Avaliação O3

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Avaliação: GST0341_AV1_» CONSULTORIA INTERNA DE RH
	Tipo de Avaliação: AV1 
	Aluno: 
	Professor:
	JOSUE JOSE DA SILVA
	Turma: 9006/AF
	Nota da Prova:      Nota do Trabalho:        Nota de Participação:        Data: 18/04/2013 08:10:37
	
	 1a Questão (Cód.: 96243)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Segundo Guimarães, no trabalho de consultoria se deve ressaltar duas dimensões: 1. o comportamento do consultor, em relação ao seu cliente, em cada uma das fases de seu trabalho, e 2. como sua forma de trabalhar contribui para a construção de valores humanos importantes. Esta reflexão baseia-se no conceito de:
		
	
	Xxx ética
	
	humano
	
	legal
	
	moral
	
	social
	
	
	 2a Questão (Cód.: 96436)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Segundo a consultora Elizenda Orlickas ,¿Prover a organização de informações descentralizadas de um projeto de consultoria interna de Recursos Humanos¿. Este conceito refere-se : 
		
	
	Xxx Ao objetivo de uma consultoria interna de Rh 
	
	A uma fase de implantação de uma consultoria interna de Rh 
	
	Ao papel do consultor interno de RH
	
	A metodologia de uma consultoria interna de Rh 
	
	A visão generalista de uma consultoria interna de Rh 
	
	
	 3a Questão (Cód.: 96270)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	No entendimento de Neves Jr., em função da carga de trabalho rotineiro o pessoal interno não consegue desenvolver e executar novos projetos. Nesses casos, o Consultor é contratado para desenvolver e viabilizar estas ações que irão proporcionar sensíveis ganhos à organização. Por exemplo, caracteriza um Projeto voltado para os Trabalhos de Avaliação Conjunta:
		
	
	Xxx Atuação, junto aos executivos da organização, para a análise de processos e/ou análise de dados e informações estratégicas que irão definir os caminhos a serem trilhados.
	
	Necessidade de uma opinião independente sobre determinado projeto ou procedimento na empresa minimizando as possibilidades de falhas no projeto e evitando-se gastos futuros não previstos.
	
	Transferência de know-how ao pessoal interno e terceirizado para que possam fazer o trabalho sozinho preparando a equipe em novas técnicas ou abordagens ou ainda repassando informações sobre novos produtos.
	
	Viabilização de ações para obtenção de empréstimos, financiamentos de equipamentos, planos de marketing, Programas de Relacionamento, Planejamento estratégico, etc., de forma a liberar recursos em um prazo significativamente menor que um leigo.
	
	Dinamização dos processos de desenvolvimento de pessoal por meio da realização de eventos formais e informais que visem o despertar do potencial dos funcionários visando seu crescimento profissional.
	
	
	 4a Questão (Cód.: 96763)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Constitue um tipo de consultoria exercida por profissional que se especializa em aconselhamento gerencial. Estamos diante do conceito de consultoria:
		
	
	Interna 
	
	Nenhuma das respostas anteriores 
	
	Associada 
	
	Xxx Exclusiva
	
	Autônoma 
	
	
	 5a Questão (Cód.: 96328)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve as POLÍTICAS a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser:
		
	
	Xxx Explícita, formalizada e relacionada aos objetivos estratégicos da organização.
	
	Independente para que o consultor poder implantar as mudanças que forem necessárias.
	
	Implícita, informal e relacionada aos objetivos estratégicos da organização.
	
	Explícita, formalizada e não necessariamente relacionada aos objetivos estratégicos da organização.
	
	Implícita, informal e não necessariamente relacionada aos objetivos estratégicos da organização.
	
	
	 6a Questão (Cód.: 96770)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	¿Prover a organização de informações descentralizadas¿. A frase acima refere-se a um dos objetivos da implantação de uma consultoria:
		
	
	Por projeto 
	
	Xxx Externa de RH 
	
	Interna de RH 
	
	Por processo 
	
	Nenhuma das respostas anteriores 
	
	
	 7a Questão (Cód.: 96246)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Existem diversas etapas que caracterizam as diferentes situações da relação de consultoria e envolvem condutas éticas peculiares. Caracteriza a fase de Contrato de Trabalho:
		
	
	Treinamento contínuo do consultor para que esteja apto a desenvolver suas atividades com técnicas atualizadas.
	
	Xxx Contato inicial com o cliente; levantamento da demanda, expectativas e a formalização da relação de consultoria.
	
	Intervenção, muitas vezes requer a presença física do consultor e exige a participação eo comprometimento de todos os envolvidos.
	
	Acesso as informações precisas e objetivas essenciais para a compreensão do problema e para a realização eficaz da intervenção.
	
	Cliente ganha autonomia e já é capaz de resolver sua demanda de problemas ou dificuldades sem a necessidade da presença do consultor.
	
	
	 8a Questão (Cód.: 96754)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Constituem conceitos de consultoria, exceto:
		
	
	Conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor que ajudam o cliente a perceber e agir sobre fatos que ocorrem em seu ambiente 
	
	Exercício de determinada prestação de serviços por profissional qualificado 
	
	Xxx Exercício de determinada profissão por profissional desqualificado 
	
	Fornecimento de determinada prestação de serviço por profissional qualificado 
	
	Arte de influenciar as pessoas que nos pedem para fazê-lo 
	
	
	 9a Questão (Cód.: 96319)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Para Orlickas, a consultoria interna de RH é um processo de mudança e pode gerar medos e ansiedades gerando, normalmente, oposições a serem superadas pelo Consultor, portanto, ele deverá estar preparado para identificar o tipo de resistência para superá-la. A postura mais adequada para resolver dificuldades geradas por Alegação de que outras Organizações já tentaram sem Bons Resultados é:
		
	
	Responder calmamente, sem mostrar constrangimento ou irritabilidade a fim de proporcionar ao cliente sentimento de segurança nas respostas e no processo.
	
	Xxx Esclarecer que a atividade de consultoria interna não visa eliminar cargos, pois todas as tarefas continuarão a ser realizadas ¿ interna ou externamente e a organização poderá desenvolver, em paralelo, um processo de preparação de funcionários para assumirem funções noutras áreas ou oferecer apoio para recolocação, se for o caso.
	
	Deixar o cliente desabafar a sua ansiedade e medo pode ser uma solução, além de mostrar que você está à procura de soluções e não só apontar problemas evitando colocar o seu cliente em situações delicadas.
	
	Trazer o cliente para a realidade fazendo perguntas que exijam também uma resposta objetiva, identificando soluções reais, e não paliativas, para os problemas por ele apresentados.
	
	Demonstrar que atrasos no projeto comprometeram o andamento do projeto, esta postura normalmente atenua a resistência na medida em que ele presencie a adesão das restantes pessoas da equipe e da organização.
	
	
	 10a Questão (Cód.: 96769)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	¿Conjunto de ações tomadas metodicamente, a partir do diagnóstico de uma situação-problema, para alcançar uma solução satisfatória (objetivo)¿. O conceito descrito refere-se a: 
		
	
	Consultoria interna por processo 
	
	Nenhuma das respostas anteriores 
	
	Consultoria interna por finalidade 
	
	Xxx Consultoria interna por projeto 
	
	Consultoria externa