Liderança de equipes exerc

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Unidade 3
Liderança de equipes
Desafio
Liderar é traduzir diretrizes em conceitos operativos e práticas
Leia os textos abaixo e depois faça o que se pede.
Texto l
Como liderar uma escola nos dias atuais
Conceito e Liderança
Liderar uma equipe é promover novas maneiras de pensar e agir. Esta prática desenvolvida pelos gestores não deve ser imposta ao corpo docente. Primeiramente, é necessário que se analise a situação, compartilhe com os seus colaboradores para que esses se preparem para dialogar com os professores, porque assim efetivamente acontecerá a mudança, quando atingir o aluno. A transformação só ocorrerá após se conscientizar que alguns princípios e procedimentos básicos deverão ser adotados.
1. Pessoas: promover a conscientização da necessidade de mudar.
2. Tempo: ter clareza de que muitas etapas deverão ser desenvolvidas.
3. Espaço:envolver toda cultura organizacional da escola. O gerenciamento de uma escola se dá através das inteligências múltiplas, de acordo com Gardner, quando usamos o lado racional (verbal, linguístico e lógico-matemático), e, essencialmente, quando usamos o coração (intrapessoal: autoconhecimento; e interpessoal: se colocar no lugar do outro). Partindo desses conceitos, o líder será a referência pelo que faz e como faz. Ele necessita de muita clareza e entendimento para transmitir as diretrizes e tomadas de decisões diante da sua equipe. (Fonte: OLIVEIRA, Márcia Regina do Carmo Claro. Como liderar uma escola nos dias atuais. Conceito e Liderança. Direcional Escolas, 03 fev. 2014. Disponível em: http://direcionalescolas.com.br/2014/02/03/como-liderar-uma-escola-nos-dias-atuais-conceito-e-lideranca/2/)
Texto ll
Embate entre professores e diretor também prejudica a Escola de Música Em meio à mais amarga crise da história, a Escola de Música de Brasília (EBM) enfrenta um problema que vai além da dificuldade financeira, estrutural e instrumental. Nos bastidores, um embate entre os professores e a direção tem causado mal-estar interno. O conflito envolve a enturmação de alunos, "unir estudantes do mesmo nível em turmas coletivas” a suspensão do projeto artístico pedagógico; a estruturação de aula do corpo docente e até a folha de ponto. De um lado, educadores alegam intransigência pedagógica. De outro, o diretor da escola, maestro Ayrton Pisco, garante que não há confronto, mas o fim da liberalidade que existia quando a instituição era ligada ao gabinete da Secretaria de Educação. Em 2012, ela passou a fazer parte da Coordenação de Ensino Profissionalizante e da Coordenação Regional de Ensino do Plano Piloto e Cruzeiro. O clima de hostilidade tem prejudicado alunos e o bom relacionamento entre os professores e a gestão. Desde 12 de agosto, estudantes dos níveis básico I e técnico I que tinham aulas individuais passaram a aprender em exposições coletivas, com grupos de até quatro pessoas. Educadores denunciam a falta de estrutura das salas, a ausência de isolamento acústico e a indisponibilidade de equipamentos. O professor de flauta transversal Davon de Souza explicou que aulas de canto e de instrumento eram individualizadas. “Com a enturmação, um senhor de 60 anos pode ter aula com uma criança de 12. Além disso, não há infraestrutura nem trabalho acústico para isso. Fica inviável todos tocarem ao mesmo tempo.” (Fonte: STACCIARINI, Isa. Embate entre professores e diretor também prejudica a Escola de Música. Correio Braziliense, 08 out. 2015. Disponível em: http://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/cidades/2015/10/08/interna_cidadesdf,501716/embate-entre-professores-e-diretor-tambem-prejudica-a-escola-de-musica.shtml)
Vamos ao desafio!
Para resolver este desafio, você deverá identificar a falha na gestão escolar e propor uma solução para o conflito apresentado acima em, no máximo, 15 linhas.​​​​​​​
Sua resposta
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Enviado em: 03/05/2022 12:07
Padrão de resposta esperado
Como todo processo de liderança democrática, o gestor escolar cometeu um grave erro ao tomar decisões sem consultar a opinião dos professores. Esse erro é comum nas tomadas de decisões que visam apenas medidas políticas administrativas e otimização de recursos.
A solução possível para esse impasse seria o gestor apresentar com clareza aos professores as necessidades reais que o levou a tomar tais medidas. Uma vez exposta a situação - seja na ordem escolar, econômica ou política -, solicitar aos professores que dê sugestões viáveis para a solução do problema. Tudo isso com bastante clareza e honestidade. Expor os fatores políticos também é de suma importância, mesmo que essa medida seja delegada e imposta pelo alto escalão do Estado ou da Escola (vai depender do sistema de ensino).
Uma vez feito isso, o gestor estará demonstrando que ele está aberto a participação de todos e que irão encontrar soluções em conjunto.
1. 
Liderar sem ter em mente uma direção clara e bem definida sobre o que fazer e como fazer acaba por não levar a equipe a lugar algum. Muito pelo contrário, a falta de clareza leva a equipe a estagnar em suas ações, retarda o processo e gera insatisfação e agonia nos envolvidos. Nesse sentido, para evitar tais inconvenientes, há duas dimensões essenciais da liderança e que não podem faltar ao gestor. Logo, pode-se afirmar CORRETAMENTE que essas duas dimensões são:
E. 
Capacidade de criar senso de direção e capacidade de traduzir diretrizes em conceitos operativos.
Conforme CECIP (2006, p. 28), pode-se destacar duas dimensões essenciais da liderança: a capacidade de criar senso de direção e a capacidade de traduzir diretrizes (cursos de ação) em conceitos operativos que possam inspirar atividades na sala de aula, na escola e na comunidade.
2. 
