Relatório PIM I

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 UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR -— PIM I
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM COMÉRCIO EXTERIOR
TOTVS
Aluna:
Larissa Regina Gomes Fonseca Euzébio Alves — RA: 2147303
SANTOS/SP
2021
RESUMO
O Projeto Integrado Multidisciplinar I de Comércio Exterior, tem como objetivo ampliar os conhecimentos do aluno em suas matérias estudadas através de pesquisas sobre a empresa TOTVS sobre seu ramo de atuação, estrutura administrativa, seus tipos de comunicação e tecnologia.
Palavras-chave: TOTVS, empresa, comunicação, administração, informática, tecnologia.
ABSTRACT
The Integrated Multidisciplinary Project I of International Trade has the purpose of enhance the student’s knowledge according to the disciplines studied, through research of the company TOTVS, about their field of work, administrative structure, their types of communication and technology.
Key words: TOTVS, company, communication, administration, informatics, technology.
Sumário
INTRODUÇÃO	5
1.	FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO	6
1.1.	A EMPRESA E SUA CONSTITUIÇÃO	6
1.2.	HISTÓRIA DA ORGANIZAÇÃO	6
1.3.	RAMO DE ATUAÇÃO	7
1.4.	VALORES E CULTURA DA EMPRESA	7
2.	COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL	8
2.1.	COMUNICAÇÃO INTERNA	8
2.2.	COMUNICAÇÃO EXTERNA	8
3.	TÉCNICAS DE INFORMÁTICA	9
3.1.	HARDWARE	9
3.2.	APLICATIVOS	9
3.3.	SISTEMA	9
Índice de Figuras
Figura 1 - Sistema ERP	10
INTRODUÇÃO
O Projeto Integrado Multidisciplinar, também chamado de PIM, é um projeto bimestral da Universidade Paulista UNIP, com o objetivo de aprofundar os conhecimentos vistos anteriormente em determinadas disciplinas de seu curso, para assim, podermos entender na prática como tais matérias estão inseridas dentro de uma empresa. No PIM I, complementaremos as disciplinas de Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática.
A empresa escolhida foi a TOTVS, a maior empresa de tecnologia da América Latina. Os dados foram coletados através de pesquisa online e entrevista com um de seus colaboradores.
Ao final deste trabalho, será possível entender melhor o ramo de atuação da empresa, bem como sua organização administrativa, formas de comunicação e práticas de informática.
1. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
A matéria de Fundamentos da Administração tem como objetivo analisar e estudar teorias, gerenciamento e estrutura hierárquica das empresas, contribuindo para que, com o planejamento e bom uso de recursos, os colaboradores e donos da empresa consigam alcançar seus planos e metas.
1.1. A EMPRESA E SUA CONSTITUIÇÃO
A TOTVS é considerada a maior empresa de tecnologia da América Latina, sendo a primeira a entrar no Ibovespa. Está presente em mais de 40 países, com filias e centros de desenvolvimento no Estados Unidos e México. Seu Market Share é de 50% no Brasil, e 32% na América Latina. Seus fundadores são Laércio Cosentino e Ernesto Haberkorn, e o atual CEO é Dennis Herszkowicz.
É uma empresa de médio-grande porte, com faturamento anual de cerca de R$253,9 milhões no ano de 2019. Seu ramo de atuação é na área de softwares de planejamento de recursos empresariais, os ERPs, para gestão, consultoria, entre outros, levando soluções para empresas de diversos ramos e portes, atuando no setor a mais de 30 anos.
A TOTVS atua nos segmentos de agro, saúde, logística, financeiro, recursos humanos, varejo, construção, hospitalidade, educacional, entre outros.
Está na 20º posição das marcas mais valiosas do país segundo o ranking da Interbrand.
A matriz da TOTVS está sediada na Avenida Braz Leme, 1000, em Santana. São Paulo/SP, Brasil. CEP 02511-000.
1.2. HISTÓRIA DA ORGANIZAÇÃO
Em 1969 Ernesto Haberkorn fundou a SIGA (Sistemas Integrados de Gerência Automática), desenvolvendo um sistema de gerenciamento empresarial, com finalidade de automatizar os processos administrativos. Mais tarde, em 1978, Laércio Cosentino se juntou a SIGA como estagiário, e anos depois alcançando o cargo de diretor.
