Inteligencia Emocional - Daniel - INSTANTE Livros

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INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
A teoria revolucionária que redefine o que é ser inteligente
Daniel Goleman
Algumas pessoas acham que as emoções estão apenas relacionadas ao
campo das relações amorosas, aos momentos intensos ou situações de
sobrevivência. No entanto, as emoções estão por toda parte: elas formam as
nossas decisões, nos ajudam a entender o mundo e são cruciais em qualquer
interação com outras pessoas.
Este ebook, baseado nas principais ideias do livro Inteligência
Emocional, de Daniel Goleman, explica em detalhes qual o impacto das
emoções em nossa vida cotidiana. Ele mostra como elas podem nos ajudar,
mas também como elas nos enganam. Além disso, o livro também destaca o
papel da Inteligência Emocional de modo que possamos usar as emoções para
criar resultados positivos e evitar situações que possam nos ferir.
O autor explica como a Inteligência Emocional permite criar interações
balanceadas entre o cérebro emocional e o cérebro racional, demonstrando
como esta capacidade pode ser adquirida e expandida.
Além disso, ele traz respostas à perguntas interessantes como, por
exemplo: Como a Inteligência Emocional é desenvolvida nos indivíduos? E
por que esta capacidade é tão importante para a sociedade como um todo?
Neste ebook, então, nós iremos compreender tudo isso e muito mais.
Parte 1
Emoções são importantes; elas nos ajudam a aprender, a
entender os outros e nos impulsionam a agir.
 
As nossas emoções nos atrapalham? Estaríamos melhor se nossas
emoções fossem removidas e nos tornássemos seres frios e calculistas?
Na verdade, emoções são vitais para nós, pois nos dão vantagens que
nos permitem viver vidas satisfatórias e significativas. Uma vantagem é o
fato das as emoções nos ajudarem a aprender a partir de nossas memórias.
Quando nosso cérebro armazena experiências, ele não apenas guarda
fatos. Ele também grava nossos sentimentos e esses sentimentos nos ajudam
a aprender com nossas experiências. Por exemplo, se uma criança encosta em
um fogão quente ela vai sentir uma dor intensa. A ideia de tocar em outro
fogão no futuro vai reviver a memória daquela dor. Assim, suas emoções vão,
muito provavelmente, evitar que ela faça isso novamente.
Outro ponto valioso das emoções é a maneira como elas nos ajudam a
interpretar os sentimentos de outras pessoas, o que pode nos auxiliar a prever
suas ações. Por exemplo, imagine que você se depara com um homem
irritado. A partir de sua linguagem corporal – talvez seus punhos cerrados ou
seu tom de voz – você consegue determinar seu estado emocional. Sabendo
disto, é possível prever suas próximas ações; ele pode, por exemplo, estar
preparado para agredir alguém.
A última vantagem que nossas emoções nos dão é o impulso para agir.
Nos precisamos delas para reagir rapidamente em uma situação. Pense no
homem irritado do exemplo anterior. Se sentirmos que ele está próximo de
estourar, nossas emoções vão nos fazer sentir ameaçados ou até mesmo
irritados, assim nos preparando para reagir rapidamente caso precissemos nos
defender.
Pessoas que perderam sua capacidade de sentir emoções também
perdem esse impulso. Por exemplo, no século passado, muitos pacientes
psiquiátricos fizeram uma cirurgia cerebral chamada lobotomia, que separa
duas regiões do cérebro vitais para as emoções. O resultado da cirurgia era
que os pacientes perderam sua iniciativa e impulso de agir, assim como sua
capacidade emocional.
Parte 2
Às vezes nossas emoções atrapalham nossos julgamentos e nos
impedem de agir racionalmente.
 
Nossas emoções são ferramentas importantes para entender e interagir
com o ambiente. Porém, elas também podem falhar e nos levar a cometer
erros.