Para a execução de uma boa liderança, é preciso tomar providências práticas que expressam as linhas gerais do que se pretende realizar. Contudo, essas providências práticas têm sido ignoradas por uma boa parcela de indivíduos que ocupam o cargo de gestor-líder nas escolas. Pode-se afirmar CORRETAMENTE que esse passo importante ou providência prática é chamada de:
D. 
Curso de Ação.
Cursos de ação abundam, atividades práticas existem aos borbotões, mas há muito pouco diálogo sobre os conceitos envolvidos. (CECIP, 2006, p. 28).
3. 
Pode-se compreender que liderar ou gerenciar pessoas trata de um trabalho que envolve o domínio de diversos conhecimentos e habilidades. Ao que tange à gestão escolar, essas competências e habilidades são, geralmente, fruto de sua expertise profissional sozinho, onde, através de um curso ou na participação de um seminário, o gestor vai construindo seu perfil profissional. Habilidades podem ser adquiridas. Alguns indivíduos conseguem aprender mais rápido do que outros, mas de certo, todos, absolutamente todos, conseguem fazer progressos. Logo, a devida combinação de um pouco de talento e muito esforço tende a ser mais bem-sucedida do que a de muito talento e pouco esforço (CECIP, 2006, p. 30). Nesse sentido, ao se tratar de adquirir e desenvolver as habilidades necessárias para se tornar um especialista no assunto, isso requer em primeiro lugar do indivíduo:
C. 
Disciplina, ou seja, comprometimento em desenvolver as habilidades necessárias para se tornar um especialista em sua área.
Conforme os autores, para que o indivíduo se torne um especialista no campo de sua atuação requer, em primeiro lugar, disciplina (CECIP, 2006, p. 30).
4. 
Conforme CECIP (2006, p. 10), praticamente todos os líderes na área da educação vieram da sala de aula. Portanto, seus conhecimentos do ambiente de aprendizagem, do processo operacional e dos conteúdos são, de modo geral, bons. Trata-se, na maior parte, de conhecimentos práticos e necessários para sobreviver no ambiente agitado e por vezes um tanto confuso no dia a dia das escolas. As coisas são um pouco diferentes quando se trata de conhecimento conceitual específico no campo da liderança educacional. Logo, pode-se afirmar CORRETAMENTE que essa falta de conhecimento conceitual específico na gestão escolar tem como consequência para os diretores escolares:
B. 
liderarem num nível práticooperacional.
Em consequência dessa falta de conhecimento conceitual específico, os diretores lideram num nível prático, operacional. O que faz com que eles queiram "e precisem" envolver-se em absolutamente tudo o que acontece na escola. (EDNIR et al., 2006, p. 30).
5. 
Conforme CECIP (2006, p. 3, exercer liderança em escolas exige mais do que habilidades e conhecimentos. Uma série de qualidades pessoais precisam ser mobilizadas: perspicácia, senso de humor, perseverança, autoconhecimento, empatia, competências sociais etc. Logo, pode-se afirmar CORRETAMENTE que liderar é:
A. 
ter em mente que é um esforço que se aprende na prática e não se pode confundir com um emprego ou cargo ocupado.
Liderar é um artesanato que se aprende fazendo, não é um emprego, nem um cargo. É preciso trabalhar sem cessar, a fim de desenvolver conhecimentos, habilidades e qualidades pessoais para  tornar-se competente nisso. (EDNIR et al., 2006, pág. 31). 
Gerenciando equipes de projetos II
Desafio
Leia o texto a seguir e responda a questão proposta.
Esta é a história de quatro pessoas chamadas Todo Mundo, Alguém, Qualquer Um e Ninguém. Era um importante trabalho a ser feito e Todo Mundo foi designado para fazê-lo. Todo Mundo tinha certeza de que Alguém iria fazê-lo. Qualquer Um poderia tê-lo feito, mas Ninguém o fez. Alguém ficou furioso, pois o trabalho era de Todo mundo e Ninguém o fez. Alguém ficou furioso, pois o trabalho era de Todo Mundo. Todo Mundo pensou que Qualquer Um poderia tê-lo feito, mas Ninguém percebeu que Todo Mundo não o faria. No final, Todo Mundo culpou Alguém quando Ninguém fez o que Qualquer Um poderia ter feito.
(Gerenciamento de recursos humanos em projetos, 2015)
Quanto à gestão de pessoas, seja em projetos ou processos, esse texto faz analogia a quais desafios?
Sua resposta
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Enviado em: 03/05/2022 12:57
Padrão de resposta esperado
Os principais desafios aos quais pode se fazer analogia são:
- Definição clara de papéis e responsabilidade.
- A falta de definição de cargos e de limites de atuação.
- Os problemas na estrutura hierárquica.
- Problemas de comunicação com a equipe.
1. 
Um gerente de projetos está tentando completar um projeto de desenvolvimento de software, mas não consegue atenção suficiente para ele. Os recursos estão concentrados na realização de trabalhos relacionados a processos, e o gerente de projetos tem pouca autonomia para atribuir os recursos. Em que forma de organização o gerente de projetos deve estar trabalhando?
C. 
Funcional.
Na estrutura funcional, o gerente de projeto tem menor nível de autoridade sobre os diversos recursos da organização. A autonomia do gerente de projeto é muito pouca ou nenhuma.
2. 
O gerenciamento de um projeto internacional coloca as mesmas dificuldades de projetos nacionais. A desorientação experimentada por pessoas que de repente se encontram vivendo e trabalhando em um ambiente diferente é conhecida como:
B. 
choque cultural.
O choque cultural refere-se à ansiedade e sentimentos (surpresa, desorientação, incerteza, confusão mental etc.) quando uma pessoa tem de conviver dentro de uma diferente e desconhecida cultura ou ambiente social.
3. 
