AVA 2

Prévia do material em texto

Avaliando
Aprendizado
 
Teste seu conhecimento acumulado
Disc.: GESTÃO DE PROCESSOS   
Aluno(a): DEBORAH VICTORIA BATISTA DOS SANTOS 202205125874
Acertos: 1,8 de 2,0 07/02/2024
Acerto: 0,2  / 0,2
A partir da frase de Henry Ford "o que não agrega valor deve ser eliminado", pode-se entender que:
Processos devem ser organizados a �m de se eliminar a qualidade.
Ao minimizar valor para o cliente estamos minimizando os desperdícios.
 Ao minimizar os desperdícios estamos maximizando valor para o cliente.
Para se agregar valor e garantir a qualidade os processos devem ser repetitivos.
Processos devem garantir que o cliente receba o que ele espera a qualquer custo.
Respondido em 07/02/2024 14:46:04
Explicação:
A resposta correta é: Ao minimizar os desperdícios estamos maximizando valor para o cliente.
Acerto: 0,2  / 0,2
Para se escolher os indicadores de desempenho, estes devem atender alguns critérios. Assinale a alternativa
errada:
Rastreabilidade, Abrangência e Comparabilidade.
 Periodicidade, Cautela e Acessibilidade.
Abrangência, Seletividade e Periodicidade.
Periodicidade, Clareza e Acessibilidade.
Abrangência, Comparabilidade e Rastreabilidade.
Respondido em 07/02/2024 14:48:06
Explicação:
A resposta correta é: Periodicidade, Cautela e Acessibilidade.
Acerto: 0,2  / 0,2
 Questão / 1
a
 Questão / 2
a
 Questão / 
3
a
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
javascript:voltar();
javascript:voltar();
A identi�cação das conformidades pode ser realizada pelo comprador, quem adquire o produto, pelo fornecedor,
quem entrega o produto. Existe ainda a possibilidade de um terceiro ator durante a identi�cação, as
organizações independentes, a participação delas:
pode fornecer pontos de vista para a organização.
pode fornecer conteúdos técnicos.
 pode fornecer certi�cações para a organização.
pode fornecer estratégias a organização.
pode fornecer ideias para redução de gastos.
Respondido em 07/02/2024 14:49:06
Explicação:
No contexto de avaliações e certi�cações, um terceiro ator desempenha um papel fundamental. Essas organizações
independentes são responsáveis por conceder ou renovar certi�cações ao �nal do processo de avaliação. Elas
desempenham um papel imparcial e objetivo na veri�cação da conformidade e excelência dos produtos, serviços ou
sistemas em questão. Ao atuarem como uma entidade externa, esses terceiros atores garantem a credibilidade e
con�abilidade das certi�cações, agregando valor e con�ança aos envolvidos. Seu papel é crucial para fornecer uma
avaliação imparcial e transparente, assegurando que os padrões e critérios estabelecidos sejam cumpridos e mantidos
ao longo do tempo.
Acerto: 0,2  / 0,2
Pensar em estratégias de gerenciamento de risco de processo é essencial para as organizações. Assinale a
alternativa correta em relação ao risco:
Todo risco tem uma falha, mas nem toda falha é um risco.
O risco é entendido como sendo a probabilidade de um evento desejável acontecer.
 O risco representa a certeza de que haverá falhas no processo.
O processo de gerenciamento de risco é entendido como a possibilidade de ter falhas.
 O risco é entendido como sendo a possibilidade de um evento não desejável acontecer.
Respondido em 07/02/2024 14:49:41
Explicação:
O risco é entendido como a possibilidade de um evento não desejável acontecer, ou seja, a chance de ocorrer uma
falha. Ela pode ter consequências mais ou menos graves dependendo de seu grau de seriedade.
Acerto: 0,2  / 0,2
Muitos são os modelos de gestão de desempenho que existem. Nesse contedto, a perspectiva da "árvore de
metas" surgiu nos anos 2000 e consiste nas seguintes perspectivas:
I. Visão �nanceira
II. Visão sociedade
III. Visão sustentatbilidade
IV. Visão cliente
V. Visão empregado
 Questão / 4
a
 Questão / 5
a
Assinale a alternativa que indica os itens corretos.
II, IV e V, apenas.
I, III, IV e V, apenas.
I, III e V, apenas.
 I, II, IV e V, apenas.
I, II, III, IV e V.
Respondido em 07/02/2024 14:50:25
Explicação:
I. Visão �nanceira - correto.
II. Visão sociedade - correto.
III. Visão sustentatbilidade - incorreto. Visão inovação seria o correto.
IV. Visão cliente - correto.
V. Visão empregado - correto.
Acerto: 0,2  / 0,2
A certi�cação de produtos envolve um processo no qual uma entidade independente avalia se um determinado
produto atende às normas técnicas estabelecidas. Esse processo inclui auditorias no processo produtivo, coleta
e realização de ensaios em amostras. Caso o resultado dessas atividades seja satisfatório, é concedida a
certi�cação, permitindo o uso da marca de conformidade ABNT nos produtos.
Sobre os tipos de certi�cação classi�que as a�rmativas abaixo como verdadeiras (V) ou falsas (F):
 