Um desses enganos ocorre quando nos tornamos excessivamente
emocionais. Para fazermos julgamentos prudentes nós precisamos pensar
claramente. Assim como um malabarista, nossas mentes conseguem lidar
com apenas alguns elementos de cada vez. E quando estamos num estado
emocional elevado, nossas mentes são bombardeadas com pensamentos
alarmantes e imagens perturbadoras. Assim, não há espaço para pensamentos
racionais e, consequentemente, nossa habilidade de julgar é afetada.
Por exemplo, quando você está assustado é possível que exagere em
algumas situações, imaginando ser mais perigosas do que realmente são.
Assim, quando você está com medo, pode acontecer de confundir uma
simples sombra de um objeto com uma presença assustadora de uma pessoa.
Outra confusão causada por nossas emoções acontece quando agimos
sem pensar corretamente. Quando informações adentram nosso cérebro, uma
fração delas contornam a região responsável pelo pensamento racional – o
neocortex – e entra diretamente no cérebro emocional. Se ele entender esta
informação como uma ameaça para nós, o cérebro emocional pode nos fazer
agir subitamente, sem consultar nosso cérebro racional. Por esse motivo que
você se assusta facilmente quando está caminhando em uma rua escura e vê
um objeto estranho de canto de sua visão.
A última maneira pela qual nossas emoções podem nos fazer agir de
forma irracional é quando somos afetados por respostas emocionais
obsoletas. Nosso pensamento emocional reage às situações presentes
baseadas em situações passadas, até mesmo quando as circunstancias são
diferentes. Por exemplo, um menino que sofreu bullying na escola pode
crescer e se tornar um homem forte, mas mesmo assim ainda carregar medo
de ser ferido psicologicamente por outra pessoa.
Portanto, embora as emoções sejam importantes, elas podem controlar
nossas mentes e atrapalhar o pensamento racional. Assim, precisamos de algo
para nos ajudar a controlá-las efetivamente.
Parte 3
A Inteligência Emocional permite controlar suas emoções e
usá-las para atingir seus objetivos.
 
Então como você pode usar o poder de suas emoções sem elas tomarem
conta de você? Para isto, você precisará de Inteligência Emocional (EI), já
que esta permite que você reconheça e controle seus sentimentos sem ser
controlado por eles.
O primeiro aspecto da Inteligência Emocional é ser capaz de
reconhecer e nomear seus sentimentos. Este passo é vital para conseguir lidar
com eles.
Estudos mostram que pessoas que não são capazes de reconhecer seus
sentimentos são mais propensas a terem surtos violentos. Uma vez capaz de
reconhecer suas emoções, você precisa se tornar ciente do que está as
causando.
Frequentemente seus sentimentos sobre algo dependem de como você
encara esta coisa. Por exemplo, se um amigo seu passa por você na rua e não
te nota, é possível que, imediatamente, você ache que ele está o ignorando de
propósito. Isso pode fazer com que você fique irritado ou chateado.
Porém, se parar para pensar sobre o porque dele não ter te reconhido,
você pode acabar encontrando outros motivos que o deixem menos chateado.
O amigo, por exemplo, pode não ter te visto pois estava pensando em outras
coisas e não prestou atenção no que estava ao seu redor.
Quando você começa a reconhecer e controlar seus sentimentos, a
Inteligência Emocional pode lhe ajudar a concentrar em atingir certos
objetivos.
Por exemplo, imagine que você precisa fazer um trabalho para a
faculdade. Você não gosta muito desta matéria e preferia ir a um festival de
comidas típicas ao invés de fazer este trabalho. A Inteligência Emocional
pode ajudar a controlar esses sentimentos diversos.
Embora a matéria deixe você entediado, você poderia tentar encará-la
de uma maneira diferente. Talvez exista um aspecto dela que o interesse.
Além disso, sabendo como o festival fara você se sentir, você pode deixar a
gratificação para depois e guardar este potencial divertimento para outro
momento, no qual você possa aproveitálo integralmente.
Alunos que conseguem gerenciar sua carga de trabalho desta maneira
tendem a se sair melhor na escola, até mesmo possuindo um QI mediano.
Parte 4
A Inteligência Emocional é a habilidade que nos ajuda a
conviver socialmente.
