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Administração de Cargos e Salários Estrutura salarial Material Teórico Responsável pelo Conteúdo: Profa. Ms. Viviane Di Gesu Macedo Revisão Textual: Profa. Ms. Selma Aparecida Cesarin 5 • Considerações gerias • Participação nos lucros e ganhos • Adiantamento e pagamentos • Incentivos salariais e suas origens • Conceito de salário • Mercado de salários • Estrutura salarial • Objetivos da administração de salários O objetivo deste tema é mostrar que a estrutura salarial representa a política de cargos e salários que a empresa utiliza para assegurar que será pago para cada profissional o valor pactuado. As etapas de aprendizagem serão compostas por vários tópicos. Elas irão ajudar você a organizar seu estudo, organizar a unidade, inserir conteúdo em uma situação prática, ler, estudar, reforço e aprofundamento dos conteúdos, motivar o raciocínio, ter contato com questões problematizadoras, avaliações e aprofundamento dos seus estudos. Estrutura salarial • Remuneração • Administração dos salários • Escala salarial 6 Unidade: Estrutura salarial Contextualização Observe as figuras a seguir, que demonstram o cotidiano empresarial que ainda acaba vigora em nossa realidade empresarial. Fonte: sintcvapa.com Fonte: www2.uol.com.br/laerte O que já é por lei consolidado como direito aos funcionários, ainda não está sendo concedido naturalmente e os funcionários precisam reivindicar e se organizar muitas vezes para conseguir receber seus benefícios. Mas é verdade que nos últimos anos as empresas estão mais flexíveis e adaptadas para mudanças. Você, como um futuro profissional da área, tenha a mente aberta! sintcvapa.com www2.uol.com.br/laerte 7 Considerações gerais É evidente que nas últimas décadas a maneira de remunerar sofreu mudanças significativas e foi notadamente aperfeiçoada. É importante notar que a conquista dos objetivos de uma empresa está condicionada, em sua maior parte, à aplicação bem sucedida da política salarial, pois essa conquista se deve, também, à poderosa motivação que o salário representa para os funcionários. Fonte: Thinkstock/Getty Images Portanto, uma boa política salarial significa um investimento que deve contribuir, indiretamente, para a consolidação dos objetivos da empresa, por meio de: · mais satisfação pessoal dos funcionários; · incentivos para estimular; · oportunidades justas para todos; · reconhecimento de cada um; · tratamento igualitário; · redução das áreas de atrito; · melhor administração pessoal; · melhor controle. O salário é um poderoso motivador, pois com eles as pessoas realizam suas respectivas funções na sociedade. Além do salário, tudo o que é concedido ao funcionário acaba tendo valor salarial e, por este motivo, atualmente, usamos a expressão remuneração para definir todo o pacote concedido. http://www.dasein.com.br/pt/blog/index/category:76 8 Unidade: Estrutura salarial O salário é nomeado de diversas maneiras, mas o importante é atribuir um pagamento justo pelas tarefas feitas. Também se deve registrar a tendência de fixar um salário básico (remuneração fixa) e estabelecer, concomitantemente, uma forma de pagamento por resultados (remuneração variável). O salário representa para a empresa uma parcela de custo fixo, como, por exemplo, os impostos e encargos. Porém, o salário difere dos demais itens de custo por estar agregado ao recurso que exerce influência direta sobre dinheiro, tecnologia, insumos e outros, ou seja, o recurso humano (as pessoas). Existe a utopia de uma receita ideal de remuneração e esta idealização vem, há séculos, estimulando estudiosos de diversas áreas no mundo todo. O pressuposto teórico de que a remuneração poderia gerar ou potencializar resultados, inclusive diminuindo custos, foi determinante para que todos os profissionais, das mais variadas áreas, ao longo do século, estudassem detalhadamente o salário no intuito de descobrir a receita ideal para a compensação do trabalho, do esforço, do desempenho e, consequentemente, do potencial das pessoas envolvidas. Os mecanismos de remuneração surgiram na Antiguidade, na Babilônia, quando eram pagos salários incentivos aos trabalhadores ligados à produção de tecidos. Nessa época, a Babilônia estava sob o reinado de Nabucodonosor e ele foi o primeiro visionário na busca do sistema da remuneração perfeita do trabalho. Em meados de 1880, surgiu a possibilidade de um salário mínimo complementado por bonificações, assim, aproximadamente 3.600 anos