AV1 2022 - Código de Defesa do Consumidor

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Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Iniciado em domingo, 3 Abr 2022, 21:52
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 3 Abr 2022, 22:53
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empregado
1 hora 1 minuto
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Dentro da sistemática da proteção do consumidor, considerado a parte mais vulnerável na relação de consumo,
o Código de Defesa do Consumidor prevê a possibilidade de o consumidor procurar o Poder Judiciário para a
defesa dos seus interesses e direitos, concretizando, dessa forma, os direitos materiais previstos no códex de
proteção do consumidor. 
Fonte: BRASIL. Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990. Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras
providências. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/l8078.htm>.
 
De acordo com o trecho apresentado e o que foi estudado no texto-base sobre as normas processuais do código
consumerista, assinale a opção correta. 
 
Escolha uma opção:
a. O Código de Defesa do Consumidor apresenta duas modalidades de tutela jurisdicional, a coletiva e a
individual. 
b. O Código de Defesa do Consumidor coloca a defesa coletiva como primeira opção, remanescendo a tutela
individual de forma residual. 
c. A defesa coletiva poderá ser exercida para a tutela de interesses e direitos coletivos e difusos, não
englobando os interesses individuais homogêneos. 
d. O resultado da demanda coletiva sempre afeta o interesse individual, impossibilitando o ingresso de
demanda individual sobre situação jurídica já debatida em processo coletivo.
e. São legitimados para o ingresso da ação coletiva o Ministério da Justiça e as associações não
governamentais.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O Código de Defesa do Consumidor apresenta duas modalidades de tutela jurisdicional, a
coletiva e a individual. 
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=2124
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=2124&sectionid=53872#section-4
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/view.php?id=219593
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/l8078.htm
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Os contratos de adesão foram a solução encontrada para poder atender à demanda frenética da sociedade de
consumo, em que milhares de contratos são celebrados diariamente. A forma tradicional de redação de contratos
para cada negociação não atendia mais à necessidade atual de rapidez nas celebrações de contratos. 
Fonte: BESSA, L. R.; MOURA, W. J. F. de. Manual de direito do consumidor. 4. ed. Brasília: Escola Nacional de
Defesa do Consumidor, 2014. 
 
Diante do exposto e do que foi estudado sobre o contrato de adesão, assinale a questão correta. 
 
Escolha uma opção:
a. Os contratos de adesão devem ser redigidos em termos claros e de modo a facilitar a compreensão dos
termos das cláusulas contratuais pelo consumidor, visto que este não pode impor a formação de cláusulas
contratuais. 
b. São nulas de pleno direito as cláusulas contratuais que estabeleçam a inversão do ônus da prova ou que
busquem fragilizar as relação de consumo, como o pact sunt servanda. 
c. As cláusulas que implicarem limitação ao direito do consumidor não precisam ser redigidas em destaque,
desde que sejam de fácil compreensão, conforme o princípio da interpretação mais benéfica ao consumidor. 
d. O princípio do pacta sunt servanda não é aplicado aos contratos de adesão brasileiros porque sua
aplicabilidade é ineficiente na proteção jurídica do lado mais fraco da relação de consumo, o fornecedor. 
e. O contrato de adesão é aquele cujas cláusulas são redigidas unilateralmente pelo consumidor, assim, a
inserção de cláusulas no formulário desfigura a natureza de adesão do contrato. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Os contratos de adesão devem ser redigidos em termos claros e de modo a facilitar a
compreensão dos termos das cláusulas contratuais pelo consumidor, visto que este não pode impor a formação de
cláusulas contratuais. 
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
“A jurisprudência do STJ, tomando por base o conceito de consumidor por equiparação previsto no art. 29 do CDC,
tem evoluído para uma aplicação temperada da teoria finalista frente às pessoas jurídicas, num processo que a
doutrina vem denominando finalismo aprofundado, consistente em se admitir que, em determinadas hipóteses, a
pessoa jurídica adquirente de um produto ou serviço pode ser equiparada à condição de consumidora, por
apresentar frente ao fornecedor alguma vulnerabilidade, que constitui o princípio-motor da política nacional das
relações de consumo, premissa expressamente fixada no art. 4º, I, do CDC, que legitima toda a proteção conferida
ao consumidor.” 
Fonte: BRASIL. Superior Tribunal de Justiça. REsp 1195642, RJ 2010/0094391-6, 13/11/2012, s./p. 
 
