QUESTÕES MOD 3 CORRIGIDAS - 6 PROVAS JUNTAS

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Página inicial / Minhas Disciplinas / CPTSCE / MATERIAL MÓDULO 3 
/ Avaliação Presencial - 15CPTSCEM3 
Secretaria Escolar 
 
 
 
 
Questão 1 
Completo 
Atingiu 
 
Marque Verdadeiro ou Falso: 
 
No Parecer CNE/CEB 7/2010, as Diretrizes Curriculares Nacionais 
Gerais para Educação Básica (2010) apontam a gestão democrática 
como fundamento a ser observado na organização curricular das 
instituições de educação e ensino, destacando que: 
Na instituição 
escolar a gestão democrática é aquela 
que tem, nas instâncias 
colegiadas, o espaço em que 
são tomadas as decisões que 
orientam o conjunto das 
atividades escolares: aprova o projeto 
político pedagógico, regimento escolar, os planos da escola 
(pedagógicos e administrativos), as regras de convivência. 
(BRASIL, 
2010, p. 56). 
Assim, a construção de um projeto democrático para 
escola integral no território brasileiro requer o envolvimento e 
abertura de debates públicos, conduzidos pelos gestores nas 
instituições de educação 
e ensino, tendo como base os princípios 
democráticos para uma educação de qualidade, que promova 
apropriação do conhecimento por 
todos os educandos, na 
perspectiva da formação integral do ser 
humano. 
Escolha uma opção: 
 
Verdadeiro 
Falso 
 
 
Questão 2 
Completo 
Atingiu 
 
 
Alguns requisitos básicos para o bom atendimento ao cliente. 
Escolha uma opção:. : 
 a. Conhecer suas funções, metas, visão da empresa, normas, procedimentos, produtos e serviços 
 b. Falar de modo claro e objetivo, nem muito alto, nem muito baixo, mas com um tom de voz prossional 
c. Ouvir com atenção se colocando no lugar do cliente 
 d. Perceber o cliente na sua amplitude, seus gestos, expressões, posturas, tom de voz 
e. todas as alternativas corretas 
 
 
 
Questão 3 
Completo 
Atingiu 
 
A palavra overnigt refere-se às operações realizadas no open 
market por prazo mínimo de um dia. O termo open market, no sentido 
amplo, é qualquer mercado sem local físico determinado e com livre acesso 
à negociação 
Escolha uma opção: 
 
Verdadeiro 
 
Falso 
 
 
Questão 4 
Completo 
Atingiu 
 
No Código de Ética Profissional do Secretariado, no capitulo VI que trata 
das Relações com a Empresa, em seu artigo 10º onde menciona: 
Art. 10º - Compete ao Profissional, no pleno exercício de 
suas atividades: 
a) identificar-se com a filosofia empresarial, sendo um 
agente facilitador e colaborador na implantação de mudanças 
administrativas e políticas; 
 b) agir como elemento facilitador das relações 
interpessoais na sua área de atuação; 
 c) atuar como figura-chave no fluxo de 
informações, desenvolvendo e mantendo de forma dinâmica e contínua os 
sistemas de comunicação. (grifo nosso) 
Escolha uma opção: 
 
Verdadeiro 
 
Falso 
 
Questão 5 
Completo 
 
 
 
Marque a alternativa verdadeira quanto ao Parecer: 
 
Escolha uma opção: 
 
a. É um texto redigido por relator de uma comissão ou de uma 
câmara de ensino para esclarecimento de matéria submetida a 
estudo. 
 
b. um documento emitido por autoridade administrativa 
contendo ordens, instruções sobre aplicação de leis, 
recomendações, normas de execução de serviços, nomeações, 
demissões, autorizações, transferências, licenças, 
instruções, ordens de serviço, punições etc. 
 
c. Este documento oficial explica o modo de executar um ato 
baixado, constituindo-se em um conjunto de normas cujo fim é 
esclarecer um texto legal, facilitando-lhe a execução. 
 
d. Introduz uma instituição nova no sistema de ensino, sendo 
um ato expresso e específico pelo qual o instituidor, pessoa física 
ou jurídica de direito privado, ou o poder público expressa a 
disposição de manter uma instituição de ensino 
em conformidade com a legislação em vigor. 
 
e. Esse ato é utilizado para o funcionamento de curso, programa 
ou experimento pedagógico, ou, ainda, para a descentralização 
de um curso. 
 
 
Questão 6 
Completo 
 
 
(FCC/TRE/PI – Técnico Judiciário – Área Administrativa/2009) Papel, 
caderno, relatório e relatório de viagem são, respectivamente, 
exemplos de: 
Escolha uma opção: 
 
a. suporte, formato, espécie e tipo 
 
b. gênero, suporte, tipo e espécie 
 
c. formato, técnica de registro, gênero e forma 
 
d. tipo, espécie, suporte e técnica de registro 
 
e. espécie, forma, formato e suporte 
 
 
Questão 7 
Completo 
Atingiu 
Joana compra uma geladeira para pagar em 4 prestações iguais 
de R$2.626,24 sem entrada. As prestações serão pagas a partir do mês 
seguinte ao da compra e a taxa de juros será de 2% ao mês. Qual o preço da 
geladeira à vista? 
Escolha uma opção: 
 
a. R$ 10.000,00 
b. R$ 12.000,00 
c. R$ 13.000,00 
d. R$ 15.000,00 
e. R$ 20.000,00 
 
 
Questão 8 
Completo 
Atingiu 
(FCC/TRE/SP – Técnico Judiciário/2012) Receber, registrar e 
distribuir documentos, cuidando de sua tramitação, são atividades 
rotineiras do setor de: 
Escolha uma opção: 
 
a. reprografia 
 
b. protocolo 
 
c. embalagens 
d. compras 
e. transporte 
 
 
Questão 9 
Completo 
 
O Manual de Redação da Presidência da República é a principal 
fonte de orientação para o uso dos pronomes de tratamento para 
cada autoridade. Sua primeira edição ocorreu em 1991, e foi revisada e 
atualizada em 2002, quando foram abolidos alguns tratamentos, tais como: 
Digníssimo, Mui(to) Digno, Meritíssimo e Ilustríssimo. Esta segunda edição 
encontra-se em vigência até os dias de hoje. 
Escolha uma opção: 
 
Verdadeiro 
 
Falso 
 
 
Questão 10 
Completo 
Atingiu 
VISÃO DE SOCIEDADE 
A Inglaterra era governada por monarquia absoluta, que se 
mantinha no poder apesar do descontentamento dos grandes 
comerciantes e de alguns elementos da nobreza. A vontade popular era 
ignorada e o povo era tratado com desprezo pelos governantes. Nesse 
contexto, havia basicamente quatro classes sociais: nobres, clero, grandes 
comerciantes e o povo. Os nobres pagavam poucos imposto e ocupavam 
cargos de destaque na direção do Estado. Mesmo sendo privilegiados, havia 
a intencionalidade de aumentar ainda mais o poder. Já o clero era 
formado por elementos vindos da nobreza e do povo. Aqueles que 
vinham da nobreza usufruíam de grandes prestígios e possuíam muitos 
bens. Temos então uma realidade dividida, a parte pobre, vinda do povo, 
insatisfeita, sobretudo calada e obediente frente às ordens 
estabelecidas pelos poderosos. Os grandes comerciantes estavam 
descontentes com os pesados impostos que pagavam e com a 
impossibilidade de desfrutarem dos privilégios da nobreza. O povo, formado 
por trabalhadores da cidade e camponeses, reclamava do excessivo preço 
dos impostos e da ausência total de justiça. Em algumas classes sociais era 
um número significativo de pessoas descontentes. Para os filhos das classes 
trabalhadoras, a escola representava uma ruptura no que refere aos valores 
e saberes de sua prática, que são desprezados, ignorados e desconstruídos 
na sua inserção cultural, ou seja, necessitavam aprender novos padrões ou 
modelos de cultura. 
[…] no funcionamento de uma instituição escolar que, sem dúvida, 
nunca exerceu um papel tão importante e para uma parcela tão importante 
da sociedade como hoje, essa contradição tem a ver com uma ordem 
social que tende cada vez mais a dar tudo a todo mundo, especialmente em 
matéria de consumo de bens materiais ou simbólicas, ou mesmo políticas, 
mas sob as espécies fictícias da aparência do simulacro ou da imitação, 
como se fosse esse o único meio de reserva para uns a posse real e legítima 
desses bens exclusivos. (MORIN, 1998, p. 225). 
 
Dentro dessa lógica, é evidente que para alunos filhos das 
classes dominantes, alcançar o sucesso escolar torna-se bem mais fácil do 
que para aqueles que precisam desaprender uma cultura para aprender 
um novo jeito de pensar, falar, movimentar-se, enfim, enxergar o mundo 
e inserir-se nesse processo para se tornar um sujeito ativo na sociedade 
Escolha uma opção: 
 
Verdadeiro 
 
Falso 
 
 
Questão 11 
Completo 
Atingiu 
Quanto a espaços educativos, marque a alternativa incorreta. 
 
Escolha uma opção: 
 
a.No final do século V d.C., já terminando o período arcaico, 
surgem novas estruturas de escolas como espaços educativos. 
Mesmo que o Estado demonstrasse interesse pelo estudo 
ofertado, o ensino não se tornou obrigatório nem gratuito, então 
era prioridade da iniciativa particular. 
 
b. Aos 7 anos de idade se iniciava a educação, sendo que 
crianças do sexo feminino permaneciam no gineceu, local da 
casa em que as mulheres se dedicavam aos afazeres 
domésticos, menos importantes das atividades desempenhadas 
pela criança do sexo masculino. 
 
c. Os espaços educativos utilizados eram locais para práticas 
de exercícios físicos, com orientação para fortalecer o corpo e ao 
mesmo tempo o aprendizado do domínio sobre si mesmo, já 
que a prática da educação física não estava atrelada à mera 
destreza corporal, mas também vinha acompanhada pela 
orientação moral e estética. 
 
d. Para educação musical, a criança teria que aprender lira ou 
outros instrumentos, como a flauta. 
 
e. Esse tipo de formação integral se expressa na frase de 
Platão: “Eles [os mestres de música] familiarizaram as almas dos 
meninos com o ritmo e a harmonia, de modo que possam 
crescer em gentileza, em graça e harmonia e tornarem-se úteis 
em palavras e ações”. 
 