depois de O Código de Hammurabi, rei da Babilônia, especificar que: “Se um homem aluga um trabalhador do campo, é justo que ele pague 8 quilos de cereal por ano, como salário mínimo”. Há mais de um século, Frederick Taylor julgou ter encontrado um modelo ideal, ao apresentar um estudo intitulado sistema de tabelamento por peça, um passo para a solução parcial dos problemas de mão de obra. Tal sistema definia um tempo padronizado para a realização de determinada tarefa, um valor fixo de pagamento para sua execução, dentro de certo lapso temporal, e um valor adicional para os casos em que os trabalhadores conseguissem reduzir o tempo de execução. Remuneração Incentivos salariais e suas origens 9 Era um sistema flexível e autossustentável, já que a remuneração dos trabalhadores estava vinculada aos resultados operacionais da fábrica, ou seja, dependia da própria produção. Observe a tabela a seguir: SISTEMA DE TABELAMENTO POR PEÇA - TAYLOR 1 Tempo padrão para execução de determinada tarefa (tempo normal). 2 Valor tarifado (fixo) para execução em um lapso temporal determinado. 3 Valor pago adicional para os funcionários que conseguissem reduzir o tempo de execução pré-determinado. Com a intenção de assegurar um nível crescente de produção e evitar que os operários se acomodassem, Taylor criou, no seu sistema de pagamento, um redutor salarial que era utilizado para os casos em que os trabalhadores não conseguissem cumprir o tempo determinado para a execução de uma atividade; então, o funcionário que não executasse determinada tarefa dentro do prazo estipulado tinha seu salário reduzido proporcionalmente ao seu déficit. Em 1749, Albert Gallatin, secretário do Tesouro do Governo Thomas Jefferson, foi o primeiro homem ligado ao Poder Público a sugerir a adoção do conceito de participação nos lucros, pouco antes de Napoleão I (1812) instituir o primeiro ato oficial sobre o assunto, autorizando a participação dos trabalhadores nos lucros da Comédie Française. A participação nos lucros também foi incentivada pelo papa Leão XIII, em 1891, referindo-se a ela como uma medida de justiça social. Albert Gallatin Napoleão I Papa Leão XIII Fonte: Independence National Historical Park / Wikimedia Commons Participação nos lucros e ganhos 10 Unidade: Estrutura salarial Henry Towne também idealizou um sistema de remuneração perfeito, em meados de 1886, quando criou o plano de participação nos ganhos, uma espécie de bônus para os trabalhadores, observando seu desempenho na unidade fabril. A distribuição da verba se dava na mesma proporção dos salários pagos internamente. Frederick Halsey notou que a periodicidade de um ano era longa demais para o estabelecimento de uma associação entre o esforço e a recompensa, então, fez revisões no plano de Towne. Halsey acreditava que o bônus era uma excelente estratégia para vincular o esforço à recompensa, mas, discordava, quanto ao tempo. Towne optou por períodos de doze meses, enquanto Halsey preferia períodos de sete meses. Em 1901, Henry Gantt criou o plano de tarefa e bonificação para motivar os empregados, suprimindo o “mecanismo de punição” (redutor salarial), criado por Taylor para os funcionários que não atingiam o tempo mínimo de uma tarefa. J. Scanlon, em 1936, então dirigente sindical, foi convidado a sugerir medidas que revertessem os péssimos resultadosde uma determinada organização americana. Scanlon criou, para isto, um mecanismo que transferia para os trabalhadores parte dos lucros gerados por eles mesmos e pela ação planejada dos dirigentes. Segundo Scanlon, se os operários participassem dos ganhos da Organização, eles se esforçariam ao máximo para o aumento das receitas. À parte desse pequeno escorço histórico, podemos mencionar ainda, personalidades como Douglas McGregor e Frederic Herzberg, que contribuíram com sua experiência e dedicação para o desenvolvimento do estudo da remuneração. Todas as citações acima foram referentes a pessoas estrangeiras; agora no Brasil moderno, podemos citar Beverly Glen Zimpecke e Gilney Mourão Pereira tiveram grande destaque como estudiosos da remuneração, publicando, inclusive, diversas obras. 