AV2 - Treinamento e desenvolvimento em RH

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19/06/2021 AV2 - Treinamento e desenvolvimento em RH
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Iniciado em quarta, 2 Jun 2021, 19:06
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 2 Jun 2021, 19:59
Tempo
empregado
52 minutos 53 segundos
Avaliar 4,00 de um máximo de 8,00(50%)
Há tempos, os jogos eletrônicos deixaram o quarto dos apaixonados por tecnologia e chegaram até as salas de aula das
organizações. Era uma tentativa dos empresários de transformar os tradicionais monólogos de capacitação em algo mais
atraente — e, consequentemente, eficiente — para os funcionários. Isso é útil quando a empresa precisa, por exemplo,
ensinar seus funcionários a operar uma máquina perigosa, se livrando de um possível acidente físico. Ou, ainda, quando
quer preparar o empregado para interagir com o cliente, evitando o risco de irritar o consumidor real.
 
LIMA, L. Bem-vindo à realidade virtual: grandes companhias investem na mídia imersiva como forma de melhorar o
aprendizado da equipe, evitar riscos físicos e poupar os clientes de situações constrangedoras. 2017. 
 
Conforme o texto acima e os estudos realizados sobre treinamento de aprendizagem informal, aprendizagem programada
e simulada, marque a afirmativa correta que está relacionada à aprendizagem simulada:
Escolha uma opção:
a. Acontece por meio da interação entre as pessoas no dia a dia de trabalho e na resolução de problemas.
b. Através das reuniões acontece o benchmarketing, o qual as pessoas utilizam para socialização e simulação.
c. Acontece por meio de questionários que simulam a realidade e não existe a necessidade de um instrutor.
d. Acontece quando há disponível um computador e a aprendizagem pode ser feita a qualquer instante e qualquer
lugar.
e. Acontece através da busca de ações do dia a dia e da realidade da empresa às simulações que aproximam e
facilitam o aprendizado. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Acontece através da busca de ações do dia a dia e da realidade da empresa às simulações que
aproximam e facilitam o aprendizado.
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=1092
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=1092&sectionid=35201#section-28
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Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Questão 3
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
A estratégia de aprendizagem utilizada pela empresa NET faz parte de um fenômeno chamado gamificação, que nada
mais é do que “usar a mecânica e o pensamento dos jogos em contextos que não são de games para engajar pessoas e
resolver problemas”. Nesta companhia de TV por assinatura, a iniciativa deu certo pois foi um programa de comunicação
muito otimista: “conseguimos passar um conteúdo que às vezes é muito técnico de uma forma lúdica e que gerou
aprendizagem, com uma linguagem jovem, próxima à do nosso público”.
MELO, L. O que sua empresa pode aprender com o uso dos games. Exame, 2015. 
 
Diante do texto acima e dos estudos realizados sobre a inovação nos métodos de treinamento e desenvolvimento, analise
as afirmativas a seguir.
 
I. A inovação em T&D está relacionada a treinamentos que estimulam de forma individual o crescimento dos
colaboradores.
II. A inovação em métodos de treinamento envolve utilização de games e teatro, com dramatizações, para aproximar a
realidade dos participantes.
III. Inovação também é agregar novas técnicas, como os jogos, de forma divertida, que promovem uma consciência sobre
os objetivos da empresa.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I e II.
b. II e III.
c. II. 
d. III.
e. I.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: II e III.
“A organização que aprende pode ser considerada um tipo particular de instituição, que tem a aprendizagem como
paradigma de gestão. Nesta perspectiva, mantém estratégias permanentes voltadas para o desenvolvimento de pessoas,
alinhadas à missão e aos objetivos da empresa, com vistas ao desenvolvimento de competências para operar o negócio.
De uma maneira geral, o processo de aprendizagem abrange todos os níveis da empresa e a cadeia produtiva,
envolvendo clientes, fornecedores e terceirizados”.
RAPOSO, M. Aprendizagem organizacional, criatividade e inovação. In: LOURES, R. C. D. R. et al. (Org.). Inovação em
ambientes organizacionais: teorias, reflexões e práticas. Curitiba: Ibpex, 2006, p. 46.
 