 
Questão 12 
Completo 
Atingiu 
Marque Verdadeiro ou Falso: 
 
( ) A ousadia reside justamente em vivenciar o cotidiano escolar 
no exercício da cidadania, contrariando os interesses meramente 
capitalistas, excludentes e de desvalorização do homem. Pois não há 
cidadania sem democracia: “É que a democracia, como qualquer sonho, não 
se faz com palavras desencarnadas, mas com reflexão e prática” (FREIRE, 
1998, p. 91). 
( ) Se o foco é o sujeito no subjetivo, a aprendizagem e a 
construção do conhecimento só se justificam na realização de uma 
prática pedagógica voltada para o desenvolvimento humano como fator 
preponderante desse momento de formação. 
( ) A administração da escola, assim, só pode ser entendida em 
uma gestão democrática e fortemente educadora, ou seja, a partir dela 
todos os princípios norteadores da ação educativa são construídos e 
vivenciados no cotidiano. Para isso, entendemos a necessidade de um 
gestor com formação pedagógica, imbuído do espírito de educador e da 
convicção de que a concepção de sociedade, de escola e de homem deve 
impregnar o trabalho em todas as dimensões: administrativa, jurídica, 
financeira e pedagógica. 
Escolha uma opção: 
 
a. V, F, V. 
b. F, F, V. 
c. F, F, F. 
d. V, V, F. 
e. V, V, V. 
 
 
Questão 13 
Completo 
Atingiu 
É composto pelos documentos de primeira idade, que estão em 
curso, por isso são consultados frequentemente. 
Escolha uma opção: 
 
a. Arquivo eletrônico 
b. Arquivo permanente 
c. Arquivo intermediário 
d. Arquivo corrente 
 
 
Questão 14 
Completo 
Atingiu 
 
(Cesgranrio/Banco Central – Analista/2009) Uma empresa pública 
contratou um arquivista para ocupar-se de sua gestão 
documental. Esse profissional encontrou o acervo em uma sala, 
com documentos em caixas ou amontoados, além de muitos CD, 
disquetes, álbuns de fotografias e fitas VHS. Ele, então, separou dos 
demais os documentos arquivísticos digitais, tendo em vista as 
suas características de: 
 
Escolha uma opção: 
 
a. fácil conservação e acesso ilimitado 
 
b. fragilidade intrínseca e rápida obsolescência 
 
c. estabilidade de suporte e proteção de intempérie 
 
d. preservação simples e reprodução confiável 
 
e. garantia de duplicação e disseminação controlada 
 
 
Questão 15 
Completo 
Atingiu 
 
(FCC/TRT/1a Região-RJ – Analista Judiciário/2011) No processo de 
microfilmagem, significa: 
Escolha uma opção: 
 
a. repetição de imagem 
 
b. documento restaurado 
 
c. página retirada 
d. rolo inicial 
e. papel rasgado 
 
 
Questão 16 
Completo 
Atingiu 
 
PAIDEIA E FORMAÇÃO INTEGRAL 
Assinale Verdadeiro ou Falso: 
 
A educação grega estava centrada na formação integral corpoespírito, 
embora fosse toda voltada às questões do preparo militar ou 
esportivo, mais para o debate intelectual, conforme a época ou o lugar. E 
mesmo que a ampliação da oferta escolar representasse 
uma “democratização” da cultura, a educação ainda permanecia 
elitizada, atendendo jovens e famílias tradicionais da antiga nobreza ou 
pertencentes a famílias de comerciantes com boas condições 
financeiras. Portanto, percebe-se que a ênfase no passado foi 
transferida para o futuro, ao se tratar da educação integral, que pela sua 
complexidade necessita de uma formação plena e humana com 
conhecimentos apreendidos por todos como direito à educação. 
Escolha uma opção: 
 
Verdadeiro 
Falso 
 
 
Questão 17 
Completo 
Atingiu 
Associe adequadamente: 
 
A pontualidade é essencial e tudo deve ser agendando 
com antecedência. Se seu gerente esquecer-se de agendar um 
contato e quando estiver no país lembrar de dar uma passadinha 
para uma visita e pensar que será atendido, ledo engano. AMÉRICA DO NORTE 
 
 
Homens se cumprimentam com abraços, beijos nas bochechas e 
andam de mãos dadas. ORIENTE MÉDIO 
 
 
São amáveis, conversam sobre a família e tem no futebol seu tema 
preferido. Os homens se abraçam quando são amigos e as mulheres 
se beijam de leve nos dois lados do rosto e costumam tocar 
na pessoa e ficar próximos quando conversam. AMÉRICA LATINA 
 
o conservadorismo 
Religioso permanece forte e perguntar pela saúde da esposa ou das 
filhas do anfitrião é deselegante. ORIENTE MÉDIO 
 
 
Um delicado aperto de mão é a forma aceita para cumprimentar e 
deve saudar todas as pessoas da sala ao chegar e ao sair. AFRICA 
 
 
Decisões de negócios são tomadas pelo consenso com a deferência 
da pessoa mais velha e de cargo mais elevado. As negociações levam 
tempo, podendo levar de semanas até meses. ÁSIA 
 
 
 
Questão 18 
Completo 
Atingiu 
 
A importantes no planejamento nas viagens com base na aula, exceto: 
 
Escolha uma opção: 
 
a. Inscrição ou compra de ingresso quando for participar de um 
evento 
b. Horário de saída e chegada do vôo 
c. Situação climática 
d. Duração ou período 
 
e. Alimentação apenas do hotel 
 
 
Questão 19 
Completo 
Atingiu 
Assinale corretamente: 
 
A Emenda 53/2006, ao instituir o Fundo de Manutenção 
e Desenvolvimento da Educação Básica e de Valorização dos 
Profissionais da Educação (FUNDEB), representou um avanço em termos da 
implementação progressiva do direito à educação, pois incluiu o 
atendimento à educação infantil e ao ensino médio entre suas 
metas, mas é preciso que haja controle rigoroso para que os recursos 
sejam aplicados, conforme o que se estabelece na legislação, em especial, 
no que diz respeito à valorização do magistério. 
Consta no artigo que: 
Art. 69. A União aplicará, anualmente, nunca menos de dezoito, e os 
estados, o Distrito Federal e os municípios, vinte e cinco por cento, ou o que 
consta nas respectivas constituições ou leis orgânicas, da receita resultante 
de impostos, compreendidas as transferências constitucionais, na 
manutenção e desenvolvimento do ensino público. A partir da análise dos 
resultados apresentadas, alguns pontos relevantes puderam ser levantados 
ao que diz respeito à escola para uma Educação Integral, são eles: a 
necessidade da criação de políticas públicas no âmbito dos governos e o 
cumprimento verdadeiro do que consta na Legislação vigente. 
Escolha uma opção: 
 
Verdadeiro 
Falso 
 
 
Questão 20 
Completo 
Atingiu 
Organizando a escola como um todo, não como um simples 
rearranjo formal, mas tendo uma nova qualidade de trabalho, partindo 
dos seguintes princípios norteadores: 
 
Escolha uma opção: 
 
a. liberdade versus autonomia. 
b. igualdade (igualdade não quer dizer uniformidade - ao 
contrário, é a única autêntica diversidade). 
c. gestão democrática. 
d. valorização do magistério, formação continuada, no que se 
refere ao levantamento de necessidades de formação, e com a 
elaboração de programas. 
 
e. todas as alternativas corretas. 
 
 
Questão 21 
Completo 
Atingiu 
 
Podemos afirmar que a escolha do transportea ser usado em uma 
viagem é feita com base na distância do trajeto, no número de 
pessoas, no custo financeiro e no objetivo da viagem. 
Escolha uma opção: 
 
Verdadeiro 
Falso 
 
 
Questão 22 
Completo 
Atingiu 
 
Vários são os tipos de correspondência empresarial, sendo que 
cada um é utilizado com um fim específico. Em se tratando de normas 
técnicas gerais (que podem ser usadas em todos os tipos de documentos). 
Não faz parte de um dos procedimentos de correspondência a opção: 
Escolha uma opção: 
 
a. Utilização da Folha A4 branca 
b. Utilização de margem superior 3, inferior 2, esquerda 3 e 
direita 2. Também pode-se empregar 2,5 em todas as margens. 
 
c. Tamanho de letra 10, 11, 12 ou 13, dependendo do tamanho do 
texto, mas o mais adequado é o 12. 
 
d. Utilização do espaço de parágrafo (primeira linha) podendo 
variar de 1 a 1,5cm. 
 
 
Questão 23 
Completo 
Atingiu 
 
Carlos vendeu uma bicicleta no valor de R$1000,00, e emprestou 
este valor para seu 
amigo com uma taxa de 3% ao mês durante 4 
meses. Quanto ele recebeu de juros neste período? 
Escolha uma opção: 
 
a. R$ 115,51 
 
b. R$ 125,51 
 
c. R$ 145,61 
d. R$ 135,61 
e. R$ 135,51 
 
 
Questão 24 
Completo 
Atingiu 
 
Um título tem valor nominal de R$ 2000,00 e será descontado 3 
meses antes de seu vencimento, sob uma taxa de 2,5% am. O desconto 
será simples comercial. Determine a taxa nominal e a taxa efetiva de 
desconto. 
Escolha uma opção: 
 
a. 2,8% a.m e 152 
b. 3,5% a.m e 150 
 
c. 2,5% a.m e 150 
 
d. 2,5% a.m e 153 
e. 2,0% a.m e 120 
 
 
Questão 25 
Completo 
Atingiu 
 
Cada líder, embasado em referências teóricas e no seu cotidiano, 
com seus erros, acertos e experiências, constrói suas estratégias para 
liderar. Marque a alternativa incorreta quanto o que os lideres fazem: 
Escolha uma opção: 
 
a. inspiram a assunção de riscos e o aprendizado constante, 
dando o exemplo. 
 
b. têm coragem para tomar decisões populares e agir com base 
no racional 
. 
c. angariam confiança com franqueza, transparência e 
reconhecendo os méritos alheios. 
d. põem-se no lugar de todos, transpirando energia positiva e 
otimismo. 
e. são incansáveis em melhorar a equipe, usando todos os 
encontros como oportunidades para avaliar, treinar e reforçar a 
autoconfiança. 
 
 
Questão 26 
Completo 
Atingiu 
 
O preço de custo de 
uma mercadoria compreende o preço de 
aquisição, acrescido das despesas diretas 
sobre a compra e a 
venda e, ainda, das despesas de administração, tributárias (PIS, 
COFINS,ICMS e outras) e de funcionamento da empresa. 
Escolha uma opção: 
 
Verdadeiro 
Falso 
 
 
Questão 27 
Completo 
Atingiu 
 
Quanto a Contemporaneidade, assinale Verdadeiro ou Falso: 
( ) Os profissionais da educação não apresentam dificuldades 
aparentes no seu trabalho pedagógico e também para entender os 
problemas gerados no âmbito da estrutura social. 
( ) O momento histórico apresenta e impõe novas formas de 
redefinir as práticas pedagógicas e concepções da escola brasileira. 
Atualmente, existe um clima pedagógico e cultural em que determinadas 
situações cotidianas do contexto escolar vêm se consolidando, nas situações 
de “naturalização” por parte dos profissionais da educação. 
( ) A complexidade e amplitude nos diversos assuntos relacionados às 
situações socioeducacionais, ambientais, à diversidade, violência, 
sexualidade e gênero na educação na sociedade contemporânea, 
desencadeiam nas escolas situações corriqueiras que refletem nesse espaço 
a resolução dos fatos. 
Escolha uma opção: 
 
a. F, V, F. 
b. V, V, F. 
 
c. F, V, V. 
 
d. V, V, V. 
e. F, F, F. 
 
