Avaliação I - Individual Mídia, Atendimento e Planejamento de Campanha (19250)

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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:740312)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 48659991
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 8/2
Nota 8,00
Para elaborar estratégias de comunicação de sucesso, é necessário um planejamento de 
Comunicação que deve ser iniciado considerando uma avaliação geral da realidade de negócio, que 
entre outras coisas compreende a identificação do produto. Assinale a alternativa CORRETA que 
apresenta os níveis do produto:
A Os três níveis do produto são: produto mínimo, produto básico e produto ampliado.
B Os três níveis do produto são: produto núcleo, produto básico e produto máximo.
C Os três níveis do produto são: produto núcleo, produto básico e produto ampliado.
D Os três níveis do produto são: produto mínimo, produto central e produto máximo.
A primeira etapa para um Planejamento de Comunicação é o diagnóstico de comunicação, que 
fará a análise, entre outros, da identificação dos públicos de interesse (stakeholders). É papel do 
comunicador no momento do diagnóstico do público compreender quais stakeholders afetarão de 
maneira mais incisiva os objetivos de marketing e comunicação identificados. Sobre os públicos de 
interesse, assinale a alternativa CORRETA:
A Os influenciadores são indivíduos que mencionam favoravelmente uma marca sem receber
vantagens financeiras.
B A força de vendas é todo o player existente entre a empresa produtora e o consumidor final.
C Os intermediários são os vendedores, os representantes e o suporte técnico, que fazem os
produtos chegarem ao consumidor final.
D Os consumidores finais são os atacados, os varejos e os corretores, que comprarão os produtos
para uso próprio.
O planejamento de comunicação deve ser iniciado considerando uma avaliação geral da 
realidade de negócio, ou seja, é necessário elaborar um diagnóstico de comunicação. Um dos pontos 
importantes de um diagnóstico de comunicação é o reconhecimento dos concorrentes. Sobre a análise 
da concorrência no diagnóstico de comunicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
( ) Os concorrentes podem ser classificados em diretos e indiretos. 
( ) Deve-se identificar os pontos fortes e fracos da concorrência. 
( ) É preciso fazer uma análise da comunicação do concorrente. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
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A F - V - V.
B V - F - F.
C V - V - V.
D V - F - V.
Um dos primeiros pontos a serem considerados na definição da estratégia é a delimitação do 
tipo de campanha, que pode ser enquadrada como campanhas mercadológicas ou institucional. As 
campanhas mercadológicas apresentam em sua essência o atendimento a objetivos mercadológicos de 
uma organização e podem ser divididas em quatro tipos. Dentre os quatro tipos de campanhas 
mercadológicas, qual delas têm como característica a divulgação de um produto, informando seus 
benefícios e atributos, objetivando tornar a marca conhecida e levar o consumidor à compra?
A Campanha guarda-chuva.
B Campanha de propaganda.
C Campanha de Promoção.
D Campanha de Promoção de Vendas.
O mix comunicacional dá suporte para a comunicação com todos os públicos da organização. O 
mix de comunicação é composto por: promoção de vendas, propaganda, merchandising, patrocínio de 
eventos, relações públicas e assessoria de imprensa. A respeito da estratégia de Relações Públicas, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) São estratégias associadas aos objetivos institucionais e mercadológicos da organização. 
( ) São estratégias que quando provocadas pela marca, possuem o objetivo de gerar uma imagem 
positiva da organização ou produto. 
( ) São estratégias que quando reativas, tem o objetivo de reverter alguma imagem negativa. 
( ) São estratégias que possuem menos credibilidade do que a propaganda, pois são ações que a 
empresa paga para aparecer na mídia. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - F - F.
B V - F - F - V.
C V - V - V - F.
D V - V - V - V.
Uma estratégia de comunicação efetiva começa com a elaboração de um diagnóstico de 
comunicação, que apresentará a base para a elaboração do Planejamento de Comunicação. Um dos 
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pontos importantes de um diagnóstico de comunicação é o reconhecimento dos concorrentes. Sobre o 
reconhecimento dos concorrentes no diagnóstico da comunicação, analise as afirmativas a seguir: 
I- Os concorrentes diretos são definidos como os competidores que estão mais próximos a "roubar" 
os possíveis consumidores. 