Com base no enunciado, assinale a opção que demonstra o fundamento para as empresas serem bem-sucedidas com a
EC.
Escolha uma opção:
a. Ter uma equipe de colaboradores de alta performance.
b. Utilizar tecnologia de ponta.
c. Desenvolver uma cultura de aprendizagem. 
d. Ser uma empresa inovadora.
e. Ter uma liderança participativa.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Desenvolver uma cultura de aprendizagem.
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Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Ao estudarmos o ciclo de treinamento, compreendemos que este processo é essencial para o início de um programa de
treinamento, desde avaliar quem serão os participantes, o conteúdo e metodologia que serão utilizados, até qual será o
retorno esperado para a empresa com esta capacitação e, assim, medir os resultados após o treinamento. No ciclo de
treinamento temos uma etapa que é responsável pelas competências (habilidades, atitudes e conhecimento) e a eficácia
organizacional.
 
Conforme o excerto e os estudos sobre como implantar um programa de treinamento, marque a opção que se refere à
responsável pelas competências e eficácia organizacional:
 
Escolha uma opção:
a. Saídas (outputs).
b. Ciclo de treinamento. 
c. 
Entradas (inputs).
d. Retroação (feedback).
e. Processos (throughputs).
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Saídas (outputs).
Ao criar um programa de treinamento para os funcionários, a primeira providência é fazer um diagnóstico. Das áreas em
que é necessário melhorar a formação, quais são as prioritárias? De tudo o que pode ser ensinado, o que é mais
urgente? Que capacitação pode ser dada aos bons funcionários para que eles se tornem ainda melhores? Estes
questionamentos fazem parte do levantamento de necessidades, e podemos buscar responder estas perguntas através
de processos já existes dentro da organização.
LEITE, V. Aprenda como treinar os funcionários. 2015. 
 
Conforme o excerto e o que foi estudado, marque a opção que se refere corretamente às formas de identificação dos
levantamentos de necessidades de treinamento (LNTs).
Escolha uma opção:
a. A pesquisa de clima existe para verificar a satisfação dos funcionários, indicando os planos de ações para as
áreas em determinado tempo.
b. São os processos de brainstorming que auxiliam na observação de comportamentos e processos.
c. 
Uma avaliação de desempenho influencia em salário e possíveis ajustes de conduta esperados pela organização.
Esta ferramenta é de uso exclusivo da gestão. 
d. As entrevistas de desligamentos são utilizadas como subsídio para desligar um gestor ou adequar uma equipe
de trabalho.
e. Por meio de pesquisas de satisfação de clientes é possível extrair informações e indicadores para os LNTs.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Por meio de pesquisas de satisfação de clientes é possível extrair informações e indicadores para
os LNTs.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 7
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Defendo a utilização do e-learning como uma maneira de manter seus funcionários sempre atualizados e, assim como,
para projetar sua empresa como uma organização que está sempre atenta às novas tecnologias. Independente das
iniciativas das empresas, os profissionais têm procurado por conta própria fazer cursos on-line. Por isso acredito que as
empresas devam investir pesado nesse tipo de treinamento, já que podem facilmente criar treinamentos internos para
setores específicos ou até mesmo lançar sites com conteúdos abertos para a população.
Luiz Alexandre Castanha. O futuro dos treinamentos corporativos: o e-learning representa o futuro da educação na era
digital. 2016. 
 
Conforme o excerto e os estudos sobre definição dos objetivos de aprendizagem, marque a opção que descreve
corretamente a metodologia a ser definida em uma programação de treinamento.
Escolha uma opção:
a. Treinamento expositivo, que envolve dinâmicas em que a pessoa precisa perder a timidez e se expor.
b. Treinamento prático, que pode ser considerado uma forma de experiência ao ar livre com simulações.
c. Treinamento a distância, que é atrelado ao uso da tecnologia e facilita o acesso aos treinandos. 
d. Treinamento informal, que é realizado em sala de aula, porém não possui registros – daí a definição.
e. Treinamento vivencial, que ocorre por intermédio de um palestrante que traz ao grupo sua vivência pessoal.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Treinamento a distância, que é atrelado ao uso da tecnologia e facilita o acesso aos treinandos.
“Muitas companhias tomam decisões sem ter um plano alternativo para o caso de fracasso. É possível escapar dos
erros? Será que os executivos — seres humanos — deixarão de ser às vezes arrogantes e gananciosos, às vezes
ingênuos com ótimas intenções? Não. Mas é possível diminuir os riscos associados às decisões e tentar aprender com os
erros do passado.”
CORREA, C.; MANO, C. O preço de uma decisão errada: Os vícios e as armadilhas que levam até as melhores empresas
a perder bilhões com escolhas infelizes. 2008. 
 
