Prova (N1) Governança em TI (com respostas)

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NOITE - GOVERNANCA EM TI
Minhas Disciplinas NOITE - GOVERNANCA EM TI MATERIAL DE AULA AVALIAÇÃO A1
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Questão 4
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Questão 5
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Questão 6
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Questão 7
Correto
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Questão 8
Correto
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Questão 9
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Questão 10
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Questão 11
Correto
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Questão 12
Incorreto
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Questão 13
Correto
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Questão 14
Correto
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Questão 15
Correto
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Questão 16
Incorreto
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questão
Terminar revisão
Iniciado em segunda, 9 mai 2022, 19:36
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 9 mai 2022, 21:12
Tempo
empregado
1 hora 36 minutos
Avaliar 6,00 de um máximo de 8,00(75%)
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Que bom que você participou da "AVALIAÇÃO A1", assim a nota que conseguiu será somada na sua Nota N1. Nota 10 equivalerá a 4,0
Comparando Governança e Gestão sabemos que tem diferenças fundamentais entre elas.
Analise as seguintes funções:
I - Agir
II - Avaliar
III - Controlar
IV - Direcionar
V - Executar
VI - Monitorar
VII - Planejar
Qual das funções acima estão relacionados a Governança?
Escolha abaixo a opção que informa corretamente sobre os itens acima;
a. Apenas I, III, V e VII estão corretos.
b. Apenas I, III, V e VII estão corretos.
c. Apenas II, III e VI estão corretos.
d. Apenas IV, VI e VII estão corretos.
e. Apenas II, IV e VI estão corretos.  Correto
Estudar o material das aulas ajuda a lembrar dos assuntos apresentados.
A resposta correta é:
Apenas II, IV e VI estão corretos.
Na transição de serviços o gerenciamento de mudança de serviço garante que as mudanças são registradas, avaliadas, autorizadas,
priorizadas, planejadas, testadas, implementadas, documentadas e revisadas de uma maneira controlada.
 
Analise as afirmações a seguir e responda:
 
I - O gerenciamento de mudança é relevante em todo o ciclo de vida, aplicado em todos os níveis de gerenciamento de serviços - estratégico,
tático e operacional.
 
II - Visa a suportar o processo de gerenciamento do negócio com a garantia de que a infraestrutura técnica e de serviços sejam utilizadas
dentro do prazo da produção.
 
III - Proporciona redução dos erros em novos serviços e alterações mais rápidas nos serviços, maior precisão na implementação.
 
IV - Permite que fundos e recursos limitados sejam concentrados sobre as mudanças que trazem maior benefício para o negócio.
 