Existem várias formas de poder que podem advir da posição ou da postura pessoal do gerente de projeto. Suponha uma situação onde você é considerado a única pessoal que pode resolver um determinado problema de cunho essencialmente técnico. Qual tipo de poder está sendo usado neste momento?
D. 
Poder de especialista.
Os poderes de especialista e as referências devem ser os mais utilizados por um gerente de projeto para exercer influência sobre a equipe e outras partes interessadas no projeto.
4. 
Outro elemento importante na gestão de pessoas em projetos é a definição de papéis e responsabilidades dos integrantes da equipe, que cabem a cada integrante ou perfil. Qual dos documentos abaixo é o mais indicado para a atribuição de pessoas a atividades ou produtos específicos em um projeto?
A. 
A matriz de responsabilidade.
A matriz de responsabilidades ou matriz de designação de responsabilidades, também conhecida como Matriz RACI é um instrumento muito eficiente, que tem como principal objetivo a atribuição de funções e responsabilidades dentro de um processo ou de um projeto.
5. 
As pessoas devem ser controladas a todo instante, pois são incompetentes, não gostam de assumir responsabilidades e, sempre que possível, evitam o trabalho. Essa é a visão de gerentes para com os empregados, a partir de um ponto de vista de:
B. 
gerentes do tipo X.
A teoria X parte do princípio de que o trabalho é em si mesmo desagradável, para a maioria das pessoas. Trata-se de uma administração rígida e autocrática.
Fases do desenvolvimento humano nas teorias: motora, cognitiva, afetiva e social
Desafio
O desenvolvimento humano passa por diversas fases, que são marcadas por características que as definem e distinguem.
Imagine que você participará de um importante congresso sobre Educação Física e Ciências do Esporte em sua cidade. O seu trabalho versa sobre o desenvolvimento humano. Ao final da sua exposição, surgem algumas perguntas dos membros da comissão avaliadora. Frente a isso, responda as seguintes questões:
a) A afetividade é marcada, em determinadas fases do desenvolvimento humano, pela sua expressão corporal. Em qual fase esse fenômeno é mais evidente?
b) Em relação ao desenvolvimento afetivo e social, percebemos que, dependendo das faixas etárias, ocorre uma busca maior ou menor na identificação com grupos sociais específicos, que partilham dos mesmos gostos e desejos. Qual fase representa essa identificação com maior evidência?
c) O desenvolvimento humano ocorre durante toda a vida dos indivíduos. Frente a isso, quais seriam as principais diferenças entre o desenvolvimento de indivíduos idosos e indivíduos que ainda se encontram na infância?
Sua resposta
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Enviado em: 04/05/2022 12:05
Padrão de resposta esperado
a) A fase que a afetividade apresenta maior evidência em suas expressões corporais é aquela entre a concepção e o final da primeira infância. Por haver pouco domínio motor e processos cognitivos inibitórios, as expressões emocionais dão-se por meio da sensibilidade muscular (sensibilidade proprioceptiva) e visceral (sensibilidade interoceptiva), que causam sensações de bem-estar ou mal-estar. 
b) A fase que geralmente apresenta uma maior evidência em relação à busca da identificação com grupos específicos é a adolescência. Este período é marcado pelo pensamento abstrato, pelas buscas do autoconhecimento e pelas indagações acerca do futuro, além das fortes mudanças psicológicas e biológicas, que possibilitam uma aproximação entre pares. 
c) O desenvolvimento ocorre o tempo todo de diversas maneiras nos seres humanos. Na infância, há o domínio crescente da linguagem, dos aspectos motores, físicos e de formação de símbolos. Na terceira idade, alguns dos aspectos físicos e motores podem apresentar regressão, a consolidação do pensamento abstrato e das representações, que são obtidas antes mesmo da fase adulta, permitem que a linguagem continue em desenvolvimento ao longo da vida. 
1. O desenvolvimento do ciclo vital refere-se às transformações que ocorrem durante a vida de cada indivíduo. Assinale a alternativa que apresenta a abrangência do desenvolvimento do ciclo vital de forma correta.​​​​​​​
D. 
O desenvolvimento do ciclo vital começa na concepção e termina com a morte dos indivíduos, pois as transformações das capacidades funcionais ocorrem a todo momento.
O desenvolvimento do ciclo vital diz respeito às transformações que ocorrem entre a concepção — ou seja, ainda no útero — e a morte dos indivíduos. Durante esse período, as diversas dimensões passam por mudanças que aumentam ou diminuem as capacidades motoras, cognitivas, afetivas e sociais.
2. 
A afetividade evolui em três momentos distintos: por meio da emoção, do sentimento e da paixão — que são formas de perceber e reagir aos fenômenos do mundo interno e externo. Em relação à emoção, assinale a alternativa que apresenta a fase do desenvolvimento humanoem que ela surge com maior evidência​​​​​​.
E. 
Por ser uma representação corporal e motora da afetividade que surge de maneira espontânea, é comum observarmos uma maior predominância da emoção em indivíduos que estão na primeira infância.
A emoção é um dos três momentos de expressão da afetividade. Ela é caracterizada pela representação motora e corporal de forma espontânea, presente com maior predominância na primeira infância — e não na adolescência, na fase adulta ou na terceira idade. A partir da segunda infância, os sentimentos e a paixão começam a ganhar potência na afetividade. Com os avanços da cognição e do domínio motor, a emoção passa a ser controlada, transformando-se em sentimentos. 
4. 
Jean Piaget abordou o desenvolvimento humano a partir de fases de desenvolvimento que são necessárias para a construção da cognição. Analise as alternativas a seguir e assinale aquela que se apresenta como correta em relação às fases do desenvolvimento de Piaget.
A. 
Na fase sensório-motora, a construção dos significados ocorre pelas experimentações motoras e sensoriais que são possíveis com os movimentos.