A partir do excerto apresentado e dos estudos do tema sobre o processo de tomada de decisões, analise as afirmativas a
seguir.
 
I. A etapa de percepção ocorre através de reuniões, nas quais se avalia o contexto empresarial.
II. Na etapa de inserção são compartilhados os modelos mentais e se chega a um senso comum.
III. Na etapa de conclusão é quando se implementam as ações, acompanhando-as e monitorando-as.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I e II. 
b. III, apenas.
c. II, apenas.
d. II e III.
e. I, apenas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e II.
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Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Para analisarmos os meios de implementação de um treinamento, precisamos identificar as dimensões que ele e/ou o
programa terá, bem como seus impactos na organização. Por isso, a análise da empresa vai verificar a questão do
ambiente, das estratégias e dos recursos. Já a análise de tarefas, as atividades executadas, e a análise das pessoas,
verificam o desempenho e as competências.
 
A partir do que foi exposto e dos estudos sobre os meios de realização do levantamento de necessidades de treinamento
(LNT), analise as afirmativas a seguir e, em seguida, assinale V, para verdadeiro, e F, para falso.
 
I. ( ) No levantamento de necessidade de treinamento, além do diagnóstico, é preciso realizar indicadores de resultados.
II. ( ) Mudanças que impactam o negócio podem ser consideradas para a verificação passada de uma LNT.
III. ( ) A utilização de descritivos de cargos é um meio de verificação de LNT quanto às tarefas.
IV. ( ) Além do diagnóstico de necessidades de treinamentos, as políticas públicas e econômicas influenciam nas
necessidades de cada empresa.
 
A opção que apresenta a sequência correta de respostas é:
Escolha uma opção:
a. V, F, F e V.
b. V, V, V e F.
c. V, F, V e V. 
d. F, V, V e V.
e. F, F, V e V.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: F, F, V e V.
“Reter os talentos tem sido um grande desafio para a maioria das companhias. Estudo da consultoria internacional Hay
Group em 2018 com 83 empresas brasileiras revela que 79% das empresas procura investir no desenvolvimento de
carreira de seus funcionários para, além de motivá-los, evitar perdê-los. O problema é que cada indivíduo pensa, age e se
motiva de diferentes maneiras, estando sua produtividade diretamente ligada a estes motivadores.”
LAM, C. Como reter os talentos na minha empresa?. 2012. 
 
Conforme o excerto e os estudos sobre treinar e desenvolver pessoas, marque a opção que se refere ao desenvolvimento
organizacional.
Escolha uma opção:
a. Ao apoiar e incentivar o crescimento do indivíduo de forma pessoal e profissional, temos um processo de
aprendizagem efetivo.
b. O aprendizado teórico forma o profissional, e assim o capacita para oportunidades de forma igualitária na
organização.
c. A área de T&D executa os treinamentos, e assim o ambiente de aprendizado é criado pelos indivíduos.
d. É pela aprendizagem coletiva que incentivamos e motivamos indivíduos e retemos os talentos. 
e. Envolve a mudança tecnológica e o novo perfil de profissional que as organizações buscam.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Ao apoiar e incentivar o crescimento do indivíduo de forma pessoal e profissional, temos um
processo de aprendizagem efetivo.
19/06/2021 AV2 - Treinamento e desenvolvimento em RH
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
“A necessidade de mudança nos processos, nos sistemas organizacionais e na verdade conduzida pelos colaboradores
das organizações ampliou de forma significativa a importância da consultoria. A evolução tecnológica e a ênfase na
qualidade também foram aspectos que contribuíram para que as atividades de Consultoria fossem percebidas como
ações estratégicas, que possibilitam a melhoria da Gestão de Pessoas e o desenvolvimento organizacional (...)”.
GIRARDI, D. Gestão do conhecimento e gestão de pessoas: consultoria interna de RH. Florianópolis: Pandion, 2009,
v. 1, p. 61.
 
O enunciado demonstra como as empresas têm utilizado de forma estratégica o trabalho da consultoria interna. Com
base no enunciado, identifique a contribuição dada pelo consultor interno ao realizar o diagnóstico organizacional.
Escolha uma opção:
a. Identificar necessidades da empresa, propor e acompanhar as mudanças. 
b. Decidir pela substituição de pessoal nas áreas.
c. Analisar os investimentos feitos pela área financeira.
d. Elaborar estudo para diminuir os recursos disponíveis.
e. Realizar o processo de compras da empresa.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Identificar necessidades da empresa, propor e acompanhar as mudanças.
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