 
A menos que você viva numa ilha isolada, é improvável que consiga
desenvolver uma vida feliz apenas gerenciando sua mente. Outras pessoas
sãoparte importante de sua existência e manter interações sociais saudáveis
com elas é uma etapa necessária para viver uma vida completa. Novamente, a
Inteligência Emocional pode ajudar a atingir este objetivo.
A Inteligência Emocional promove boas interações sociais porque
ajuda você a se colocar no lugar de outras pessoas. Saber como você se
sentiria em uma determinada situação ajuda a ter empatia com o próximo.
Sua Inteligência Emocional também ajuda a descobrir as emoções dos
outros ao analisar seus sinais não-verbais. Isso significa que você consegue
avaliar o humor de uma pessoa apenas olhando os traços faciais, a maneira
como se expressa ou sua linguagem corporal.
Por exemplo, se vir alguém boquiaberto com o rosto pálido, você
poderá concluir que esta pessoa se encontra em estado de choque. Além
disso, é provável que você perceba estes traços automaticamente, sem
qualquer esforço mental consciente. Assim, a Inteligência Emocional permite
que você se comporte de maneira a evocar reações favoráveis aos outros.
Por exemplo, imagine que você é o gerente de uma empresa onde um
funcionário comete, constantemente, os mesmos erros. Você precisara
explicar isso para ele e fazer com que mude de atitude, porém terá de fazer
isto imediatamente. Se machucar os sentimentos do seu funcionário, ele pode
tanto se tornar agressivo quanto defensivo, e menos propenso a fazer as
mudanças que deseja. Se tiver empatia com ele e imaginar como se sentiria
nesta situação, você pode agir de uma maneira que fará com que ele esteja
mais disposto a mudar.
Em geral, pessoas com Inteligência Emocional tendem a desenvolver
aptidões sociais, como a habilidade de ensinar os outros, resolver conflitos e
liderar pessoas. E essas aptidões ajudam estas pessoas a manter relações
saudáveis em diferentes ambientes sociais.
Parte 5
A Inteligência Emocional requer um equilíbrio entre o cérebro
sensível e emocional e o cérebro racional e pensante.
 
A maneira como pensamos e nos sentimos estão interligadas. Isto
acontece porque o cérebro pensante – onde nós desenvolvemos nosso
pensamento racional – e o cérebro sensível – o berço das nossas emoções –
estão vinculados. Eles estão conectados por fortes vias neurais.
Nossa Inteligência Emocional é dependente dessas conexões entre
esses dois cérebros, o pensante e o sensível, e qualquer dano a essas vias
neurais pode suscitar deficiências em nossa Inteligência Emocional.
Por exemplo, a pessoa cujo cérebro emocional está desligado de seu
cérebro pensante não terá qualquer sentimento. Suas deficiências nessa área
incluirão a perda de contato com seus sentimentos, um importante aspecto da
Inteligência Emocional. Pacientes que passaram pela cirurgia de Lobotomia
evidenciam este fato. Depois de cortada as ligações entre os dois cérebros,
sua capacidade de sentir é permanentemente perdida.
Outro exemplo da importância da conexão dos dois cérebros é o papel
do cérebro pensante em corrigir as ideias do cérebro sensível – um processo
essencial para a autorregulação emocional.
Autorregulação emocional funciona da seguinte maneira: um estimulo,
como um barulho alto e repentino, vai, muitas vezes, deixar seu cérebro
acelerado. O cérebro sensível vai automaticamente interpretar o estimulo
como uma ameaça, portanto reagirá colocando seu corpo em estado de alerta,
liberando hormonônios e estimulando emoções.
Nos usamos nosso cérebro pensante para ajudar a regular esse processo.
Depois de ouvir o barulho, e enquanto o cérebro sensível envia um alerta pro
seu corpo inteiro, nosso cérebro pensante verifica se a ameaça está próxima.
