Marketing: Campanhas, Públicos e Mix de Comunicação

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09/06/2022 16:31 Avaliação I - Individual
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Prova Impressa
GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:740312)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 48458604
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
As campanhas mercadológicas apresentam em sua essência o atendimento a objetivos 
mercadológicos de uma organização e podem ser divididas em quatro tipos. Imagine a seguinte 
campanha: "Compre 5 reais em qualquer produto Maggi e concorra a mais mil e quinhentos vales-
compras instantâneos". Em qual dos quatro tipos de campanhas mercadológicas ela se encaixa? 
FONTE: https://www.promonestle.com.br/carrinhocheiomaggi/#how-to-participate. Acesso em: 14 
nov. 2020.
A Campanha de Promoção de Vendas.
B Campanha de Promoção.
C Campanha de Propaganda.
D Campanha de Guarda-Chuva.
Muitas campanhas de comunicação, por vezes, acabam não trazendo resultados positivos por 
não haver clareza pela organização sobre qual de fato é o objetivo a ser alcançado. Na hipótese de 
uma organização focar a mensagem da campanha para ela ser informativa e consistente para facilitar 
a compreensão do consumidor, qual o seu objetivo de comunicação?
A Proporcionar conhecimento.
B Chamar a atenção.
C Despertar a consciência.
D Conseguir a preferência.
É fundamental que as marcas estabeleçam ações constantemente com base no grau de 
envolvimento dos consumidores, que apresenta características e dúvidas específicas para cada grau de 
envolvimento com a marca. Há cinco estágios de envolvimento com relação à marca: assimilação, 
atração, arguição, ação e apologia. Quanto a esses cinco estágios, associe os itens, utilizando o código 
a seguir: 
I- Assimilação. 
II- Atração. 
III- Arguição. 
IV- Ação. 
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V - Apologia. 
( ) Nesta etapa, os consumidores pesquisam sobre o produto para obter informações, principalmente 
pedem conselhos a amigos e buscam informações on-line. 
( ) Nesta etapa, os consumidores são expostos a várias marcas, principalmente em função de suas 
experiências passadas, da comunicação de marketing e também defesa da marca por clientes. 
( ) Nesta etapa, os consumidores decidem comprar uma marca específica e interagem de forma mais 
profunda por meio de processos de compra e consumo. 
( ) Nesta etapa, os consumidores processam as mensagens que são expostas e criam um conjunto de 
marcas que serão levadas em consideração. 
( ) Nesta etapa, os consumidores desenvolvem uma sensação de fidelidade à marca a ponto de 
recomprar e até mesmo recomendar a marca a outros. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A III - V - IV - I - II.
B III - I - IV - II - V.
C I - II - III - IV - V.
D I - II - IV - III - V.
A primeira etapa para um Planejamento de Comunicação é o diagnóstico de comunicação, que 
fará a análise, entre outros, da identificação dos públicos de interesse. Quando tratamos de público de 
interesse na comunicação, devemos não somente pensar no consumidor, mas sim nos stakeholders, ou 
seja, grupos que podem impactar nas ações e decisões da organização. Quanto aos públicos de 
interesse, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Intermediários. 
II- Influenciadores. 
III- Força de vendas. 
IV- Consumidores finais. 
( ) Público-alvo, que compreende possíveis compradores, os usuários atuais, as pessoas ou grupos 
que têm poder de decisão nas compras ou, ainda, públicos específicos. 
( ) Todos os players existentes entre a empresa produtora e o consumidor final. 
( ) É composta por todos os indivíduos, ligados ou não diretamente à empresa, que realizam a venda 
dos produtos. 
( ) Também são chamados como formadores de opinião. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A IV - I - III - II.
B II - I - IV - III.
C III - IV - I - II.
D I - II - III - IV.
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A escolha das estratégias que contribuirão para atender aos objetivos de uma campanha e 
servem de base para a seleção das táticas é conhecida como Mix de Comunicação. O mix de 
comunicação é composto por: promoção de vendas, propaganda, merchandising, patrocínio de 
eventos, relações públicas e assessoria de imprensa. A partir do contexto do mix de comunicação, 
associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Propaganda. 
II- Merchandising. 
III- Promoção de Vendas. 
IV- Relações Públicas. 
( ) Sua principal característica é contribuir para a valorização da reputação de uma marca por meio 
de um relacionamento positivo com diversos públicos. 
( ) Sua principal característica é trabalhar para a construção de um ambiente favorável à compra no 
ponto de venda. 