11 Administração de salários O trabalho nem sempre foi remunerado, e era muito comum ser pago em abrigo, proteção, alimentos ou em mercadorias, como sal por exemplo. Isso é nítido quando se observa que a palavra salário vem do latim salarium (pagamento mensal), remuneração muito utilizada na Antiguidade. Fonte: Thinkstock/Getty Images Na economia moderna, o salário é a forma que o indivíduo usa para vender o seu trabalho (mão de obra, atividade intelectual e outros), e com o que satisfaz as necessidades básicas. Portanto, fica claro que o salário deve atender às necessidades dos indivíduos; caso contrário, não cumpre sua função social. No entanto, as necessidades são individuais, isto é, cada pessoa pode ter certa quantidade de consumo, que pode ser alta ou baixa. A importância do salário é tão grande que se trata do tema mais explosivo nas relações entre funcionários e empresa. Diz-se que o salário absoluto é o que se recebe e o salário relativo é o salário comparado aos demais. Os salários representam uma boa parcela dos custos totais das empresas. É por isso que as organizações procuram mantê-los baixos. Salário X Remuneração É o dinheiro básico recebido. É o pacote completo, incluindo benefícios adicionais, carros, viagens, entre outros ítens. 12 Unidade: Estrutura salarial Conceito de salário Existem diversas maneiras de definir o termo salário, dependendo de sua forma de aplicação ou de como ele se apresenta para o empregado ou para o empregador. Algumas das principais definições sobre o termo salário são: Tipo de salário Definição Salário real É o valor que ele tem, ou seja, é o que ele vale, ou o que ele consegue comprar. Salário nominal É o que se recebe, é o que a empresa paga. É o salário que consta na ficha de registro, na carteira profissional, em todos os documentos legais. Pode ser expresso em hora, dia, semana, mês e outros. Salário efetivo É o valor efetivamente recebido pelo empregado, já descontando as obrigações legais, como, por exemplo, o INSS. Salário complessivo É o que está inserido no seu bojo, toda e qualquer parcela adicional, como hora extra por exemplo. Salário profissional É aquele cujo valor está expresso na lei e se destina especificamente a algumas profissões (como médicos e advogados). Salário relativo É a figura de comparação entre um salário e outro na mesma empresa. Salário absoluto É o montante que o empregado recebe, líquido de todos os descontos, e que determina o seu orçamento. · Os salários podem ser pagos ate o quinto dia útil do mês subsequente ao trabalhado; · A concentração da folha de salários em determinada época, às vezes, pode trazer problemas de abastecimento; · É comum pagar um adiantamento de quarenta ou cinquenta por cento do salário no dia 15 de cada mês; · Por lei, ninguém pode ganhar menos de um salário mínimo vigente. O salário bruto é o valor declarado, e que serve de base para todos os cálculos; já o salário líquido é o valor efetivamente recebido pelo empregado, com todos os descontos em folha. O salário pode ser determinado por: · tempo de serviço; · lucros auferidos; Adiantamentos e pagamentos 13 · produtividade; · avaliação dos cargos. O excesso de oferta de trabalho reduz o preço do salário, enquanto a escassez de trabalhadores aumenta o preço do salário. Os salários são subdivididos em tipos: · Salário Taylor: pagar bem a quem alcançar a cota de produção desejável e pagar proporcionalmente os desvios; · Salário Roger: estabelecer a tarefa diária, e quando feita a tarefa, o trabalhador pode repousar. O operário recebe por tarefa; · Salário fixo ou variável: o salário é fixo quando sua determinação é pré-estipulada; e é variável quando depende do desempenho. O salário base é o salário fixo estipulado. Os adicionais são: horas extras, adicionais de insalubridade, adicionais de periculosidade, adicionais por tempo de serviço e outro. O salário fixo oferece a tranquilidade de poder contar com um valor certo. Já o salário misto, que é aquele fixo e variável, possibilita maiores ganhos. No entanto, o total fica à mercê da produtividade; · Salário comissionado: via de regra utilizado para os profissionais de vendas, estimula a equipe a ter um esforço extra, e é usado especialmente em meses de vendas fracas. Também é utilizado para atingir metas especiais. No entanto, pode ser que gere descontentamento em funcionários de outros setores, que participaram do esforço para o resultado, mas que não foram contemplados. Eventualmente, pode também fazer com que o vendedor, para atingir sua meta, induza o cliente a adquirir um estoque exagerado, provocando queda nas vendas nos próximos meses. Além dos salários ajustados, existem empresas que também motivam aqueles funcionários que tiveram boas ideias ou deram sugestões interessantes, concedendo-lhes prêmios, que são igualmente conferidos por produtividade e decorrência de ganhos para empresa, estabelecidos por programas de economia de matéria prima, energia, simplificação dos processos administrativos e outros. A dificuldade desses programas consiste em se estabelecer a relação entre a economia alcançada e o prêmio a ser concedido. Normalmente, os prêmios são oferecidos em dinheiro ou mercadorias, como: celulares, computadores, televisões, carros e outros. Há também prêmios de outros tipos, tais como: aumento de férias, folgas adicionais, refeições no restaurante da empresa, sem contar no chamado top premium, que é um carnê pago pela empresa, para comprar em lojas credenciadas. 