 
Questão 28 
Completo 
Atingiu 
 
Todas as empresas que foram de boas para excelentes, estudadas 
no livro Empresas Feitas para Vencer, tinham líderes do nível 5. 
Escolha uma opção: 
 
a. Quando as coisas dão certo, eles dão o mérito a suas equipes. 
Quando dão errado, puxam a responsabilidade para si. 
 
b. Líderes excelentes têm uma necessidade de produzir 
resultados e não medem esforços para atingir objetivos. 
 
c. Eles deixam sucessores capazes de fazer também um 
excelente trabalho. 
 
d. São ambiciosos, mas para os objetivos da empresa e não para 
os pessoais. 
 
e. Todas as alternativas correspondem. 
 
 
Questão 29 
Completo 
Atingiu 
 
(FCC/TRT/11a Região-AM – Analista Judiciário/2012) A ideia de que o 
arquivo é uma formação espontânea, natural, progressiva e 
sedimentar, conforme o caracterizou Elio Lodolini, fundamenta o 
princípio da: 
Escolha uma opção: 
 
a. imprescritibilidade 
 
b. cumulatividade 
 
c. procedência 
d. indivisibilidade 
e. unicidade 
 
 
Questão 30 
Completo 
Atingiu 
 
(VUNESP – 2014 – PRODEST – ES – Assistente Organizacional – Área 
Administrativa) Documento é a unidade constituída pela 
informação e o suporte que a contém. Os documentos podem ser 
simples ou compostos. Assinale a alternativa que apresenta como 
exemplo o documento composto mais comumente encontrado 
em arquivos públicos. 
Escolha uma opção: 
 
a. coleção 
b. correspondência 
c. publicação 
d. microfilme 
 
e. processo 
 
Questão 31 
Completo 
Atingiu 
 
A nova educação pressupõe o alcance de um novo patamar na 
história da evolução da humanidade, no sentido de corrigir os inúmeros 
desequilíbrios existentes, com base na compreensão de que se está em 
uma jornada individual e ao mesmo tempo coletiva, o que requer o 
desenvolvimento de uma consciência relacional, pluralista, 
transdisciplinar e sistêmica, que traga maior abertura, uma nova visão da 
realidade a ser transformada, baseada na consciência da inter-relação e da 
interdependência essencial entre todos os fenômenos da natureza. Uma 
educação que favoreça a busca de diferentes alternativas, que: 
Escolha uma opção: 
 
a. ajude as pessoas a aprenderem a viver e a conviver. 
 
b. tenha como princípio a valorização do saber docente. 
 
c. construa um novo profissional capaz de produzir e transformar 
o seu contexto e principalmente auxiliar o educando nessa 
transformação. 
 
d. considere a escola como o locus fundamental da construção e 
a reflexão na e sobre sua ação. 
 
e. todas as alternativas corretas. 
 
 
Questão 32 
Completo 
Atingiu 
 
A renda pode ser classificada em: 
Escolha uma opção: 
 
a. Rendas diferidas, Rendas por Período e Renda imediata 
 
b. Rendas não periódicas, Renda imediata ou postecipada e 
Rendas antecipadas 
 
c. Renda imediata ou postecipada, Rendas antecipadas 
e Rendas diferidas 
 
 
Questão 33 
Completo 
Atingiu 
Marque Verdadeiro ou Falso: 
 
As escolas de tempo integral de São Paulo têm como objetivo do 
trabalho com a Prática Pedagógica, propiciar a potencialização 
da aprendizagem dos estudantes, em consonância com o binômio 
qualidade/intensidade do tempo (BRASIL, 2009, p. 29). Para isso, não 
basta apenas oferecer atividades de acompanhamento ou reforço 
escolar, mas sim integrá-las considerando o desenvolvimento de 
competências cognitivas básicas, relacionadas à expressão oral, leitura e 
produção escrita, bem como à capacidade de decisão e às habilidades de 
comunicação e interação social (CENPEC, 2002, p. 65). Sendo 
implementada, a Resolução SE 2, de 18 de janeiro de 2013 (DOE de 19-01-2-13, 
p. 20) dispõe sobre a reorganização curricular do ensino fundamental, na 
Escola de Tempo Integral (ETI), e dá providências correlatas: O Secretário da 
Educação, considerando: a necessidade de ajustes na organização curricular 
do ensino fundamental das escolas participantes do Projeto Escola 
de Tempo Integral, instituído pela Resolução SE 89, de 9 de dezembro de 
2005, com vistas ao melhor atendimento à especificidade didáticopedagógica 
que as caracteriza; o contínuo aperfeiçoamento da organização 
curricular vigente nessas unidades, flexibilizando-a com alternativas que 
promovam soluções singulares e otimizem os avanços já conquistados;a 
necessidade de viabilizar condições para a inserção futura das ETIs no 
Programa de Ensino Integral, instituído pela Lei Complementar 1.164, de 
4.1.2012, alterada pelaLei Complementar 1.191, de 28-12-2012. 
 
Escolha uma opção: 
 
Verdadeiro 
 
Falso 
 
 
Questão 34 
Completo 
Atingiu 
 
Marque Verdadeiro ou Falso: 
 
Arroyo (2012) explica que tal processo é reflexo das mudanças na 
organização social, pois o tempo produzido na escola é 
indissociável 
da produção dos tempos de vida. 
Sempre que os 
significados sociais e culturais da infância, adolescência são 
recolocados, os tempos da escola 
são chamados a repensar-se. 
Estamos em um momento 
em que os significados de ser criança, 
adolescente e 
jovem estão sendo repostos pelo protagonismo 
dessas 
idades e pela sua desconstrução social. Aí podemos 
encontrar um sentido para que as ciências humanas se 
voltem 
para essas idades e para que a pedagogia repense os tempos 
escolares. (ARROYO, 2012, p. 202). 
A reorganização do tempo 
escolar exige que as diferenças individuais sejam respeitadas no 
processo de ensino-aprendizagem. Tais 
diferenças decorrem das 
diferentes histórias de vida de cada educando, que apresenta 
ritmo próprio para aprender e, portanto, pressupõe 
uma 
reorganização curricular. No decorrer do desenvolvimento que 
ocorre nas interações sociais, de acordo com a idade e referências 
que 
possui, o ser humano constrói estruturas cognitivas que 
sustentam e 
apoiam aprendizagens futuras. Desse modo, a 
ampliação da jornada 
de tempo integral favorece as 
aprendizagens, proporcionando tempo 
maior para as experiências 
educativas da vida escolar. 
Escolha uma opção: 
 
Verdadeiro 
 
Falso 
 
 
Questão 35 
Completo 
Atingiu 
 
A gestão documental é responsável pelo controle sistemático da produção, 
uso, recepção, manutenção e destinação final dos documentos, que se bem 
desenvolvida traz excelentes benefícios. Tanto a gestão da informação 
quanto dos documentos faz parte do trabalho secretarial. 
Escolha uma opção: 
 
Verdadeiro 
 
Falso 
 
 
Questão 36 
Completo 
Atingiu 
 
(Cespe/UnB/Crea-DF/2003) Consubstanciam-se como especializados os 
arquivos (julgar certo ou errado): 
 
( ) médicos 
( ) de engenharia 
( ) audiovisuais 
( ) iconográficos 
( ) em suporte CD. 
 
Escolha uma opção: 
 
a. C, C, E, E, E. 
 
b. C, E, C, C, E. 
c. E, C, C, C, E. 
d. C, C, C, E, E. 
e. C, C, C, C, E. 
 
 
Questão 37 
Completo 
Atingiu 
 
Podemos afirmar que o conhecimento técnico por si só atende a 
maneira atual de trabalhar a informação, a complexidade dos processos e os 
critérios de excelência. 
 
Escolha uma opção: 
 
Verdadeiro 
 
Falso 
 
 
Digite o texto aqui 
Questão 38 
Completo 
Atingiu 
 
Marque Verdadeiro ou Falso: 
( ) No mundo globalizado onde a redução de custos, o menor 
tempo de entrega e a maior qualidade dos produtos aumentam a 
competitividade entre as organizações, percebe-se que no passado, 
demorava-se anos até que uma empresa lançasse um novo produto ou um 
produto similar no mercado. 
Segundo Gonçalves (2003, apud Oliveira & Bond, 2008), as 
empresas precisam ficar atentas aos sinais que facilitam ou dificultam a 
comunicação com o cliente, denominados sinais verdes e sinais vermelhos. 
Verde - Cordialidade, educação, boa apresentação pessoal, 
agradecimento, oferecer ajuda, respeito, discrição, saber falar e ouvir, 
consideração, empatia. 
( ) Ter seu produto registrado é uma necessidade, pois, a novidade 
logo pode ser tornar comum e fazer a empresa perder recursos. Vermelho 
- Falta de consideração, desperdício de tempo, indiscrição, 
intimidade, prepotência, demora, preconceito, agressividade, 
desconfiança. 
( ) O atendimento está diretamente ligado aos negócios que 
uma organização pode ou não realizar, de acordo com suas normas e 
regras. O atendimento estabelece dessa forma uma relação de 
dependência entre o atendente, a organização e o cliente. (CARVALHO, 
1999). 
Escolha uma opção: 
 
a. F, V, V, F. 
b. V, F, V, V. 
c. V, V, F, F. 
d. V, V, V, F. 
 
e. V, V, V, V. 
 