Se ela não identificar nenhum perigo, então ele acalma os dois cérebros,
procurando retornar a um estado mais neutro e permitindo que você pense
claramente novamente. Por isso nós não saimos correndo a cada ruído
inesperado que escutamos.
Se você quebrar a conexão entre os cérebros, este processo deixa de ser
possível. Por exemplo, pacientes com dano severo no cérebro pensante tem
dificuldade em regular seus sentimentos.
Parte 6
A Inteligência Emocional nos torna mais saudáveis e bem-
sucedidos.
 
Qual é a chave para ter uma vida significativa, saudável e bem-
sucedida?
Talvez você pense que seja ter um QI elevado – que as pessoas mais
inteligentes terão mais chances de ter uma vida feliz. No entanto a
Inteligência Emocional é tão ou mais importante para atingir este objetivo.
Evidências sugerem que pessoas com alto nível de Inteligência Emocional
são mais propensas a serem bem-sucedidas.
Por exemplo, estudos mostram que alunos com alto grau de empatia
tem indicadores melhores do que outros alunos com QIs semelhantes.
Estudantes que sabem lidar com seus impulsos também serão mais bem-
sucedidos que seus colegas.
Um estudo conduzido pela Universidade de Stanford chamado “O
Experimento do Marshmallow” testou a capacidade de um grupo de crianças
de quatro anos de idade de resistir a marshmallows. Anos mais tarde, provou-
se que os alunos que conseguiram se controlar no teste durante a infância se
saíram melhor tanto academicamente quanto socialmente durante sua
juventude. Este sucesso é mantido na vida adulta. Gerentes mais inclinados
socialmente se mostram mais persuasivos.
Além disto, a Inteligência Emocional também nos ajuda a viver vidas
mais saudáveis. Isto pode ser observado ao olhar para o estresse. Quando
passamos por episódios estressantes, nossos corações se tencionam por conta
do aumento da pressão sanguínea. Isso nos leva a um risco maior de ter um
ataque cardíaco.
O estresse também enfraquece nosso sistema imunológico, como é
demonstrado em um estudo que sugere que, sob estresse, estamos mais
propensos a pegar um resfriado.
No entanto, a Inteligência Emocional pode nos ajudar a evitar os
perigos do estresse. Isso é porque se você aprender a mitigar sentimentos
estressantes como ansiedade e raiva, você reduz os efeitos nocivos destes
sentimentos na sua saúde. Por exemplo, em um estudo clínico, pessoas que já
sofreram um ataque cardíaco foram recomendadas técnicas para controlar sua
raiva, como a meditação, algo que reduz significativamente os riscos de um
ataque subsequente.
Dado o grande impacto da Inteligência Emocional no sucesso e na
saúde das pessoas, é surpreendente ainda haver um certo descaso em relação
ao ensino e aprendizado das habilidades emocionais em nossos sistema de
ensino e educação.
Parte 7
O futuro da sociedade depende da Inteligência Emocional de
suas crianças.
 
Enquanto uma alta Inteligência Emocional faz as pessoas felizes e
saudáveis, o contrário pode ter efeitos adversos na sociedade. Por exemplo, a
triplicação da taxa de assassinato de adolescentes dos EUA entre 1965 e 1990
pode estar conectada com a diminuição da Inteligência Emocional.
Há fortes evidencias que sugerem que deficiências na Inteligência
Emocional podem causar a delinquência – um grande fator no aumento da
criminalidade.
Por exemplo, estudos mostram que delinquentes juvenis violentos
acham difícil controlar seus impulsos e também acham difícil interpretar
expressões faciais de outras pessoas – deficiências encontradas também em
agressores sexuais adultos. Viciados em drogas também demonstram
problemas emocionais. Por exemplo, dependentes em heroína relataram ter
problemas em controlar sua raiva até mesmo antes de adquirirem o vício.
Há pouca dúvida se o bem-estar de uma criança está atrelado à sua
competência emocional. Crianças que crescem em um ambiente repleto de
pessoas emocionalmente inteligentes também demonstram altos níveis dessas
habilidades. Isto foi confirmado por um estudo que mostrou que crianças com
pais emocionalmente inteligentes se saem melhor regulando seus
sentimentos, demonstram menos sinais de estresse, são mais amados por seus
amigos e são descritos como sendo mais socialmente adeptos por seus
professores.