14 Unidade: Estrutura salarial Escala salarial A maioria das empresas costuma a definir suas faixas salariais de acordo com uma escala, conforme mostra a tabela a seguir: Cargos R$ A B C D E Auxiliar de limpeza 720 730 740 750 760 Auxiliar de RH 1240 1250 1260 1270 1280 Supervisor de RH 1260 1270 1280 1290 1300 Gerente de RH 2280 2290 2300 2310 2320 Gerente geral 3300 3310 3320 3330 3340 A vantagem da escala é que ela permite praticar salários individuais e distinguir tempo de serviço e desempenho. Além disso, facilita a admissão de funcionários sem experiência e facilita a concessão de reajustes por meio de promoções. A diferença entre um salário e outro se chama step, ou degrau ou grau. A quantidade de steps varia conforme a política fixada. Os perigos de uma escala são: “engessar” os salários e não refletir a realidade. INFORMAÇÕES ADICIONAIS • O salário deve ser confidencial e é importante que os líderes enfatizem isso. A empresa deve fixar sua política sobre o salário e seu confidencialidade. O salário deve interessar apenas ao empregado e à Empresa; • Aumento por mérito: é a concessão de aumento salarial, geralmente de um ou dois steps, para premiar o funcionário por tempo de serviço ou desempenho no mesmo cargo; • Promoção: é a passagem de um cargo para outro, superior. Atualmente, o nosso mercado de trabalho é muito diversificado, pois contamos com empresas grandes e pequenas, complexas e simples. E com relação aos cargos, também encontramos cargos mais simples, facilmente obteníveis, e cargos complexos, cuja concentração de profissionaisé bastante difícil. Ao pensar na formulação de uma política ou diretriz para pesquisar salários, a empresa precisa refletir a respeito. Mercado de salários 15 A empresa deve definir qual o mercado salarial com o qual quer se comparar e, concomitantemente, definir se deseja permanecer: · abaixo do que é praticado no Mercado; · no mesmo nível do Mercado; · acima do que é praticado pelo Mercado. Essa decisão é proporcional a maior ou menor necessidade de fixar as pessoas na organização ou de atrair outros profissionais do Mercado. É muito importante, também, que a organização defina como pagar os cargos universais (de fácil reposição) e definir como pagar cargos complexos (de difícil obtenção). Já em relação às pesquisas salariais, elas podem ser próprias, adquiridas ou encomendadas. Algumas questões críticas sobre as pesquisas salariais dizem respeito à possibilidade de imprecisão, a seu alto custo e ao estabelecimento da periodicidade mais adequada. Ao realizar uma pesquisa salarial, é importante definir as empresas que irão compor a pesquisa. Também é preciso que se faça uma identificação dos casos envolvidos e tomar conhecimento das políticas utilizadas. Normalmente, as pesquisas têm um foco maior voltado aos salários, benefícios e práticas de remuneração. Os sistemas de remuneração no geral foram notavelmente modificados e aperfeiçoados nos últimos anos. Na verdade, a conquista dos objetivos de uma empresa está condicionada, em sua maior parte, à aplicação bem sucedida da política salarial, pois graças à poderosa motivação representada pelo salário, fica fácil calcular seu reflexo sobre qualquer área da empresa. Uma boa política de salários significa um investimento que contribui, indiretamente, para a consolidação dos objetivos da empresa, por intermédio de: · Mais satisfação pessoal dos funcionários; · Incentivos para progredir; · Oportunidade igualitárias para todos; · Reconhecimento do valor individual; · Tratamento com equidade; Estrutura salarial 16 Unidade: Estrutura salarial · Grande redução das áreas de atrito; · Melhor administração de pessoal; · Melhor controle. A tarefa de avaliar cargos fica mais complexa à medida que a natureza do trabalho diversifica. É simples ordenar um número qualquer de cargos quando eles são de