Exercício 05 02

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Faculdade Descomplica

0

Felipe Correia

02/06/2022

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02
Alguns clientes reclamaram informalmente de uma parte do projeto, pois não
estão sendo bem atendidos pela equipe como deveriam. Qual é o papel do
gerente de projetos nesse cenário?
a
Ignorar, afinal, clientes só reclamam da vida.
b
Discutir com o cliente, pois ninguém fala mal da sua equipe.
c
Assumir a culpa de tudo logo de cara.
Escutar com atenção e buscar maiores informações para avaliar se a
reclamação faz sentido e o que precisa ser realizado com base na gestão
de melhoria contínua.
e
Todas as alternativas acima.
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