Prova Presencial - 1 Chamada - Teorias da Administração

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Questão 1
Segundo a abordagem da gestão do conhecimento, o aprendizado
organizacional se inicia pelo indivíduo. Para que a gestão do
conhecimento seja eficiente é necessário que os indivíduos sejam
capazes de criar e se comunicar de forma eficiente e inteligente, para
isso as organizações devem adotar algumas ações. Considerando os
exemplos descritos abaixo, assinale a alternativa que contenha
características da gestão do conhecimento.
I - visa conquistar acertos organizacionais, por meio de estratégia
dirigida pela motivação e facilitação do conhecimento dos
trabalhadores (RODRIGUES; CRUZ, 2009, p. 212).
II - Nonaka e Takeuchi (1997) desenvolveram o modelo SECI
(Socialização, Externalização, Combinação e Internalização), que
ocorre pela espiral do conhecimento.
III - Um exemplo para a Gestão do Conhecimento pode ser a
realização de workshops para discussão de temas específicos, em que
os participantes analisam a situação e elaboram soluções, que são
eventualmente adotadas pela organização.
É correto o que se afirma em: 
A) II, III. 
B) I.
C) III.
D) I, II, III. 
E) I, II.Questão 2
Os gerentes estão presentes nos vários níveis da organização e que
dão suporte para que as metas e o desempenho organizacional sejam
alcançados, por meio do trabalho das pessoas.
No que diz respeito aos níveis intermediário, assinale a resposta
correta:
A) É necessário conduzir o trabalho por meio
das pessoas, portanto a habilidade humana
é mais importante.
B) É necessário ter habilidade técnica, ou
seja, saber como se faz o trabalho.
C) É importante apenas conhecer o trabalho
operacional.
D) É necessário ter habilidade técnica
apenas, mas não precisa saber fazer o
trabalho.
E) Deve-se saber o conceito do que acontece
para tomar decisões de alcance amplo.Questão 3
O termo Jidoka está associado à automação (com toque humano) e
deve ser incluído durante o processo de fabricação, isto é, todas as
peças produzidas devem seguir padrões de qualidade, que deve ser
monitorada continuamente. Com relação ao Jidoka, analise as
afirmações a seguir:
I - Quando encontra um erro o operador tem autonomia para parar o
processo, pois não se deve entregar peças sem qualidade à próxima
etapa de produção.
II - O "Andon" é um dos processos desta prática, que recomenda ir à
fonte do problema pessoalmente para compreender completamente a
origem dos problemas e agir na solução.
III - Outro processo é o "Poka-yoke", uma metodologia para evitar
que os erros se tornem defeitos e que ocorram novamente.
Questões
1E
2A
3E
4E
5E
6D
7D
8D
9D
10B
11A
Agora assinale a alternativa correta:
A) Apenas a alternativa II está correta.
B) Apenas as alternativas II e III estão
corretas.
C) Apenas as alternativas I e II, estão
corretas.
D) As alternativas I, II e III estão corretas.
E) Apenas as alternativas I e III estão
corretas.Questão 4
A prática do Benchmarking consiste em um processo contínuo de
mensuração de produtos, serviços e práticas, de modo a confrontar os
resultados com outras referências como os concorrentes, líderes da
indústria ou dentro da organização. Assinale a alternativa que contém
as definição correta do benchmarking. 
A) É uma ferramenta para organizar e
discutir a respeito das causas de um
problema prioritário de qualidade, de
formaque se elabora um gráfico (espinha de
peixe) que busca a relação de causaefeito de
um problema.
B) É a cópia de processos de outras
empresas. 
C) Realizar um benchmarking como meio
para conhecer melhor o que os concorrentes
ou empresas similares estão fazendo, pode,
ainda, promover fusões e empreendimentos
conjuntos (joint venture) com outras
organizações do seu ambiente.
D) É a ferramenta menos usual devido à
dificuldade de se obter informações
externas, por isso é necessário, muitas
vezes, contratar uma consultoria externa
para obter informações
E) o Benchmarking é uma ferramenta de
análise interna para comparar e melhorar os
preços, por meio de um processo contínuo
que avalia produtos, serviços e práticas dos
concorrentes líderes, gerando as melhores
práticasQuestão 5
Hugo Munsterberg no início tinha preocupação com seleção,
treinamento e colocação de pessoal, expandindo para temas das
relações humanas, liderança, supervisão, comunicação e satisfação no
trabalho. Para ganhar mais aderência com os propósitos dos estudos,
o movimento passou a ser chamado de Psicologia Organizacional e,
por fim, comportamento organizacional, termo utilizado até hoje em
dia pelas teorias da administração. Qual o termo utilizado no início
dos estudos de Hugo Munsterberg.
A) Movimento pelo bem-estar dos
trabalhadores.
B) Estudo do fator humano no papel dos
gerentes.
C) Estudo da dinâmica de grupo e da
liderança.
D) Experimento de Hawthorne. 