(_) Certi�cação voluntária são de decisão das organizações.
(_) Certi�cação conformidade pode ser aplicada a material, equipamento, procedimentos e outras informações,
pois é uma certi�cação englobante.
(_) Certi�cação compulsória tem como foco a segurança da instituição.
(_) Certi�cação conformidade é exclusiva de produtos industriais.
(_) Certi�cação compulsória tem como foco a segurança nacional, incluindo a sociedade e o meio ambiente.
 
Assinale a opção que apresenta a sequência correta, de cima pra baixo.
V F V F V
 V V F F V
V V V F F
F V F F V
F F V V F
Respondido em 07/02/2024 14:51:04
Explicação:
A certi�cação de conformidade é um documento de espectro abrangente que pode certi�car qualquer material,
componente, equipamento, interface, protocolo, procedimento, função, método e atividade de organismos ou
pessoas. A certi�cação compulsória dá prioridade às questões de segurança, de interesse do país e do cidadão,
abrangendo as questões relativas aos animais, vegetais, proteção da saúde, do meio ambiente e temas correlatos. A
 Questão / 6
a
certi�cação voluntária é decisão exclusiva do solicitante e tem como objetivo garantir a conformidade de processos,
produtos e serviços às normas elaboradas por entidades reconhecidas no âmbito do Sinmetro.
Acerto: 0,2  / 0,2
A �loso�a Lean surgiu no Japão, após a Segunda Guerra Mundial. Qual das alternativas a seguir descreve melhor
a �loso�a Lean?
 Uma �loso�a de gestão que visa maximizar o valor para o cliente, reduzindo os desperdícios.
Uma metodologia de gerenciamento de projetos baseada em ciclos de iteração.
Um conjunto de técnicas de controle de qualidade para garantir a excelência do produto ou serviço.
Um sistema de produção que busca maximizar o volume de produção.
Uma abordagem de gestão que prioriza a redução de custos operacionais.
Respondido em 07/02/2024 14:51:25
Explicação:
A �loso�a Lean tem como premissa principal maximizar o valor para o cliente, reduzindo os desperdícios. Essa
abordagem de gestão surgiu no Japão, após a Segunda Guerra Mundial, e se popularizou em todo o mundo, sendo
adotada por empresas de diversos segmentos.
Acerto: 0,2  / 0,2
O modelo de desempenho de processo chamado árvore é composto de cinco perspectivas, que são:
 Visão Inovação, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Sociedade.
Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Social.
Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Sociedade.
Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Fornecedor, Visão Cliente e Visão Sociedade.
Visão Inovação, Visão Financeira, Visão Stakeholder, Visão Cliente e Visão Social.
Respondido em 07/02/2024 14:51:56
Explicação:
A resposta correta é: Visão Inovação, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Sociedade.
Acerto: 0,2  / 0,2
A conformidade é a análise do estado em que o objeto ou serviço se encontra referente aos padrões
preestabelecidos para ele. É possível veri�car a conformidade em três momentos: durante a aplicação dos
projetos; da análise dos registros; e durante a(s):
Estratégias dos processos.
 Execução dos processos.
De�niçãodos processos.
Padronização dos processos.
Finalização dos processos.
Respondido em 07/02/2024 14:54:43
 Questão / 7
a
 Questão / 8
a
 Questão / 9
a
Explicação:
A  veri�cação da conformidade pode ser avaliada em três momentos diferentes: durante a implantação dos projetos
dos processos; durante a execução dos processos; e durante a análise dos registros dos processos executados.
Acerto: 0,0  / 0,2
Ao monitorar os processos pela demanda,podemos classi�cá-las a partir do seu Volume, Variedade, Variação e
Visibilidade. Qual das alternativas abaixo representa corretamente a relação entre elas:
 Baixo Volume / Alta Varidade / Alta Variação / Alta Visibilidade.
Alto Volume / Baixa Varidade / Alta Variação / Alta Visibilidade.
Alto Volume / Alta Varidade / Alta Variação / Alta Visibilidade.
 Baixo Volume / Baixa Varidade / Alta Variação / Alta Visibilidade.
Baixo Volume / Baixa Varidade / Baixa Variação / Baixa Visibilidade.
Respondido em 07/02/2024 14:56:52
Explicação:
A resposta correta é: Baixo Volume / Alta Varidade / Alta Variação / Alta Visibilidade.
 Questão / 10
a