Gestão de Pessoas

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A aprendizagem é um processo pelo qual o indivíduo adquire conhecimentos, habilidades, valores e atitudes, por meio do estudo, do ensino ou da experiência, podendo ocorrer por métodos formais e informais, durante a execução do próprio trabalho, em contato com outras pessoas de forma geral. Esse processo é muito importante tanto para o funcionário quanto para a organização. Os programas de treinamento, alinhados às estratégias da empresa, constitui uma etapa importante para que a aprendizagem ocorra de forma eficiente e eficaz, tendo como principal objetivo proporcionar o aprendizado e a conquista da qualidade dentro da organização.
São vantagens do treinamento e desenvolvimento para as organizações, EXCETO:
a.
Reduzem ganhos em competitividade e em qualidade.
b.
Identificam os pontos fortes e fracos das pessoas e da organização como um todo.
c.
Racionalizam procedimentos e desenvolvem pessoas.
d.
Propiciam um clima organizacional saudável.
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A resposta correta é: Reduzem ganhos em competitividade e em qualidade.
Questão 2
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Texto da questão
Analise as afirmativas a seguir acerca das etapas do processo de treinamento:
I. O levantamento das necessidades de treinamento.
II. A programação do treinamento para atender às necessidades.
III. A implementação e execução do treinamento.
IV. A avaliação dos resultados do treinamento.
Assinale a alternativa correta:
a.
Apenas a I está correta.
b.
Apenas a II e I está correta.
c.
Todas as afirmativas estão corretas.
d.
Apenas a III e IV está correta.
e.
Apenas a I, II e III está correta.
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A resposta correta é: Todas as afirmativas estão corretas.
Questão 3
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Texto da questão
Chiavenato (1999) chama de instrutor e aprendiz a relação que se dá no treinamento, uma vez que este faz parte do desenvolvimento das pessoas. Para o instrutor, são apresentadas algumas qualidades pessoais, exceto:
a.
Motivação pela função.
b.
Conhecimento da superficialidade.
c.
Exposição fácil.
d.
N.D.A.
e.
Facilidade no relacionamento humano.
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A resposta correta é: Conhecimento da superficialidade.
Questão 4
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Texto da questão
No processo de desenvolvimento de pessoas, no quesito treinamento, não há rigor de classificação dos métodos. Relacionado a um determinado conceito, encontramos uma classificação que referencia três categorias metodológicas. Qual a alternativa melhor representa uma destas categorias metodológicas de treinamento?
a.
Leituras, instrução programada e treinamento de classe.
b.
Fora do trabalho, em casa e no trabalho.
c.
Impressos, audiovisual e material online.
d.
No local de trabalho, semipresencial e à distância.
e.
Individual, em grupo, à distância.
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A resposta correta é: Leituras, instrução programada e treinamento de classe.
Questão 5
Completo
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Texto da questão
O levantamento de necessidades de treinamento é o diagnóstico que precisa ser feito em termos de capacitação e desenvolvimento do quadro de pessoal na organização. Esse levantamento pode ser feito em quatro níveis de análise. Um deles é a análise dos recursos humanos, que é feita a partir:
a.
Dos objetivos e das metas, nas quais deverão ser definidos os critérios para avaliação da eficiência e eficácia do programa de treinamento.
b.
De informações como: missão, objetivos, estrutura, clima organizacional, imagem da organização e as estratégias a serem adotadas.
c.
Do conhecimento do perfil das pessoas, no qual são identificados os conhecimentos, as habilidades e as atitudes necessários para o alcance dos objetivos estratégicos da organização.
d.
Do exame dos requisitos e especificações dos cargos, nos quais são identificadas as habilidades e as destrezas necessárias para o desempenho adequado do cargo.
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A resposta correta é: Do conhecimento do perfil das pessoas, no qual são identificados os conhecimentos, as habilidades e as atitudes necessários para o alcance dos objetivos estratégicos da organização.
Questão 6
Completo
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Texto da questão
O treinamento é o ato intencional de fornecer os meios para possibilitar a aprendizagem e envolve um processo composto de várias etapas. Essas etapas são:
a.
Execução – diagnóstico – avaliação – educação.
b.
Avaliação – programação – execução – motivação.
c.
Diagnóstico – programação – execução – avaliação.
d.
Programação – execução – avaliação – formação.
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A resposta correta é: Diagnóstico – programação – execução – avaliação.
Questão 7
Completo
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Texto da questão
O treinamento é um processo cíclico e contínuo, que envolve as etapas de investigação da situação, as estratégias para a solução, a implementação e execução da ação e a avaliação dos resultados obtidos. Contudo, o processo de treinamento deve ser visualizado com cuidado. A investigação da situação é muito importante para que o treinamento não represente um desperdício ou simples perda de tempo. São elementos fundamentais a serem considerados no processo de investigação:
a.
