Sistemas de Gestão Empresarial e Tecnologia

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Curso de Administração (UFRRJ) 
Sistemas Integrados de Gestão 
AP3 
 
Gabarito 
 
 
1. Diferencie sistema funcional de sistema empresarial. 
Resposta: Sistema funcional é aquele que trata de uma função específica da organização, como por 
exemplo, o sistema contábil que trata da função contabilidade. Sistema empresarial é aquele que 
trata todas as funções da organização ou quase todas elas, como por exemplo, o ERP. 
 
2. Qual o significado e utilidade da sigla ASP (Application Service Provider)? 
Resposta: O ASP é uma empresa que fornece serviço de aluguel de softwares ou hardwares 
 
3. Tipo de CRM que envolve atividades que capturam, armazenam, extraem, processam, interpretam e 
apresentam dados de clientes para um usuário corporativo: 
 
(A) Analítico 
 
4. “É espantoso o crescimento das comunidades da Internet que se auto-organizam espontaneamente, 
sem dar muita bola para a propriedade privada dos bits que resultam de seu trabalho. O exemplo 
mais citado é o Linux, um software livre – gratuito e de código aberto – desenvolvido por milhares de 
programadores numa colaboração pela Internet que hoje ameaça o monopólio da Microsoft no 
mercado dos sistemas operacionais.” Exame, mar. 2003 
 
Qual dos fatores abaixo pode ser um obstáculo para a adoção do Linux como plataforma de sistemas 
de informação numa empresa? 
 
(E) A possível incompatibilidade entre o Linux e o hardware (equipamentos) e software 
(programas) já instalados na empresa. 
 
5. Dos 125 milhões de cartões de crédito com chip de determinada empresa, 1,5 milhão estão no Brasil. 
No entanto, a empresa espera conseguir um aumento de 100% desse número nos próximos anos. 
Um dos principais aspectos da tecnologia de cartões inteligentes (que contêm chip) é que a 
verificação de dados e da veracidade da informação é feita no terminal do pontode- venda, em vez 
de ser centralizada na empresa. Revista Network, mar. 2003 
 
Para a implementação do sistema de cartões inteligentes, é indispensável a tecnologia de 
 
(C) Arquitetura cliente/servidor baseada em redes de computadores. 
 
6. O que determina como um novo sistema deve funcionar para atingir as necessidades de negócios 
definidas durante a investigação de sistemas? 
 
(D) Projeto de sistemas 
 
7. Qual das alternativas é um benefício da implementação de um sistema de ERP? 
 
(E) Todas as anteriores. 
 
8. Os sistemas de informação são classificados em Sistemas de Processamento de Transações (SPT), 
Sistemas de Informação Gerencial (SIG) e Sistemas de Suporte a Decisão (SSD), desempenhando, 
respectivamente, papéis no apoio às operações da organização, no apoio à tomada de decisão 
gerencial e no apoio à vantagem estratégica. Sobre as funções desses sistemas descritas abaixo, 
assinale a alternativa INCORRETA. 
 
(E) Os Sistemas de Informações Gerenciais introduzidos por meio de computação 
descentralizada foram, historicamente, os primeiros sistemas a serem implantados nas 
organizações. 
 
9. Em um ambiente de Banco de Dados, o conjunto de registros e o conjunto de todos os campos de 
uma mesma linha são denominados, respectivamente, por: 
 
(B) Tabela e Registro. 
 
10. Quanto ao uso e conceitos relacionados à Internet, Intranet e Browsers, é correto afirmar: 
 
I- Em linhas gerais, uma Intranet corporativa é a implementação dos serviços WWW no âmbito de 
uma organização. 
II- Um dos serviços possíveis de se implementar em uma Intranet é a transferência de arquivos entre 
os computadores da organização. 
III- Um browser web é capaz de interpretar um documento escrito em uma linguagem denominada 
http. 
IV- Conceitualmente, por meio de uma Intranet, uma corporação pode divulgar seus serviços 
internos, desenvolver o relacionamento entre seus empregados, clientes externos e o público em 
geral, bem como disponibilizar manuais de procedimentos para seus empregados. 
 
O correto está apenas em: 
 
(A) I e II