1-PIM I - FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO, TÉCNICAS DE INFORMATICA E COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL NOTA 10

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UNIP INTERATIVA 
Projeto Integrado Multidisciplinar I 
Cursos Superiores de Tecnologia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO, TÉCNICAS DE INFORMATICA E 
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Polo Unip – Olimpus Umarizal Belem 
 (PA) 2022 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
UNIP INTERATIVA 
Projeto Integrado Multidisciplinar I 
Cursos Superiores de Tecnologia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO, TÉCNICAS DE INFORMATICA E 
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 
 
 
 
 
 
SILVIO PEREIRAxxxxxxxxxxxx 
UP: xxxxxxxxxxx 
CURSO: Análise e Desenvolvimento de Sistemas 
 SEMESTRE: 4
RESUMO 
 
O Projeto Integrado Multidisciplinar I, Análise e Desenvolvimento de Sistemas tem 
como objetivo ampliar os conhecimentos do aluno em suas matérias estudadas 
através de pesquisas sobre a empresa TOTVS sobre seu ramo de atuação, estrutura 
administrativa, seus tipos de comunicação e tecnologia. 
 
Palavras-chave: TOTVS, empresa, comunicação, administração, informática, 
tecnologia. 
ABSTRACT 
 
The Multidisciplinary Integrated Project I, Systems Analysis and Development aims to 
expand the student's knowledge in their studied subjects through research on the 
company TOTVS about its field of activity, administrative structure, its types of 
communication and technology. 
 
Keywords: TOTVS, company, communication, administration, informatics, technology. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Sumário 
 INTRODUÇÃO ................................................................................................................................ 6 
1. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO .................................................................................... 7 
1.1. A EMPRESA E SUA CONSTITUIÇÃO ................................................................................. 7 
1.2. HISTÓRIA DA ORGANIZAÇÃO ........................................................................................... 7 
1.3. RAMO DE ATUAÇÃO ........................................................................................................... 8 
1.4. VALORES E CULTURA DA EMPRESA ............................................................................... 9 
2. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL ............................................................................................. 10 
2.1. COMUNICAÇÃO INTERNA ................................................................................................ 10 
2.2. COMUNICAÇÃO EXTERNA ............................................................................................... 10 
3. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA ................................................................................................. 12 
3.1. HARDWARE E SISTEMA OPERACIONAL ........................................................................ 12 
3.2. APLICAÇÕES ..................................................................................................................... 12 
3.3. SISTEMA ............................................................................................................................ 12 
3.4. APLICATIVOS..................................................................................................................... 13 
 Índice de Figuras 
 Figura 1 - Sistema ERP ........................................................................................................................ 13 
 CONCLUSÃO ............................................................................................................................. 14 
CONSIDERAÇÕES FINAIS .......................................................................................................... 15 
 
 
INTRODUÇÃO 
 
O Projeto Integrado Multidisciplinar, também chamado de PIM, é um projeto 
bimestral da Universidade Paulista UNIP, com o objetivo de aprofundar os 
conhecimentos vistos anteriormente em determinadas disciplinas de seu curso, para 
assim, podermos entender na prática como tais matérias estão inseridas dentro de 
uma empresa. No PIM I, complementaremos as disciplinas de Fundamentos da 
Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática. 
A empresa escolhida foi a TOTVS, a maior empresa de tecnologia da América 
Latina. Os dados foram coletados através de pesquisa online e entrevista com um 
de seus colaboradores. 
Ao final deste trabalho, será possível entender melhor o ramo de atuação da empresa, 
bem como sua organização administrativa, formas de comunicação e práticas de 
informática. 
 
 
 
1. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 
 
A matéria de Fundamentos da Administração tem como objetivo analisar e estudar 
teorias, gerenciamento e estrutura hierárquica das empresas, contribuindo para que, 
com o planejamento e bom uso de recursos, os colaboradores e donos da empresa 
consigam alcançar seus planos e metas. 
 