E) Psicologia industrial. Questão 6
Uma empresa atual pode ser considerada um sistema composto por
diversos subsistemas (áreas) cada um com características próprias
em termos de entradas, processos e saídas. Dentre exemplos de
12D
saídas dos sistemas e subsistemas organizacionais, podem ser citados
os salários dos funcionários, o lucro dos acionistas, relatórios
contábeis, dentre outros elementos. As saídas podem, assim, serem
definidas como:
A) Os resultados consolidados da
organização, após a divulgação anual do
balanço patrimonial.
B) As interações entre a empresa e o
mercado que, por fim, definem a
possibilidade de sucesso da mesma.
C) Os resultados das áreas, que irão
contribuir para o atingimento dos objetivos
departamentais e globais da organização.
D) Os indicadores de desempenho que
refletem a produtividade financeira. 
E) Os resultados consolidados da
organização, após a divulgação dos
indicadores e DRE e BP.Questão 7
Teoria Burocrática de Weber defende a previsibilidade e a rotina, por
meio de normas e regulamentos com poder de lei, para que as
pessoas saibam o que devem fazer conforme os cargos e os níveis
hierárquicos que ocupam. Em relação as disfunções da burocracia,
analise as asserções a seguir:
I. Internalização das normas.
II. Profissionalização.
III. Excesso de formalismo e papelório.
IV. Dificuldade com clientes.
É correto o que se afirma em: 
A) I, II, e III apenas.
B) I e II apenas.
C) I, II, III, IV.
D) I, III e IV apenas.
E) II e IV apenas.Questão 8
Nas organizações acontece a departamentalização, que assegura
homogeneidade e equilíbrio. Nesse contexto analise a afirmação a
seguir: Esse tipo de departamentalização é ideal para empresas que
atuam em regiões geográficas diferentes, sendo que, dentro de cada
unidade geográfica, pode existir uma estrutura funcional local, como
as que têm unidades ou filiais em regiões, estados ou até países
distintos. Assinale a alternativa correta a respeito
da departamentalização descrita.
A) Por produto.
B) Por cliente.
C) Funcional.
D) Territorial.
E) Por estrutura organizacional. Questão 9
Uma empresa do setor alimentício passou por um crescimento
significativo nos últimos 5 anos, aumentando em 50% seu quadro de
funcionários. A empresa contratou uma consultoria especializada em
gestão de pessoas para auxiliar na definição de uma nova estrutura
organizacional. A consultoria orientou que o "primeiro passo" a ser
tomado é a construção de um organograma hierárquico para que os
cargos estejam bem definidos assim como o detalhamento dos
direitos e deveres dos cargos e suas relações hierárquicas . Esta
orientação da consultoria baseia-se em qual característica da
burocracia organizacional?
A) Motivação.
B) Efetividade.
C) Liderança.
D) Impessoalidade nas relações. 
E) Eficácia.Questão 10
A proposta de Fayol sobre as funções administrativas ofereceu
importante contribuição para ampliar a visão do escopo dos estudos
administrativos, pois, além de estudar a empresa como um todo
dividido em partes, possibilitou o início dos estudos sobre estrutura
organizacional. Associe as funções básicas das funções administrativas
com suas definições:
1. Previsão.
2. Organização.
3. Comando.
4. Coordenação.
5. Controle.
(__) Harmoniza todas as atividades do negócio, facilitando seu
trabalho e sucesso.Sincroniza coisas e ações em proporções certas e
adapta meios aos fins visados.
(__) Avalia o futuro e o aprovisionamento dos recursos em função
dele.
(__) Leva a organização a funcionar. Seu objetivo é alcançar o
máximo retorno de todos os empregados no interesse dos aspectos
globais do negócio.
(__) É a verificação que certifica se tudo ocorre em conformidade com
o plano adotado, as instruções transmitidas e os princípios
estabelecidos.
(__) Proporciona tudo o que é útil ao funcionamento da empresa e
pode ser dividida em organização material e organização social.
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A) 1 – 4 – 3 – 2 – 5.
B) 4 - 1 - 3 – 5 - 2.
C) 4 – 3 – 1 – 5 – 2.
D) 4 – 2 – 5 – 1 – 3. 
E) 2 – 5 – 3 – 1 – 4.Questão 11
Analise a sentença a seguir, observando a lacuna: "Para organizar a
estrutura organizacional e as divisões vertical e horizontal do trabalho,
é necessário antes decidir sobre como _________ vão contribuir com
os objetivos organizacionais. Agora complete corretamente a lacuna
da sentença.
A) os departamentos.
B) a homogeneidade e equilíbrio. 
C) as divisões dos trabalhos.
D) a definição das responsabilidades.
E) a análise dos objetivos.Questão 12
Analise o modelo a seguir: Esse modelo muda a ênfase das
atividades-meios para os objetivos da organização, ou seja, para as
atividades-fins. O enfoque nos métodos e processos (meios) é
substituído pelo enfoque nos resultados e objetivos a serem
alcançados (fins), para depois estabelecer os meios para chegar lá.
(CHIAVENATO, 2014) A definição refere-se a:
A) Planejamento estratégico.
B) Administração clássica. 
C) Teoria burocrática. 
D) Administração por Objetivos (APO).
E) Administração Científica.