 
Questão 39 
Completo 
Atingiu 
Assinale corretamente a opção: 
 
Algumas empresas começam a elaborar projetos de 
responsabilidade social, se preocupando com a comunidade ao seu redor, 
implantando incentivos para atividades esportivas, educacionais e culturais, 
produção de oficinas e muitas delas até alteram componentes e insumos 
em seus produtos para ficarem mais socialmente responsáveis. 
( )Segundo Andrade (2003:85), clientes e fornecedores procuram 
as organizações para: o que deve fazer; o que pode fazer;o local onde 
fazer; o local onde se informar;como satisfazer; as razões que justificam as 
exigências; as taxas e os preços cobrados; as razões dessas taxas e preços. 
Mas, o público nem sempre tem a correta informação 
sobre: solicitar; informar-se ou informar; reivindicar; reclamar e 
queixar-se; sugerir; pagar; receber; comprar; vender; permutar; 
acordar; visitar; convidar; doar. 
Escolha uma opção: 
 
Verdadeiro 
 
Falso 
 
 
Questão 40 
Completo 
Atingiu 
 
Correspondência interna, utilizada para disseminar 
informações, comunicar ou solicitar algo entre os setores da própria 
empresa. 
Escolha uma opção: 
 
a. Declaração 
 
b. Memorando 
 
c. Procuração 
d. Ofício 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 1 
Completo 
Atingiu 
 
Marcar questão 
Texto da questão 
Associe corretamente quanto aos Atos Regulatórios: 
 
Emanado por um órgão colegiado. Deliberação02/2012 CEE/CEB – Conselho 
Estadual deEducação/Câmara de Educação Básica. 
Resposta 1 RESOLUÇÃO OU DELIBERAÇÃO 
 
Este é o ato para quando as atividades são interrompidas, de modo a salvaguardar 
os direitos do alunos e proceder à guarda e à expedição da documentação escolar. 
Resposta 2 CESSAÇÃO 
 
É uma soma de atos e diligências elucidadores que devem ser praticados, no curso 
de um processo, para determinar o encaminhamento e a validação de tal processo. 
Resposta 3 INSTRUÇÃO 
 
O poder público vincula a instituição de ensino ao sistema, com vistas à habilitação 
legal para oferta da educação nas etapas e modalidades previstas na legislação 
vigente. 
Resposta 4 CREDENCIAMENTO 
 
É um texto redigido por relator de uma comissão ou de uma câmara de ensino para 
esclarecimento de matéria submetida a estudo. 
Resposta 5 PARECER 
 
 
Questão 2 
Completo 
Atingiu 
 
Marcar questão 
Texto da questão 
Marque Verdadeiro ou Falso, quanto ao Centro Educacional Carneiro Ribeiro (BA) 
1950: 
( ) A concepção pedagógica do Centro Educacional Carneiro Ribeiro – com a escola-
parque e as escolas-classe – significou a mais avançada instituição escolar capaz de 
realmente preparar estudantes para prática social, para uma sociedade em 
mudança. Educadores de outros países e de todo Brasil continuam visitando o 
ECR,observando seu funcionamento e analisando o trabalho pedagógico 
desenvolvido. 
( ) A escola-parque, ou Centro Educacional Carneiro Ribeiro,em Salvador, Bahia, 
alcançou repercussão no Brasil e em diversos outros países. Podemos considerar o 
conjunto escolar pela arrojada concepção pedagógica, embora construída e 
augurada em 1950,sendo um marco importante na vida educacional brasileira, não 
só por sua instalação, em 1949, mas por ser uma proposta inovadora para os novos 
rumos escolares. 
( ) A partir de 2000 iniciaram-se recuperações do Centro de Educação Carneiro 
Ribeiro, escola-parque idealizada por Anísio Teixeira. A escola é parceira com 
algumas ONGs, com a criação de cinco centros de aprendizagem e produção, que 
contam com programas de aceleração de aprendizagem, desenvolvimento de 
habilidades mentais, experimentação científica, integração da informática com as 
comunicações, inteligências múltiplas e consultoria com educadores que trabalharam 
com Anísio Teixeira, incluindo sua filha Anna Christina. 
Escolha uma opção: 
a. F, F, F. 
 
b. F, V, V. 
c. V, V, F. 
d. V, F, V. 
 
e. V, V, V. 
 
 
Questão 3 
Completo 
Atingiu 
Marcar questão 
 
Texto da questão 
 
Assinale corretamente Verdadeiro ou Falso: 
A França era governada por monarquia absoluta, que se mantinha no poder apesar 
do descontentamento dos grandes comerciantes e de algunselementos da nobreza. 
Logo, a vontade popular era ignorada e o povo era tratado com desprezo pelos 
governantes. Tal contexto é fruto do final do século XVIII, mais especificamente 
1789, 
com a Revolução Francesa. Para Cambi (1999), as estruturas que se difundiram 
entre a Revolução e a Restauração são as que virão a marcar a época 
contemporânea: 
 
[...] desde 1789 até 1848, depois até 1917 e até pós 1945, a história dos últimos dois 
séculos é marcada justamente pelas tensões revolucionárias, pelas rupturas que 
elas implicam e pelas exigências que manifestam. E um movimento vasto e 
profundo, que atingem áreas geográficas, povos e culturas que se rediscutem, 
operam rupturas com as tradições, tendem a renovação radical; e são movimentos 
orientados de maneira diversa, ora político, ora social, ora tecnológico, ou 
entrelaçados entre si, mas que caracterizam em profundidade as sociedades 
contemporâneas. (CAMBI, 1999, p. 78). 
Escolha uma opção: 
 
 
Verdadeiro 
 
Falso 
 
 
 
Questão 4 
Completo 
Atingiu 
Marcar questão 
Texto da questão 
 
VISÃO DE SOCIEDADE 
 
A Inglaterra era governada por monarquia absoluta, que se mantinha no poder 
apesar do descontentamento dos grandes comerciantes e de alguns elementos da 
nobreza. A vontade popular era ignorada e o povo era tratado com desprezo pelos 
governantes. Nesse contexto, havia basicamente quatro classes sociais: nobres, 
clero, grandes comerciantes e o povo. Os nobres pagavam poucos imposto e 
ocupavam cargos de destaque na direção do Estado.Mesmo sendo privilegiados, 
havia a intencionalidade de aumentar ainda mais o poder. Já o clero era formado por 
elementos vindos da nobreza e do povo. Aqueles que vinham da nobreza usufruíam 
de grandes prestígios e possuíam muitos bens. Temos então uma realidade dividida, 
a parte pobre, vinda do povo, insatisfeita, sobretudo calada e obediente frente às 
ordens estabelecidas pelos poderosos. Os grandes comerciantes estavam 
descontentes com os pesados impostos que pagavam e com a impossibilidade de 
desfrutarem dos privilégios da nobreza. O povo, formado por trabalhadores da 
cidade e camponeses, reclamava do excessivo preço dos impostos e da ausência 
total de justiça. Em algumas classes sociais era um número significativo de pessoas 
descontentes. Para os filhos das classes trabalhadoras, a escola representava uma 
ruptura no que refere aos valores e saberes de sua prática, que são 
desprezados,ignorados e desconstruídos na sua inserção cultural, ou seja, 
necessitavam aprender novos padrões ou modelos de cultura. 
 
[…] no funcionamento de uma instituição escolar que, sem dúvida,nunca exerceu um 
papel tão importante e para uma parcela tão importante da sociedade como hoje, 
essa contradição tem a ver com uma ordem social que tende cada vez mais a dar 
tudo a todo mundo, especialmente em matéria de consumo de bens materiais ou 
simbólicas, ou mesmo políticas, mas sob as espécies fictícias da aparência do 
simulacro ou da imitação, como se fosse esse o único meio de reserva para uns a 
posse real e legítima desses bens exclusivos. (MORIN, 1998, p. 225). 
 
Dentro dessa lógica, é evidente que para alunos filhos das classes dominantes, 
alcançar o sucesso escolar torna-se bem mais fácil do que para aqueles que 
precisam desaprender uma cultura para aprender um novo jeito de pensar, falar, 
movimentar-se, enfim, enxergar o mundo e inserir-se nesse processo para se tornar 
um sujeito ativo na sociedade 
 
Escolha uma opção: 
 
 
Verdadeiro 
 
Falso 
 
 
Questão 5 
Completo 
Atingiu 
Marcar questão 
Texto da questão 
 
 
(Cespe/UnB/DPU – Agente Administrativo/2010) O instrumento auxiliar adotado na 
gestão de documentos que possibilita o arquivamento e, posteriormente, a 
recuperação desses documentos denomina-se plano de: 
 
Escolha uma opção: 
 
a. avaliação 
b. arquivamento 
 
c. classificação 
 
d. descarte 
e. retenção 
 
 
 
Questão 6 
Completo 
Atingiu 
Marcar questão 
Texto da questão 
 
 
 
 
PAIDEIA E FORMAÇÃO INTEGRAL 
 
Assinale Verdadeiro ou Falso: 
A educação grega estava centrada na formação integral corpo-espírito,embora fosse 
toda voltada às questões do preparo militar ou esportivo, mais para o debate 
intelectual, conforme a época ou o lugar. E mesmo que a ampliação da oferta escolar 
representasse uma “democratização” da cultura, a educação ainda permanecia 
elitizada, atendendo jovens e famílias tradicionais da antiga nobreza ou pertencentes 
a famílias de comerciantes com boas condições financeiras. Portanto, percebe-se 
que a ênfase no passado foi transferida para o futuro, ao se tratar da educação 
integral, que pela sua complexidade necessita de uma formação plena e humana 
com conhecimentos apreendidos por todos como direito à educação. 
 
Escolha uma opção: 
 
 
Verdadeiro 
 
Falso 
 
 
 
Questão 7 
Completo 
Atingiu 
Marcar questão 
Texto da questão 
 
 
A organização de uma escola é muito complexa: estruturas e intervenientes como os 
gestores (administrativos e técnicos), o corpo docente, os funcionários, o corpo 
discente, a comunidade, a gestão educacional dos órgãos superiores, a legislação 
etc. Tudo isso acarreta uma série de problemas, alguns já clássicos, como a 
deficiência de recursos humanos, materiais e financeiros. Para efeito de 
comparações, citaremos um autor português, Brito (1994, p. 12), que aponta os 
principais problemas com que as escolas de Portugal se defrontam. Incrível, mas, “lá 
como cá”, as coisas se assemelham em muitos aspectos. Exceto: 
 
Escolha uma opção: 
 
a. inexistência de incentivos e apoio na execução de acordos institucionais 
 
b. autonomia na resolução dos problemas 
 
c. ausência de dignificação dos órgãos de gestão escolar 
d. excesso de normativos, desajustados, desarticulados 
e. falta de correspondência teórico-prática em determinada legislação por 
impedimentos externos à escola 
 
 
 
Questão 8 
Completo 
Atingiu 
Marcar questão 
Texto da questão 
 
 
A renda pode ser classificada em: 
Escolha uma opção: 
 
a. Rendas não periódicas, Renda imediata ou postecipada e Rendas antecipadas 
b. Renda imediata ou postecipada, Rendas antecipadas e Rendas diferidas 
c. Rendas diferidas, Rendas por Período e Renda imediata 
 
 
 
Questão 9 
Completo 
Atingiu 
Marcar questão 
Texto da questão 
 
(FCC/TRE-PI – Técnico Judiciário – Área Administrativa/2009) Entre outras 
atribuições relacionadas com os documentos de uma instituição, ao serviço de 
protocolo cabem: 
Escolha uma opção: 
 
a. a destinação e a transferência 
b. a emissão de pareceres e a classificação 
 
c. o registro e a movimentação 
 
d. a eliminação e a reprografia 
e. o recolhimento e o arquivamento 
 
 
 