Qual das opções abaixo está completamente CORRETA sobre as afirmações acima?
a. Apenas, I, II e III estão corretas.
b. Apenas, I, III e IV estão corretas.  Correto
c. Apenas, I, II e IV estão corretas.
d. Apenas, II, III e IV estão corretas.
e. Apenas, III e IV estão corretas.
Estudar o material das aulas ajuda a lembrar dos assuntos apresentados.
A resposta correta é: Apenas, I, III e IV estão corretas.
Analise as siglas e números de algumas ferramentas e normas informadas a seguir e responda:
I – ISO 9001
II - CMMI
III - ISO 27001
IV - MPS.BR
V - ISO-38500
Qual das opções acima está CORRETA e específica para Governança Corporativa de TI?
a. IV
b. V  Correto
c. III
d. II
e. I
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A resposta correta é:
V
“A governança corporativa, segundo o IBGC, é um sistema pelo qual as empresas e demais organizações são dirigidas, monitoradas e
incentivadas”.
Qual das opções abaixo define corretamente o que é Governança Corporativa?
a. É formada pela liderança, estruturas organizacionais e processos que garantem que a apenas o TI sustente e melhore a estratégia e
objetivos da organização.
b. É o conjunto de ações para equilibrar os investimentos em tecnologia da informação com o retorno obtido. Nesse sentido, implantar
uma forma estruturada de lidar com os desafios e as saídas possíveis dos problemas. 
c. Se refere a um sistema em que os esforços são concentrados em alinhar o comportamento de seus funcionários com os propósitos de
aumentar a produção e o comportamento saudável dos colaboradores, dessa maneira, as decisões e ações tomadas diminuem a
insatisfação de todos.
d. É responsável pelo operacional de uma empresa que irá adotar medidas preventivas na produção para competir no mercado. Recebe
uma carga de informações internas e externas que planejará tudo para que a empresa enfrente os novos desafios.
e. É o conjunto de práticas que tem por finalidade melhorar o processo de tomada de decisões na companhia, visando
proteger todas as partes envolvidas, aumentando a transparência perante o mercado e a confiança de investidores e o
acesso a capital de terceiros.
 Correto
Estudar o material das aulas ajuda a lembrar dos assuntos apresentados.
A resposta correta é:
É o conjunto de práticas que tem por finalidade melhorar o processo de tomada de decisões na companhia, visando proteger todas as partes
envolvidas, aumentando a transparência perante o mercado e a confiança de investidores e o acesso a capital de terceiros.
Qual das funções abaixo NÃO FAZ parte da Gestão Financeira dos serviços de TI da ITIL?
a. Cobrança.
b. Faturamento.  Incorreto
c. Orçamentação.
d. Aquisição.
e. Precificação.
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A resposta correta é:
Aquisição.
Gerenciamento de nível de serviço é o processo de planejar, coordenar, desenhar, acordar, monitorar e divulgar os resultados de um acordo
de nível de serviço.
Qual é o significado do SLA no desenho de serviço da ITIL?
Escolha a opção correta abaixo:
a. Service Level Agreement  Correto
b. Sector Nivelado por Acordo
c. Serviço Liderado pelo Administrador
d. Service Level Management
e. Sector de Limites e Apoio
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A resposta correta é:
Service Level Agreement
Na transição de serviços são abordados tópicos como:
I - Avaliação da mudança
II - Gerenciamento de ativos
III - Gerenciamento de mudanças
IV - Gerenciamento do conhecimento
V - Validação e teste
Leia a frase a seguir e responda:
“É o tópico de serviço que apoia o negócio, fornecendo informações precisas e controle através de todos os ativos relacionados que compõem
a infraestrutura de uma organização”.
A qual dos tópicos acima se refere a afirmação da frase?
Escolha a opção correta abaixo.
a. II  Correto
b. I
c. IV
 
d. V
e. III
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A resposta correta é: II
Na transição de serviço a validação e testes de serviços precisam:
 
I - Teste bem-sucedido para a compreensão do serviço;
II - Nem todos os serviços precisarão ser testados;
III - Fornecer uma evidência objetiva sobre os serviços novos e alterados;
IV - Garantia definida de funcionalidade, disponibilidade, continuidade e segurança;
V – Serviços novos não precisam ser validados.
 
Analisando os itens acima e responda:
Qual das opções abaixo afirma corretamente sobre a validação e teste de serviços informados acima?
a. Apenas I, II e V estão corretas.
b. Apenas I, III e IV estão corretas.  Correto
c. Apenas I, II e IV estão corretas.
d. Apenas II, III e IV estão corretas.
e. Apenas III, IV e V estão corretas.
Estudar o material das aulas ajuda a lembrar dos assuntos apresentados.
A resposta correta é:
Apenas I, III e IV estão corretas.
Na implantação de Governança de TI desde estratégia até gestão dos processos e serviços,
alguns escritores apontam “motivadores” para que as empresas adotem e implementem governança de ti.
Alguns destes motivadores podem ser:I - TI como prestadora de serviços
II - Integração tecnológica
III - Segurança de informação
IV - Dependência do negócio em relação ao TI
V - Ambiente de Negócios
Analise a frase a seguir e responda:
“Tem como objetivo manter a integridade e valor de uma organização ou individuo, os dados integrados nos negócios devem ser mantidos pelo
TI adequadamente.”
A qual dos itens motivadores acima está se referindo esta frase?
a. V
b. II
c. I
d. III  Incorreto
e. IV
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A resposta correta é:
I
O objetivo do Gerenciamento do conhecimento é garantir que a pessoa certa tenha o conhecimento certo, na hora certa para entregar e
apoiar os serviços requeridos pelo negócio.
Analise as asserções a seguir e responda:
I - Serviços mais eficientes e com melhor qualidade;
II - Entendimento claro e notório do valor fornecido pelos serviços;
III - Adição de serviço, modificação ou remoção autorizada.
IV - Informações relevantes sempre disponíveis;
 