A fase do desenvolvimento de Jean Piaget, denominada de sensório-motora, que se estende até os dois anos de idade, aborda que a criança constrói os significados do seu mundo a partir das experimentações motoras e sensoriais que são possíveis com os movimentos.
Além dessas fases do desenvolvimento, Piaget propôs a fase do pensamento pré-operacional, que ocorre entre os 2 e 7 anos de idade, em que há uma ligação simbólica do  mundo com as palavras e com as imagens, e a atividade física é utilizada para realizar os processos cognitivos; a fase das operações concretas, entre 7 e 11 anos de idade,  em que as crianças conseguem raciocinar sobre eventos e objetos concretos, realizando a classificação e o pareamento com outros eventos, objetos e seres que já conhece; e, por último, a fase das operações formais,que se dá a partir dos 11 anos de idade, quando o adolescente consegue deduzir e formular hipóteses abstratas a partir de processos de raciocínio mais complexos.
5. 
A terceira idade apresenta alguns aspectos peculiares quanto ao desenvolvimento humano. Erick Erikson conceituou essa fase como um estágio de integridade versus desespero. Assinale a alternativa que melhor representa o conceito abordado por Erikson.​​​​
C. 
A integridade se dá no sentido de perceber que a vida valeu a pena, e as ações do indivíduo contribuíram para o bem social devem prevalecer. O desespero nessa fase se dá pelos sentimentos de arrependimento por não alcançar seus objetivos de vida e pelo medo de morrer.
Para Eikson, na terceira idade, ocorre o estágio de integridade versus desespero,em que o sentimento de que a vida valeu a pena e que muitos objetivos foram alcançados para o bem social devem prevalecer, caracterizando a integridade. Os indivíduos malsucedidos nessa fase costumam experimentar diversos arrependimentos e medo de morrer, constituindo o desespero. Ou seja, o conceito não está ligado à saúde do corpo, à aposentadoria, às regressões de capacidades funcionais ou aos aspectos morais e éticos que regem a sociedade. 
Ética organizacional
Desafio
É sabido que há sempre conflitos entre o campo ético e o mercado econômico. Neste desafio você deverá construir um pequeno texto no qual devem constar as principais razões para que, em caso de conflito entre a ética na gestão empresarial e algum ditame meramente financeiro, aquela deva prevalecer.
O aluno deverá registrar os seguintes tópicos:
- A importância da ética organizacional.
- Ética como elemento agregador.
- Resultados positivos do agir ético.​​​​​​​
Sua resposta
* 
Enviado em: 04/05/2022 22:06
Padrão de resposta esperado
Podemos exemplificar aqui determinadas saídas que ocorrem para que não seja apenas o mercado a comandar as ações empresariais. Nesse caso, uma gerente financeira de uma determinada empresa é enviada para uma de suas filiais para que faça cortes e reduza custos. Essa prática seria extremamente corriqueira se essa gerente não estivesse se envolvido com o ethos (palavra grega que significa costumes) do local. Esse evento, ao ver de muitos especialistas, talvez fosse desinteressante sob o prisma de que "business at business". No entanto, pesamos que o mundo não mais funciona de maneira absolutamente cartesiana e, por isso mesmo, deve-se lembrar que por detrás de uma demissão em massa, há muitas demissões de pais de família, mães, e que tudo isso gera um verdadeiro caos. Sobretudo em se tratando de um local pequeno, como o do nosso exemplo. Mas, ainda podemos complicar um pouco mais, pois a gestora, ao regressar de uma viagem à matriz, descobre que os proprietários querem fechar de vez aquela filial.
Mais uma vez essa poderia ser apenas mais uma consequência das regras do mercado, mas é exatamente onde não há mais possibilidade que o agir ético pode nos ajudar. Assim, ao invés de fechar a fábrica, a gerente aproveitou um produto de uma receita criada por uma das moradoras e industrializou o processo, enviando mostrar aos proprietários, junto com uma pesquisa de satisfação muito bem sucedida: o resultado foi o melhor possível e a gerente garantiu a manutenção da filial.
Essa história nos permite reconhecer que a ética é um grande valor que pode ser usado para permitir às pessoas irem mais além do que o cargo que elas ocupam. Grandes empresas já perceberam que ético é tratar seus funcionários com igualdade e privilegiar suas capacidades criativas, ora, essas ações conduzem o dia a dia de maneira que todos possam contribuir com sua melhor forma, pensando no outro como igual e não como concorrente. Assim, no exemplo que trouxemos, a gerente pensou com a emoção, e isso foi interessante para todos envolvidos: ela mesma, os funcionários, empresa e os proprietários. A regra do mercado é cruel, e nem sempre o cuidado ético poderá salvar uma empresa. Isso serve para que tenhamos a dimensão ética como uma espécie de prevenção positiva, para quando os momentos ruins aparecerem, as pessoas poderem contar com parceiros, não inimigos, dentro da empresa.
1. 
A PAETEC é uma empresa de telecomunicação que recebeu vários prêmios devido ao seu modelo inovador. Acerca deste modelo de organização ética e igualitária, assinale a alternativa INCORRETA:
D. 
A única coisa que não partilham na PAETEC são informações de setores distintos.
Ao contrário, a cultura da partilha do conhecimento é algo empregado nesta empresa.
2. 
Leia as alternativas abaixo e assinale aquela que NÃO está relacionada à ética organizacional:
D. 
Relaciona-se apenas com funcionários de escalões menores.
A ética organizacional NÃO relaciona-se apenas com funcionários de escalões menores, pois, deve-se aplicar a ética em toda a organização.
3. 
O compromisso organizacional pode ser um efeito da ética organizacional. Sendo assim, marque a alternativa que NÃO se adapta a essa ideia:
E. 