Questão 10 
Completo 
Atingiu 
Marcar questão 
Texto da questão 
 
O técnico em secretariado que atua diretamente no apoio organizacional precisa 
criar e controlar uma série de itens que interferem na comunicação e contribuem 
para o seu sucesso. Exceto: 
Escolha uma opção: 
 
a. Implantar modelo de treinamentos específicos 
 
b. Colaborar e sugerir a implantação de uniforme para o pessoal de atendimento 
c. Criar modelo de formulário para recados ao atendimento telefônico 
d. Colaborar com a implantação de um manual para correspondência da empresa 
e. Implantar modelo de pauta e convocação de reuniões 
 
 
 
Questão 11 
Completo 
Atingiu 
Marcar questão 
Texto da questão 
 
Assinale corretamente conforme o texto abaixo: 
 
Gestão de projetos X gestão educacional 
 
A gestão de projetos, do ponto de vista empresarial, não possui os mesmos 
pressupostos da gestão do projeto político-pedagógico da escola. Quando se fala na 
gestão de projetos do ponto de vista empresarial, percebe-se, frequentemente, que a 
organização se estrutura por projetos ou em função de determinado projeto de 
duração temporária. Enquanto o gestor de educacional é responsável apenas por um 
projeto determinado, o gestor de projetos é responsável por toda a instituição e por 
todos os projetos nela realizados. Essas considerações iniciais deixam claras as 
diferenças estruturaisdas duas organizações. Os gerentes de projeto são 
responsáveis pelo planejamento, supervisão e controle do projeto, enquanto os 
gestores educacionais dividem, com outros profissionais as diversas etapas que 
constituem os projetos pertinentes à escola. Os gerentes de projeto realizam várias 
atividades de liderança ao mesmo tempo, e são responsáveis por um único projeto. 
Nas instituições educacionais, há delegação de atribuições, sendo o gestor 
educacional responsável pela delegação de poderes. A presença da supervisão e da 
orientação configuram essa delegação.Na verdade, essas lideranças são cogestoras 
no processo educacional. Importante ainda dissociar o projeto pedagógico da 
escola dos projetos empresariais e da organização por projetos. O projeto de escola 
não é temporário, embora seja flexível e esteja permanentemente sendo avaliado, 
reavaliado, replanejado. O projeto de escola contém a identidade da escola. É 
discutido e conta com a participação de todos os intervenientes educacionais. 
Reflete o eixo de preocupação da instituição, o rumo de sua ação pedagógica, define 
prioridades, refletindo o compromisso político da coletividade do sistema ou da 
própria instituição, respeitando a especificidade histórica e os sujeitos que nela 
interagem. É importante que o gestor educacional assimile o que existe de positivo 
nos estudos relativos à gestão de projetos e possa ser incorporado à gestão da 
escola ou dos sistemas educacionais. No entanto, que haja clareza no sentido de 
que gerente de projeto não significa gestor educacional. Há diferenças essenciais, 
especialmente de concepção, que não se devem perder de vista. É possível afirmar 
que a diferença de concepção mais significativa está no fato de o gestor educacional, 
antes de tudo e principalmente, ser corresponsável pela formação de uma nova 
sociedade. Tarefa complexa, já que implica mudanças paradigmáticas profundas. 
Escolha uma opção: 
 
 
Verdadeiro 
 
Falso 
 
 
 
Questão 12 
Completo 
Atingiu 
Marcar questão 
Texto da questão 
 
 
(FCC/DNOCS – Agente Administrativo/2010) Dentro do gênero de documentos 
escritos, a correspondência merece tratamento especial,podendo ser, quanto à 
natureza do assunto, ostensiva ou sigilosa. A respeito de natureza do assunto de 
uma correspondência ser ostensivo, analise: 
 
I –A classificação de ostensivo é dada aos documentos cuja divulgação não 
prejudica a administração. 
II –A classificação de ostensivo é dada aos documentos que, por sua natureza, não 
necessitam ser de conhecimento restrito. 
III –A classificação de ostensivo é dada aos assuntos que requeiram excepcional 
grau de segurança. 
IV –A classificação de ostensivo é dada aos assuntos que, embora não requeiram 
alto grau de segurança, seu conhecimento por pessoa não autorizada pode ser 
prejudicial a um indivíduo. 
V –A classificação de ostensivo é dada aos documentos que podem ser de 
conhecimento público. 
 
É correto o que consta apenas em: 
Escolha uma opção: 
 
a. II, III, IV e V 
b. III, IV e V 
c. I, II e III 
d. II, IV e V 
e. I, II e V 
 
 
 
Questão 13 
Completo 
Atingiu 
Marcar questão 
Texto da questão 
 
Em seu último livro intitulado Empresas Feitas para Vencer, Jim Collins classificou os 
líderes empresariais em 5 níveis: 
organiza pessoas e recursos para que os resultados sejam atingidos. Resposta 1 
Nível 3 – GERENTE COMPETENTE 
 
 
constrói excelência através da humildade pessoal e determinação profissional. 
Resposta 2 -Nível 5 – Líder excelente 
 
tem um alto grau de comprometimento,visão e estimula seus funcionários 
aproduzirem mais. Resposta 3 Nível 4 - LIDER EFICIENTE 
 
coopera com a sua capacidade individual para que o grupo cresça e seja capaz de 
alcançar seus objetivos. Resposta 4 Nível 2 – Membro da equipe que contribui 
 
colabora individualmente através de seu talento, conhecimento e bons hábitos de 
trabalho.Resposta 5 Nível 1 – INDIVIDUO ALTAMENTE CAPAZ 
 
 
 
Questão 14 
Completo 
Atingiu 
Marcar questão 
Texto da questão 
 
O relacionamento interpessoal é uma das competências mais valorizadas no 
ambiente organizacional. Saber relacionar-se com seus colegas de trabalho traz 
harmonia e cooperação nas atividades do técnico em secretariado e isso contribui 
para melhores resultados no trabalho realizado. Assinale a alternativa 
correspondente: 
Escolha uma opção: 
 
a. Mostre-se solícito 
b. Seja atencioso 
c. Seja firme quando não pode comentar assuntos confidenciais 
d. Lembre-se do aniversário e datas comemorativas 
 
e. Todas as alternativas corretas 
 
 
 
 
Questão 15 
Completo 
Atingiu 
Marcar questão 
Texto da questão 
 
(FGV – 2014 – Assembleia Legislativa/BA – Técnico de Nível Médio) A respeito das 
características, funções e finalidades da Tabela de Temporalidade e Destinação, 
assinale a afirmativa correta. 
Escolha uma opção: 
 
a. Ela determina quais documentos devem ser microfilmados 
b. Ela é utilizada no processo de classificação dos documentos 
c. Ela esquematiza o ciclo de vida dos documentos e suas respectivas destinações 
 
d. Ela é utilizada para definir o trâmite dos documentos nas três fases do ciclo de 
vida documental 
e. Ela é definida pelo arquivista da instituição 
 
 
Questão 16 
Completo 
Atingiu 
Marcar questão 
Texto da questão 
 
Marque Verdadeiro ou Falso: 
 
 
( ) O técnico em secretariado deve conferir e coordenar a documentação que o 
gerente deve levar na sua maleta executiva para viagens de negócios. 
( ) Muitos países exigem o visto de entrada e o certificado de vacinas para que seja 
permitida a permanência do viajante naquele país. Dependendo do convênio de 
cooperação existente entre países,o visto de entrada sempre será exigido, mas o 
certificado de vacina poderá ser dispensando dependendo da procedência e do 
destino do passageiro. 
( ) O técnico em secretariado deve ter uma pasta organizada com a ficha cadastral 
dos gerentes a quem dá suporte, contendo preferencialmente a numeração e cópia 
da documentação. 
Escolha uma opção: 
 
a. V, F, V. 
 
b. V, V, F. 
c. F, V, V. 
d. F, F, F. 
e. V, F, V. 
 
 
Questão 17 
Completo 
Atingiu 
Marcar questão 
Texto da questão 
 
Mercadoria é a coisa ou o objeto que a empresa adquire para revenda a fim de 
atender aos seus objetivos: 
 
Escolha uma opção: 
 
a. Vendas. 
 
b. Comerciais. 
 
c. Consignação. 
d. Transferência. 
 
 
Questão 18 
Completo 
Atingiu 
Marcar questão 
Texto da questão 
 
O Manual de Redação da Presidência da República é a principal fonte de orientação 
para o uso dos pronomes de tratamento para cada autoridade. Sua primeira edição 
ocorreu em 1991, e foi revisada e atualizada em 2002, quando foram abolidos alguns 
tratamentos, tais como: Digníssimo, Mui(to) Digno, Meritíssimo e Ilustríssimo. Esta 
segunda edição encontra-se em vigência até os dias de hoje. 
Escolha uma opção: 
 
Verdadeiro 
 
Falso 
 
 
Questão 19 
Completo 
Atingiu 
Marcar questão 
Texto da questão 
 
Podemos afirmar que para tornar o telefone um companheiro e facilitador de 
trabalho, e não um instrumento de tortura, é necessário aproveitar as vantagens que 
ele oferece e praticar técnicas eficientes e eficazes do atendimento telefônico. 
Escolha uma opção: 
 
Verdadeiro 
 
Falso 
 
 
Questão 20 
Completo 
Atingiu 
Marcar questão 
Texto da questão 
 
(Consulplan/TSE – Analista Judiciário/2012) Embora a qualidade de um profissional 
arquivista não esteja na capacidade de decorar regras, números e unidades de 
medidas diversas, é necessário dominar as terminologias e ter a clareza de que a 
fundamentação dos processos de avaliação é a: 
Escolha uma opção: 
 
a. fase intermediária 
b. temporalidade 
c. proveniência 
 
d. função 
 
 
Questão 21 
Completo 
Atingiu 
Marcar questão 
Texto da questão 
 
Comunicação: capacidade de ouvir, se expressar de forma clara,compreender o 
contexto da mensagem, argumentar com coerência.Não faz parte de uma habilidade 
relacionada a este conceito a opção: 
Escolha uma opção: 
 
a. possuir tom de voz agradável 
 
b. visualizar a empresacomo um todo 
 
c. ser bom ouvinte, simpático, discreto em suas atitudes 
d. demonstrar confiança 
 
 
 
Questão 22 
Completo 
Atingiu 
Marcar questão 
Texto da questão 
Marque Verdadeiro ou Falso: 
 
( ) PAR é seu processo de construção, ou seja, um processo plural,democrático e 
participativo, que conta com gestores, representantes da sociedade civil e políticos 
locais. Extraído do Manual técnico operacional do módulo de monitoramento do 
plano de ações articuladas (PAR, 2009, p. 3). 
( ) O Plano de Ações Articuladas (PAR) é o conjunto de ações,apoiado técnica e 
financeiramente pelo Ministério da Educação, que visa ao cumprimento das metas 
do Compromisso Todos pela Educação, sendo base para o termo de convênio ou 
cooperação firmado entre o MEC e o ente apoiado para atender às Secretarias 
Estaduais e Municipais de Educação. 
( ) A partir da adesão ao Plano de Metas Compromisso Todos pela Educação, como 
já dito, que é um programa do MEC iniciado em 2007 e conta com a conjugação dos 
esforços da União, Estados,Distrito Federal e Municípios, atua-se em regime de 
colaboração, das famílias e da comunidade, em proveito da melhoria da qualidade 
da educação básica. 
Escolha uma opção: 
 
a. V, V, F 
b. F, F, F. 
 
c. F, V, V. 
 
d. V, V, V. 
e. F, V, F. 
 