Qual das opções abaixo está completamente CORRETA sobre os itens acima que proporcionam o gerenciamento do conhecimento na
transição de serviços de TI - ITIL?
a. Apenas II e IV estão corretas.
b. Apenas I, II e IV estão corretas.  Correto
c. Apenas III e IV estão corretas.
d. Apenas II, III e IV estão corretas.
e. Apenas I, III e IV estão corretas.
Estudar o material das aulas ajuda a lembrar dos assuntos apresentados.
A resposta correta é:
Apenas I, II e IV estão corretas.
Analise as definições abaixo e responda:
Qual das opções abaixo está correta para Governança de TI?
a. É o conjunto de práticas que tem por finalidade melhorar a produção de insumos, visando proteger todas as partes envolvidas, o que
por consequência aumenta a garantia da qualidade dos produtos.
b. Está relacionada ao desenvolvimento de um conjunto estruturado de competências e habilidades estratégicas para
profissionais de TI responsáveis pelo planejamento, implantação, controle e monitoramento de programas e projetos de
governança.
 Correto
c. É um mecanismo requisitado para fundamentar a organização dos aspectos estratégicos, seja sob suas implicações legais ou
financeiras.
d. É a capacidade organizacional exercida pela Diretoria para controlar a formulação e implementação da estratégia de desenvolvimento
organizacional e assegurar a fusão da missão e visão estratégica no TI.
e. Promove transformações na qualidade dos produtos de TI da empresa, isto é, não é algo meramente na estrutura interna, mas também
é capaz de promover controles concretos do TI.
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A resposta correta é:
Está relacionada ao desenvolvimento de um conjunto estruturado de competências e habilidades estratégicas para profissionais de TI
responsáveis pelo planejamento, implantação, controle e monitoramento de programas e projetos de governança.
A melhoria contínua de serviços funciona como uma ferramenta que ajuda aos gestores a planejar, agir, manter, medir e ajustar continuamente
os serviços e para isso utiliza MÉTRICAS para realizar a melhoria.
Qual das opções abaixo informa corretamente três tipos de métricas utilizada na melhoria contínua de serviços?
Escolha a opção correta.
A. Aplicativos, Hardwares e Serviços.
B. Produtos, Parcerias e Pessoas.
C. Tecnologias, Processos e Serviços.
D. Nível de serviço, Nível corporativo e Nível do cliente.
E. Capacidade, Disponibilidade e Continuidade.
 incorreto
Sua resposta está incorreta.
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A resposta correta é:
Tecnologias, Processos e Serviços.
Analise as asserções descritas na fase de Desenho de Serviço de TI a seguir e responda:
I - Identificar método de compra e aquisição,
II - Estabelecer critérios de avaliação como capacidade, qualidade e custo,
III - Negociar contratos, metas, termos e condições, responsabilidades, encerramento, renovação e etc.
IV - Acordar e assinar contrato.
 
