PROVA GRAU B MARKETING GLOBAL

Prévia do material em texto

20/06/2022 12:02 Prova de Grau B / Prueba de Grado B: Revisão da tentativa
https://eadgraduacao.ftec.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=779105&cmid=353428 1/9
Painel / Meus cursos / 2022ED - Marketing Global - G91-1251EAD1EXT / Grau B e Grau C / Grado B y Grado C
/ Prova de Grau B / Prueba de Grado B
Iniciado em quarta, 8 Jun 2022, 20:04
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 8 Jun 2022, 21:09
Tempo
empregado
1 hora 5 minutos
Avaliar 8,20 de um máximo de 10,00(82%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Segundo Kotler (1998), posicionamento é o ato de desenvolver um conceito único para o produto ou para a imagem da empresa, diferenciado
da proposição dos demais competidores, que faz com que se ocupe posição de destaque na mente dos consumidores.
São pressupostos básicos para um correto posicionamento, exceto:
Escolha uma opção:
a. Segmentar o mercado.
b. Pesquisar o mercado.
c. Promover o maior número possível de diferenciais e posicionamentos.
d. Definir o mercado-alvo.
e. Analisar concorrentes.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Promover o maior número possível de diferenciais e posicionamentos.
https://eadgraduacao.ftec.com.br/course/view.php?id=4758
https://eadgraduacao.ftec.com.br/my/
https://eadgraduacao.ftec.com.br/course/view.php?id=4758
https://eadgraduacao.ftec.com.br/course/view.php?id=4758&section=8
https://eadgraduacao.ftec.com.br/mod/quiz/view.php?id=353428
20/06/2022 12:02 Prova de Grau B / Prueba de Grado B: Revisão da tentativa
https://eadgraduacao.ftec.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=779105&cmid=353428 2/9
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Um dos principais desafios do profissional de marketing é desenvolver um conjunto de significados para que a marca se torne o principal ativo
permanente da organização.
São níveis de significados que podem englobar uma marca, segundo Kotler (1998):
Escolha uma opção:
a. Benefícios, atributos, rentabilidade e dinâmica.
b. Benefícios decrescentes, atributos, rentabilidade e personalidade.
c. Nenhuma das alternativas acima.
d. Atributos, valores associados, dinâmica e personalidade.
e. Benefícios, atributos, valores associados à marca e personalidade.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Benefícios, atributos, valores associados à marca e personalidade.
Um consultor famoso, ao proferir uma palestra, fez a seguinte afirmação:
O custo para conquistar um cliente é ‘x’, para mantê-lo é 10 vezes ‘x’, e para reconquistá-lo é superior a 25 vezes ‘x’. E a burocratização de uma
empresa no relacionamento com seus clientes é o primeiro estágio para o processo entrópico (desorganizado/confuso) desta relação.
A interpretação dessa informação é que:
Escolha uma opção:
a. É difícil conquistar um cliente, é mais fácil mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a informalização no relacionamento com o cliente é
o primeiro passo para perdê-lo.
b. É fácil conquistar um cliente, é difícil mantê-lo e é impossível reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o
cliente é o primeiro passo para atraí-lo.