 
 
Questão 23 
Completo 
Atingiu 
Marcar questão 
Texto da questão 
 
(FCC/TRT/11a Região-AM – Analista Judiciário/2012) A ideia de que o arquivo é 
uma formação espontânea, natural, progressiva e sedimentar, conforme o 
caracterizou Elio Lodolini, fundamenta o princípio da: 
Escolha uma opção: 
 
a. imprescritibilidade 
b. unicidade 
c. procedência 
 
d. cumulatividade 
 
e. indivisibilidade 
 
 
 
Questão 24 
Completo 
Atingiu 
Marcar questão 
Texto da questão 
 
 
Cuidados e atenção aos participantes portadores de deficiência: 
Escolha uma opção: 
 
a. Surdos necessitarão de intérpretes 
b. Portador de deficiência visual total ou parcial necessitará de material de apoio 
c. Participantes de visão limitada necessitarão de aproximação 
d. Providencie acomodações especiais necessárias com antecedência 
 
e. Todas as alternativas correspondentes 
 
 
 
Questão 25 
Completo 
Atingiu 
Marcar questão 
Texto da questão 
Marque Verdadeiro ou Falso: 
 
( ) A secretária é um elo de ligação entre as diversas funções dentro de uma 
organização e ao mesmo tempo, ela é a ponte entre a organização, seus clientes e 
os fornecedores, ou seja, ela está ligada a tudo aquilo que representa o mundo 
exterior à organização. A secretária é responsável por filtrar tudo o que vem do 
mundo exterior e que realmente interessa ou não a vida da empresa, mas também 
escoando a informação pertinente para o exterior e contendo toda a informação 
confidencial da empresa. Isto exige a chamada descrição e ética profissional, 
essencial a qualquer um de nós enquanto profissionais. 
Escolha uma opção: 
 
Verdadeiro 
 
 
Falso 
 
 
 
 
Questão 26 
Completo 
Atingiu 
Marcar questão 
Texto da questão 
 
Os entraves para uma transição lenta, de uma gestão autocrática para uma gestão 
democrática, são de fácil identificação. Marque corretamente: 
Escolha uma opção: 
 
a. educação para poucos 
b. educação para reprodução e servidão 
c. país colonizado 
d. vivência ditatorial, por muitos anos 
 
e. todas as alternativas 
 
 
 
Questão 27 
Completo 
Atingiu 
Marcar questão 
Texto da questão 
Marque Verdadeiro ou Falso: 
 
( F ) A implantação da educação integral, meta 5 do Plano Nacional de Educação, 
vai além de manter os alunos na escola por mais tempo na escola. 
( F ) O PNE aprovado pelo Congresso Nacional, por meio da 13.005, de 25 de junho 
de 2014, aponta que: “ampliar, progressivamente a jornada escolar visando expandir 
a escola de tempo integral,que abranja um período de pelo menos sete horas diárias, 
com previsão de professores e funcionários em número suficiente. 
( V ) Com a duração de dez anos os estados, o Distrito Federal e os municípios 
devem elaborar planos decenais correspondentes para adequação às 
especificidades locais e a cada circunstância, para garantir a efetivação de políticas 
educacionais, mantendo a continuidade das propostas independente do plano de 
governo vigente em cada período. Com essa mudança, prevê-se que a política de 
financiamento educacional brasileira se ampliará. 
( F ) A partir da homologação da Lei Federal Lei 10.172, de 9 de janeiro de 2001, que 
aprova o Plano Nacional de Educação (PNE), fica estabelecido que todos os estados 
e municípios brasileiros têm o prazo de um ano para elaborarem seus Planos 
Municipais de Educação, e os que já possuíam teriam que adequá-los em 
consonância ao PNE. 
Escolha uma opção: 
 
a. V, V, V, F. 
b. V, V, V, V. 
 
c. F, F, V, F. 
 
d. F, F, F, V. 
e. F, F, V, V. 
 
 
 
Questão 28 
Completo 
Atingiu 
Marcar questão 
Texto da questão 
 
Para definir o método de arquivamento de certa massa documental,observam-se os 
elementos constantes em tais documentos, e dentre os elementos, aquele que é 
mais solicitado ou que identifica tal documento.Conforme o elemento considerado se 
adota um método. Não encontra-se devidamente relacionado a opção: 
Escolha uma opção: 
 
a. Nome (remetente, destinatário ou a pessoa que se refere o documento):Alfabético 
 
b. Local de origem do documento: Demográfico 
 
c. Assunto a que se refere o documento: Assunto 
d. Número do documento: Numérico 
 
 
Questão 29 
Completo 
Atingiu 
Marcar questão 
Texto da questão 
 
Com relação aos tipos de reuniões mais usuais. Qual dos itens não está evidamente 
relacionado a reuniões em que representantes de determinado grupo debatem 
assuntos de interesse grupal, sendo que cada representante ocupa lugar específico 
no plenário. 
Escolha uma opção: 
 
a. Conferência 
b. Seminário 
c. Congresso 
d. Assembleia 
 
e. Simpósio 
 
 
Questão 30 
Completo 
Atingiu 
Marcar questão 
Texto da questão 
 
Robbins(1999) apresenta alguns aspectos que pode causar as mudanças nas 
organizações. Marque a alternativa incorreta: 
Escolha uma opção: 
 
a. os choques econômicos 
b. as tendências sociais 
c. natureza da força do trabalho 
 
d. a concorrência das grandes empresas 
 
e. a tecnologia 
 
 
 
Questão 31 
Completo 
Atingiu 
Marcar questão 
 
Com relação as competências analíticas e de ação no que diz respeito ao 
desenvolvimento de um conjunto de ações, visando atingir o que foi planejado, para 
tanto, é necessário distribuir tarefas, delegar funções, autoridades e 
esponsabilidades e gerenciar os recursos internos (materiais, financeiros, humanos). 
Estamos falando de: 
Escolha uma opção: 
 
a. planejamento 
 
b. organização 
 
c. estratégia 
d. visão sistêmica 
 
 
 
 
Questão 32 
Completo 
Atingiu 
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Texto da questão 
 
Joana compra uma geladeira para pagar em 4 prestações iguais de R$2.626,24 sem 
entrada. As prestações serão pagas a partir do mês seguinte ao da compra e a taxa 
de juros será de 2% ao mês. Qual o preço da geladeira à vista? 
Escolha uma opção: 
 
a. R$ 15.000,00 
b. R$ 12.000,00 
c. R$ 13.000,00 
d. R$ 20.000,00 
e. R$ 10.000,00 
 
 
 
Questão 33 
Completo 
Atingiu 
Marcar questão 
Texto da questão 
 
Segundo as práticas habituais, os empréstimos classificam-se em: 
Escolha uma opção: 
 
a. Curto, de médio e com amortização 
b. Curto, de longo e sem amortização 
 
c. Curto, de médio e de longo prazo 
 
d. Com amortização, sem amortização e de longo prazo 
 
 
Questão 34 
Completo 
Atingiu 
Marcar questão 
Texto da questão 
 
(Cespe/UnB/DPU – Agente Administrativo/2010) As rotinas do setor de protocolo 
incluem atividades de: 
Escolha uma opção: 
 
a. classificação, registro, avaliação e empréstimo de documentos 
b. recebimento, eliminação e empréstimo de documentos 
 
c. recebimento, classificação, registro e movimentação de documentos 
 
d. registro de processos, classificação e avaliação de documentos 
e. ordenação, classificação e avaliação de documentos 
 
 
 
Questão 35 
Completo 
Atingiu 
Marcar questão 
Texto da questão 
 
Referente ao Plano Nacional de Educação, marquea alternativa incorreta: 
Escolha uma opção: 
 
a. promover, com o apoio do Estado, a oferta de educação básica pública, em tempo 
integral, por meio de atividades de acompanhamento pedagógico e ultidisciplinares, 
inclusive culturais e esportivas, de forma que o tempo de permanência dos (as) 
alunos (as) na escola, ou sob sua responsabilidade, passe a ser igual ou superior a 9 
(nove) horas diárias durante todo o ano. letivo, com a ampliação progressiva da 
jornada de professores em uma única escola. 
 
b. atender às escolas do campo e de comunidades indígenas e quilombolas na oferta 
de educação em tempo integral, com base em consulta prévia e informada, 
onsiderando-se as peculiaridades locais. 
 
c. instituir, em regime de colaboração, programa de construção de escolas com 
padrão arquitetônico e de mobiliário adequado para atendimento em tempo integral, 
prioritariamente em comunidades pobres ou com crianças em situação de 
lnerabilidade social. 
 
d. adotar medidas para otimizar o tempo de permanência dos alunos na 
escola,direcionando a expansão da jornada para o efetivo trabalho 
escolar,combinado com atividades recreativas, esportivas e culturais. 
 
e. fomentar a articulação da escola com os diferentes espaços educativos,culturais e 
esportivos e com equipamentos públicos, como centros comunitários, bibliotecas, 
praças, parques, museus, teatros, cinemas e planetários. 
 
 
 
Questão 36 
Completo 
Atingiu 
Marcar questão 
Texto da questão 
 
Marcos deposita em uma financeira, no início de cada mês, durante 5 meses, a 
Quantia de R$ 100,00. Com base está informação, calcule o valor futuro ou montante 
da renda, sabendo-se que esta financeira paga juros de 2% ao mês, capitalizados 
mensalmente.Valor futuro será de: 
Escolha uma opção: 
 
a. R$635,90. 
 
b. R$530,81 
. 
c. R$540,81. 
d. R$640,81. 
e. R$630,81. 
 
