PROVA Planejamento de Marketing v.2

Prévia do material em texto

/
Planejamento de Marketing v.2 ► AVALIAÇÃO ►
PROVA SUBSTITUTIVA
Data de inicio segunda, 8 Jun 2020, 19:18
Estado Finalizada
Data de conclusão segunda, 8 Jun 2020, 20:05
Tempo empregado 47 minutos 23 segundos
Nota 7,00 de um máximo de 10,00(70%)
https://moodle.universoead.com.br/course/view.php?id=804
https://moodle.universoead.com.br/mod/quiz/view.php?id=18286
/
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Considerando as a�rmações abaixo e tendo como
base uma empresa de educação, faça a ligação entre
o termo e a de�nição correta para missão, visão,
valores, objetivos e metas elaborados durante a
análise estratégica.
I. Missão
II. Visão
III. Valores
IV. Objetivos
V. Metas
 
A) (   ) Trata de algo que a empresa pretende para o
futuro do negócio e tem ligação com a missão.
Tornar-se empresa líder do segmento no interior do
estado de Minas Gerais. 
B) (   ) Uma forma de construir etapas para o
atingimento da visão organizacional. 
C) (   ) De�nem diretrizes comportamentais do
colaboradores de uma empresa, além de
representarem a forma como a empresa quer
atender a missão, por isso são considerados
aspectos como respeito à diversidade, preservação
ambiental, entre outros. 
D) (   ) Representa o motivo de a organização existir. 
E) (   ) Pretendem ser desmembramentos dos
objetivos, sendo mais especí�cos.
 
A alternativa com a sequência correta é:
Escolha uma:
a. I-C, II-A, III-D, IV-B, V-E.
b. I-E, II-A, III-C, IB-B, IV-D.
c. I-A, III-C, III-D, IV-B, V-E.
d. I-D, II-A, III-B, IV-C, V-E.
e. I-D, II-A, III-C, IV-B, V-E. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I-D, II-A, III-C, IV-B, V-E..
/
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Crocco et al. (2013) considera que existem etapas
que devem ser levadas em consideração para uma
organização de�nir o posicionamento. Quais das
alternativas fazem parte das etapas de de�nição do
posicionamento?
I. Identi�car produtos/serviços concorrentes.
II. Identi�car a percepção do segmento-alvo sobre os
concorrentes.
III. Determinar a posição relativa.
IV. Identi�car as oportunidades de mercado.
V. Selecionar fatores de diferenciação.
VI. Implementar a estratégia.
VII. Monitorar e controlar.
 
A alternativa correta é:
Escolha uma:
a. I, II, III, IV, V, VII, apenas.
b. Todas estão corretas. 
c. I e IV, apenas.
d. I, III e IV, apenas.
e. II, III, IV, V, VI, apenas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas estão corretas..
/
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Tendo em vista a di�culdade em se compreender de
fato o papel do departamento de marketing nas
organizações, muitas vezes �ca ainda mais difícil
entender quais são as competências que permeiam
as atividades de marketing. Sendo assim, assinale a
alternativa que apresenta o conhecimento que um
pro�ssional de Marketing deve ter:
I. Mercado em que atuam.
II. Regulamentos e leis existentes.
III. Características dos agentes do mercado.
IV. Ética na publicidade.
Escolha uma:
a. Alternativas I e III, apenas.
b. Alternativas II e III, apenas.
c. Alternativa III, apenas.
d. Alternativa I, apenas.
e. Todas alternativas corretas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas alternativas corretas..
/
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Ainda sobre o tema, diante de nossos estudos sobre
segmentação, das alternativas abaixo, qual de�ne
corretamente a segmentação psicográ�ca? Associe a
base de segmentação com suas características.
I. Geográ�ca.
II. Sociodemográ�ca.
III. Psicográ�ca.
IV. Comportamento de compra.
 
A) (   ) Estilo de vida, personalidade. 
B) (   ) Região, tamanho da cidade, área. 
C) (  ) Ocasiões, benefícios, status do usuário, grau de
utilização, �delidade, estágio de conscientização,
atitude com relação ao produto. 
D) (  ) Idade, estágio no ciclo de vida familiar, sexo,
rendimento familiar mensal, ocupação, nível de
instrução, religião, etnia, geração, origem.
 