Considerando o entendimento do STJ, bem como as regras do Código de Defesa do Consumidor quanto ao
conceito de consumidor, julgue as afirmativas e marque V para as verdadeiras ou F para as falsas. 
 
I. ( ) A Teoria Maximalista, para a definição de consumidor, é a teoria majoritária. 
II. ( ) A Teoria Finalista Aprofundada é aplicada em função do porte da pessoa jurídica. 
III. ( ) O consumidor é o destinatário intermediário da cadeia econômica. 
IV. ( ) Para a Teoria Finalista Pura, o consumo é atividade não profissional. 
V. ( ) A Teoria Maximalista considera que o destinatário final tem interesse econômico. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Escolha uma opção:
a. F, F, F, V, V
b. F, V, V, V, F
c. F, V, F, F, F
d. F, V, F, V, V 
e. F, F, V, F, V
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: F, V, F, V, V
“Tratando-se de consumidores de difícil captação pelo mercado de consumo hospitalar e de assistência à
saúde [como no caso de clientes com maior idade], não há como se agasalhar a drástica diminuição de rede
credenciada, pois os apelantes estavam adimplentes com sua prestação no pacto contratual, e nada deram causa
à ruptura do serviço.” 
Fonte: TRIBUNAL DE JUSTIÇA DE SÃO PAULO. Apelação Cível 1111383-35.2015.8.26.0100, 02/10/2017.
(adaptado pelo autor). 
 
Com base na leitura desse caso e tendo em vista os princípios do Direito do Consumidor, selecione, dentre as
opções a seguir, qual princípio jurídico justifica a decisão tomada pelo Tribunal de Justiça de São Paulo. 
 
 
Escolha uma opção:
a. Vulnerabilidade 
b. Abuso de direito
c. Informação qualificada
d. Segurança.
e. Boa-fé subjetiva. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Vulnerabilidade
http://www.jusbrasil.com/topicos/10603741/artigo-29-da-lei-n-8078-de-11-de-setembro-de-1990
http://www.jusbrasil.com/legislacao/91585/c%C3%B3digo-de-defesa-do-consumidor-lei-8078-90
http://www.jusbrasil.com/topicos/10608486/artigo-4-da-lei-n-8078-de-11-de-setembro-de-1990
http://www.jusbrasil.com/topicos/10608443/inciso-i-do-artigo-4-da-lei-n-8078-de-11-de-setembro-de-1990
http://www.jusbrasil.com/legislacao/91585/c%C3%B3digo-de-defesa-do-consumidor-lei-8078-90
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
“Deve-se atribuir à Fidelidade Viagens e Turismo que vendeu aos requerentes as passagens aéreas
responsabilidade, isso porque sua obrigação contratual não se limita a vender as passagens, devendo também
informar aos passageiros sobre eventuais alterações nos voos feitos pela transportadora. Como não o fez, é
evidente que não cumpriu com suas obrigações pós-contratuais.” 
Fonte: TRIBUNAL DE JUSTIÇA DE SÃO PAULO, Apelação Civil, 2016.0000159010, 10/03/2016. 
 
Considerando as regras do Código de Defesa do Consumidor relativas às ações que o consumidor pode tomar
para reparação de danos de serviços de má qualidade, julgue as afirmativas e marque V para as verdadeiras
ou F para as falsas. 
 
I. ( ) As escolhas do consumidor são impositivas pela lei, a depender da situação. 
II. ( ) A aceitação de produto similar é uma das opçõesde reparação aos danos. 
III. ( ) A restituição, caso seja a opção, deve ser em relação ao valor nominal da aquisição. 
IV. ( ) A redução proporcional do preço pode ser utilizada quando não há produto similar. 
V. ( ) A cláusula que limita a garantia do consumidor é nula de pleno direito. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Escolha uma opção:
a. V, V, F, V, V
b. F, V, F, V, V
c. V, F, V, V, F
d. V, F, V, F, V
e. F, V, V, V, F. 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: F, V, F, V, V
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Hoje, consome-se 1,5 vezes o que o planeta tem para oferecer, e se o atual modelo de consumo não for
repensado, a expectativa é de que até 2030 estejamos consumindo dois planetas Terra. Para agravar, a distribuição
dos recursos acontece de maneira desigual, fazendo com que, mesmo com todo o hiperconsumo, ainda exista uma
elevada porcentagem da população sem acesso aos recursos básicos. O diretor-executivo do Greenpeace
Internacional afirma que ‘precisamos equilibrar produção e consumo e isso é uma tarefa difícil porque exige
mudança de comportamento. Claro que a tecnologia oferece algumas maneiras de eficientizar o consumo, mas ela
também tem custos e não é uma solução por si só’. 
YAMAOKA, M. Entre consumo e sustentabilidade. Greenpeace Brasil, 27 de março de 2014. Disponível em:
<www.greenpeace.org/brasil/pt/Blog/entre-consumo-e-sustentabilidade/blog/48693/>. 
Sobre o modelo de desenvolvimento de consumo, é correto afirmar que: 
 