A qual dos gerenciamentos nas opções abaixo estão relacionadas as 4 asserções acima?
Escolha a opção correta abaixo:
a. Gerenciamento de catálogo de serviço
b. Gerenciamento de continuidade de serviço
c. Gerenciamento de disponibilidade de serviço
d. Gerenciamento de capacidade de serviço
e. Gerenciamento de fornecedor de serviço  Correto
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A resposta correta é:
Gerenciamento de fornecedor de serviço
Qual das opções abaixo define o Gerenciamento de disponibilidade dos serviços de TI da ITIL?
Escolha a opção que define corretamente abaixo:
 
a. É desenhar os serviços novos ou modificados para introdução no ambiente de produção. Desenhar processos novos ou modificados
necessários para entregar e dar suporte a esses serviços.
b. É um processo do desenho de serviços que acontece em todo o ciclo de vida do serviço. Seu objetivo principal está relacionado a valor
investido no fornecedor, gerenciando as ações para melhorar o serviço prestado.
c. Garantir que a quantidade dos serviços de TI e a infraestrutura de TI sejam capazes de atender aos requisitos relacionados à
quantidade e ao desempenho acordados de maneira oportuna e eficaz.
d. É o gerenciamento do serviço no processo de planejar, coordenar, desenhar, acordar, monitorar e divulgar os resultados de um acordo
de nível de serviço.
e. Define, planeja, melhora e define os aspectos de ter, ou não ter a garantia que todos os processos, infraestruturas,
ferramentas, papéis de tecnologia da informação sejam adequados para as suas metas.
 Correto
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A resposta correta é:
Define, planeja, melhora e define os aspectos de ter, ou não ter a garantia que todos os processos, infraestruturas, ferramentas, papéis de
tecnologia da informação sejam adequados para as suas metas.
Analise as asserções de boas práticas para Validação e Teste recomendadas pela ITIL descritas a seguir:
I - O principal objetivo do teste e validação de serviço é fornecer uma evidência objetiva de que os serviços novos e alterados suportam os
requisitos de negócios.
II - Todos os serviços precisarão ser testados adequadamente, proporcionando validação aos requisitos de negócio que podem ser atendidos
ao longo das situações esperadas e validando o alcance do risco de negócio acordado.
III - O serviço é testado, explicitamente, contra as utilidades e garantias definidas, incluindo a funcionalidade, disponibilidade, continuidade,
segurança, usabilidade de negócio e testes de regressão.
IV - Um teste bem-sucedido não depende da correção dos problemas do serviço de forma específica, como o serviço já foi utilizado servirá de
exemplo para o outro a ser construído.
Escolha abaixo a opção completamente CORRETA sobre nas afirmações acima:
a. Apenas II, III e IV estão corretas.
b. Apenas III e IV estão corretas.
c. Apenas I, II e III estão corretas.  Correto
d. Todas estão corretas.
e. Apenas I, III e IV estão corretas.
Estudar o material das aulas ajuda a lembrar dos assuntos apresentados.
A resposta correta é: Apenas I, II e III estão corretas.
A seguir algumas boas práticas informadas:
I - Realizar planejamento de tecnologia;
II – Monitorar a arquitetura de TI;
III - Priorizar projetos de TI;
IV - Garantir qualidade dos produtos e serviços de TI;
V – Revisar tarefas de TI;
 
Analise as asserções acima sobre boas práticas de TI e responda:
Qual opção abaixo informa CORRETAMENTE sobre algumas das boas práticas de TI da ITIL?
a. Apenas, III, IV e V estão corretas.
b. Apenas, II, III e IV estão corretas.  Incorreto
c. Apenas, I, III e IV estão corretas.
d. Apenas, I, IV e V estão corretas.
e. Apenas, II, III e V estão corretas.
Estudar o material das aulas ajuda a lembrar dos assuntos apresentados.
A resposta correta é:
Apenas, I, III e IV estão corretas.
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https://ambienteacademico.com.br/mod/quiz/view.php?id=415754&forceview=1
https://ambienteacademico.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=393778&cmid=324097&showall=0
https://ambienteacademico.com.br/mod/quiz/view.php?id=324097
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https://codely-fmu-content.s3.amazonaws.com/Moodle/CPA/landing_CPA/index.html
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