Talvez não seja uma surpresa que as próprias emoções das crianças
também estejam relacionadas com seu bem-estar. Crianças com déficits de
autoconhecimento, empatia e controle de seus impulsos correm risco de
desenvolverproblemas que afetam sua saúde mental e tendem a ter mais
problemas na escola.
Toda essa evidencia mostra que a Inteligência Emocional de uma
criança é ponto focal para o futuro de nossas sociedades. As crianças de hoje
serão os pais, empresários, professores, médicos e políticos de amanhã.
Resumindo, muitos terão um grande impacto na sociedade do futuro, e seria
de grande auxílio se essas pessoas fossem empáticas, tivessem boas
habilidades em resolver conflitos e não estivessem propensos a agir
simplesmente por impulso.
Diversos fatores sociais moldarão a sociedade do futuro, mas
claramente a Inteligência Emocional está entre os mais influentes.
Parte 8
Existem diversas maneiras de reforçar sua Inteligência
Emocional.
 
Como vimos, a Inteligência Emocional pode nos levar a ter uma vida
completa. Agora, você deve estar se perguntando se é possível aumentá-la. A
resposta é sim, e uma série de exercícios podem ajudá-lo a conquistar isso.
Se você quiser aumentar seu autoconhecimento e autogestão, precisará
praticar determinados diálogos internos. Isso o ajudará a identificar e nomear
seus sentimentos.
Por exemplo, se seu amigo conta para todo mundo sobre seus
problemas em seu casamento menos para você, talvez você se sinta chateado.
Porém, com o diálogo interno é possível resolver isto. Você deve se
perguntar “Por que estou ofendido? Por que meu amigo confiou a todos seus
problemas pessoais, menos a mim?”
Agora, tendo identificado este sentimento e sua causa, você pode
amortecer seu impacto. Talvez ele não tenha lhe contado sobre os
acontecimentos pois não queria ver você aborrecido ou chateado com mais
problemas. Talvez ele quisesse apenas lhe proteger. Ou então, tenha sido
apenas um deslize da parte dele. Ao pensar dessa maneira, você se sentirá
menos chateado.
Se quiser melhorar sua empatia, você pode tentar espelhar a linguagem
corporal de outra pessoa. Isto é útil pois a linguagem corporal não só
expressa emoções – elas as evoca, também. Então, por exemplo, ao imitar a
postura tensa de outra pessoa, é possível induzir a tensão em você.
Se quiser melhorar sua habilidade de automotivação e pensar mais
positivamente, siga este conselho: A maneira pela qual expressa seus
sucessos e fracassos tem um impacto na sua habilidade de se motivar. Para se
tornar auto motivado, comece a pensar assim: pessoas que se convencem que
seus fracassos são resultados de algo que conseguem mudar não desistem tão
facilmente. Elas continuam tentando porque acreditam que obter um
resultado positivo depende apenas de suas próprias ações.
Por outro lado, aqueles que atribuem seus fracassos a uma deficiência
pessoal permanente são mais propensas a desistir facilmente. Estão
convencidas de que não há muito o que fazer para atingir seu sucesso. Então,
se quiser ser bem-sucedido, evite esta linha de pensamentos destrutiva.
Parte 9
Você pode usar a Inteligência Emocional em todas as situações,
desde o trabalho até à sua vida amorosa.
 
É provável que, agora, você já saiba um pouco sobre Inteligência
Emocional. Porém você pode estar se perguntando – como usar este
conhecimento de forma prática? Aqui vão alguns conselhos de como usar a
Inteligência Emocional a seu favor no seu dia a dia.
O primeiro conselho é: você pode evitar desentendimentos em uma
relação se levar em consideração as diferentes maneiras que homens e
mulheres lidam com suas emoções. Tipicamente, mulheres tendem a falar
sobre seus sentimentos e a se conectarem por meio de conversas íntimas,
enquanto homens tendem a minimizar os sentimentos que possam fazer com
que pareçam vulneráveis.