 
Escolha uma opção:
a. o petróleo, o carvão ou o gás natural são fontes de recursos renováveis e não exauríveis,
portanto, plenamente disponíveis para a exploração e geração de renda, sendo também uma estratégia valiosa
de marketing. 
b. o atual modo de produção capitalista visa a atendar às necessidades de todas as pessoas, pois as
organizações dependem do trabalho das pessoas, partindo dos princípios “demanda, troca e mercado”. 
c. os próximos passos que devem ser tomados pelo Estado para fomentar o desenvolvimento do consumo
apontam para a exploração de petróleo, carvão e gás natural como a única alternativa possível para a
sustentabilidade.
d. o Estado, quando intervém na economia, possibilita o desenvolvimento e a geração de renda de modo a
fomentar o consumo sustentável, que passa pelo incentivo da sociedade em aplicar o princípio dos 3 Rs, que
significam: reduzir, reutilizar e reciclar. 
e. ao atender a demanda por consumo, o desenvolvimento dos métodos produtivos não causou grande
impacto para o meio ambiente, tampouco justifica a intervenção do Estado nesse sentido.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: o Estado, quando intervém na economia, possibilita o desenvolvimento e a geração de renda
de modo a fomentar o consumo sustentável, que passa pelo incentivo da sociedade em aplicar o princípio dos
3 Rs, que significam: reduzir, reutilizar e reciclar. 
O Código de Defesa do Consumidor (CDC), dentro da lógica do sistema de proteção do consumidor brasileiro,
prevê normas acerca das cláusulas abusivas, visando, portanto, a proteger o ente mais frágil na relação de
consumo: o consumidor. 
Fonte: BRASIL. Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990. Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras
providências. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/l8078.htm>. 
 
Para o CDC, a previsão contratual de cláusula que autorize o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente, sem
que igual direito seja conferido ao consumidor, é tida como: 
 
Escolha uma opção:
a. anulável, devendo o consumidor provar em juízo o real prejuízo.
b. permitida, pois o contrato, como expressão da manifestação livre da vontade das partes, pode prever esse
tipo de cláusula.
c. nula, pois coloca o consumidor em situação extremamente desfavorável 
d. permitida somente em caso de não haver mais fabricação do produto. 
e. plenamente eficaz, pois está de acordo com o contido no art. 51 do CDC
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: nula, pois coloca o consumidor em situação extremamente desfavorável
http://www.greenpeace.org/brasil/pt/Blog/entre-consumo-e-sustentabilidade/blog/48693/
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/l8078.htm
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
Maria adquiriu um veículo automotor zero quilômetro na concessionária da sua cidade. Alguns meses depois de
recebido o carro, este apresentou defeito, o que a impediu de usar o veículo de forma adequada e segura. Levando
o veículo à oficina da concessionária, o mecânico afirmou que o problema era em uma determinada peça e, como o
defeito era de fabricação, a concessionária que lhe vendeu o veículo não iria trocar a peça, devendo Maria entrar
em contato com o fabricante para conseguir uma peça nova, e que o custo seria por conta da cliente. 
 
Diante da situação apresentada e do que foi estudado no texto-base sobre os efeitos contratuais no Direito do
Consumidor, assinale a opção correta. 
 