Na década de 80, Cosentino viu uma oportunidade de negócio com a chegada dos microcomputadores, fundando então, a Microsiga. Em 1983, Ernesto se juntou sendo seu sócio em sua empresa, que desenvolvia programas que rodassem nas novas máquinas.
Na década de 90 a empresa tomou decisões estratégicas, construindo um mecanismo de distribuição, com sistema de franquias e unidades, cobrindo o Brasil e América Latina.
Em 1997 a Microsiga abriu sua primeira unidade no exterior, na Argentina. E em 1998 e admitiu a Advent International Corporation, que contribuiu para a consolidação da empresa no Brasil e expansão no exterior.
Anos depois, a partir de 2003, a Microsiga começou a aquisição de outras empresas, e em 2005, a empresa adquiriu a Logocenter, que era então a 5ª maior empresa de ERP. Esta fusão originou, então, a TOTVS.
1.3. RAMO DE ATUAÇÃO
A empresa atua no ramo de softwares de gestão, buscando soluções para empresas de diversos ramos e portes, como armazenamento, logística, entre outros.
No formato de ERP, seus produtos são: 
· Protheus
· Datasul
· RM 
· Logix.
Mas também possuem produtos para: 
· Treinamento
· Controle de saúde e segurança do trabalho
· Gestão de clientes
· Performance e metas
· Manutenção de máquinas
· Dados de armazenamento
Também há produtos de inteligência artificial, consultoria e sistema de armazenamento em nuvem.
1.4. VALORES E CULTURA DA EMPRESA
“Ser um TOTVER significa ir além do comum. É fazer da tecnologia e conhecimento, o nosso DNA. Valorizar nosso legado e o de nossos clientes para viver a cultura da inovação sem ter medo de errar. E juntos, pensar em como a tecnologia pode impulsionar o novo. A TOTVS é feita por pessoas e para pessoas. Aqui, somos todos TOTVERS. (...) 
Construímos legados em um mundo de mudanças. Pensamos em como o conhecimento e a tecnologia podem impulsionar a inovação hoje e sempre. Somos criativos, sem medo de errar. (...) Nos antecipamos às necessidades dos nossos clientes. Entregamos qualidade em soluções mais simples, ágeis e essenciais para seus negócios. Somos presentes e sempre próximos. (...) Curiosos, colaborativos, digitais e fanáticos por resultados. Temos atitude, estilo próprio e somos inquietos.”
(https://marca.totvs.com/#totvs)
2. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
A matéria de Comunicação Empresarial visa analisar e buscar formas de uma empresa se comunicar de forma eficaz e eficiente com seus clientes, colaboradores e com governo e imprensa, para assim, garantir que a informação chegue de forma clara e correta para todos os interessados.
2.1. COMUNICAÇÃO INTERNA
A comunicação interna da empresa é feita de forma eficiente e horizontal, onde colaboradores de diversos níveis hierárquicos e departamentos se comunicam entre si, majoritariamente através de intranet, no canal interno de comunicação, o Fluig. 
O mesmo funciona como uma rede social da própria empresa com grupos, comunidades e treinamentos. O Fluig também é vendido para outras empresas. Também são feitas comunicações através vídeo chamadas, e de e-mail, denominado TOTVS Ligado, onde são enviadas as newsletters para seus colaboradores.
Há também murais e jornais direcionado aos colaboradores da empresa.
Atualmente, para a realização de reuniões, é utilizado ferramentas de vídeo chamadas, como o Google Meet. 
2.2. COMUNICAÇÃO EXTERNA
A comunicação externa da TOTVS é bem ampla. A empresa conta com seu site oficial (https://www.totvs.com/), onde os clientes tem acesso as dúvidas frequentes, à
· Número de telefone da central de vendas;
· Centro de serviços;
· Contato para suporte;
· Central de projeto;
· Central colaborativa;
· Chat online;
· Whatsapp da empresa.
A TOTVS também está nas redes sociais como 
· Facebook;
· Linkedin;
· Youtube;
· Instagram. 
Em seu site também há a assessoria de imprensa, feita através de e-mail.
Além disto, frequentemente a TOTVS também promove diversos eventos em sua área de atuação, como os Eventos de Mercado, Demonstrações e os Webinars. Os Webinars são eventos sobre as novidades dos módulos de logística, com entrevista comalguns de seus clientes através do Google Meets. Estão disponíveis no canal da empresa no Youtube. 
