Prova AV CAMPANHA PUBLICITÁRIA - OMNICHANNEL

Prévia do material em texto

Avaliação AV 
 avalie seus conhecimentos 
nota 10 com os 2 pontos do simulado 
 
 
Disciplina: CCA1314 - CAMPANHA PUBLICITÁRIA - OMNICHANNEL Período: 2022.1 EAD (G) / AV 
 
Data: 09/06/2022 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201910092493) 
(VUNESP / 2014 - Adaptado) 
 
 
O termo técnico usado no balão da charge refere-se: 
 
 
ao processo para assegurar a qualidade da tomada de decisão, dando ênfase especial a áreas de incerteza sobre o problema. 
 
ao processo pelo qual uma pessoa ou organização inicia o uso de produto ou serviço. 
 
ao conjunto de soluções que uma marca necessita para sobreviver no mercado. 
 
à estratégia de produzir um único produto ou serviço e oferecê-lo aos consumidores com um único programa de mercado. 
 
à medida de variação do preço, que consiste na diferença entre o maior e o menor valor. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201910085043) 
Leia o texto, a seguir. 
Omnichannel é uma estratégia de uso simultâneo e interligado de diferentes canais de comunicação, com o objetivo de estreitar a relação entre online e offline, 
aprimorando, assim, a experiência do cliente. Essa tendência do varejo permite a convergência do virtual e do físico. 
Disponível em https://rockcontent.com/br/blog/omnichannel/. Acesso em 23 nov 2021. 
É correto afirmar que Omnichannel é sinônimo de: 
 
 
Canais off-line. 
 
Canais de atendimento. 
 
Todos os canais. 
 
Canais online. 
 
Canal único. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201910085452) 
Alguns estudos indicam que empresas que utilizam a abordagem Omnichannel estão no topo da lembrança/consciência dos consumidores. Essa abordagem é capaz de 
gerar: 
 
 
Laços de fidelidade com a marca. 
 
Vendas indiretas. 
 
Melhoria nas metas internas. 
 
Aumento da competitividade. 
 
Mais acessos nas redes sociais. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201910092543) 
Leia o texto, a seguir. 
Imagine que um cliente liga para a empresa a fim de resolver uma pendência em relação a um produto adquirido, mas o contato não funciona. Então, ele tenta outros 
canais de relacionamento, porém, não encontra um que funcione de maneira eficaz. Daí, vem a reclamação. Disponível em https://blog.uotz.com.br/canais-de-
relacionamento/. Acesso em 23 nov 2021. 
https://simulado.estacio.br/provas_emcasa_linear_preview.asp
javascript:voltar_avaliacoes()
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 6085639/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 6078189/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 6078598/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 6085689/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
São exemplos de canais de relacionamento online: 
 I- Marketplaces 
II- Whatsapp 
III- Facebook, 
IV- Whatsapp 
É correto o que se afirma em: 
 
 
 
II e III. 
 
I e III. 
 
II, III e IV. 
 
III e IV. 
 
I e II. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201910091262) 
O funil de marketing é uma ferramenta que remete a essa ideia de afunilamento, ou seja, há uma grande quantidade de possíveis clientes no início e à medida que o 
tempo passa essa quantidade vai se reduzindo. Em qual estágio do processo de compra o potencial consumidor avalia se determinada marca ou produto resolve suas 
necessidades? 
 
 
desejo. 
 
lealdade. 
 
conscientização. 
 
ação. 
 
interesse. 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201910081791) 
Sua empresa produz uma ampla variedade de fusíveis elétricos para diferentes setores do mercado. Você já percebeu o poder que alguns prossumidores exercem em 
diferentes segmentos do mercado e decidiu pesquisar sobre eles. Qual das parcerias a seguir seria a melhor escolha para iniciar um contato estratégico? 
 
 
um dos maiores influenciadores do país que costuma promover uma variedade de produtos em seu canal de comédia no youtube com milhões de visualizações. 
 
um especialista em elétrica que possui um perfil no Instagram com milhares de visualizações e comenta sobre os produtos de material elétrico existentes no 
mercado. 
 
uma empresa que é seu cliente mais fiel, adquire uma imensa quantidade de fusíveis todos os anos e possui um canal no Youtube. 
 
um ator profissional que sempre é chamado pelas maiores fabricantes de do país para fazer campanhas de publicidade e costuma fazer comentários em suas redes 
sociais. 
 
um jogador de futebol que foi recentemente contratado por um clube de grande expressão nacional e está reformando sua casa nova. 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201910081885) 
Nos dias de hoje, é essencial uma empresa ter uma visão clara para identificar todas as interações com os clientes ao longo de todo o processo de compra. Sobre qual 
ferramenta de marketing essa descrição se refere? 
 
 
o prossumidor. 
 
o processo de compra. 
 
o influenciador. 
 
os pontos de contato. 
 
a jornada do cliente. 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201910082872) 
A redução dos custos de transporte e a facilidade de comunicação entre pessoas por meio da Internet intensificou a globalização no mundo dos negócios. Qual é o 
impacto da globalização no varejo? 
 
 
O mais importante foi o fim das lojas físicas em todo o mundo. 
 
A adoção de práticas e procedimentos mais burocráticos nas lojas. 
 
Impulsionou as vendas e a presença digital a partir dos canais online. 
 
A ampliação de produtos disponíveis nas lojas físicas. 
 
O uso de promoções e do merchandising nas lojas físicas. 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201910092335) 
O varejo é um dos principais setores econômicos do Brasil, e esse setor pode ser dividido em diversos segmentos de negócio. São exemplos de tipos de varejo, exceto: 
 
 
Supermercados 
 
Lojas virtuais 
 
Atacados 
 
Lojas de vizinhança 
 
Lojas de conveniência 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201910092333) 
As empresas possuem à sua disposição diversas alternativas que podem ser implementadas alavancar suas receitas e conquistar novos cliente. Como o merchandising 
contribuiu para o segmento varejista? Assinale a alternativa que responde corretamente a essa pergunta. 
 
 
As lojas deixaram de ser depósitos de produtos para serem atrativas ao consumo 
 
Para a conquista de fornecedores mais inovadores e antenados ao mercado 
 
Aumentaram o nível de treinamento da equipe de vendas 
 
Aumentam o uso de diferentes canais para uma venda mais lucrativa 
 
Com a oferta de produtos de menor preço, voltados às necessidades dos consumidores 
 
 
 
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 6084408/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 6074937/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 6075031/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 6076018/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 6085481/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 6085479/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');