Escolha das técnicas, como leituras, instrução programada, e-learning, treinamento em classe, para disseminar as informações necessárias.
b.
Identificação de quem deve ser treinado, como treinar, em que treinar, por quem, onde, quando e para que treinar.
c.
Levantamento das necessidades de treinamento por meio de métodos, como a análise organizacional, análise da estrutura de cargos e análise do treinamento.
d.
N. D. A.
e.
Dados concretos, medidas de resultados, economias de custo, melhoria da qualidade ou economias de tempo.
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A resposta correta é: Levantamento das necessidades de treinamento por meio de métodos, como a análise organizacional, análise da estrutura de cargos e análise do treinamento.
Questão 8
Completo
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Texto da questão
Quando se pensa o treinamento e o desenvolvimento de pessoas nas organizações (T&D), além do fator mudança, outros fatores precisam ser considerados, tais como: compromisso dos especialistas e dos generalistas, avanços da tecnologia, complexidade organizacional, princípios de aprendizagem e outros processos de Gestão de Pessoas. Levando em consideração esses fatores que impactam nos esforços de T&D, assinale a alternativa correta.
a.
As atividades de T&D devem ser autônomas em relação aos demais processos de Gestão de Pessoas, pois devem ser de competência de setores distintos em uma organização.
b.
Embora o computador e a internet tenham mudado a forma de circulação da informação em muitos espaços sociais, o T&D precisa se basear no contato pessoal e no chamado “olho no olho”.
c.
O T&D envolve empregados de baixo escalão, seus chefes imediatos e especialistas em Gestão de Pessoas, dispensando a participação da alta administração da organização.
d.
Um dos princípios de aprendizagem fundamental ao T&D é o de respeito aos comportamentos pré-adquiridos, ou seja, aqueles que os empregados adquirem antes de integrarem a organização.
e.
Todos os gerentes – tanto os especialistas em Gestão de Pessoas como os gerentes de linha – devem estar ligados aos programas de T&D.
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A resposta correta é: Todos os gerentes – tanto os especialistas em Gestão de Pessoas como os gerentes de linha – devem estar ligados aos programas de T&D.
Questão 9
Completo
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Texto da questão
Segunda Chiavenato (2015), o “treinamento é o processo educacional focado no curto prazo e aplicado de maneira sistemática e organizada por meio do qual as pessoas aprendem conhecimentos, habilidades e competências em função de objetivos definidos”. De acordo com os principais meios utilizados, para o levantamento de necessidades de treinamento, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa CORRETA:
a.
Análise de cargos – quando o empregado está deixando a empresa é o momento mais apropriado para conhecer sua opinião sincera sobre a organização e as razões que motivaram sua saída.É possível que várias deficiências da organização, passíveis de correção, venham à superfície.
b.
Entrevista de Saída – proporciona um quadro das tarefas e habilidades que o ocupante deverá possuir.
c.
Reuniões interdepartamentais – verificação de evidência de trabalho ineficiente, como quebra de equipamento, atraso em relação ao cronograma, perda de matéria-prima, número acentuado de problemas disciplinares, índice elevado de ausências e rotatividade elevada.
d.
Relatórios Periódicos – pesquisas por meio de questionários e listas de verificação que coloquem em evidência as necessidades de treinamento.
e.
Modificação do trabalho – sempre que modificações totais ou parciais nas rotinas de trabalho são introduzidas, torna-se necessário o treinamento prévio dos empregados nos novos métodos e processos de trabalho.
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A resposta correta é: Modificação do trabalho – sempre que modificações totais ou parciais nas rotinas de trabalho são introduzidas, torna-se necessário o treinamento prévio dos empregados nos novos métodos e processos de trabalho.
Questão 10
Completo
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Texto da questão
Treinamentos e desenvolvimento de pessoal devem ser avaliados para que se determine sua real efetividade, por exemplo, no aprendizado, no comportamento no cargo e no resultado financeiro da organização. A esse respeito, assinale a opção correspondente ao tipo de avaliação que busca identificar a efetividade e os benefícios em relação aos custos gerados para a oferta das ações de treinamento.
a.
Avaliação de resultados ou de retorno do investimento.
b.
Avaliação de reação.
c.
Avaliação de impacto no comportamento.
d.
Avaliação de transferência do treinamento.
e.
Avaliação de aprendizagem.
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A resposta correta é: Avaliação de resultados ou de retorno do investimento.
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