 
Questão 37 
Completo 
Atingiu 
Marcar questão 
Texto da questão 
 
Refere-se exclusivamente ao pagamento do principal (capital emprestado), o qual é 
efetuado, geralmente, através de parcelas periódicas (mensais, trimestrais, etc.). 
Escolha uma opção: 
 
a. Prestação 
b. Saldo devedor 
c. Carência 
d. Encargos financeiros 
 
e. Amortização 
 
 
 
Questão 38 
Completo 
Atingiu 
Marcar questão 
Texto da questão 
Marque Verdadeiro ou Falso: 
 
No Parecer CNE/CEB 7/2010, as Diretrizes Curriculares Nacionais Gerais para 
Educação Básica (2010) apontam a gestão democrática como fundamento a ser 
observado na organização curricular das instituições de educação e ensino, 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
estacando que: Na instituição escolar a gestão democrática é aquela que tem, nas 
instâncias colegiadas, o espaço em que são tomadas as decisões que orientam o 
conjunto das atividades escolares: aprova o projeto político pedagógico, regimento 
escolar, os planos da escola (pedagógicos e administrativos), as regras de 
convivência. (BRASIL, 2010, p. 56). Assim,a construção de um projeto democrático 
para escola integral no território brasileiro requer o envolvimento e abertura de 
debates públicos, conduzidos pelos gestores nas instituições de educação e ensino, 
tendo como base os princípios democráticos para uma educação de qualidade, que 
promova apropriação do conhecimento por todos os educandos, na perspectiva da 
formação integral do ser humano. 
Escolha uma opção: 
 
Verdadeiro 
 
Falso 
 
 
 
Questão 39 
Completo 
Atingiu 
Marcar questão 
Texto da questão 
 
 
O secretário é responsável pela elaboração, emissão, recebimento,distribuição, 
ontrole e arquivamento de correspondências. 
Escolha uma opção: 
 
Verdadeiro 
 
Falso 
 
 
Questão 40 
Completo 
Atingiu 
Marcar questão 
Texto da questão 
 
Quanto as funções pedagógicas, assinale corretamente: 
Escolha uma opção: 
 
a. Busca de parcerias para o enriquecimento pedagógico. 
b. Construção de uma identidade própria da instituição. 
c. Investimento na superação de metas relativas aos indicadores de qualidade da 
aprendizagem, com acompanhamento efetivo. 
d. Articulação com os profissionais da instituição a fim de que os objetivos e metas 
propostos sejam alcançados. 
 
e. Todas as alternativas corretas 
 
 
Questão 1 
Completo 
Texto da questão 
Podemos afirmar que um fator que interfere diretamente no andamento e resultados de uma reunião é a habilidade 
comunicativa dos participantes, visto que se expressam (verbal ou não verbalmente) e também escutam. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
 
Questão 2 
Completo 
Texto da questão 
Desconto é o abatimento que se faz sobre um título de crédito, quando resgatado antes de seu vencimento. O título 
de crédito é um comprovante de aplicação financeira ou então, comprovante de compra e venda de mercadorias ou 
prestação de serviços. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
 
Questão 3 
Completo 
Atingiu 
Texto da questão 
Associe corretamente quanto aos Atos Regulatórios: 
Este é o ato para quando as atividades são interrompidas, de modo a salvaguardar os direitos dos alunos e proceder 
à guarda e à expedição da documentação escolar. 
Resposta 1 Cessação 
É um texto redigido por relator de uma comissão ou de uma câmara de ensino para esclarecimento de matéria 
submetida a estudo. 
Resposta 2 Parecer 
Emanado por um órgão colegiado. Deliberação 02/2012 CEE/CEB – Conselho Estadual de Educação/Câmara de 
Educação Básica. 
Resposta 3 Resolução ou deliberação 
O poder público vincula a instituição de ensino ao sistema, com vistas à habilitação legal para oferta da educação nas 
etapas e modalidades previstas na legislação vigente. 
Resposta 4 Credenciamento 
É uma soma de atos e diligências elucidadores que devem ser praticados, no curso de um processo, para determinar 
o encaminhamento e a validação de tal processo. 
Resposta 5 Instrução 
 
Questão 4 
Completo 
Texto da questão 
Pelo sistema Francês, o devedor se compromete a amortizar o empréstimo com prestações constantes, periódicas e 
postecipado . Como essas prestações são constantes, à medida que vão sendo pagas, a dívida diminui e os juros 
tornam-se maiores, enquanto as cotas de amortização tornam-se automaticamente menores. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
 
Questão 5 
Completo 
Texto da questão 
Marque a resposta que julgar adequada: 
O contato com a família do executivo é inevitável e pode acontecer esporadicamente ou regularmente. O secretário 
precisa transitar neste setor de uma maneira simpática e agradável, sempre destacando a sua competência 
interpessoal. Para isso é importante ter bem claro até onde pode chegar e o que pode ou não fazer neste 
relacionamento, para não ter problemas com seu gerente. 
( ) PODE - Ser educado e gentil com esposa e filhos Sempre oferecer ajuda em caso de urgência ou ausência do 
gerente Sempre contatar o gerente e lhe passar recados deixados Caso seja-lhe pedido algo que não foi definido 
com seu gerente e o mesmo estiver em viagem, faça o necessário e depois comunique o ocorrido e lhe pergunte 
qual o procedimento para o futuro. NÃO PODE - Forçar intimidade com esposa e filhos Se convidar para festa de 
aniversário, formatura, casamento Fazer comentários do gerente para a esposa Fazer comentários da esposa para o 
gerente Se perceber que a esposa controla horários, sempre informar que o gerente se encontra em compromissos 
fora da empresa Jamais perguntar a esposa, se recebeu flores, chocolates e/ou presentes Forçar apresentar sua filha 
para o filho do gerente Forçar convites para a família do executivo 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
 
 
Questão 6 
Completo 
Atingiu 
Texto da questão 
(Consulplan/TSE – Técnico Judiciário/2012) De acordo com a teoria das três idades, os arquivos passam por três 
estágios de evolução distintos. Quanto ao terceiro estágio, é correto afirmar que se denomina arquivo: 
Escolha uma opção: 
a. intermediário e possui documentos de valor imediato 
b. permanentee possui documentos de valor mediato 
c. corrente e possui documentos de valor secundário 
d. permanente e possui documentos de valor primário 
 
Questão 7 
Completo 
Atingiu 
Texto da questão 
Marque Verdadeiro ou Falso: 
( F ) PAR é seu processo de construção, ou seja, um processo plural, democrático e participativo, que conta com 
gestores, representantes da sociedade civil e políticos locais. Extraído do Manual técnico operacional do módulo de 
monitoramento do plano de ações articuladas (PAR, 2009, p. 3). 
( V ) O Plano de Ações Articuladas (PAR) é o conjunto de ações, apoiado técnica e financeiramente pelo Ministério 
da Educação, que visa ao cumprimento das metas do Compromisso Todos pela Educação, sendo base para o termo 
de convênio ou cooperação firmado entre o MEC e o ente apoiado para atender às Secretarias Estaduais e 
Municipais de Educação. 
( V ) A partir da adesão ao Plano de Metas Compromisso Todos pela Educação, como já dito, que é um programa do 
MEC iniciado em 2007 e conta com a conjugação dos esforços da União, Estados, Distrito Federal e Municípios, atua-
se em regime de colaboração, das famílias e da comunidade, em proveito da melhoria da qualidade da educação 
básica. 
Escolha uma opção: 
a. F, F, F. 
b. F, V, V. 
c. V, V, V. 
d. V, V, F. 
e. F, V, F. 
 
Questão 8 
Completo 
Texto da questão 
Comunicação: capacidade de ouvir, se expressar de forma clara, compreender o contexto da mensagem, argumentar 
com coerência. 
Não faz parte de uma habilidade relacionada a este conceito a opção: 
Escolha uma opção: 
a. ser bom ouvinte, simpático, discreto em suas atitudes 
b. possuir tom de voz agradável 
c. visualizar a empresa como um todo 
d. demonstrar confiança 
 
Questão 9 
Completo 
Texto da questão 
(NCE/CVM – Técnico Arquivologia/2008) Um arquivo contém documentos em formatos diversos. Um arquivista 
precisa estar preparado para organizar documentos impressos, fotografias em papel, filmes, disquetes, fitas sonoras 
e DVDs, dentre outros. Uma planta de arquitetura do 12º pavimento de uma instituição pública é considerada um 
documento do seguinte gênero: 
Escolha uma opção: 
a. cartográfico 
b. iconográfico 
c. textual 
d. filmográfico 
e. sonoro 
 
Questão 10 
Completo 
Texto da questão 
Marque Verdadeiro ou Falso : 
Após o retorno da viagem, a prestação de contas fica sempre por conta do técnico em secretariado que deverá 
preencher o formulário próprio quando a empresa implantou ou digitar uma prestação elaborada por ele. A 
prestação de contas deverá conter os seguintes itens: 
1. Data e hora da viagem 
2. Período 
3. Meio de transporte utilizado 
4. Despesas comprovadas com notas fiscais de: 
 a) Alimentação 
 b) Combustível 
 c) Hotel 
 d) Táxi 
 e) Extras justificadas 
5. Valor adiantado 
6. Valor gasto 
7. Valor a devolver 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
 
Questão 11 
Completo 
Texto da questão 
(Cesgranrio/IBGE – Arquivologia/2010) A microfilmagem de documentos utiliza símbolos que estão normatizados a 
partir da ISO 9878/1. Nesse sentido, alguns símbolos são de utilização obrigatória em qualquer microfilmagem de 
documentos, como é o caso da imagem abaixo. 
Qual é o significado dessa imagem? 
Escolha uma opção: 
a. Início do rolo 
b. Repetição da imagem 
c. Continua em outro rolo 
d. Continuação de outro rolo 
e. Fim do rolo 
 
Questão 12 
Completo 
Texto da questão 
Por tratar-se de documento da área educacional, apresentamos algumas considerações sobre o regimento escolar, 
que é o documento legal, a “lei da instituição”, abrigando todos os dados do estabelecimento de ensino: 
Escolha uma opção: 
a. obrigações, direitos e deveres da equipe pedagógica, dos professores e dos educandos. 
b. objetivos gerais e específicos 
c. cursos ofertados 
d. regras para matrícula, avaliação, promoção e retenção. 
e. todas as alternativas corretas. 
 