Ética Organizacional e compromisso organizacional nunca dão certo quando envolvem funcionários de escalões distintos.
É necessário o reconhecimento da igualdade para o êxito dessa ideia.
4. 
A cultura organizacional está ligada à ética organizacional. Posto isso, marque a alternativa que NÃO condiz com essa afirmação:
E. 
Na cultura organizacional, as regras são impostas hierarquicamente.
As regras são partilhadas mutuamente entre todos na empresa, para que se obtenha o resultado necessário.
5. 
Leia as alternativas abaixo e assinale a afirmativa INCORRETA:
B. 
O clima ético independe da ação dos gerentes na empresa.
O clima ético independe da ação dos gerentes na empresa, pois diferentemente dessa afirmação, ele deve envolver toda a empresa
Unidade 4
Teoria das Relações Humanas
Desafio
Ao longo dos séculos, foram impostas normas, leis e fórmulas aos trabalhadores. Inicialmente, os teóricos acreditavam que sistemas perfeitos e eficientes bastavam para a organização alcançar os resultados esperados. Posteriormente, foi ficando claro que os aspectos relacionados ao ser humano não eram controláveis e previsíveis.Com isso, você pode notar que duas teorias já estavam instaladas: uma a favor da produção e outra do trabalhador — Teoria Clássica da Administração versus Teoria das Relações Humanas.
Você e seus colegas de turma da faculdade formaram um grupo para apresentar um trabalho sobre uma das teorias da administração. Entre os integrantes, você foi o único que votou por abordar sobre a Teoria das Relações Humanas; os demais optaram por falar sobre a Teoria Clássica da Administração.
Para convencê-los a mudar de ideia, você precisa argumentar sobre as características de cada uma das duas teorias. Para isso:
1. Apresente uma comparação entre a Teoria Clássica e a Teoria das Relações Humanas.
2. Qual o argumento que você utilizará para convencê-los?
Sua resposta
* 
Enviado em: 04/05/2022 22:28
Padrão de resposta esperado
1. Na Teoria Clássica, organização e trabalhadores são vistos como máquinas; a ênfase está nas tarefas e na tecnologia; a autoridade é centralizada; prevalecem a especialização do trabalhador, a competência técnica, a divisão do trabalho, as regras e os regulamentos e a hierarquia. A concepção de homem é o homem econômico, ou seja, é motivado para o trabalho por interesses econômicos (salários e benefícios).
Já na Teoria das Relações Humanas, a ênfase está nas pessoas, no grupo informal, na autonomia dos trabalhadores, nos relacionamentos interpessoais e nos aspectos psicológicos e sociais. A concepção de homem é o homem social, ou seja, é motivado para o trabalho pelo atendimento de suas necessidades sociais.
2. Na Teoria Clássica, o foco era na organização formal, na sua estrutura, nas suas normas e nos seus procedimentos, com o objetivo principal de analisar as tarefas e as funções da administração, pois todos os problemas identificados eram de origem técnica ou administrativa. Na Teoria das Relações Humanas, o foco era nas relações sociais e na organização informal, pois a atuação do trabalhador na organização era o que mais importava. Até os dias atuais, aspectos como liderança e motivação são muito valorizados nas organizações, uma vez que são as pessoas as responsáveis pelo seu sucesso ou fracasso.
1. 
O movimento das Relações Humanas, mais conhecido como Escola das Relações Humanas, tinha sua ênfase nas pessoas que trabalhavam nas organizações e manteve seu foco em aspectos psicológicos e sociológicos. Nesse contexto, dizer que o comportamento do homem não poder ser reduzido a esquemas simples e mecanicistas diz respeito a que ideia do movimento?​​​​
E. 
Homem social.
A concepção de homem social substituiu o modelo de homem econômico. Dentre suas características, atente às principais: o comportamento do homem não pode ser reduzido a esquemas simples e mecanicistas; o homem é condicionado, ao mesmo tempo, por aspectos sociais e biológicos; aspectos como segurança, afeto, aprovação social, prestígio e autorrealização são necessidades de todo homem.
2. 
O movimento das relações humanas tinha como objeto de estudo a organização informal, ou seja, o conjunto de relações sociais que acontecem paralelamente à organização formal e que não estão previstos em qualquer regulamento e organograma. Qual dos elementos da pirâmide das relações humanas fez surgir as primeiras ideias da Escola das Relações Humanas?​
Você acertou!
A. 
Enfraquecimento dos sindicatos.
Conforme você conheceu, os elementos da pirâmide das relações humanas são: movimento das relações humanas, filosofia do humanismo industrial, enfraquecimento do sindicalismo e estudos de Hawthorne. Dentre eles, o enfraquecimento dos sindicatos, durante a grande depressão norte-americana de 1930, foi o fato que fez surgir as primeiras ideias da Escola das Relações Humanas.
3. 
O estudo de Hawthorne foi realizado em uma fábrica de equipamentos e componentes eletrônicos e tinha por objetivo verificar a relação entre a eficiência dos trabalhadores e a intensidade da iluminação no local da produção. Os estudos que buscavam identificar os efeitos do estilo de gerência ou supervisão sobre a produtividade dos empregados foi realizado em que local?
E. 
Sala de teste de montagem de relés.
A sala de teste de montagem de relés foi o local utilizado para aplicação dos estudos que visavam a identificar os efeitos do estilo de gerência ou supervisão sobre a produtividade dos empregados, que aconteceu na segunda fase do estudo de Hawthorne. 
4. 
Os estudos de Hawthorne foram divididos em quatro fases. Em qual delas os pesquisadores chegaram à conclusão de que fatores psicológicos afetavam a satisfação e a insatisfação dos empregados no trabalho?​​​​​​​
D. 
Terceira fase.
