Atividade (Aula 02) GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL

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20/06/2022 16:27 Atividade (Aula 02)
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/ Aula 02 - Métodos e estruturas da gestão da qualidade consagrados pela prática
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Gestão da Qualidade Total
Iniciado em
Monday, 20 Jun 2022, 16:15
Estado
Finalizada
Concluída em
Monday, 20 Jun 2022, 16:26
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Questão 1
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
A identidade entre sistemas e qualidade começa com duas
noções básicas comuns. Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Evolução e melhoria continua.
b. Melhoria continua e auditoria.
c. Multiplicidade e realimentação.
d. Evolução e multiplicidade. 
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Questão 2
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Com relação a entrada conforme elementos do Sistema da Gestão
da Qualidade, marque a alternativa incorreta.
Escolha uma opção:
a. Política da qualidade.
b. Normas de interação com o mercado consumidor.
c. Diretrizes de funcionamento do sistema produtivo, de modo a
priorizar a qualidade.
d. Qualidade é a meta e a tarefa de todos, 
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Questão 3
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Um modelo usualmente empregado para o planejamento da
qualidade envolve um esquema de atividades especí�cas. Esse
esquema deve atender aos requisitos gerais do processo de
gerenciamento da qualidade e praticamente independe do tipo
de empresa.
O planejamento possui 6 fases. Marque a alternativa que
corresponde a fase 1 Política da qualidade.
Escolha uma opção:
a. 
Envolve a de�nição da política da qualidade da companhia, uma
atribuição da alta administração. Com base nessa de�nição são
tomadas decisões de longo alcance, como o nível global de
investimentos que serão feitos no sistema, as estratégias a
adotar no processo produtivo, os objetivos gerais do sistema e
sua abrangência.

b. 
É feita uma avaliação precisa dos recursos disponíveis, do
potencial em termos de recursos humanos e materiais, das
carências observadas no sistema, bem como uma avaliação da
estrutura formal, da fábrica, do processo produtivo, a estrutura
de apoio etc.
c. 
Todos os itens anteriores estão incorretos.
d. 
Essa é a fase operacional, em que são executadas as atividades
previstas nas fases anteriores. Por isso, é conveniente dividir sua
execução em três áreas distintas: projeto, processo e produto. Os
resultados da implantação devem ser todos documentados.
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Questão 4
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Associe as colunas corretamente.
Elementos do Sistema e Sistema da Qualidade:
1) Entrada.
2) Saída.
3) Princípios Básicos de Funcionamento.
Formas de operacionalizar as políticas gerais da qualidade da
organização. Envolvem procedimentos e normas a serem
adotados por toda a empresa.
Produtos acabados que atendam às necessidades, conveniências e
expectativas dos clientes.
Diretrizes de funcionamento do sistema produtivo, de modo a
priorizar a qualidade.
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Questão 5
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Com base no texto a seguir, marque a alternativa correta.
Em linhas gerais, Garvin descreve uma nova visão de decisão do
consumidor na hora de adquirir um produto ou serviço. Quais
seriam:
Escolha uma opção:
a. Con�ança no processo de produção, aceitação do produto,
valor associado ao produto, con�ança na imagem ou na marca e
adequação ao usuário.

b. 
Con�ança no processo de produção, con�ança na imagem ou na
marca e adequação ao usuário.
c. 
Con�ança no processo de produção, aceitação do produto,
con�ança na imagem ou na marca inadequada ao usuário.
d. 
Mais de uma questão está correta.
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