Questão 13 
Completo 
Atingiu 
Texto da questão 
Sistema de Amortização Constante (SAC) é o sistema mais usado atualmente para financiamentos da casa própria. 
Principais características são: 
1. As parcelas de amortização não são constantes; 
2. O valor das prestações são decrescentes. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
 
Questão 14 
Completo 
Atingiu 
Texto da questão 
(NCE/CVM – Técnico Arquivologia/2008) Os documentos de guarda permanente são aqueles que possuem valor 
probatório, isto é, os relativos a direitos, tanto de pessoas físicas ou jurídicas, quanto da coletividade, e de valor 
informativo sobre as pessoas, fatos ou fenômenos considerados cientificamente relevantes. São considerados 
documentos de guarda eventual: 
Escolha uma opção: 
a. fotografias sobre comemorações da instituição 
b. organogramas da instituição 
c. estatutos da instituição 
d. convênios firmados com a instituição 
e. folhetos de divulgação de fornecedores 
 
Questão 15 
Texto da questão 
Cliente é todo aquele que representa um comprador em potencial, por isso é a alma do negócio, é o elemento mais 
importante da organização. 
 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
 
Questão 16 
Completo 
Texto da questão 
Marque Verdadeiro ou Falso, quanto ao Centro Educacional Carneiro Ribeiro (BA) 1950: 
( V ) A concepção pedagógica do Centro Educacional Carneiro Ribeiro – com a escola-parque e as escolas-classe – 
significou a mais avançada instituição escolar capaz de realmente preparar estudantes para prática social, para uma 
sociedade em mudança. Educadores de outros países e de todo Brasil continuam visitando o CECR, observando seu 
funcionamento e analisando o trabalho pedagógico desenvolvido. 
( V ) A escola-parque, ou Centro Educacional Carneiro Ribeiro, em Salvador, Bahia, alcançou repercussão no Brasil e 
em diversos outros países. Podemos considerar o conjunto escolar pela arrojada concepção pedagógica, embora 
construída e inaugurada em 1950, sendo um marco importante na vida educacional brasileira, não só por sua 
instalação, em 1949, mas por ser uma proposta inovadora para os novos rumos escolares. 
( V ) A partir de 2000 iniciaram-se recuperações do Centro de Educação Carneiro Ribeiro, escola-parque idealizada 
por Anísio Teixeira. A escola é parceira com algumas ONGs, com a criação de cinco centros de aprendizagem e 
produção, que contam com programas de aceleração de aprendizagem, desenvolvimento de habilidades mentais, 
experimentação científica, integração da informática com as comunicações, inteligências múltiplas e consultoria com 
educadores que trabalharam com Anísio Teixeira, incluindo sua filha Anna Christina. 
Escolha uma opção: 
a. V, V, V. 
b. V, V, F. 
c. V, F, V. 
d. F, F, F. 
e. F, V, V. 
 
Questão 17 
Completo 
Texto da questão 
Eyng (2007, p. 164) referendada em Antúnez enfatiza que no processo articulado de planejamento, efetivação e 
avaliação do PPI, é vital que se tenha clareza de sua finalidade e funções. Exceto: 
Escolha uma opção: 
a. Articular o conjunto das ações institucionais de ensino, pesquisa, extensão e gestão. 
b. Promover um consenso em torno dos princípios e diretrizes que fundamentam a ação institucional. 
c. Apresentar a instituição à comunidade interna – gestores, professores, funcionários e alunos, e à comissão externa 
– futuros alunos, organizações parceiras e empregadoras. 
d. Orientar a construção e a atualização dos projetos pedagógicos de cursos de Graduação. 
e. Articular o conjunto das ações institucionais de ensino, pesquisa, extensão e gestão. 
 
Questão 18 
Completo 
Texto da questão 
Poupança é uma taxa de juros aparente, onde se reduz a inflação para se ver o juro real. Se a taxa de inflação for 
menor do que a taxa de poupança, tem-se um juro aparente; se for maior, tem-se uma perda real. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
 
Questão 19 
Completo 
Atingiu 
Texto da questão 
Quanto as tendências pedagógicas, marque corretamente: 
A formulaçãode políticas públicas efetivas requer entendimento dos contextos social, econômico e político atuais. É 
preciso contextualizar as questões educacionais existentes que mascaram a realidade no ensino público, que merece 
grande preocupação por parte dos profissionais da educação e dos governantes, principalmente com relação à baixa 
qualidade no ensino e à ineficiência da educação, necessitando de amplo debate das questões enfrentadas no 
cotidiano das escolas e que geram implicações na prática pedagógica. Reconhecemos os altos índices de repetência 
e evasão escolar, contratação de funcionários sem abertura de concurso público, financiamento total da educação 
pública em todos os níveis, baixa capacidade de gestão, salas de aula lotadas, insuficiente capacidade e formação 
continuada dos nossos profissionais, equipe pedagógica despreparada para a função, falta de material pedagógico, 
autoritarismo na gestão da escola e na implantação das mudanças educacionais, baixos salários – obrigando jornada 
de trabalho maior e não contemplando as necessidades dos professores, reforçando o trabalho individual. Nesse 
contexto, o que se pode perceber é que a escola integral, o professor e o sistema educativo como um todo, não se 
colocam mais no centro como agência socializadora, como agentes de mudança. obra de Freire, A obra de Freire, 
Pedagogia do Oprimido (1970), há um método de libertação popular, que tem como característica central a 
dialogicidade da relação educando-educador, mediada pelo conhecimento que ambos possuem e problematizam, 
afirmando liberdades de outros. O que nos humaniza é a compreensão e criação de nossa historicidade na busca de 
uma luta incansável por uma sociedade mais justa e democrática. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
 
Questão 20 
Atingiu 
Texto da questão 
Podemos afirmar que o trabalho secretarial, do mesmo modo, se caracteriza por interrupções, uma solicitação aqui, 
outra ali, várias ao mesmo tempo, que pode gerar demora na realização das atividades, justamente por não 
conseguir se concentrar numa atividade específica. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
 
Questão 21 
Atingiu 
Texto da questão 
Marque Verdadeiro ou Falso: 
As escolas de tempo integral de São Paulo têm como objetivo do trabalho com a Prática Pedagógica, propiciar a 
potencialização da aprendizagem dos estudantes, em consonância com o binômio qualidade/intensidade do tempo 
(BRASIL, 2009, p. 29). Para isso, não basta apenas oferecer atividades de acompanhamento ou reforço escolar, mas 
sim integrá-las considerando o desenvolvimento de competências cognitivas básicas, relacionadas à expressão oral, 
leitura e produção escrita, bem como à capacidade de decisão e às habilidades de comunicação e interação social 
(CENPEC, 2002, p. 65). Sendo implementada, a Resolução SE 2, de 18 de janeiro de 2013 (DOE de 19-01-2-13, p. 20) 
dispõe sobre a reorganização curricular do ensino fundamental, na Escola de Tempo Integral (ETI), e dá providências 
correlatas: O Secretário da Educação, considerando: a necessidade de ajustes na organização curricular do ensino 
fundamental das escolas participantes do Projeto Escola de Tempo Integral, instituído pela Resolução SE 89, de 9 de 
dezembro de 2005, com vistas ao melhor atendimento à especificidade didático-pedagógica que as caracteriza; o 
contínuo aperfeiçoamento da organização curricular vigente nessas unidades, flexibilizando-a com alternativas que 
promovam soluções singulares e otimizem os avanços já conquistados;a necessidade de viabilizar condições para a 
inserção futura das ETIs no Programa de Ensino Integral, instituído pela Lei Complementar 1.164, de 4.1.2012, 
alterada pela Lei Complementar 1.191, de 28-12-2012. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
 
Questão 22 
Completo 
Texto da questão 
A taxa real expurga o efeito da inflação. Um aspecto interessante sobre as taxas reais de juros é que, elas podem ser 
inclusive, negativas! 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
 
Questão 23 
Completo 
Texto da questão 
Grêmio estudantil 
Os grêmios estudantis, do ponto vista da legislação, foram criados no governo José Sarney, por meio da Lei Federal 
7.398, de 04 de novembro de 1985. O Estatuto da Criança e do Adolescente, datado de 1999 – Lei 8.069 –, em seu 
artigo 53, inciso IV, registra o “direito de organização e participação em entidades estudantis”. Do ponto de vista 
pedagógico, os grêmios estudantis enriquecem o fazer cotidiano da escola porque exercitam vários aspectos 
inerentes à educação deste novo milênio, como, por exemplo, a postura crítica, a autonomia, a expressão oral 
relativa às diferentes situações de comunicação (escolares, extraescolares, informais e formais), a iniciativa, a 
criatividade etc.: Não há saída para uma pedagogia que fica fechada em si mesma, na sua estruturação e organização 
lógica. Na metodologia dialética, a significação, por exemplo, abre-se às necessidades do sujeito, que estão 
relacionadas às necessidades de classe; a práxis pedagógica abre-se à práxis social. Não dá para pensar a construção 
do conhecimento fora da relação com o concreto social. O pedagógico, para ser eficaz, pede esta articulação com a 
concretude do sujeito e do real. (VASCONCELLOS, 1997, p. 31). Podemos afirmar, por conseguinte, que os grêmios 
estudantis, assim como os projetos de escola, são também, na sua essência, político-pedagógicos. Do ponto de vista 
político, investem na formação do cidadão dinâmico, ativo, na interação social, no gerenciamento dos processos de 
negociação e conflito entre diferentes interesses etc. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
 
Questão 24 
Completo 
Texto da questão 
(FGV – 2014 – Assembleia Legislativa/BA – Técnico de Nível Médio) Sobre as correspondências particulares recebidas 
pelo protocolo, assinale a afirmativa correta. 
Escolha uma opção: 
a. Devem ser abertas, classificadas e encaminhadas para registro nos arquivos correntes. 
b. Devem ser abertas e enviadas ao arquivo para classificação, e posteriormente distribuídas aos destinatários. 
c. Devem ser distribuídas diretamente aos respectivos destinatários. 
d. Devem ser abertas, lidas, classificadas, registradas e distribuídas aos destinatários 
e. Devem ser abertas, registradas e distribuídas aos destinatários. 
 
Questão 25 
Completo 
Texto da questão 
Marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso: 
( v ) No caso de você receber uma ligação e a pessoa desejada encontrar-se com o ramal ocupado, informe a quem 
ligou e deixe que ele decida se vai aguardar ou não. Caso prefira aguardar, sempre retorne informando caso a pessoa 
ainda continue ocupada e perguntando se continuará aguardando ou prefere que a pessoa lhe retorne. 
( v ) Nunca deixe acumular as ligações não atendidas, verifique sempre o celular da empresa, seu ramal e secretária 
eletrônica do escritório. Se você os utiliza profissionalmente e fornece seus números para contatos, você tem a 
obrigação de retornar todas as ligações recebidas. 
( v ) Ao receber ou realizar uma ligação via celular, é importante tomar cuidado para não tratar de assuntos 
profissionais em elevadores, restaurantes, locais públicos, citando nomes, valores de fechamento de contratos e 
informações confidenciais, afinal, você pode não conhecer as pessoas que estão a sua volta. 
Escolha uma opção: 
a. V, V, V. 
b. V, F, F. 
c. F, F, V. 
d. V, F, V. 
e. V, V, F. 
 
Questão 26 
Completo 
Texto da questão 
É uma atitude relacionada a cultura de qualidade: postura orientada para a busca contínua da satisfação das 
necessidades e superação das expectativas dos clientes internos e externos. Exceto a opção: 
Escolha uma opção: 
a. Preocupa-se com o nível de satisfação dos clientes internos e externos 
b. Ouve os clientes internos e externos 
c. Busca a opinião dos clientes internos e externos 
d. Troca ideias com seus colegas 
e. Toma as decisões que não prejudicam os clientes internos