Por exemplo, se a mulher reclama de um problema, a reação masculina
pode ser de, instantaneamente, dar um conselho. Mas isto pode ser a escolha
errada; muitas vezes quando uma mulher reclama de um problema ela está
apenas buscando uma validação. Ela quer que seu parceiro a escute e a
mostre que ele a compreende. Ou seja, ela busca a aceitação. Então, oferecer
uma solução imediata por meio de uma análise lógica pode ser mal
interpretada como uma rejeição à sua angustia, ao invés de uma tentativa de
ajudar. Nesses casos, é recomendável que você a escute cuidadosamente e
simplesmente ofereça apoio.
Você também pode seguir este conselho. Se estiver muito irritado em
algum momento do seu dia, tente fazer uma pausa e procure se acalmar.
Emoções fortes tendem a distorcer seus pensamentos, o tornando propenso a
fazer algo que você possa vir a se arrepender. Felizmente, um pequeno
período de relaxamento pode ajudar.
Alguns terapeutas de casais até aconselham a monitorar sua pulsação
durante uma discussão. Um aumento de até dez batimentos cardíacos por
minuto em relação à taxa normal da pessoa indica que esta possa estar muito
emocionalmente envolvida na situação para pensar racionalmente e, por isso,
precisa de um período de descanso.
O ultimo conselho é: se tiver que criticar alguém, seja específico e
ofereça a solução. Ao indicar exatamente o que deveria ter sido feito de
diferente e o que foi bem executado, você transmitirá uma imagem mais clara
e manterá o destinatário aberto à crítica e propenso a mudar.
Resumo final Nossas emoções são essenciais, pois conduzem a maneira
como vivemos nossas vidas e tomamos decisões, nos servindo de fontes
indispensáveis de orientação, motivação e força de vontade. Por outro lado,
as emoções podem nos fazer agir de forma irracional. É por isso que
precisamos da Inteligência Emocional.
A Inteligência Emocional é composta por uma série de habilidade que
permite que você consiga reconhecer, compreender e controlar emoções –
tanto as suas quanto as dos outros.
A Inteligência Emocional é, talvez, o fator mais importante para nos
ajudar a viver uma vida com sentido, saudável e bem-sucedida.
Comparada ao QI, a Inteligência Emocional é um indicador melhor de
sucesso pessoal, social, financeiro e profissional. E, ao contrário do QI, nós
podemos elevar nossa Inteligência Emocional ao decorrer de nossas vidas.
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Apesar da apresentação concisa, prática e rica de ideias, este resumo não visa
substituir, de maneira alguma, a leitura integral do livro. Sendo assim, para
uma compreensão mais profunda sobre o assunto, além do aprendizado de
mais ideias, nós, do INSTANTE, recomendamos a leitura do livro
“Inteligência Emocional”, de Daniel Goleman, que pode ser obtido no
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	Parte 1 Emoções são importantes ; elas nos ajudam a aprender , a entender os outros e nos impulsionam a agir .
	Parte 2 Às vezes nossas emoções atrapalham nossos julgamentos e nos impedem de agir racionalmente .
	Parte 3 A Inteligência Emocional permite controlar suas emoções e usá - las para atingir seus objetivos .
	Parte 4 A Inteligência Emocional é a habilidade que nos ajuda a conviver socialmente .
	Parte 5 A Inteligência Emocional requer um equilíbrio entre o cérebro sensível e emocional e o cérebro racional e pensante .
	Parte 6 A Inteligência Emocional nos torna mais saudáveis e bem - sucedidos .
	Parte 7 O futuro da sociedade depende da Inteligência Emocional de suas crianças .
	Parte 8 Existem diversas maneiras de reforçar sua Inteligência Emocional .
	Parte 9 Você pode usar a Inteligência Emocional em todas as situações , desde o trabalho até à sua vida amorosa .
	Resumo final
	SAIBAMAIS