II- Os concorrentes indiretos apresentam risco, mas se colocam mais distantes das possibilidades de 
compra. 
III- Os concorrentes diretos sempre serão definidos como empresas de um mesmo segmento. 
IV- Como se trata de um diagnóstico de comunicação, é preciso somente fazer uma análise da 
comunicação do concorrente. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas I, II e IV estão corretas.
B As afirmativas I e II estão corretas.
C Somente a afirmativa III está correta.
D Somente a afirmativa IV está correta.
As estratégias de campanha dizem respeito à abordagem em que a informação será oferecida 
aos stakeholders da campanha. Existem algumas estratégias de comunicação que atendem às 
necessidades das organizações. Imagine a seguinte situação: um publicitário faz uma campanha para 
ser veiculada na televisão aberta, seu objetivo é apresentar os benefícios do produto e principalmente 
evidenciar que estes benefícios são deferentes dos oferecidos pelo concorrente. Na situação 
apresentada, que estratégias de campanha é utilizada?
A Estratégia de Campanha de Testemunho.
B Estratégia de Campanha de Posicionamento/Reposicionamento.
C Estratégia de Campanha de Comparação.
D Estratégia de Campanha Ofensiva.
É fundamental que as marcas estabeleçam ações constantemente com base no grau de 
envolvimento dos consumidores, que apresenta características e dúvidas específicas para cada grau de 
envolvimento com a marca. Há cinco estágios de envolvimento com relação à marca: assimilação, 
atração, arguição, ação e apologia. Quanto a esses cinco estágios, associe os itens, utilizando o código 
a seguir: 
I- Assimilação. 
II- Atração. 
III- Arguição. 
IV- Ação. 
V - Apologia. 
( ) Nesta etapa, os consumidores pesquisam sobre o produto para obter informações, principalmente 
pedem conselhos a amigos e buscam informações on-line. 
( ) Nesta etapa, os consumidores são expostos a várias marcas, principalmente em função de suas 
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experiências passadas, da comunicação de marketing e também defesa da marca por clientes. 
( ) Nesta etapa, os consumidores decidem comprar uma marca específica e interagem de forma mais 
profunda por meio de processos de compra e consumo. 
( ) Nesta etapa, os consumidores processam as mensagens que são expostas e criam um conjunto de 
marcas que serão levadas em consideração. 
( ) Nesta etapa, os consumidores desenvolvem uma sensação de fidelidade à marca a ponto de 
recomprar e até mesmo recomendar a marca a outros. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A I - II - III - IV - V.
B III - I - IV - II - V.
C I - II - IV - III - V.
D III - V - IV - I - II.
O mix de comunicação é composto por: promoção de vendas, propaganda, merchandising, 
patrocínio de eventos, relações públicas e assessoria de imprensa. O mix comunicacional dá suporte 
para a comunicação com todos os públicos da organização. A respeito da Promoção de Vendas, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) São ações que dependem de outras estratégias do mix comunicacional, como a propaganda, para 
ter resultados positivos. 
( ) São ações que visam tanto o atacado quanto o consumidor final, objetivando vender mais. 
( ) São ações que visam à venda a longo prazo de determinado produto. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F.
B F - V - V.
C V - V - V.
D V - F - F.
As estratégiasde comunicação representam posicionamentos específicos da estratégia 
relacionados aos objetivos e à abordagem mais adequada para garantir a atenção do público de uma 
campanha. Um dos primeiros pontos a serem considerados na definição da estratégia é a delimitação 
do tipo de campanha, que pode ser enquadrada como campanhas mercadológicas ou institucional. 
Sobre os tipos de campanha, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Campanhas Mercadológicas. 
II- Campanhas Institucionais. 
( ) Esse tipo de campanha pode, entre outros objetivos, informar sua linha de produtos e levar o 
consumidor à ação de compra. 
( ) Esse tipo de campanha contribui para a fixação da identidade e imagem da empresa para 
públicos de interesse diversos. 
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( ) Esse tipo de campanha tem como interesse públicos diversos. 
( ) Esse tipo de campanha contribui para o fortalecimento da marca ou na venda de um produto. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A II - II - I - I.
B I - II - II - I.
C II - I - I - II.
D I - I - II - II.
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