GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS - AV1

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NOTA 10 
 
1a Questão (Ref.: 202008133037) 
A modelagem de processos em BPMN caracteriza-se por: 
 
 
 
Capturar, de maneira rápida e simples, um fluxo de processos de forma flexível e sem 
padrões rígidos. 
 
Ser aplicado exclusivamente para modelagem de aplicações de software. 
 
Capturar, de maneira rápida e simples, um fluxo de processos sem a exigência de 
documentação. 
 
Fazer uso de operadores lógicos ou regras que expressam atividades e decisões. 
 
Ter a capacidade de adicionar custos de recursos e elementos de tempo ao modelo de 
processos de negócio. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 202008133027) 
O tipo de processo de negócio que tem o propósito de medir, monitorar, controlar atividades 
e administrar o presente e o futuro do negócio é denominado processo: 
 
 
Funcional 
 
Primário 
 
Gerencial 
 
Suporte 
 
Corporativo 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 202008167555) 
O modelo de gerenciamento de operações e processos de Slack é dividido em 4 etapas. 
Assinale a alternativa CORRETA que indique as 4 etapas: 
 
 
Modelar, Analisar, Entregar e Controlar. 
 
Dirigir, Analisar, Entregar e Desenvolver. 
 
Dirigir, Projetar, Entregar e Controlar. 
 
Dirigir, Projetar, Entregar e Desenvolver. 
 
Modelar, Projetar, Entregar e Desenvolver. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 202008167553) 
Em relação a definição de BPM e BPMS abaixo, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
O BPM serve como uma camada para a realização de integração entre sistemas e o BPMS. 
 
O BPMS é a segunda geração de ferramentas de TI, que teve seu início com ao BPM. 
 
BPM é uma técnica de gestão que usa uma plataforma de sistemas chamada BPMS. 
 
BPMS é um programa de modelagem de processos que evolui do BPM. 
 
O BPM é uma disciplina de gerenciamento de processos voltada para negócios que utiliza 
uma ferramenta de TI chamada BPMS como apoio. 
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5391889/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5391879/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5426407/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5426405/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 202008130591) 
Como se chama a ferramenta usada a fim de diminuir as chances de fracasso? Assinale a 
alternativa correta: 
 
 
Diagrama de Ishikawa. 
 
Gráfico de Gantt. 
 
RPN. 
 
FMEA. 
 
PDCA. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 202008130575) 
Com relação ao modelo de gerenciamento de operações e de processos de Slack, identifique 
abaixo a alternativa incorreta: 
 
 
A etapa Entregar se refere a formatar processos produtos e serviços. 
 
A etapa Projetar se refere a formatar processos, produtos e serviços. 
 
A etapa Desenvolver visa melhorar as capacidades da operação. 
 
O modelo é composto pelas etapas Dirigir, Desenvolver, Entregar e Projetar. 
 
O modelo de gerenciamento de operações de SlacK é cíclico. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 202008162231) 
Considerando os modelos de desempenho de processo atuais marque a alternativa correta: 
 
 
Os modelos de desempenho de processo atuais possuem uma visão sistêmica em que 
várias perspectivas são consideradas. 
 
Os modelos de desempenho de processo atuais se resumem ao BSC. 
 
Os modelos de desempenho de processo atuais trabalham com fator financeiro como seu 
indicador único. 
 
Os modelos de desempenho de processos atuais são voltados para os departamentos 
operacionais. 
 
Os modelos de desempenho de processo atuais buscam conciliar estratégia e inovação. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 202008162217) 
As metas devem ser específicas segundo a metodologia SMART. Assinale a alternativa que 
justifique a afirmação. 
 
 
Metas específicas garantem o que é relevante para o negócio. 
 
Facilita o entendimento e garante que o que vai ser medido seja executado sem 
interpretações duvidosas. 
 
Garante que as metas possam ser realizadas, não havendo desmotivação da equipe. 
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javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5389427/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5421083/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5421069/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
 
Metas específicas permite que se façam medições em vários locais diferentes e de formas 
diferentes. 
 
Garante que o que vai ser medido seja descrito de forma qualitativa. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 202008159360) 
A _____________ é um processo de verificação, documentado, que é realizado por 
_____________, que tem como objetivo mensurar se os critérios acordados foram 
realizados, sem que haja a necessidade de operações técnicas. Assinale a alternativa 
correta: 
 
 
Inspeção / fornecedores. 
 
inspeção / fiscais. 
 
auditoria / organismos independentes. 
 
auditoria / fiscais. 
 
triagem / organismos independentes. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 202008159383) 
Estar em conformidade com leis e regulamentos externos e internos da organização ou 
instituição, obrigou que as organizações adotassem as atividades listadas a seguir, à 
exceção de uma. Assinale-a: 
 
 
Avaliar a conformidade entre normas externas, internas e políticas corporativas. 
 
Agir para integrar governança corporativa, gestão de riscos e os controles da instituição, 
orientados para a sua estratégia. 
 
Assumir as funções de auditoria interna na organização. 
 
Utilizar normas internacionais como a ISO9001. 
 
Avaliar os riscos do negócio referentes às regras estabelecidas. 
 
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javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5418235/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');