c. É difícil conquistar um cliente, porém é mais difícil mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o
cliente é o primeiro passo para perdê-lo.
d. É fácil conquistar um cliente, é mais fácil ainda mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente
é o primeiro passo para atraí-lo.
e. É mais difícil conquistar um cliente do que mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o
primeiro passo para perdê-lo.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: É difícil conquistar um cliente, porém é mais difícil mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no
relacionamento com o cliente é o primeiro passo para perdê-lo.
20/06/2022 12:02 Prova de Grau B / Prueba de Grado B: Revisão da tentativa
https://eadgraduacao.ftec.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=779105&cmid=353428 3/9
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Questão 5
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Para adequar as estratégias do mix de marketing é preciso saber que, tradicionalmente, as empresas classificam os produtos e serviços
segundo algumas características, e elas são diferentes entre uma oferta de produto e uma de serviços.
Com base no que foi visto durante os módulos, enumere com 1 para características de PRODUTO e com 2 para SERVIÇOS. Então, escolha a
alternativa que represente a sequência correta citada abaixo:
(  ) Tangível
(  ) Inseparável
(  ) Fácil comparação de preços
(  ) Valorização da relação
(  ) Nasceu para ajudar as empresas a se diferenciarem em mercados comoditizados
(  ) Facilmente estandarizado
(  ) Necessidade de processos para evitar a variabilidade.
A sequência correta é:
Escolha uma opção:
a. 1 - 2 - 1 - 2 - 2 - 1 - 2
b. 1 - 2 - 1 - 2 - 1 - 1 - 2
c. 1 - 2 - 1 - 1 - 1 - 2 - 2
d. 2 - 1 - 2 - 2 - 1 - 1 - 2
e. 1 - 2 - 1 - 2 - 2 - 1 - 1
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: 1 - 2 - 1 - 2 - 2 - 1 - 2
Todo produto que a indústria fabrica precisa ser disposto ao mercado que irá consumir. Pensando nisso entra a importância do varejo, que é
como canal necessário para que as indústrias possam disponibilizar e promover seus produtos, solidificando sua participação no mercado.
Avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Os varejistas alcançam maior eficiência quando dispõem de diversidade de produtos e os tornam acessíveis aos mercados-alvo.
PORQUE
II. Os varejistas, por meio de seus contatos, experiência, especialização e da conveniência que proporcionam aos consumidores, oferecem à
indústria mais do que ela pode conseguir trabalhando sem intermediário.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições falsas.
b. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
e. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
20/06/2022 12:02 Prova de Grau B / Prueba de Grado B: Revisão da tentativa
https://eadgraduacao.ftec.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=779105&cmid=353428 4/9
Questão 6
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
O marketing envolve bens, serviços, eventos, experiências, pessoas, lugares, organizações, informações e ideias. Os profissionais dessa área são
responsáveis por estimular e gerenciar a demanda por produtos ou serviços, de acordo com os objetivos de cada organização, determinando
um plano de ação adequado a cada situação orientando-a para o mercado.
Sendo assim, analise as seguintes asserções:
 
I. Algumas organizações deslocam a atividade de marketing exclusivamente para as ações de venda, sendo que as organizações que agem
dessa forma terão dificuldades em competir em economias mais competitivas. 
 
PORQUE
 
II. Em economias mais competitivas, o mercado tem muitas opções e se divide em diversos mercados menores, cada um com desejos
específicos, percepções particulares e preferências e critérios de compra característicos. 
 
A esse respeito, conclui-se que:
Escolha uma opção:
a. As duas afirmações são falsas.
b. A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
c.  As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
d. A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
e. As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
O preço é considerado uma variável que, junto aos demais elementos do composto de marketing, determinaa percepção que os consumidores
criam sobre a oferta de produtos ou serviços.
Analise as frases a seguir:
I. O preço pode variar de acordo com o ciclo de vida do produto.
II. Necessidades de geração de caixa, ou seja a falta de dinheiro dentro da empresa, pode interferir na política de preço dos produtos
necessitando-se de promoções de desconto.
III. O preço tem influência significativa no posicionamento da empresa.
Estão corretas as afirmativas:
Escolha uma opção:
a. I e III.
b. II e III.
c. I, II e III.
d. Apenas II.
e. I e II.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II e III.
20/06/2022 12:02 Prova de Grau B / Prueba de Grado B: Revisão da tentativa
https://eadgraduacao.ftec.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=779105&cmid=353428 5/9
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
A Análise SWOT (Strengths-forças, Weaknesses-fraquezas, Opportunities-oportunidades, Threats-ameaças) é uma ferramenta de análise
gerencial frequentemente utilizada na Gestão Ambiental, tanto da esfera pública como da privada, dada sua natureza estratégica. Alguns
campos dessas análises podem ser observados na tabela abaixo.
FATORES AJUDA ATRAPALHA
INTERNOS FORÇAS FRAQUEZAS
EXTERNOS OPORTUNIDADES AMEAÇAS
As forças analisam os diferenciais da empresa e as fraquezas, os pontos falhos, ambos relacionados aos fatores internos da empresa. As
oportunidades são os aspectos externos sob os quais a empresa não tem controle, mas a favorecem; as ameaças são fatores externos que
ameaçam seu posicionamento e estratégia.
Assinale a opção que corresponde ao objetivo principal da Análise SWOT:
Escolha uma opção:
a. Tornar a organização capaz de integrar as decisões administrativas e operacionais com as estratégicas.
b. Reconhecer as limitações da organização, maximizando seus pontos fortes, enquanto monitora oportunidades e ameaças no
ambiente competitivo.