( ) Sua principal característica é informar benefícios, características e atributos de uma marca para 
uma grande quantidade de pessoas. 
( ) Sua principal característica é gerar vendas de um produto em um curto espaço de tempo. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A II - III - IV - I.
B I - II - IV - III.
C IV - III - I - II.
D IV - II - I - III.
Durante o desenvolvimento das estratégias de comunicação, é necessário compreender o que é o 
produto, quais são seus elementos competitivos e também qual o comportamento de compra do 
consumidor em relação ao produto. Quanto ao comportamento de compra, existem quatro 
comportamentos: compra por conveniência, compra comparada, especialidade e não procurado. 
Sobre os quatro comportamentos de compra e as estratégias de promoção pertinente para cada uma, 
associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Conveniência 
II- Compra comparada. 
III- Especialidade. 
IV- Não procurado. 
( ) Promoção mais cuidadosamente dirigida feita pelo fabricante quanto pelos revendedores. 
( ) Promoção em massa pelo fabricante. 
( ) Propaganda agressiva e venda pessoal pelo fabricante e pelos revendedores. 
( ) Propaganda e venda pessoal feitas tanto pelo fabricante quanto pelos revendedores, sendo essa a 
principal diferença entre o homem e o animal. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A II - III - IV - I.
B I - IV - III - II.
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C III - I - IV - II.
D I - II - III - IV.
O diagnóstico da comunicação influenciará na determinação das estratégias de comunicação. 
Essas estratégias representam posicionamentos específicos da estratégia relacionados aos objetivos e 
à abordagem mais adequada para garantir a atenção do público da campanha. Um dos primeiros 
pontos a serem considerados na definição da estratégia é a delimitação do tipo de campanha, que 
pode ser enquadrada como campanhas mercadológicas ou institucional. Sobre as campanhas de 
comunicação institucional, analise as afirmativas a seguir: 
I- Um dos objetivos das campanhas institucionais pode ser atrair talentos, ou seja, tornar a 
organização um local desejado para se trabalhar. 
II- A campanha de promoção de vendas é um exemplo de campanha institucional. 
III- As campanhas institucionais contribuem para o fortalecimento da marca ou na venda de um 
produto. 
IV- As campanhas institucionais tem público de interesses diversos, por exemplo, imprensa, 
comunidade e parceiros estratégicos. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a afirmativa II está correta.
B As afirmativas I, III e IV estão corretas.
C As afirmativas I e IV estão corretas.
D As afirmativas I e II estão corretas.
Após definir o tipo da campanha, é hora de definir as estratégias que nortearão a campanha. As 
estratégias de campanha dizem respeito à abordagem em que a informação será oferecida aos 
stakeholders da campanha. A Colgate, marca de creme dental, utiliza em suas campanhas o slogan "A 
marca n° 1 em recomendação dos dentistas", além da imagem de dentistas, e seus respectivos nomes, 
sorrindo. A respeito da estratégia da Colgate, avalie as asserções a seguir: 
I- A Colgate está utilizando a estratégia de campanha de informação. 
PORQUE
II- Na campanha,os dentistas, especialistas em saúde bucal, estão endossando a marca. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
C A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
D A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
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Para elaborar estratégias de comunicação de sucesso, é necessário um planejamento de 
Comunicação que deve ser iniciado considerando uma avaliação geral da realidade de negócio, que 
entre outras coisas compreende a identificação do produto. Assinale a alternativa CORRETA que 
apresenta os níveis do produto:
A Os três níveis do produto são: produto núcleo, produto básico e produto máximo.
B Os três níveis do produto são: produto núcleo, produto básico e produto ampliado.
C Os três níveis do produto são: produto mínimo, produto central e produto máximo.
D Os três níveis do produto são: produto mínimo, produto básico e produto ampliado.
O mix comunicacional dá suporte para a comunicação com todos os públicos da organização. O 
mix de comunicação é composto por: promoção de vendas, propaganda, merchandising, patrocínio de 
eventos, relações públicas e assessoria de imprensa. A respeito da estratégia de Relações Públicas, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) São estratégias associadas aos objetivos institucionais e mercadológicos da organização. 
( ) São estratégias que quando provocadas pela marca, possuem o objetivo de gerar uma imagem 
positiva da organização ou produto. 
( ) São estratégias que quando reativas, tem o objetivo de reverter alguma imagem negativa. 
( ) São estratégias que possuem menos credibilidade do que a propaganda, pois são ações que a 
empresa paga para aparecer na mídia. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - V - F.
B V - F - F - V.
C V - V - V - V.
D F - F - F - F.
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