinada a abrangência de um programa de auditoria.
IV. ( ) Na fase “agir” é elaborada a análise crítica e melhoria do programa de auditoria.
 
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
F, V, F, V.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A sequência está correta. A  afirmativa II é verdadeira, já que na fase “checar” do Ciclo PDCA é analisado o que foi executado para verificar as conformidades ou não conformidades, ou seja, é feito um monitoramento. A afirmativa IV é verdadeira, pois na etapa “agir” a organização já sabe quais são as não conformidades e é possível realizar a melhoria por meio da auditoria.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma técnica muito importante para a auditoria nas áreas da saúde é a _____________. Esta fase tem como objetivo verificar o fluxo de entrada e saída de caixa da instituição como um todo e, desta maneira, enxergar possíveis gargalos e identificar inconsistências. Para realizar esta técnica, o auditor precisará confrontar os registros mantidos pela entidade com os elementos recebidos de fontes externas.
 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
 
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Conciliação.
	Resposta Correta:
	 
Conciliação.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta, pois a conciliação é a fase que possui como objetivo verificar a compatibilidade entre o saldo das contas sintéticas  e o saldo das contas analíticas, ou ainda o confronto dos registros mantidos pela entidade com os elementos recebidos de fontes externas.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para se auditar uma empresa pode-se considerar três modelos de auditoria. Uma dessas formas é conhecida como auditoria de primeira parte ou também como ________________. Ela ocorre quando os colaboradores da própria organização executam uma auditoria sobre seu próprio sistema de qualidade. Dessa maneira, para que a auditoria seja eficaz é necessário realizar um treinamento anteriormente.
 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Auditoria interna.
	Resposta Correta:
	 
Auditoria interna.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta, pois a auditoria interna é realizada pelos próprios funcionários, a fim de analisar seu próprio sistema de qualidade. Além disso, para que ela ocorra corretamente, os colaboradores precisam ser treinados para obter os conhecimentos, habilidades e competências necessárias para realizar uma auditoria.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Em saúde, a auditoria tem ampliado seu campo de atuação para a análise da assistência prestada, tendo em vista a qualidade e seus envolvidos, que são paciente, hospital e operadora de saúde, conferindo os procedimentos executados com os valores cobrados para garantir um pagamento justo.”
 
SANTOS, M.P.; ROSA, C.D.P.; Auditoria de contas hospitalares: análise dos principais motivos de glosas em uma instituição privada. Revista da Faculdade de Ciências Médicas de Sorocaba . Sorocaba, v.15, n.4, p. 125-132,  2013. Disponível em: https://revistas.pucsp.br/RFCMS/article/view/17653/pdf . Acesso em: 03 jan. /2020.
 
 
Considerando o excerto apresentado, sobre a auditoria em hospitais, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Tem como objetivo obter qualidade nas ações e serviços prestados no campo da saúde.
II. Consiste no exame sistemático e independente de uma atividade, elemento ou sistema.
III. É caracterizada por colocar em prática atividades de verificação analítica e operativa.
IV. Acompanha as consultas médicas para analisar se o diagnóstico passado está correto.
 
Está correto o que se afirma em:
 
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e III, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, II e III, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta, pois a afirmativa I está correta, já que a auditoria busca obter qualidade por meio da verificação do que está de fato acontecendo com o que estava planejado. A afirmativa II está correta, pois a auditoria é realizada por meio de exames das atividades, elementos ou sistemas. A afirmativa III está correta, pois a auditoria coloca em prática atividades de verificação analítica e operativa a fim de encontrar as conformidades, não conformidades e aquilo que pode ser melhorado.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma das técnicas aplicadas no exame de auditoria busca confirmar, por meio de terceiros, fatos alegados pela empresa auditada no planejamento de trabalhos. Desta maneira, o auditor entra em contato com pessoas externas à organização a fim de confirmar os dados e ocorrências fornecidos pela entidade.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique qual é esta técnica.
 
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Circularização.
	Resposta Correta:
	 
Circularização.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta, pois a técnica de circularização é a fase que consiste na confirmação, junto a terceiros, de fatos alegados pela entidade no planejamento dos trabalhos. Esse é o momento quando a equipe deve considerar as partes externas que podem ser circularizadas e os objetivos de auditoria que podem ser satisfeitos pela circularização.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Para dar início a um processo de  auditoria, o auditor irá necessitar de um planejamento, ou organograma da empresa, de todas as regras, manuais e algumas informações a respeito dos procedimentos administrativos, falar sobre cada função existente, dos regulamentos e também do plano de conta incluindo todos os custos, e por fim analisar a supervisão.”
 
RIBAS, A.F.; GALVÃO, J.A.; SILVA, S.L.; Auditoria interna e externa, e sua aplicabilidade na detecção de fraudes . 12ª Congresso Nacional dos Estudantes de Saúde. Porto Seguro, 2018, p. 2. Disponível em: https://conaccones.com.br/2018/anais/arquivos/08232018_100847_5b7eb4af2114a.pdf . Acesso em: 16 dez. 2019.
 
Considerando o excerto apresentado, sobre o auditor e sua função, analise as afirmativas a seguir.
 