A empresa também disponibiliza gratuitamente o download de ebooks, webinars e infográficos para todos em seu site.
3. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA
Desde a década de 60, a Tecnologia da Informação está cada vez mais presente nas empresas. Atualmente, a tecnologia é de extrema importância para a comunicação, gestão, segurança de dados e também para otimizar o tempo usado para a realização de tarefas, diminuindo o retrabalho e gastos desnecessários.
3.1. HARDWARE E SISTEMA OPERACIONAL
Todos computadores e microcomputadores da empresa são da marca Dell. Atualmente, todos estes são portados do sistema operacional Windows 10.
3.2. APLICAÇÕES
Os aplicativos usados pela empresa geralmente são o Pacote Office, como Microsoft Word, Excel e PowerPoint, mas também são usados aplicativos do Google, tais como Google Hangouts, Apresentações, Planilhas e Documentos para exercer as mesmas funções.
3.3. SISTEMA
O sistema da empresa é no formato ERP, em inglês Enterprise Resource Planning, traduzido para o português, chama-se Sistema Integrado de Gestão Empresarial, que interliga todos os dados de uma empresa em um único sistema, vide a imagem ilustrativa:
Figura 1 - Sistema ERP
O ERP toma medidas necessárias para reduzir custos, evitar a redundância de dados e retrabalho, e reduz a falta de integridade das informações.
O sistema usado pela empresa é o Protheus, mas também é usado o Datasul, RM, entre outros. Sistemas estes que também são comercializados pela empresa. 
Há também o sistema para a alta gestão, o GoodData, feito com a finalidade de analisar relatórios de performance, sendo capaz de realizar controle de dados de armazenamento, controle de alçada, logística, etc.
3.4. APLICATIVOS 
Para celular estão disponibilizados diversos aplicativos, como os aplicativos voltados para o RH e treinamento, como é o exemplo do aplicativo Universidade TOTVS, onde estão disponibilizados cursos e treinamentos para colaboradores e clientes de diversas áreas de atuação.
CONCLUSÃO
Com esta pesquisa, entrevista com um de seus colaboradores e análise crítica, podemos analisar que a TOTVS possui um amplo portfólio de produtos, e é reconhecida não só no Brasil, mas também como em outros países por sua inovação, eficiência e soluções para empresas. 
Sua administração preza pelo bem estar e satisfação de seus colaboradores, bem como de seus clientes, assim como preza para alcançar metas e continuar sendo líder no seu setor de atuação.
É notável que a empresa se preocupa em inovar, com a finalidade de desenvolver novas tecnologias que visam solucionar os problemas de empresas de diversos ramos, também buscando facilitar cada vez mais as atividades diárias de uma organização.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
O presente trabalho multidisciplinar me permitiu um aprofundamento maior nas matérias estudadas neste bimestre, vendo de forma prática, como tais disciplinas estão inseridas na rotina de uma organização.
REFERÊNCIAS
Portal ERP — TOTVS. Disponível em:
https://portalerp.com/totvs. Acesso em: 15 de fevereiro de 2021.
TOTVS — Sobre. Disponível em:
https://www.totvs.com/sobre. Acesso em: 15 de fevereiro de 2021.
TOTVS — A companhia: Histórico e perfil corporativo. Disponível em:
https://ri.totvs.com/a-companhia/historico-e-perfil-corporativo/. Acesso em: 19 de fevereiro de 2021.
Prox. TOTVS: O que é e como isso pode ajudar o seu negócio? Disponível em:
https://prox.com.br/totvs-o-que-e-e-como-isso-pode-ajudar-seu-negocio/. Acesso em: 19 de fevereiro de 2021
Mundo das marcas: TOTVS. Disponível em: http://mundodasmarcas.blogspot.com/2011/06/totvs.html. Acesso em: 01 de março de 2021.
Seu dinheiro. TOTVS: Balanço. Disponível em:
https://www.seudinheiro.com/2020/empresas/totvs-balanco-4t19/. Acesso em: 01 de março de 2021.
Euax. ERP. Disponível em: https://www.euax.com.br/2019/11/erp/. Acesso em: 01 de março de 2021.