Texto de apoio - Segmentação de mercado

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PORQUE SEGMENTAR É TÃO IMPORTANTE? 
SABER QUAL É O SEU MERCADO E PARA QUEM ESTÁ A FALAR É VITAL PARA OS NEGÓCIOS E 
POR ISSO OS ESTUDOS DE SEGMENTAÇÃO EXISTEM 
Fonte: https://www.imr.pt/pt/noticias 
 
 
Já chegou à conclusão que determinado produto ou serviço não é para si? Já disse ou ouviu 
alguém dizer-lhe que o que está a usar “não é para a sua idade”? É possível que tenha 
respondido “sim” a alguma questão. E sabe porque isso acontece? Porque estamos a 
segmentar públicos o tempo todo, tal como as marcas devem fazer com os seus clientes. 
 
O verbo segmentar significa cortar, dividir em segmentos, ou seja, separar partes de um todo. 
Quando falamos em mercado, a segmentação significa dividir um grupo de consumidores, com 
necessidades semelhantes, para ter uma maior clareza do seu público e assim conseguir 
oferecer um produto ou serviço com mais-valia. 
 
Esse determinado grupo é geralmente conhecido como público-alvo, target ou persona. Tais 
termos são muito utilizados por profissionais do marketing, comunicadores e gestores devido 
ao histórico uso da segmentação como estratégia fundamental para o marketing da empresa. 
 
Quando sabemos com quem estamos a falar, temos mais certeza de qual discurso é melhor 
utilizarmos. Por isso, a segmentação torna-se um fator de sucesso para a obtenção de resultados 
mais eficazes nas diferentes ferramentas comunicacionais utilizadas pela empresa. Desta forma, 
quem não investe nesse tipo de pesquisa está sempre atrás daqueles que entendem a 
importância de segmentar os mercados para posicionar-se corretamente e conseguir estar mais 
próximo dos seus clientes. 
 
 
 
COMO SEGMENTAR 
O processo de segmentação pede que as empresas identifiquem pontos que afetam as decisões 
de compra das pessoas, tendo em conta que não é possível satisfazer todos os consumidores de 
um mercado. Assim, num primeiro momento é preciso estimar o tamanho do mercado em que 
está inserido, identificar concorrentes e o potencial crescimento do próprio mercado. 
 
Num segundo momento faz-se a separação dos consumidores em grupos através de 
necessidades genéricas de consumo e através de critérios geográficos, demográficos, 
psicográficos ou comportamentais. Os segmentos resultantes dessa divisão devem, então, ser 
analisados de forma a cumprir os critérios que potenciem o crescimento dos negócios e 
cumpram com os objetivos da empresa. 
 
Após a segmentação de mercado é que serão formados planos de ação voltados para o 
marketing da empresa. Isso inclui desde a análise e tomada de decisão quanto ao 
posicionamento adequado, bem como a linguagem e todas as estratégias comunicacionais que 
ajudem a deixar a empresa mais perto dos seus consumidores, objetivo primordial de um estudo 
de segmentação de mercado. 
 
QUEM PODE FAZER? 
Os estudos de segmentação podem ser feitos pela própria empresa, dependendo do seu 
tamanho e disponibilidade, mas para que fiquem completos e sejam realmente efetivos, 
recomenda-se contratar um serviço externo, feito por uma empresa especializada em estudos 
de mercado.