I. O auditor é a pessoa com atributos pessoais demonstrados e competência para conduzir uma auditoria.
II. O auditor deve ser capacitado e deve encontrar evidências e avaliá-las, de maneira independente e imparcial.
III. A própria  organização que está recebendo o exame de auditoria podeser entendida como auditor.
IV. O auditor pode ser qualquer um dos gestores da alta administração, desde que tenha aprovação dos demais.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e II, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I e II, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a afirmativa I está correta, visto que para se tornar um auditor é necessário possuir competência e algumas características da área. A afirmativa II está correta, pois o auditor deverá realizar o exame imparcialmente e independentemente  da empresa, a fim de que a opinião da auditoria não seja influenciada por nenhuma relação entre eles.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Quando uma organização conclui um processo de auditoria significa que elas atenderam aos requisitos do sistema de gestão que foi auditado. Mas existem três formas de uma empresa ser auditada. Uma delas são auditorias executadas por organizações externas de auditoria independente, tais como organizações que proveem certificados ou registros de conformidade.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique qual é este tipo de auditoria.
 
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Auditoria de terceira parte.
	Resposta Correta:
	 
Auditoria de terceira parte.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a auditoria que é feita por meio de organizações que proveem certificado ou registro de conformidade é o tipo de auditoria de terceira parte. Ela é considerada como uma auditoria externa, já que não são pessoas da própria organização que vão realizar o exame de auditoria.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	A auditoria é composta por um conjunto de etapas destinadas a examinar a regularidade e a avaliar a eficiência da gestão administrativa e dos resultados alcançados. Dessa maneira, para desenvolver um plano de auditoria o auditor precisa detalhar os procedimentos a serem realizados no decorrer da auditoria.
 
Sobre o plano de auditoria, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Independentemente do tipo de empresa, o plano de auditoria inicia-se diretamente com a execução do exame.
Pois:
II. Cada organização possui sua maneira de trabalhar impossibilitando a utilização de uma programação.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, já que a asserção I é falsa, pois o plano de auditoria inicia-se com uma programação, e nela temos a previsão de um conjunto de atividades que se destinam a um objeto específico. A asserção também é falsa, pois as organizações são diferentes, mas a auditoria deve seguir um padrão de realização.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Para verificar se uma empresa está dentro dos padrões estabelecidos pelas normas, devem ser feitas auditorias. A auditoria garante a qualidade, ajuda no aprimoramento dos controles internos, permite a detecção de fraudes, cada vez mais comuns no ambiente corporativo, e aprimora o desenvolvimento das pessoas.”
 
PAULISTA, P.H.; TURRIONI, J.B.; Análise do processo de realização de auditoria de sistema de gestão da qualidade : principais problemas. XXVIII Encontro Nacional de Engenharia de Produção, Rio de Janeiro, 2008, p. 11. Disponível em: http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2008_tn_stp_069_490_11317.pdf . Acesso em: 17 dez. 2019.
 
A respeito da garantia de qualidade na auditoria, analise as afirmativas a seguir e assinale V
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) A auditoria busca garantir a qualidade por meio de ações preventivas a fim de eliminar a causa de uma potencial não conformidade ou de outra situação potencialmente indesejável.
II. ( ) A auditoria de serviços faz um exame periódico e detalhado de inspeção dos serviços  ofertados e acabados, a fim de garantir a qualidade do que foi produzido.
III. ( ) Ao final da auditoria  são feitas ações corretivas para eliminar a causa de uma não conformidade identificada ou outra situação indesejada, a fim de garantir a qualidade.
IV. ( ) A auditoria de qualidade também é conhecida como pesquisa de marketing, buscando analisar o grau de satisfação dos clientes com a qualidade dos produtos da empresa.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, V, F.
	Resposta Correta:
	 
V, F, V, F.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta.  A sequência está correta. A afirmativa I é verdadeira, pois após a análise feita durante uma auditoria a empresa poderá ver quais os processos ou atividades possuem um potencial de não conformidade ou até mesmo onde existe uma situação potencialmente indesejável e assim aplicar ações preventivas. A afirmativa III é verdadeira, pois além das ações preventivas, a auditoria também busca garantir a qualidade por meio da correção das atividades que já possuem algum problema e foi constatado durante o exame.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	A auditoria externa é caracterizada pelo fato de o auditor ser independente da empresa auditada. Empresas que possuem capital aberto na bolsa de valores podem realizar apenas auditoria desse tipo. De qualquer maneira, a auditoria externa ainda pode ser dividida em: segunda e terceira partes.
 
Sobre a auditoria externa de segunda parte, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. As auditorias externas de segunda parte são aquelas auditorias executadas pelos funcionários da empresa auditada.
Pois:
II. Seu foco é verificar se não existem desvios nos processos, ou seja, se o que está acontecendo na prática está conforme o especificado.
 
Assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	Resposta Correta:
	 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é falsa, já que auditorias de segunda parte são realizadas por partes que têm interesse na organização, tais como clientes, ou por outras pessoas em seu nome. A asserção II é verdadeira, pois o objetivo da auditoria, seja interna ou externa, é  analisar se os processos estão ocorrendo conforme o planejado.
	
	
	
Quarta-feira, 14 de Julho de 2021 19h38min37s BRT