Atividade (Aula 02) Gestão da Qualidade Total

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03/03/2021 Atividade (Aula 02)
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Painel / Minhas Disciplinas / 15A138
/ Aula 02 - Métodos e estruturas da gestão da qualidade consagrados pela prática
/ Atividade (Aula 02)
Gestão da Qualidade Total
Iniciado em quarta, 3 Mar 2021, 15:30
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 3 Mar 2021, 15:44
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13 minutos 21 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Associe as colunas corretamente.
 Elementos do Sistema e Sistema da Qualidade:
1)      Entrada. 
2)      Saída.
3)      Princípios Básicos de Funcionamento.
Políticas da qualidade, diretrizes de funcionamento, normas de
atendimento preferencial aos clientes etc.
Otimização do atendimento ao mercado consumidor e aumento
da qualidade.
Produto acabado adequado ao cliente.
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Questão 2
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Com base no que Paladini (1999) de�ne como política da qualidade,
assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
 
a. 
envolve a de�nição da política da qualidade da companhia, uma
atribuição da alta administração. Com base nessa de�nição são
tomadas decisões de longo alcance, como o nível global de
investimentos que serão feitos no sistema, as estratégias a adotar
no processo produtivo, os objetivos gerais do sistema e sua
abrangência.

b. 
é feita uma avaliação precisa dos recursos disponíveis, do potencial
em termos de recursos humanos e materiais, das carências
observadas no sistema, bem como uma avaliação da estrutura
formal, da fábrica, do processo produtivo, a estrutura de apoio etc.
c. 
todos os itens anteriores estão incorretos.
d. 
essa é a fase operacional, em que são executadas as atividades
previstas nas fases anteriores. Por isso, é conveniente dividir sua
execução em três áreas distintas: projeto, processo e produto. Os
resultados da implantação devem ser todos documentados.
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Questão 3
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Com relação a entrada conforme elementos do Sistema da Gestão da
Qualidade, marque a alternativa incorreta.
Escolha uma opção:
 a. Qualidade é a meta e a tarefa de todos, 
b. Normas de interação com o mercado consumidor.
c. Política da qualidade.
d. Diretrizes de funcionamento do sistema produtivo, de modo a
priorizar a qualidade.
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Questão 4
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
 A identidade entre sistemas e qualidade começa com duas noções
básicas comuns. Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Melhoria continua e auditoria.
b. Evolução e melhoria continua.
 c. Evolução e multiplicidade. 
d. Multiplicidade e realimentação.
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Questão 5
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Com base no texto a seguir, marque a alternativa correta.
Em linhas gerais, Garvin descreve uma nova visão de decisão do
consumidor na hora de adquirir um produto ou serviço. Quais seriam:
Escolha uma opção:
 
a. Con�ança no processo de produção, aceitação do produto, valor
associado ao produto, con�ança na imagem ou na marca e
adequação ao usuário.

b. Con�ança no processo de produção, aceitação do produto,
con�ança na imagem ou na marca e adequação ao usuário.
c. Mais de uma questão está correta.
d. Con�ança no processo de produção, valor associado ao produto,
con�ança na imagem ou na marca e adequação ao usuário.
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