Escolha uma opção:
a. O mecânico não tem razão, pois o efeito relativo do contrato de consumo vincula apenas as partes
diretamente contratantes, não tendo como obrigar o fornecedor da peça do veículo a trocá-la por
outra. O responsável pela troca da peça defeituosa é a concessionária que vendeu o veículo. 
b. O mecânico da concessionária de veículos tem razão, pois, conforme o pacta sunt servanda, em nada
concorreu a loja que vendeu o carro para a ocorrência do defeito na peça, e, como esse defeito é oriundo da
fabricação daquela peça, somente o fabricante é responsável pelo vício no produto. 
c. O mecânico da concessionária de veículos tem razão, pois a concessionária vendedora do veículo só seria
responsável pela troca da peça, sem custos para a cliente, se houvesse previsão expressa no contrato de
compra em venda, diante do princípio da força obrigatória dos contratos.
d. O mecânico da concessionária não tem razão. Não obstante a peça não ter sido produzida pela
concessionária, nos contratos de consumo, tanto o fornecedor direto quanto o mediato respondem por vícios no
produto, conforme o efeito relativo do contrato é aplicado no Direito do Consumidor. 
e. O mecânico da concessionária de veículos não tem razão, pois, de acordo com o princípio da autonomia
contratual, no Direito do Consumidor, em situações análogas à de Maria, o único responsável pela reparação
ou troca da peça é a empresa vendedora do veículo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O mecânico da concessionária não tem razão. Não obstante a peça não ter sido produzida
pela concessionária, nos contratos de consumo, tanto o fornecedor direto quanto o mediato respondem por vícios
no produto, conforme o efeito relativo do contrato é aplicado no Direito do Consumidor. 
“À época da concessão do consórcio foi divulgada a informação de que não seria necessário um fiador.
Posteriormente, o consorciado foi informado de tal exigência para retirar a carta de crédito. O artigo 6º, inciso III do
CDC afirma serem direitos básicos dos consumidores o acesso a informação adequada e clara sobre os diferentes
produtos ou serviços [...] tendo em vista a quebra das premissas do Código de Defesa do Consumidor [...] é cabível
a rescisão contratual e devolução integral dos valores despedidos.” 
Fonte: TRIBUNAL DE JUSTIÇA DE PERNAMBUCO, Apelação Cível 3073136, 25/10/2013. 
 
Com base na leitura do caso e tendo em vista os direitos básicos dos consumidores, selecione, dentre as opções a
seguir, qual direito do consumidor está em discussão na decisão tomada pelo Tribunal de Justiça de Pernambuco. 
 
Escolha uma opção:
a. Proteção à segurança
b. Proteção à vida. 
c. Proteção contratual. 
d. Educação para consumo.
e. Proibição da publicidade abusiva.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Proibição da publicidade abusiva.
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
Determinado fornecedor de sabão em pó, no mercadohá várias décadas, tem um produto consolidado e
amplamente utilizado pela população há vários anos. Em razão de uma remodelação na marca e nos seus
produtos, alterou a apresentação do seu sabão em pó mais vendido, que passou a caixa de 700 g para 600 g,
porém mantendo as demais características da embalagem, sem alertar para a alteração da quantidade do
produto. 
De acordo com o dever de informar imposto ao fornecedor, é possível afirmar que: 
 
 
Escolha uma opção:
a. é direito do fabricante e do fornecedor, sempre que achar conveniente, fazer modificações em sua marca e
nos seus produtos, sem a necessidade de informar toda e qualquer modificação, já que o consumidor, como
pessoa capaz, pode identificar todas as alterações no produto. 
b. o fornecedor agiu de forma correta, bastando que conste na embalagem o novo volume do contrato,
sem a necessidade de qualquer alerta sobre a alteração, nem mesmo no início da modificação, pois esse
aspecto não infringe o dever de informar de forma clara e precisa sobre as modificações do produto.
c. o fornecedor só é obrigado a informar ao consumidor alterações substanciais no produto, sendo, portanto,
dispensado de informar quando a modificação for irrelevante, haja vista que, dessa forma, não infringe o dever
de informar de forma clara, precisa e ostensiva sobre as alterações no produto. 
d. o fornecedor pode fazer as alterações na sua marca e nos seus produtos, mas as informações na
embalagem devem estar claras e adequadas, indicando a alteração do volume da embalagem para que o
consumidor não seja pego de surpresa, podendo alterações nesse volume induzir o consumidor ao erro. 
e. é facultado ao fornecedor informar de forma minuciosa todas as mudanças no produto, quer na sua
composição, quer no volume, pois o consumidor, comumente, é capaz de identificar prontamente esse tipo de
alteração, não gerando prejuízos a este nem induzindo-o ao erro. 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: o fornecedor pode fazer as alterações na sua marca e nos seus produtos, mas as
informações na embalagem devem estar claras e adequadas, indicando a alteração do volume da embalagem para
que o consumidor não seja pego de surpresa, podendo alterações nesse volume induzir o consumidor ao erro. 
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