 
1.1. A EMPRESA E SUA CONSTITUIÇÃO 
 
 
A TOTVS é considerada a maior empresa de tecnologia da América Latina, sendo a 
primeira a entrar no Ibovespa. Está presente em mais de 40 países, com filias e 
centros de desenvolvimento no Estados Unidos e México. Seu Market Share é de 
50% no Brasil, e 32% na América Latina. Seus fundadores são Laércio Cosentino e 
Ernesto Haberkorn, e o atual CEO é Dennis Herszkowicz. 
É uma empresa de médio-grande porte, com faturamento anual de cerca de R$253,9 
milhões no ano de 2019. Seu ramo de atuação é na área de softwares de 
planejamento de recursos empresariais, os ERPs, para gestão, consultoria, entre 
outros, levando soluções para empresas de diversos ramos e portes, atuando no 
setor a mais de 30 anos. 
A TOTVS atua nos segmentos de agro, saúde, logística, financeiro, recursos 
humanos, varejo, construção, hospitalidade, educacional, entre outros. 
Está na 20º posição das marcas mais valiosas do país segundo o ranking da 
Interbrand. 
A matriz da TOTVS está sediada na Avenida Braz Leme, 1000, em Santana. São 
Paulo/SP, Brasil. CEP 02511-000. 
 
 
1.2. HISTÓRIA DA ORGANIZAÇÃO 
 
Em 1969 Ernesto Haberkorn fundou a SIGA (Sistemas Integrados de Gerência 
Automática), desenvolvendo um sistema de gerenciamento empresarial, com 
finalidade de automatizar os processos administrativos. Mais tarde, em 1978, 
Laércio Cosentino se juntou a SIGA como estagiário, e anos depois alcançando o 
cargo de diretor. 
 
 
Na década de 80, Cosentino viu uma oportunidade de negócio com a chegada dos 
microcomputadores, fundando então, a Microsiga. Em 1983, Ernesto se juntou 
sendo seu sócio em sua empresa, que desenvolvia programas que rodassem nas 
novas máquinas. 
Na década de 90 a empresa tomou decisões estratégicas, construindo um 
mecanismo de distribuição, com sistema de franquias e unidades, cobrindo o Brasil 
e América Latina. 
Em 1997 a Microsiga abriu sua primeira unidade no exterior, na Argentina. E em 
1998 e admitiu a Advent International Corporation, que contribuiu para a 
consolidação da empresa no Brasil e expansão no exterior. 
 
Anos depois, a partir de 2003, a Microsiga começou a aquisição de outras empresas, 
e em 2005, a empresa adquiriu a Logocenter, que era então a 5ª maior empresa de 
ERP. Esta fusão originou, então, a TOTVS. 
 
 
1.3. RAMO DE ATUAÇÃO 
 
 
A empresa atua no ramo de softwares de gestão, buscando soluções para empresas 
de diversos ramos e portes, como armazenamento, logística, entre outros. 
No formato de ERP, seus produtos são: 
 
• Protheus 
• Datasul 
• RM 
• Logix. 
 
Mas também possuem produtos para: 
 
• Treinamento 
• Controle de saúde e segurança do trabalho 
• Gestão de clientes 
• Performance e metas 
• Manutenção de máquinas 
• Dados de armazenamento 
 
 
Também há produtos de inteligência artificial, consultoria e sistema de 
armazenamento em nuvem. 
 