Foi na terceira fase do estudo, após entrevistarem mais de 21 mil trabalhadores,  que os pesquisadores concluíram que fatores psicológicos afetavam a satisfação e a insatisfação dos empregados no trabalho. Considere que as demais fases também contribuíram para a descoberta de outros fatores que revolucionaram a administração na época.
5. 
Na comparação entre Teoria Clássica e Teoria das Relações Humanas, é correto afirmar que um dos aspectos da Teoria das Relações Humanas é:
C. 
autonomia do empregado.
A autonomia do empregado é uma das características da Teoria das Relações Humanas. Veja que as demais opções são características da Teoria Clássica.
Liderança nas escolas
Desafio
Imagine que você se encontra na seguinte situação:
Você é diretor de uma escola municipal de ensino básico na região central da cidade. O currículo escolar em desenvolvimento na escola é tradicional, considerando uma escola antiga da cidade. Porém, nas últimas reuniões de pais, houve uma série de colocações referentes a mudanças no currículo, de forma a propiciar, aos alunos, aquisição de conhecimento, por meio de temas atuais, com abordagem mais prática. Essa demanda foi encaminhada à Secretaria Municipal da cidade para conhecimento e avaliação.
Em reunião com o superintendente, você foi designado para coordenar um grupo de trabalho na escola e designado para apresentar recomendações para mudanças. Este trabalho, entretanto, está bastante atrasado, pois a previsão é de que esse novo currículo seja implementado a partir do próximo ano. O grupo não tem metas bem definidas e, nas reuniões, além da baixa frequência, prevalece um clima de reconciliação social. Contudo, o grupo possui as qualificações necessárias para colaborar com o projeto. Você, como líder educacional, como agiria nesse caso?
Vamos ao desafio!
Para resolver este desafio, você, na condição de administrador e líder educacional, deverá fazer uma apresentação, em formato de texto, tendo entre 12 e 15 linhas, sobre como agiria para resolver esse caso e dar continuidade ao projeto, atender ao superintendente e aproveitar as qualificações dos membros do grupo. Nesta apresentação, coloque também cinco ações imediatas a serem apresentadas para discussão com o grupo do projeto. É bom atentar-se para o poder de influência que você, como responsável pelo projeto, terá sobre o grupo. Para isso, coloque-se na posição de líder e veja qual é a melhor forma de cumprir a demanda do superintendente.
Sua resposta
* 
Enviado em: 05/05/2022 12:12
Padrão de resposta esperado
RELATÓRIO DE ANÁLISE DE ATIVIDADES
Projeto: X
Responsável: X
Meta: Implementar 100% do currículo com as alterações até a data de 00/00/00.
Para continuidade e finalização do projeto e implementação do novo currículo, convocaria todos do grupo para uma reunião de alinhamento dos trabalhos. Nessa reunião, juntamente com os participantes, levantaria as metas que não conseguimos atingir até o momento e proporia ao grupo que avaliássemos qual o melhor caminho traçar a partir desse momento. Em seguida, considerando as sugestões do grupo, já que são profissionais com qualificação e é importante levá-los a se comprometer com o projeto, aumentando a satisfação individual e profissional, agendaria as próximas reuniões para discussão.
Próximos passos a serem realizados:
• Identificar todas as atividades que ainda não foram realizadas e definir novas metas.
• Levantar os pontos fortes de cada membro, por exemplo,experiência, conhecimento, habilidades, formação, de forma a aproveitar melhor sua atuação no desenvolvimento do projeto.
• Analisar as regras e políticas da escola para formalizar as funções de cada um dos responsáveis pelo projeto, bem como a autonomia do grupo para realização das ações.
• Discutir os parâmetros pedagógicos que darão suporte à implementação das alterações no currículo.
• Rever o projeto e definir data para entrega ao Superintendente de Educação.
1. 
Muitos ainda acreditam na ideia de que algumas pessoas nasceram para governar, e outras para serem governadas. A concepção de que os fatores-chave na determinação de liderança são hereditários produziu a assim chamada abordagem dos traços da liderança. Uma das variáveis de traços associados à liderança eficiente é o da personalidade, ou seja, disposições relativamente estáveis para se comportar de um modo particular. Em relação aos traços de personalidade, podemos afirmar que:
Você acertou!
A. 
Os líderes autoconfiantes buscam atingir objetivos elevados.
A autoconfiança é um traço de personalidade dos líderes mais propensos a definir objetivos elevados para si mesmos e seus seguidores, tentar tarefas difíceis e persistir diante de problemas e derrotas.
2. 
A motivação é um conjunto de forças energéticas que se originam tanto dentro de um indivíduo quanto fora dele. Em geral, líderes altamente motivados têm maior probabilidade de serem mais eficientes do que indivíduos com baixas expectativas, objetivos modestos e autoeficácia limitada. Entretanto, existem alguns fatores motivacionais que são críticos para os líderes, dentre eles:
C. 
O desempenho está ligado ao ímpeto para se ter sucesso.
O foco no desempenho inclui a necessidade de alcançar, o desejo de se sobressair, o ímpeto para ter sucesso, a vontade de assumir responsabilidades e a preocupação com os objetivos da tarefa.
3. 
O primeiro modelo de contingência para a liderança foi desenvolvido pelo pesquisador Fred Fiedler, psicólogo organizacional, em 1967. Segundo este modelo, a eficácia do desempenho depende da adequação entre o estilo do líder e o controle da situação. Três indicadores de controle situacional e eficiência caracterizam esse modelo de contingência. Estes indicadores são o estilo de liderança, o controle situacional e a eficiência. Em relação ao estilo de liderança, pode-se dizer que:
D. 
É um estilo motivacional do líder.
O estilo de liderança é determinado pelo sistema motivacional do líder, ou seja, a estrutura de necessidades subjacentes que motiva o comportamento em várias situações interpessoais.
4. 
