Interação Humano-Computador - Avaliação II

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1. A qualidade é um conceito muito importante na construção de uma interface. A respeito dela, analise as sentenças a seguir: 
I- Qualidade pode ser definida como propriedade, atributo ou condição das coisas ou das pessoas capaz de distingui-las das outras e de lhes determinar a natureza. 
II- Numa escala de valores, qualidade permite avaliar e, consequentemente, aprovar, aceitar ou recusar qualquer coisa. 
III- As percepções de qualidade são verificadas por diferentes domínios do conhecimento humano, incluindo filosofia, economia e marketing, e foram examinadas e relatadas por diversos autores, que as encararam como 
diferentes facetas de um conceito complexo, e a partir de perspectivas diferentes. Assinale a alternativa CORRETA: 
A) Somente a sentença III está correta. 
B) Somente a sentença I está correta. 
C) As sentenças I, II e III estão corretas. 
D) Somente a sentença II está correta. 
 
2. Durante o processo de avaliação de uma interface, objetiva-se a alcançar a qualidade da interface com relação à usabilidade por parte dos usuários. Para realizar esse processo avaliativo, dentre as técnicas existentes 
temos por exemplo a técnica prospectiva. Sobre a técnica prospectiva, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Essa técnica utiliza questionário/entrevista, para buscar o grau de satisfação do usuário. 
B) A técnica prospectiva também pode ser chamada de ensaios de interação. 
C) Com essa técnica, somente 30% dos resultados obtidos podem ser aplicados. 
D) Essa técnica tem um custo muito elevado, uma vez que é aplicada no final do projeto. 
 
3. Usabilidade é definida como a capacidade que um sistema interativo oferece a seu usuário, em um determinado contexto de trabalho, para a realização de tarefas, de maneira eficaz, eficiente e agradável. A intuitividade, 
a facilidade e a eficiência de uso em um dispositivo informatizado, e também a ergonomia, contribuem para sua usabilidade . Sendo assim a usabilidade não é tão simples, possuindo alguns atributos. Sobre esses atributos, 
assinale a alternativa CORRETA: 
A) Eficácia no uso. 
B) Segurança. 
C) Memorização. 
D) Indulgence objetiva do usuário. 
 
4. De acordo com o padrão de qualidade ISO 9126, são identificados seis atributos fundamentais da qualidade. Dentre eles, analise as sentenças a seguir: 
I- Funcionalidade. 
II- Portabilidade. 
III- Eficácia. 
IV- Usabilidade. Assinale a alternativa CORRETA: 
A) As sentenças II e III estão corretas. 
B) As sentenças I, II e III estão corretas. 
C) As sentenças I e III estão corretas. 
D) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 
5. Usabilidade é a capacidade que apresenta um sistema interativo de ser operado, de maneira eficaz, eficiente e agradável, em um determinado context de operação, para a realização das tarefas de seus usuários. Sobre 
os objetivos da avaliação de usabilidade de um sistema interativo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Validar a eficácia da interação humano-computador face à efetiva realização das tarefas por parte dos usuários. 
( ) Verificar a eficiência dessa interação, face os recursos empregados (tempo, quantidade de incidentes, passos desnecessários, busca de ajuda etc. 
( ) Validar o tempo de resposta para cada interação do usuário com o sistema. 
( ) Obter indícios da satisfação ou insatisfação (efeito subjetivo) que ela possa trazer ao usuário. Esses objetivos devem ser pensados com relação aos diferentes contextos de operação previstos para o sistema.Assinale 
a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) V – V – F – V. 
B) F – V – V – F. 
C) V – V – V – V. 
D) F – F – V – F. 
 
6. Vários princípios de designer já foram criados, eles normalmente objetivam determinar o que os usuários devem ver e fazer quando estão executando uma tarefa. eles são derivados de uma mistura de conhecimento 
baseado em teoria, experiência e senso comum, são um conjunto de itens que devem ser assegurados para que a interface seja bem aceita, são eles: visibilidade, feedback, restrições, mapeamento, consistência e affordance 
Com base na imagem a seguir, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o princípio utilizado: 
 
A) Consistência. 
B) Affordance. 
C) Restrições. 
D) Visibilidade. 
 