c. Dar ênfase às pessoas, enquanto os equipamentos são utilizados como ferramentas de apoio.
d. Criar um grupo de trabalho com profissionais de diversas áreas relacionadas ao tema em questão que forneçam informações para
elaborar um relatório de potenciais impactos.
e. Orientar uma sequência de atividades para gerenciamento de tarefa, processo ou organização.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Reconhecer as limitações da organização, maximizando seus pontos fortes, enquanto monitora oportunidades e ameaças
no ambiente competitivo.
Um dos conceitos centrais à administração de marketing é gestão do valor para o cliente. De acordo com o processo de Marketing, "valor" é a: 
Escolha uma opção:
a. Percepção de qualidade de uma determinada oferta, considerando-se seus benefícios tangíveis, isto é, benefícios físicos e
experienciais proporcionados.
b. Percepção de qualidade expressa em unidades monetárias para aquisição de determinado produto ou serviço no mercado.
c. Diferença entre as percepções do cliente quanto aos benefícios de aquisição e uso de produtos e serviços, em relação aos custos e
sacrifícios nos quais eles incorrem para obtê-los.

d. Conexão entre os diferentes elos de um sistema de marketing, desde a qualidade da matéria prima para a produção do produto ou
serviço, até sua disponibilização em canais de distribuição.
e. Diferença entre o custo de produção de um produto ou serviço ofertado no mercado e o preço pago pelo cliente.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Diferença entre as percepções do cliente quanto aos benefícios de aquisição e uso de produtos e serviços, em relação aos
custos e sacrifícios nos quais eles incorrem para obtê-los.
20/06/2022 12:02 Prova de Grau B / Prueba de Grado B: Revisão da tentativa
https://eadgraduacao.ftec.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=779105&cmid=353428 6/9
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Questão 11
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Frente às novas realidades de marketing, Kotler e Keller (2012) demonstram algumas orientações das empresas em relação ao mercado, sendo
elas produção, produto, vendas, marketing e marketing holístico. Com base nos conceitos amplamente disseminados dessas orientações,
analise as asserções abaixo:
I. A orientação para o cliente deve ser priorizada pelas organizações, uma vez que essa orientação representa uma vantagem competitiva
determinante 
PORQUE 
II. Um foco de ação baseado no produto é uma das bases essenciais da integração de canais, que objetiva uma percepção de valor por parte
dele. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
a. As asserções I e II são proposições falsas. 
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Sobre a importância de uma pesquisa de marketing bem estruturada para que as ações de mercado sejam mais assertivas, analise as
afirmativas a seguir.
I. Definir uma amostra que represente o universo é de fundamental importância para a validação de uma pesquisa.
II. A pesquisa quantitativa é a única forma de entender o comportamento do consumidor.
III. Para se iniciar uma pesquisa é necessário primeiro descobrir qual o problema que se busca resolver.
Estão corretas as afirmativas:
Escolha uma opção:
a. Apenas I.
b. I, II e III.
c. I e III.
d. II e III.
e. Apenas II.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e III.
20/06/2022 12:02 Prova de Grau B / Prueba de Grado B: Revisão da tentativa
https://eadgraduacao.ftec.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=779105&cmid=353428 7/9
Questão 12
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Profissionais de marketing utilizam diversas ferramentas para alcançar os seus mercados-alvo. Essas ferramentas constituem o composto de
marketing ou os 4P’s.
Relacione os componentes do composto de marketing, apresentados na coluna da esquerda, às suas respectivas variáveis, entre as indicadas
na coluna da direita.
I - Praça P – Qualidade, Embalagem e Nome da Marca
II - Promoção     
  
Q – Canais, Cobertura e Estoque
III – Produto
R – Relações Públicas, Publicidade e Marketing
Direto
IV - Preço  
  
Escolha uma opção:
a. I - P; III - Q ; IV - R.
b. II - R ; III - P ; IV - Q.
c. II - P ; III - R ; IV - Q.
d. I - Q ; II - P ; III - R.
e. I - Q ; II - R ; III - P.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I - Q ; II - R ; III - P.
20/06/2022 12:02 Prova de Grau B / Prueba de Grado B: Revisão da tentativa
https://eadgraduacao.ftec.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=779105&cmid=353428 8/9
20/06/2022 12:02 Prova de Grau B / Prueba de Grado B: Revisão da tentativa
https://eadgraduacao.ftec.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=779105&cmid=353428 9/9