naturezas bem distintas; como, por exemplo: cinco advogados, quatro engenheiros, três enfermeiros, dois serventes e um responsável pela limpeza. É óbvio que a hierarquização lógica desses cargos é indicada pelos algarismos assinalados. Não, pois se observa que há determinados fatores que intervém no critério do avaliador. Os cargos mais elevados exigem maior grau de instrução escolar, mais experiência, e impõem mais responsabilidade aos seus ocupantes. É exatamente por meio da seleção de tais fatores que se busca obter valores adequados para comparar e avaliar os cargos. Quanto mais se diversifica a natureza dos cargos, mais difícil se torna sua ordenação, se ela tiver por base uma simples observação superficial. E essa dificuldade é ainda mais ressaltada, quando a diversificação ocorre não só quanto à natureza, mas preponderantemente em relação ao nível das tarefas inerentes aos cargos. Por este motivo, é necessário identificar determinado número de aspectos intitulados “fatores”, que conduzem à determinação do salário de uma cargo, seguida de um esforço para torná-los mensuráveis, em diversos graus de exigências. Sendo assim, os fatores constituem um instrumento primordial do processo de avaliação. 17 1º. Definir as atribuições, a autoridade e a responsabilidade de cada grupo pelo estabelecimento da descrição dos cargos; 2º. Estabelecer especificações de cargos que, junto com as descrições, proporcionam dados que são utilizados de bases para eficientes sistemas de recrutamento, seleção, treinamento e acesso de funcionários; 3º. Projetar, criar, aplicar e desenvolver métodos de avaliação de cargos, que contribuam para a fixação de uma adequada estrutura de salários, com base no valor relativo dos cargos; 4º. Estabelecer uma estrutura salarial que permita que a empresa seja competitiva no mercado de salários; 5º. Desenvolver sistemas de incentivos que reconheçam a importância de compensar o desempenho individual; 6º. Oferecer oportunidade de remuneração capazes de produzir a motivação permanente dos funcionários, procurando sempre elevar seus patrões de produtividade; 7º. Proporcionar dados para aplicação de métodos sistemáticos e objetivos de avaliação de eficiência; 8º. Descobrir e aproveitar os melhores talentos; 9º. Permitir à direção da empresa controlar, precisamente, seus custos de pessoal; 10º. Proporcionar dados para o estudo adequado de fixação da lotação de pessoal; 11º. Obter o reconhecimento de que apenas o esforço concreto e positivo, a dedicação, a competência e o melhor desempenho são cruciais para a permanência e o progresso individual nos quadros da empresa. Objetivos da administração de salários 18 Unidade: Estrutura salarial Material Complementar Para complementar seu estudo, segue a indicação de materiais interessantes e um texto. Nestes links, você encontrará informações que reforçam aquilo que já estudamos e também algumas informações adicionais, como curiosidade. Não deixe de ver TODOS OS VÍDEOS e de ler o TEXTO. Bom estudo! Explore Tipos de Remuneração http://www.youtube.com/watch?v=sGSayshhykw Salário Mínimo http://www.youtube.com/watch?v=kN5FKnOg2oU Remuneração X salário http://www.youtube.com/watch?v=A8WjFrRYv7E Estrutura da remuneração Estabelecer programas de remuneração exige que tanto as grandes organizações quanto as pequenas empresas considerem objetivos específicos: - manutenção de funcionários, distribuição da remuneração e aderência ao orçamento, por exemplo. A remuneração deve recompensar os funcionários por seus esforços realizados (pagamento pelo desempenho), ao mesmo tempo em que motiva o futuro desempenho desses funcionários. A equidade da política de remuneração afeta o conceito de justiça dos funcionários. As organizações precisam equilibrar cada uma dessas preocupações, ao mesmo tempo em que se mantém competitivas. A capacidade de atrair funcionários qualificados enquanto controlam os custos de pessoal é um fator fundamental para permitir que as organizações continuem viáveis no mercado nacional e também no internacional. As bases nas quais a remuneração é determinada e a forma como são administradas podem afetar significativamente a produtividade dos funcionários e a realização dos objetivos de uma organização. As influências internas incluem a política de remuneração da companhia, o valor do trabalho, o desempenho do funcionário e a capacidade da companhia em efetuar os pagamentos. Os fatores externos que influenciam os índices de salários incluem as condições