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1. A avaliação de software utiliza fatores similares àqueles analisados na avaliação de hardware. Entretanto, alguns fatores precisam ser considerados de acordo com as características exclusivas dos softwares, tais como: a qualidade, a documentação e a manutenção. Essa avaliação é fundamental para que a empresa tenha informações adequadas sobre cada software analisado, permitindo que tome uma decisão correta sobre sua aquisição.
Analise as afirmações a seguir em relação aos fatores de avaliação de software.
I. A flexibilidade indica se o software possui um código-fonte bem desenvolvido que não utiliza muito o tempo do processador do computador.
II. A conectividade indica se o software está habilitado para acesso via web e se oferece procedimentos de controle de erros.
III. A qualidade indica se o software está livre de defeitos ou se há muitos erros em seu código-fonte.
Está CORRETO o que afirma em: 
Somente II.
Somente III. (Alternativa correta)
Somente II e III.
Somente I.
2. Um dos maiores desafios das empresas que desejam operar no ambiente virtual é integrar os sistemas de comércio eletrônico com outros sistemas empresariais já utilizados pelos funcionários da organização em suas tarefas rotineiras. Além disso, é fundamental integrar essa nova plataforma tecnológica para atender, ao mesmo tempo, as necessidades empresariais relacionadas com o comércio eletrônico e as necessidades dos clientes que irão utilizá-las. A figura abaixo apresenta um esquema do modelo de comércio eletrônico. É importante lembrar que um modelo de negócio corresponde à forma pela qual a empresa gera lucro. Com base na análise da figura e no entendimento das relações existentes entre as diversas entidades que a compõem, marque a alternativa CORRETA: 
A integração dos sistemas de comércio eletrônico da empresa com seus sistemas de suporte precisa ser feita visando-se essencialmente os usuários internos, pois os acessos externos normalmente representam um percentual pequeno do volume de tráfego mensal do ambiente virtual. 
O CRM (Customer Relationship Management) é um serviço de suporte utilizado pela empresa para iniciar sua atuação em mercados eletrônicos.
A empresa pode desenvolver estratégias de aprendizado eletrônico e disponibilizá-las tanto para seus funcionários internos como para seus parceiros externos.  (Alternativa correta)
As comunidades online fazem parte da maioria dos modelos de comércio eletrônico, especialmente pelo seu relacionamento direto com as licitações eletrônicas.
3. As recentes tecnologias da web e das redes sem fio, em conjunto com a criação de lojas online de aplicativos, possibilitam oportunidades para o surgimento de empresas e novas formas de se fazer negócio no ambiente virtual. O comércio eletrônico tem aproveitado essa nova estrutura para se expandir, alcançando desde usuários comuns, interessados em apenas fazer compras em sites, até usuários corporativos, como empresas participantes de leilões eletrônicos em ambientes virtuais de órgãos governamentais. O comércio eletrônico é universal e diversificado, permitindo tanto a participação de empresas e de usuários quanto de agentes governamentais. Analise as afirmativas a seguir que tratam dos tipos básicos de transações de comércio eletrônico: I. Transações do tipo B2B (empresa para empresa) são permitidas apenas para organizações empresariais de grande porte, ou seja, com faturamento acima de R$10.000.000,00 (dez milhões de reais), pois o custo para sua implantação é alto.
II. Nas transações do tipo B2C (empresa para consumidor) os fornecedores de produtos e/ou serviços são as organizações e os compradores são pessoas físicas.
III. No tipo de transação C2B (consumidor para empresa) as empresas demonstram uma necessidade específica por um produto ou serviço e as pessoas físicas competem para fornecê-lo. Está CORRETO o que se afirma somente em: 
I.
II. (Alternativa correta)
III.
I, II e III.
4. Conhecer a evolução dos sistemas de informação permite um melhor entendimento a respeito deles. Acerca da evolução dos sistemas de informação, é correto afirmar que: 
os SIGs surgiram na década de 1970, com a necessidade de informações mais específicas e flexíveis para a tomada de decisão.
a evolução do comércio eletrônico aumentou a demanda por informação, tornando este ativo importante para as organizações. (Alternativa correta)
o processamento eletrônico de dados (EDP) surgiu no início do século XX, com o fortalecimento da industrialização e a incrementação do trabalho.
o grande salto evolutivo dos sistemas de informação se deu no início do século XXI, com a popularização dos computadores e a globalização.
5. Com relação a dados, informações e conhecimentos, escolha a alternativa correta:   
Informação se refere a dados que foram organizados para terem significado e valor para o receptor, que interpreta o significado e elabora conclusões sobre a informação. (Alternativa correta)
Seguindo uma lógica sequencial, a informação antecede o conhecimento, que, por conseguinte, é o elemento gerador dos dados.
Conhecimento consiste em dados organizados para transmitir experiência, aprendizagem e prática aplicadas a um problema ou atividade organizacional.
Dados são o resultado do processamento da informação, após análise, de acordo com uma ótica predeterminada.