Na teoria da liderança transformacional, o líder cria um vínculo com seus liderados, evoluindo, junto com eles, nas experiências e situações do dia a dia. Nessa teoria, identificam-se três tipos principais de liderança, ou seja, a liderança passiva ou laissez-faire, a transacional e a transformacional. Em relação ao tipo de liderança transformacional, pode-se apontar como característica que os líderes:
B. 
são proativos e inspiradores.
Os líderes transformacionais são proativos, elevam os níveis de consciência dos seguidores sobre os interesses coletivos inspiradores e ajudam os seguidores a alcançar resultados de desempenho excepcionalmente altos.
5. 
Liderança é a capacidade de desenvolver e influenciar pessoas. Atualmente existem inúmeras maneiras de conceituar liderança e esta é apenas uma delas. A liderança transformacional, ou carismática, é um dos arcabouços mais recentes. Alma gêmea da liderança transformacional é a noção de liderança servidora, que constitui num comportamento que nutre o desenvolvimento individual na organização. A liderança servidora traz algumas características no líder, dentre as quais podemos destacar:
Você acertou!
A. 
O sucesso do líder servidor depende diretamente da sua equipe.
O líder servidor age contrariamente aos modelos de servidão e de dar ordens à sua equipe. Portanto, ele torna-se um membro da equipe para ajudá-la a alcançar seus objetivos. Logo, se a equipe os alcançar, o líder servidor também atingirá os seus resultados.
Os relacionamentos nas negociações
Desafio
Você foi contratado como Gerente de Relacionamento com o Cliente da empresa Vitor Rotiv Assistência Técnica, que está passando por uma crise de confiança entre seus clientes no mercado de prestação de serviços.
A empresa cresceu muito nos últimos 40 anos, assumindo desde a assistência técnica de equipamentos da linha branca, eletrônicos, sistemas de refrigeração e atualmente sistemas de geração de energia eólica.
O mercado se ressente pelo contexto de atendimento que a empresa se encontra, como por exemplo:
- agilidade no momento do atendimento para a abertura da ordem de serviço e retirada do equipamento da residência ou empresa do cliente;
- por outro lado a demora em responder com o orçamento solicitado;
- extrema dificuldade para entrar em contato com o setor técnico da empresa (seja central de telefone ou atendimento via WhatsApp);
- demora da entrega do equipamento, após a aprovação do orçamento e autorização do serviço;
- e por fim, centenas de reclamações postadas em sites especializados, buscadores e órgãos oficiais de atendimento ao consumidor.
Desta maneira seu desafio é conquistar a confiança dos clientes, portanto identifique possíveis etapas ou ações que poderiam ser tomadas para atingir este objetivo!
Sua resposta
+ 
Enviado em: 05/05/2022 12:50
Padrão de resposta esperado
Um dos principais desafios para construção de relacionamentos duradouros com os clientes está na manutenção da confiança, pois desta maneira ocorre a sustentabilidade das relações.
Para se recuperar a confiança, podem ser seguidos os seguintes passos:
Passo 1: Propor uma reunião pessoal.
Passo 2: Colocar o foco no relacionamento.
Passo 3: Pedir desculpas.
Passo 4: Deixar a outra parte desabafar.
Passo 5: Não assumir uma postura defensiva.
Passo 6: Solicitar informações esclarecedoras.
Passo 7: Testar sua compreensão.
Passo 8: Formular um plano.
Passo 9: Pensar nas formas de prevenir futuros problemas.
Passo 10: Fazer o check-up do relacionamento.
1. 
Todo negociador tem dois tipos de interesse: na substância e na relação. Todo negociador quer chegar a um acordo que satisfaça seus interesses substantivos. É por isso que se negocia. Além disso, o negociador também tem interesses em seu relacionamento com o outro. Para uma negociação, onde o peso do relacionamento é maior, qual a melhor abordagem?
Você acertou!
A. 
Negociação colaborativa ou integrativa.
Se o importante é preservar o relacionamento, o método deve ser o colaborativo.
2. 
A justiça é mais um dos tópicos amplamente investigados nas ciências organizacionais. Em uma organização, as pessoas discutem se o salário é justo, se o tratamento que recebem é bom, ou se algum grupo está sendo tratado com parcialidade. Neste sentido, que tipo de justiça está ligada fortemente aos relacionamentos interpessoais na negociação?
D. 
Justiça sistêmica.
A justiça sistêmica diz respeito ao modo como as organizações tratam grupos de indivíduos e às normas que desenvolvem para essa finalidade.
3. 
Negociação é um processo interativo, no qual dois ou mais grupos discutem sobre substâncias e relacionamento. O método de negociação baseado em colaboração, visando-se a solução de problemas, o qual ainda procura criar resultados bons para as partes, mas é recomendado para a manutenção de relacionamentos denomina-se:
D. 
integrativo.
O método integrativo ou colaborativo visa à uma negociação que busca um ou mais acordos que possam gerar uma solução ganha-ganha.
4. 
Algumas negociações buscam transformar conflito pessoal em conflito de tarefa, concordar em um objetivo comum ou visão compartilhada e tirar proveito de conexões de redes de relacionamentos. A respeito da negociação integrativa e da distributiva, assinale a opção CORRETA:
D. 
Na negociação integrativa, a amplitude de negociação ocorre entre os pontos de resistência das partes envolvidas.
A negociação integrativa busca, através da criação de opções de acordo, ampliar o pontos deresistência (aumentar o tamanho do bolo antes de dividi-lo).
5. 
(UNIVERSA, 2010) A intervenção de uma terceira parte no conflito, representa uma alternativa a fracasso da negociação entre as parte e deve ser considerada com uma importante alternativa as mecanismos usais de negociação. Na perspectiva da mediação de conflitos, assinale a alternativa CORRETA.
D. 