do mercado de trabalho, os índices de salários por setor, o custo de vida, os resultados de acordos coletivos, assim como as exigências legais. As organizações utilizam de uma das quatro técnicas básicas de avaliação de cargo para determinar o valor relativo de cada cargo. O sistema classifica os cargos em um gradiente numérico baseado na http://www.youtube.com/watch?v=sGSayshhykw http://www.youtube.com/watch?v=kN5FKnOg2oU http://www.youtube.com/watch?v=A8WjFrRYv7E 19 importância tendo como base a importância das tarefas e responsabilidades dos cargos na organização. Esse sistema de classificação “encaixa” os cargos em níveis preestabelecidos. Os níveis superiores exigem maiores responsabilidades, melhores condições de trabalho e mais responsabilidades. O sistema de pontos para a avaliação de trabalho utiliza um esquema de pontuação fundamentado nos fatores de avaliação, como capacidade, iniciativa, responsabilidade e condições de trabalho. Quanto maior for o requisito de uma dado fator para o cargo em análise, tanto maior será o número de pontos a ele atribuído. Cargos com elevada pontuação acumuladasão considerados de maior valor para a empresa. O sistema de avaliação de cargos avalia com base no valor de cada um para obtenção dos resultados da organização - financeiros, serviços ao cliente etc. - e a contribuição dos cargos para o sucesso da empresa. As pesquisas sobre salários determinam a equidade externa dos cargos. Os dados obtidos com as pesquisas facilitaram o estabelecimento da política de salários da organização, ao mesmo tempo em que assegura que a companhia não irá pagar a mais e nem a menos do que o necessário, considerando o mercado de trabalho relevante. A estrutura de salários é composta da curva de salários, classes salariais e dos níveis de remuneração. A curva descreve graficamente os índices de pagamento atribuídos a cada cargo dentro de cada classe salarial. Essas gradações representam o agrupamento de trabalhos equivalentes, tendo como base seu valor relativo. Cada classe salarial inclui uma variedade de índices que terá um ponto médio e também os índices de remuneração máxima e mínima de todos os cargos listados na mesma classe. A Lei Davis-Bacon e a Lei Walsh-Healy são as leis salariais predominantes. Tais leis exigem que as companhia empreiteiras do governo paguem salários normalmente, utilizando como base as escalas definidas pelo sindicato da mesma base sindical da organização. A Lei Walsh-Healy também exige o pagamento de uma vez e meia o valor regular pago por hora normal, referente a oito horas por dia ou quarenta horas por semana. A Lei de Padrões Justos de Mão de Obra contém cláusulas que abrangem o salário mínimo em âmbito federal, horas trabalhadas e trabalho infantil. O conceito de equiparação de valor tem por objetivo sobrepujar o fato de que os cargos ocupados por mulheres sejam remunerados com base em um índice menor do que os que são realizados por homens. Isso acontece mesmo quando ambos os tipos de cargos contribuem igualmente para a produtividade da organização. A compressão das classes salariais afeta muito os profissionais dos níveis administrativo e sênior, à medida que a remuneração concedida a novos funcionários ou os aumentos de salário obtidos por intermédio de acordos com o sindicato diminuem as diferenças de remuneração entre esses grupos. As taxas baixas de aumento salarial são importante estratégia de remuneração, à medida que as companhias procuram se ajustar aos desafios competitivos. 20 Unidade: Estrutura salarial Referências CHIAVENATO, I. Administração de recursos humanos. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2004. FRANCO, J. O. Cargos, salários e remuneração. Paraná: Inteligência educacional e sistema de ensino. 2008. MARRAS, J. P. Administração da remuneração. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002. MARRAS, J. P. Administração de recursos humanos do operacional ao estratégico. 14.ed. São Paulo: Saraiva, 2011. NASCIMENTO, L. P.; CARVALHO, A. V. de. Gestão estratégica de pessoas: sistema, remuneração e planejamento. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2006. PONTES, B. R. Administração de cargos e salários. 7.ed. São Paulo: Ltr, 1998. RIBEIRO, A. D. L. Gestão de pessoas. São Paulo: Saraiva, 2006. 21 Anotações www.cruzeirodosulvirtual.com.br Campus Liberdade Rua Galvão Bueno, 868 CEP 01506-000 São Paulo SP Brasil Tel: (55 11) 3385-3000 http://
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