A alternativa com a sequência correta é:
Escolha uma:
a. I-B, II-C, III-D, IV-A.
b. II -B, I-D, III-A, IV-C. 
c. I-A, II-D, III-C, IV-B.
d. I-B; II-D; III-A; IV-C
e. I-C, II-A, III-B, IV-D.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: I-B; II-D; III-A; IV-C.
/
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Sobre o composto de produto, quando pensamos
nos elementos que são fundamentais para que esse
seja feito de forma adequada, analise as a�rmações
abaixo: 
I) É importante saber se os consumidores são
pessoas físicas ou jurídicas, porque o primeiro é o
consumidor �nal e o segundo pode revender no caso
de ser intermediário ou utilizar como matéria-prima,
para desenvolver o produto ou prestar o serviço.
II. O bom estudo do mercado, visando detectar
nichos não explorados, pode ser um diferencial
interessante.
III. A atenção aos critérios de qualidade são
importantes.
IV. É importante conhecer os dados administrativos
da empresa criadora do produto. 
V. É importante estar atento aos atributos como o
design, a embalagem e o rótulo, a cor, o sabor, o
tamanho, a logo, o slogan.
Escolha uma:
a. Nenhuma das a�rmativas está correta.
b. Apenas as a�rmações I e II estão corretas.
c. I, II, III e V estão corretas. 
d. Apenas as a�rmações I e III estão corretas.
e. Todas as a�rmativas estão corretas. 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: I, II, III e V estão corretas. .
/
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Quando estudamos os subtemas de sistema de
Marketing, �ca fácil evidenciar e percebermos a
importância da informação. Sendo assim, assinale (V)
verdadeiro ou (F) falso, em relação aos diferenciais
que uma organização pode ter ao deter a
informação.
(    ) Uma informação correta no momento certo faz
uma empresa ter mais chances de sucesso nas ações
de planejamento e tomada de decisão. 
(    ) Acesso a informações futuras possibilita planejar,
criar novos produtos, encontrar nichos de mercado,
retirar produtos que não sejam lucrativos, sair do
mercado e/ou realizar parcerias com outras
empresas.
(    ) Sistemas de informações são grandes
armadilhas, haja vista o número excessivo de
informações que oferece. 
(    ) Em função da velocidade de mudanças no
mercado, usar informações é prejudicial ao processo
de tomada de decisões, já que é impossível saber se
a informação ainda representa uma realidade atual.
(    ) Decisões baseadas em “feeling” são muito mais
e�cazes que as baseadas em informações.
 
A sequência correta é:
Escolha uma:
a. V-F-F-F-V.
b. F-F-V-F-F.
c. F-V-V-V-V.
d. V-V-F-V-F. 
e. V-V-F-V-V.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V-V-F-V-F..
/
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Ainda sobre o Sistema Informações de Marketing, é
possível a�rmar que: 
I. Deve ser integrado com a organização. 
II. O SIM só fornecerá resultado se estiver alinhado
com os objetivos da organização, por isso se justi�ca
a integração. 
III. O banco de dados deve conter toda e qualquer
informação capturada, não sendo  necessário se
preocupar com sua organização, tampouco com o
espaço que venha a consumir dos servidores
internos.
IV. As pesquisas de Marketing precisam ter ligação
com o seu negócio. 
V. Consome tempo e recursos excessivos em um
ambiente que exige rapidez, �exibilidade e limitados
recursos.
 
Estão corretas:
Escolha uma:
a. I e II, apenas.
b. I e IV, apenas.
c. Todas as alternativas.
d. Nenhuma das alternativas. 
e. I, II e IV. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II e IV..
/
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Saber do que se trata o planejamento é algo
importante, porém ter habilidades para desenvolver
atividades desta natureza é tão ou mais importante
que conhecê-la. Sendo assim, indique qual das
alternativas está correta.
I. As habilidades técnicas se referem à maneira de
lidar com as pessoas, seja colaboradores, clientes ou
outros agentes que mantém negócio. 
II. As habilidades interpessoais são referentes ao
conhecimento das ferramentas de planejamento, a
capacidade de organização e análise das
informações.III. Habilidades são técnicas são referentes ao
conhecimento das ferramentas de planejamento, a
capacidade de organização e análise das
informações.  
 
Escolha uma:
a. Somente a a�rmação II está correta.
b. A a�rmação II está parcialmente correta,
porém, não há necessidade de habilidades
interpessoais para lidar com colaboradores,
somente com clientes e agentes que mantêm o
negócio. 
c. As a�rmações I II e III estão corretas.
d. As a�rmações I e II estão incorretas.   
e. Somente a a�rmação I está correta. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As a�rmações I e II estão
incorretas.  .
/
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Uma dos insumos gerados pela Matriz SWOT é o
nível de competitividade da empresa analisada
versus seus concorrentes. Em qual das respostas
abaixo a dimensão reproduz corretamente essa
a�rmação?  
Escolha uma:
a. As oportunidades demonstram os fatores
macroambientais que denotam caminhos de
crescimento. 
b. As fraquezas são condições de performance
baixa da empresa e não são avaliadas de forma
comparativa aos concorrentes.
c. Nenhuma das alternativas está correta. 
d. A ameaça demonstra o quanto os fatores
macroambientais podem agir de forma negativa
junto a empresa analisada. A partir dessa análise,
será possível criar mecanismos de mitigação dos
riscos.
e. As forças demonstram o quanto uma empresa
é melhor que seus concorrentes em um ou mais
fatores de competitividade. Ex: gestão de custos,
produtos oferecidos, preço, competências
técnicas embarcadas e outros.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: As forças demonstram o quanto
uma empresa é melhor que seus concorrentes em
um ou mais fatores de competitividade. Ex: gestão de
custos, produtos oferecidos, preço, competências
técnicas embarcadas e outros..
/
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O que é necessário avaliar em um canal de
distribuição para que o produto seja disponibilizado
para o cliente? Assinale (V) para verdadeiro e (F) para
falso. 
(    ) Pontos de venda e distâncias a serem
percorridas.
(    ) Segurança para se deslocar e entregar o
produto.
(    ) Características do mercado e presença de
intermediários.
(    ) Tempo para entrega e custos envolvidos no
processo incluindo impostos, taxas e seguros.
(    ) Escolha do modal (ferroviário, rodoviário, aéreo,
duto, marítimo). 
(    ) Preço do produto. 
(    ) Estratégia da empresa de entrega imediata ou
agendada.
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. V, V, F, F, V, V, F.
b. V, F, V, F, V, F, F.
c. Todas as a�rmativas são falsas.
d. F, F, F, F, V, V, F.
e. V, V, V, V, V, F, V. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, V, V, V, V, F, V..