A resolução de conflitos de forma não violenta é um princípio da mediação de conflitos.
A mediação de conflitos, assim como a conciliação, a negociação e a arbitragem, apesar de formas alternativas e distintas, assemelham-se por serem meio pacíficos de solução de conflitos.
Fundamentos do comportamento organizacional: comportamento dos indivíduos e dos grupos
Desafio
Existem inúmeras pesquisas e teorias construídas com a intenção de entender o que realmente motiva ou desmotiva os colaboradores no ambiente de trabalho. Sabemos que a motivação ocorre de maneira intrínseca ao indivíduo e se traduz em busca de algum objetivo. Dessa forma, como todos os colaboradores são diferentes, é um grande desafio para as organizações contemplarem a todos, motivando-os constante e efetivamente.
Pedro é o responsável pela gestão de pessoas de sua organização e atualmente está vivendo um grande desafio. Percebeu que, após o lançamento de uma campanha criada por ele e seus colaboradores com a finalidade de motivar a todos por meio da melhoria do clima organizacional, o efeito foi contrário em algumas partes da organização.
Baseado no que você vem estudando sobre a motivação humana, procure apontar o que pode ter ocorrido para que a campanha tenha tido um impacto tão ruim neste setor específico.
Sua resposta
* 
Enviado em: 05/05/2022 13:32
Padrão de resposta esperado
Como as pessoas são diferentes, aquilo que as motiva também é muito diverso. Podemos entender que para o grupo específico do setor de produção, receber um elogio por si só não gere nenhum tipo de impacto, enquanto em outros setores, sim. Talvez esse grupo ainda esteja em busca da satisfação de suas necessidades fisiológicas, por isso não consideram importante o reconhecimento ou a valorização profissional. Outros fatores como a disponibilidade para a escrita dos bilhetes e a cultura do próprio grupo em relação a estas práticas podem ter contribuído para as críticas.
1. 
Analise as afirmativas sobre o comportamento organizacional e marque a alternativa correta.
C. 
Por comportamento organizacional define-se uma disciplina de caráter interdisciplinar, que estuda o comportamento dos indivíduos, sua relação com a organização e a própria organização.
O comportamento organizacional é uma disciplina que reúne conhecimentos oriundos de várias áreas da ciência, assim como da administração, antropologia, psicologia, sociologia, entre outras, procurando estudar, analisar e entender como ocorre o comportamento humano no interior das organizações. Procura considerar como as pessoas agem de forma individual e coletiva, e ainda como interagem com a organização e seus processos. Também analisa como a organização lida no interior da sua cultura com os indivíduos e grupos que a compõe.
2. 
Analise as afirmativas a respeito dos grupos formais e informais das organizações e marque a alternativa correta.
D. 
Dentro das organizações ocorrerá a reunião de pessoas em grupos formais (criados pela empresa) e informais (criados pelos indivíduos).
É inerente ao ser humano reunir-se em grupos nos mais diversos ambientes. Dentro das organizações isso também ocorre. Quando acontece de forma espontânea, sem a intervenção da organização, são chamados de grupos informais, que podem ser constituídos por afinidade, semelhança e objetivos comuns dos mais diversos. A organização também pode formar grupos institucionais e formais para executar tarefas específicas que se façam necessárias no seu dia a dia.
3. 
Existem algumas características que irão fazer parte do desenvolvimento da identidade social das pessoas e que promovem a união das mesmas em grupos. Analise as afirmativas sobre essas características e marque a alternativa correta.
Você acertou!
A. 
A similaridade é uma característica que une as pessoas pelos seus traços e semelhanças quanto a questões geográficas, étnicas, geracionais, de gênero, entre outras.
Uma das características mais visíveis e recorrente que faz com que as pessoas se agrupem é a similaridade, onde existe um processo de identificação comum, ou seja, as identidades sociais se encontram e se reconhecem. Por exemplo, pode haver um grupo dentro da empresa daqueles nascidos em tal cidade, por exemplo. Ou ainda, dos que cursam uma faculdade específica, ou torcem pelo mesmo time, pela data em que começaram na organização, entre tantos outros motivos que possam incentivar as pessoas a se reconhecerem no outro colega.
4. 
“(...) a diferença entre as organizações muito eficientes e as menos eficientes encontra-se quase sempre na motivação de seus integrantes. Assim, os gestores precisam entender a natureza da motivação individual, sobretudo no que se refere ao trabalho” (GRIFFIN e MOORHEAD, 2006).
Partindo da citação, analise e marque a alternativa correta.
B. 
Os gestores que entendem a natureza da motivação podem fazer com que suas organizações tenham mais eficiência.
Em tempos de competitividade acirrada, dinamismo intenso nas relações comerciais, mudança da configuração espaço-tempo e onde as melhores organizações operam com padrões de qualidade beirando a excelência, é preciso entender sobre como motivar os seus colaboradores para que, por meio deles, de forma estratégica, se alcancem os objetivos de médio e longo prazo. Pessoas motivadas tendem a agregar maior valor ao que fazem, além disso, se mostram comprometidas na melhoria dos seus processos.
5. 
Analise as afirmativas sobre as teorias motivacionais da hierarquia das necessidades de Maslow e da Expectativa de Vroom e marque a alternativa que apresenta uma relação correta.
E. 
A teoria da expectativa entende que os homens se motivam pelas expectativas que vão construindo sobre seu próprio esforço e desempenho em relação aos resultados que obtêm.
Todas as pessoas quando entram em uma organização trazem consigo suas expectativas em relação ao futuro na organização. Essas expectativas acabam conduzindo a maneira como as pessoas agem, procurando se estabelecer como um objetivo pessoal a ser conquistado. Quando alcançam seus resultados por meio dos esforços empreendidos, os indivíduos se motivam ainda mais em busca de novas expectativas.