 
 
 
 
 
 
 
1.4. VALORES E CULTURA DA EMPRESA 
 
 
“Ser um TOTVER significa ir além do comum. É fazer da 
tecnologiae conhecimento, o nosso DNA. Valorizar 
nosso legado e o de nossos clientes para viver a cultura 
da inovação sem ter medo de errar. E juntos, pensar em 
como a tecnologia pode impulsionar o novo. A TOTVS é 
feita por pessoas e para pessoas. Aqui, somos todos 
TOTVERS. (...) 
Construímos legados em um mundo de mudanças. 
Pensamos em como o conhecimento e a tecnologia 
podem impulsionar a inovação hoje e sempre. Somos 
criativos, sem medo de errar. (...) Nos antecipamos às 
necessidades dos nossos clientes. 
Entregamos qualidade em soluções mais simples, 
ágeis e essenciais para seus negócios. Somos 
presentes e sempre próximos. (...) Curiosos, 
colaborativos, digitais e fanáticos por resultados. 
Temos atitude, estilo próprio e somos inquietos.” 
 
 
(https://marca.totvs.com/#totvs) 
 
2. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 
 
A matéria de Comunicação Empresarial visa analisar e buscar formas de uma 
empresa se comunicar de forma eficaz e eficiente com seus clientes, colaboradores 
e com governo e imprensa, para assim, garantir que a informação chegue de forma 
clara e correta para todos os interessados. 
 
 
2.1. COMUNICAÇÃO INTERNA 
 
 
A comunicação interna da empresa é feita de forma eficiente e horizontal, onde 
colaboradores de diversos níveis hierárquicos e departamentos se comunicam entre 
si, majoritariamente através de intranet, no canal interno de comunicação, o Fluig. 
O mesmo funciona como uma rede social da própria empresa com grupos, 
comunidades e treinamentos. O Fluig também é vendido para outras empresas. 
Também são feitas comunicações através vídeo chamadas, e de e-mail, 
denominado TOTVS Ligado, onde são enviadas as newsletters para seus 
colaboradores. 
Há também murais e jornais direcionado aos colaboradores da empresa. 
Atualmente, para a realização de reuniões, é utilizado ferramentas de vídeo 
chamadas, como o Google Meet. 
 
 
2.2. COMUNICAÇÃO EXTERNA 
 
 
A comunicação externa da TOTVS é bem ampla. A empresa conta com seu site 
oficial (https://www.totvs.com/), onde os clientes tem acesso as dúvidas frequentes, 
à 
• Número de telefone da central de vendas; 
• Centro de serviços; 
• Contato para suporte; 
http://www.totvs.com/)
http://www.totvs.com/)
 
• Central de projeto; 
• Central colaborativa; 
• Chat online; 
• Whatsapp da empresa. 
 
 
 
A TOTVS também está nas redes sociais como 
 
• Facebook; 
• Linkedin; 
• Youtube; 
• Instagram. 
 
 
 
Em seu site também há a assessoria de imprensa, feita através de e-mail. 
 
Além disto, frequentemente a TOTVS também promove diversos eventos em sua 
área de atuação, como os Eventos de Mercado, Demonstrações e os Webinars. Os 
Webinars são eventos sobre as novidades dos módulos de logística, com entrevista 
com alguns de seus clientes através do Google Meets. Estão disponíveis no canal 
da empresa no Youtube. 
A empresa também disponibiliza gratuitamente o download de ebooks, webinars e 
infográficos para todos em seu site. 
 
 
3. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 
 
 
Desde a década de 60, a Tecnologia da Informação está cada vez mais presente 
nas empresas. Atualmente, a tecnologia é de extrema importância para a 
comunicação, gestão, segurança de dados e também para otimizar o tempo usado 
para a realização de tarefas, diminuindo o retrabalho e gastos desnecessários. 
 
 
3.1 . HARDWARE E SISTEMA OPERACIONAL 
 
 
Todos computadores e microcomputadores da empresa são da marca Dell. 
Atualmente, todos estes são portados do sistema operacional Windows 10. 
 
3.2. APLICAÇÕES 
 
 
Os aplicativos usados pela empresa geralmente são o Pacote Office, como Microsoft 
Word, Excel e PowerPoint, mas também são usados aplicativos do Google, tais 
como Google Hangouts, Apresentações, Planilhas e Documentos para exercer as 
mesmas funções. 
 