6. O comércio eletrônico já responde por considerável parte da movimentação financeira das empresas, inclusive das brasileiras. Este novo modelo de negócios vem gerando diversas transformações no ambiente organizacional, proporcionando agilidade e eficiência nas transações. Do lado dos usuários, a comodidade oferecida pelo comércio eletrônico é um dos principais atrativos. Se considerarmos o crescente número de equipamentos eletrônicos vendidos em nível mundial e que a maioria deles dispõe de conexão com a Internet, temos um cenário onde o comércio eletrônico pode ser expandido e se transformar no principal canal de negócios da era moderna. Em relação ao comércio eletrônico, marque a alternativa CORRETA: 
A disponibilidade é um dos principais desafios enfrentados pelas empresas que utilizam comércio eletrônico, pois o tempo que um ambiente virtual fica fora do ar ocasiona muitas perdas, especialmente financeiras. (Alternativa correta)
As negociações estão mais seguras no ambiente digital, pois os crimes comuns não se repetem neste ambiente em função do uso de certificados específicos de segurança.
Atualmente, o único canal para realização de transações eletrônicas é a Internet, pois ela é utilizada globalmente. 
Este novo modelo de negócios vem sendo muito utilizado em pequenas e médias empresas, pois não gera impactos na estrutura organizacional. 
7. O desenvolvimento de sistemas precisa ser compreendido em um contexto mais amplo, além de incluir aspectos relacionados aos conceitos básicos de gerenciamento de projetos, técnicas e ferramentas. Especialmente pela sua amplitude, os projetos que envolvem produção de software demandam forte planejamento e constante acompanhamento da execução das tarefas. É papel dos gestores criar condições para que o projeto receba o devido acompanhamento durante todas as suas etapas, em especial aquelas que envolvem interações com os clientes e usuários finais.
Analise as afirmações sobre o gerenciamento de projetos e suas fases, identificando a alternativa CORRETA.  
Como se trata apenas de um planejamento, o projeto não precisa lidar com limitações ou restrições sobre seu conteúdo.
Como se trata apenas de um planejamento, o projeto não precisa lidar com limitações ou restrições sobre seu conteúdo.
Uma das principais atividades da fase de controle é a comparação do progresso atual do projeto com uma base de referência. (Alternativa correta)
A fase de planejamento precisa finalizar todas as obrigações e compromissos assumidos com os diversos envolvidos no projeto.
8. Um projeto de desenvolvimento de sistemas ocasiona diversas mudanças no ambiente organizacional. Sendo assim, o mais importante não é evitar a todo custo que elas aconteçam, mas sim documentá-las, compreendera dificuldade de implementação e o impacto que elas podem ocasionar nos negócios envolvidos. Os principais fatores que causam mudanças nos projetos são a tecnologia, as pessoas e o processo de desenvolvimento em si. Normalmente, as pessoas são o foco principal do gerenciamento de mudança organizacional.
Analise os itens a seguir sobre as mudanças organizacionais ocasionadas por projetos de sistemas de informação e identifique a afirmação CORRETA. 
Os chamados líderes de mudanças são funcionários nas organizações que promovem um clima de insatisfação quanto às mudanças propostas pelo desenvolvimento de um novo sistema de informação.
De acordo com especialistas em mudança corporativa, reconhecimentos e incentivos financeiros podem ser utilizados pelos gestores para acelerarem o processo de mudança no ambiente da organização. (Alternativa correta)
Mesmo a mudança sendo uma constante no ambiente corporativo que utiliza sistemas de informação, a organização precisa conscientizar seus funcionários e criar uma cultura de poucas mudanças no ambiente de trabalho.
A criação de grupos de discussão via internet, intranet e extranet mostrou-se uma estratégia de resultados insatisfatórios para conduzir as mudanças pela organização.
9. No contexto das informações públicas, o Portal da Transparência, gerenciado Controladoria Geral da União (CGU), tem, dentre outros objetivos:   
Promover a participação dos cidadãos, por meio da fiscalização dos gastos públicos realizados somente em grandes eventos.
Informar o valor dos salários do colaboradores vinculados às empresas contratadas pelo poder público.
Promover a participação dos cidadãos, por meio da fiscalização dos gastos públicos. (Alternativa correta)
Permitir ao cidadão agendar atendimento médico em hospitais públicos em todo o Brasil.
10. Quando bem utilizada, a TIC facilita os processos organizacionais aumentando sua eficiência. Dessa forma, é necessário que o setor público se adapte continuamente e invista em TIC com profissionalismo, por meio de uma arquitetura de TIC que garanta o sucesso em sua implantação e utilização. Para isso são necessários três componentes básicos: hardware, software e humanware. A respeito de hardware e software, escolha a alternativa correta:   
O software, em um sistema computacional, é a parte composta de periféricos de entrada e saída, ou seja, é o equipamento propriamente dito.
São exemplos de hardware os sistemas operacionais de smartphones e os programas destinados ao gerenciamento de estoques.
Software consiste somente nos programas aplicativos, tais como o Microsoft Word ou LibreOffice Calc, por exemplo. Não são considerados softwares os sistemas operacionais, como o Microsoft Windows, por exemplo.
O termo hardware não se refere apenas a computadores pessoais, mas também aos equipamentos embarcados em produtos que necessitam de processamento computacional, como os dispositivos encontrados em equipamentos hospitalares, automóveis, aparelhos celulares, dentre outros. (Alternativa correta)