Conhecendo os Produtos e Diferenciais da Empresa de Eletrodomésticos

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Se você trabalhasse em uma loja especializada na venda de eletrodomésticos, como faria para conhecer esse mercado e os produtos oferecidos pela sua empresa? Faça pesquisas em livros, artigos de revistas e jornais e na internet, e responda, no fichário, as seguintes questões:
1. Como é possível identificar o diferencial de sua empresa em relação aos concorrentes?
Deve-se ter em mente qual a visão, missão e valores da empresa, para conseguir transmitir isso para o cliente e junto disso levantar quais são os pontos forte da empresa, a empresa deve passar isso claramente e não deve ser difícil de encontrar essas coisas internamente ou no site da empresa.
2. Por que é tão importante conhecer os produtos comercializados pela empresa em que trabalha?
Porque para vender o produto é necessário saber sua função e seus pontos forte e fracos para conseguir transmitir isso para o cliente, sendo transparente e sabendo tirar quaisquer dúvidas que o cliente venha a ter, mostrando as vantagens do produto e que é algo necessário para assim o cliente se sinta instigado e comprar e perceba que é algo que se faz necessário e que lhe trará conforto e assim fazendo uma boa proposta para e fazendo com que ele fique interessado as chances de venda são maiores.
3. O que a equipe de vendas pode fazer, na prática, para conhecer bem os produtos oferecidos pela empresa em que trabalha? Cite três exemplos.
Treinamento para equipe; instigar com benefícios; dinâmica em grupo
4. "O bom profissional de vendas deve conhecer somente o que diz respeito ao produto". Você concorda com essa frase? Por que? 
Não concordo, pois só conhecer o produto não levará a venda, você tem que ser um bom observador para saber analisar o tipo de cliente que está atendendo, tem que saber conversar e se portar, ter boas expressões faciais, se atentar coisas que vão trazer conforto/desconforto no ambiente ao cliente, saber agradar, etc. pois não é só o produto que o cliente está comprando, ele também está sem saber te analisando e comprando o produto por como ele foi tratado, como você conversou e explicou para ele além de você mostrar que o produto que ele necessita é exatamente aquele e que ele precisa comprar com você e não com outro, é feita uma indução sutil a qual o cliente gosta e por fim o resultado é a compra.