 
3.3. SISTEMA 
 
 
O sistema da empresa é no formato ERP, em inglês Enterprise Resource Planning, 
traduzido para o português, chama-se Sistema Integrado de Gestão Empresarial, 
que interliga todos os dados de uma empresa em um único sistema, vide a imagem 
ilustrativa: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Figura 1 - Sistema ERP 
 
O ERP toma medidas necessárias para reduzir custos, evitar a redundância de 
dados e retrabalho, e reduz a falta de integridade das informações. 
O sistema usado pela empresa é o Protheus, mas também é usado o Datasul, RM, 
entre outros. Sistemas estes que também são comercializados pela empresa. 
Há também o sistema para a alta gestão, o GoodData, feito com a finalidade de 
analisar relatórios de performance, sendo capaz de realizar controle de dados de 
armazenamento, controle de alçada, logística, etc. 
 
 
 
 
 
 
 
3.3.1.1. APLICATIVOS 
 
 
Para celular estão disponibilizados diversos aplicativos, como os aplicativos voltados 
para o RH e treinamento, como é o exemplo do aplicativo Universidade TOTVS, 
onde estão disponibilizados cursos e treinamentos para colaboradores e clientes de 
diversas áreas de atuação. 
 
CONCLUSÃO 
 
 
Com esta pesquisa, entrevista com um de seus colaboradores e análise crítica, 
podemos analisar que a TOTVS possui um amplo portfólio de produtos, e é 
reconhecida não só no Brasil, mas também como em outros países por sua 
inovação, eficiência e soluções para empresas. 
Sua administração preza pelo bem estar e satisfação de seus colaboradores, bem 
como de seus clientes, assim como preza para alcançar metas e continuar sendo 
líder no seu setor de atuação. 
É notável que a empresa se preocupa em inovar, com a finalidade de desenvolver 
novas tecnologias que visam solucionar os problemas de empresas de diversos 
ramos, também buscando facilitar cada vez mais as atividades diárias de uma 
organização. 
 
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
 
O presente trabalho multidisciplinar me permitiu um aprofundamento maior nas 
matérias estudadas nesse Semestre, vendo de forma prática, como tais 
disciplinas estão inseridas na rotina de uma organização. 
 
REFERÊNCIAS 
 
 
 
Portal ERP — TOTVS. Disponível em: 
https://portalerp.com/totvs. Acesso em: 15 de fevereiro de 2022. 
 
TOTVS — Sobre. Disponível em: 
https://www.totvs.com/sobre. Acesso em: 15 de fevereiro de 2022. 
 
 
TOTVS — A companhia: Histórico e perfil corporativo. Disponível em: 
https://ri.totvs.com/a-companhia/historico-e-perfil-corporativo/. Acesso em: 19 de 
fevereiro de 2022. 
 
 
Prox. TOTVS: O que é e como isso pode ajudar o seu negócio? Disponível em: 
https://prox.com.br/totvs-o-que-e-e-como-isso-pode-ajudar-seu-negocio/. Acesso em: 
19 de fevereiro de 2022 
 
 
Mundo das marcas: TOTVS. Disponível em: 
http://mundodasmarcas.blogspot.com/2011/06/totvs.html. Acesso em: 01 de março 
de 2022. 
 
 
Seu dinheiro. TOTVS: Balanço. Disponível em: 
https://www.seudinheiro.com/2020/empresas/totvs-balanco-4t19/. Acesso em: 01 de 
março de 2022. 
 
 
Euax. ERP. Disponível em: https://www.euax.com.br/2019/11/erp/. Acesso em: 01 de 
março de 2022. 
http://www.totvs.com/sobre
http://mundodasmarcas.blogspot.com/2011/06/totvs.html
http://www.seudinheiro.com/2020/empresas/totvs-balanco-4t19/
http://www.seudinheiro.com/2020/empresas/totvs-balanco-4t19/
http://www.euax.com.br/2019/11/erp/