7. A norma da ISO 9241-11 definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e também descreveu os requisitos ergonômicos para trabalho de escritórios com computadores. Ela considera a usabilidade dos computadores 
em uma abordagem abrangente, na qual o contexto de uso, formado pelos usuários, tarefas, equipamentos (hardware, software e materiais) e o ambiente físico e social, determinará o nível de usabilidade alcançado em 
um sistema de trabalho. Segundo a norma, a usabilidade se refere à medida da capacidade dos usuários em trabalhar de modo eficaz, efetivo e com satisfação. Sobre a norma, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Nesta norma, a usabilidade é vista como uma medida da capacidade dos usuários no uso de um produto de software em determinado context. 
II- O contexto de utilização compreende somente como os equipamentos de hardware, e como eles podem influenciar a usabilidade de um produto dentro de um sistema de trabalho. 
III- Os indicadores de satisfação do usuário somente podem ser mensurados avaliando a qualidade do sistemas e todas as sua interligações. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: https://www.abntcatalogo.com.br/norma.aspx?ID=86090. Acesso em: 10 mar. 2020. 
A) As sentenças I e II estão corretas. 
B) Somente a sentença II está correta. 
C) As sentenças I e III estão corretas. 
D) Somente a sentença I está correta. 
8. A usabilidade não diz respeito somente à facilidade de uso, mas sim, de que forma o trabalho é feito: "o sistema não só deve ser amigável, mas também eficiente, seguro e sensível a variações das condições de uso". 
A usabilidade promove a melhoria do processo de interação, o uso e a popularidade dos diferentes equipamentos presentes no nosso dia a dia, fez com que o conceito de facilidade de manuseio se tornasse senso comum 
entre usuários. Mas, em algumas interfaces podemos encontrar problemas de usabilidade. Com base no exposto, associe os itens utilizando o código a seguir: 
 
I- Contexto. 
II- Causa. 
III- Efeito sobre o usuário. 
IV- Efeito sobre a tarefa. 
V- Correção possível. 
 
( ) Indica ao projetista possíveis alterações no sistema. 
( ) Podendo ocasionar trabalho adicional, perda de dados ou perda de tempo. 
( ) É a situação de uso em que o problema pode ser verificado ou diagnosticado. 
( ) Refere-se ao aspecto do sistema que propicia o problema. 
( ) Podendo haver, entre outros, sobrecarga cognitiva, desorientação ou hesitação. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) IV - V - III - I - II. 
B) II - I - IV - V - III. 
C) III - I - IV - V - II. 
D) V - IV - I - II - III. 
 
9. A definição do termo qualidade constitui um tema controverso. Embora todos concordem que a qualidade é importante, ninguém concorda com o que qualidade significa. Qualidade é difícil de definir e impossível de 
medir, porém fácil de reconhecer. As percepções de qualidade são verificadas por diferentes domínios do conhecimento humano, incluindo filosofia, economia e marketing, e foram examinadas e relatadas por diversos 
autores, que as encararam como diferentes facetas de um conceito complexo, e a partir de cinco perspectivas diferentes. Considerando essas perspectivas, assinale a alternativa INCORRETA: 
A) Transcendental, que é baseada na descrição platônica do ideal e no conceito aristotélico de forma, cujo ponto de vista encara a qualidade como algo que pode ser reconhecido, mas não definido. 
B) Da perspectiva do produto, é fundamentada em características inerentes ao produto, assumindo que a mensuração e o controle de suas propriedades intrínsecas (denominadas indicadores de qualidade internos) resultam 
na otimização de seu comportamento externo (qualidade em uso).C) Do ponto de vista do usuário, é embasada no compromisso entre as suas necessidades e as características do produto (altamente personalizada e inerente ao contexto de modelagem de desempenho e confiabilidade, 
visto que se avalia comportamentos de produtos com relação à funcionalidade esperada e aos padrões de uso). 
D) Segundo o fornecedor, essa está focalizada na qualidade do serviço prestado durante o seu uso e após a entrega. 
 
10. Cybis (2003) afirma que a usabilidade, segundo a definição da norma ISO 9241, é a capacidade do sistema interativo ser utilizado de maneira eficaz, eficiente e agradável, em um determinado contexto de operação, 
para a realização das tarefas de seus usuários. O autor afirma que podem ser aplicadas algumas técnicas de avaliação ergonômica. Sobre essas técnicas, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: CYBIS, Walter de A. Engenharia de usabilidade: uma abordagem ergonômica. Laboratório de Utilizabilidade de Informática. Florianópolis, maio, 2003. Disponível em: . Acesso em: 5 mar. 2018. 
 
A) Questionários, objetivas e descritivas. 
B) Preditiva, reparativa e monitoramento. 
C) Prospectivas, preditiva e objetivas. 
D) Prospectivas, relativas e conservativas.