Exercícios LOGISTICA REVERSA - aula 7

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Exercícios LOGISTICA REVERSA
Aula 7
1. 
A competitividade é um dos objetivos da logística reversa pós-venda. Leite define ganhos competitivos na visão do fabricante e do varejista. Das alternativas abaixo, qual indica uma estratégia de competitividade do ponto de vista do varejista?
Resposta incorreta.
A. 
Estratégia de busca de feedback de qualidade.
Segundo Leite, as estratégias de competitividade do ponto de vista do varejista são: flexibilidade no retorno de mercadorias dos clientes, liberação de área de loja, manutenção de produtos frescos em suas lojas e recaptura de valor dos estoques remanescentes. Já  a  busca de feedback de qualidade, perda de valor do produto retornado, busca de valor na prestação de serviços pós-venda e a antecipação à legislação são estratégias de competitividade do ponto de vista do fornecedor.
Resposta incorreta.
B. 
Perda de valor  do produto retornado.
Segundo Leite, as estratégias de competitividade do ponto de vista do varejista são: flexibilidade no retorno de mercadorias dos clientes, liberação de área de loja, manutenção de produtos frescos em suas lojas e recaptura de valor dos estoques remanescentes. Já  a  busca de feedback de qualidade, perda de valor do produto retornado, busca de valor na prestação de serviços pós-venda e a antecipação à legislação são estratégias de competitividade do ponto de vista do fornecedor.
Você não acertou!
C. 
Busca de valor na prestação de serviços pós-venda.
Segundo Leite, as estratégias de competitividade do ponto de vista do varejista são: flexibilidade no retorno de mercadorias dos clientes, liberação de área de loja, manutenção de produtos frescos em suas lojas e recaptura de valor dos estoques remanescentes. Já  a  busca de feedback de qualidade, perda de valor do produto retornado, busca de valor na prestação de serviços pós-venda e a antecipação à legislação são estratégias de competitividade do ponto de vista do fornecedor.
Resposta correta.
D. 
Liberação de área de loja.
Segundo Leite, as estratégias de competitividade do ponto de vista do varejista são: flexibilidade no retorno de mercadorias dos clientes, liberação de área de loja, manutenção de produtos frescos em suas lojas e recaptura de valor dos estoques remanescentes. Já  a  busca de feedback de qualidade, perda de valor do produto retornado, busca de valor na prestação de serviços pós-venda e a antecipação à legislação são estratégias de competitividade do ponto de vista do fornecedor.
Resposta incorreta.
E. 
Estratégia de antecipação à legislação.
Segundo Leite, as estratégias de competitividade do ponto de vista do varejista são: flexibilidade no retorno de mercadorias dos clientes, liberação de área de loja, manutenção de produtos frescos em suas lojas e recaptura de valor dos estoques remanescentes. Já  a  busca de feedback de qualidade, perda de valor do produto retornado, busca de valor na prestação de serviços pós-venda e a antecipação à legislação são estratégias de competitividade do ponto de vista do fornecedor.
2. 
De acordo com Leite, na visão do fabricante, qual das atividades logísticas abaixo está relacionada com  a recaptura de valor otimizada do produto retornado como estratégia de competitividade?​​​​​​​
Você acertou!
A. 
Busca e destinação para a venda como novo e venda no mercado secundário.
Pode–se recuperar o valor do produto retornado por meio da atividade logística de reposicionamento desse produto, sendo vendido em algumas situações como novo, em casos de devolução por arrependimento. Alternativa para produtos usados, porém em condições de uso, é o mercado secundário. A retirada e destinação de produtos com baixo giro, consolidação e destino aos produtos retornados, rede logística reversa de alta responsividade e redistribuição otimizada dos estoques não resultam em recuperação de valores de produtos.
Resposta incorreta.
B. 
Retirada e destinação de produtos com baixo giro.
Pode–se recuperar o valor do produto retornado por meio da atividade logística de reposicionamento desse produto, sendo vendido em algumas situações como novo, em casos de devolução por arrependimento. Alternativa para produtos usados, porém em condições de uso, é o mercado secundário. A retirada e destinação de produtos com baixo giro, consolidação e destino aos produtos retornados, rede logística reversa de alta responsividade e redistribuição otimizada dos estoques não resultam em recuperação de valores de produtos.
Resposta incorreta.
C. 
Consolidação e destino aos produtos retornados.
Pode–se recuperar o valor do produto retornado por meio da atividade logística de reposicionamento desse produto, sendo vendido em algumas situações como novo, em casos de devolução por arrependimento. Alternativa para produtos usados, porém em condições de uso, é o mercado secundário. A retirada e destinação de produtos com baixo giro, consolidação e destino aos produtos retornados, rede logística reversa de alta responsividade e redistribuição otimizada dos estoques não resultam em recuperação de valores de produtos.
Resposta incorreta.
D. 
Rede logística reversa de alta responsividade.
Pode–se recuperar o valor do produto retornado por meio da atividade logística de reposicionamento desse produto, sendo vendido em algumas situações como novo, em casos de devolução por arrependimento. Alternativa para produtos usados, porém em condições de uso, é o mercado secundário. A retirada e destinação de produtos com baixo giro, consolidação e destino aos produtos retornados, rede logística reversa de alta responsividade e redistribuição otimizada dos estoques não resultam em recuperação de valores de produtos.
Resposta incorreta.
E. 
Redistribuição otimizada dos estoques.
Pode–se recuperar o valor do produto retornado por meio da atividade logística de reposicionamento desse produto, sendo vendido em algumas situações como novo, em casos de devolução por arrependimento. Alternativa para produtos usados, porém em condições de uso, é o mercado secundário. A retirada e destinação de produtos com baixo giro, consolidação e destino aos produtos retornados, rede logística reversa de alta responsividade e redistribuição otimizada dos estoques não resultam em recuperação de valores de produtos.
3. 
O mercado secundário é definido como canais de vendas alternativos, nos quais produtos provenientes de retorno ou sobras de estoque são enviados para serem comercializados, resultando em uma recuperação de valor. Das alternativas abaixo, qual indica a característica de um outlet?
Resposta incorreta.
A. 
Empresas que compram grandes quantidades de produtos  da indústria e varejo e revendem em canais específicos.
No outlet, as lojas são exclusivas de uma determinada marca, reúnem produtos que ficaram estacionados no estoque de todas as lojas da marca de uma determinada região e revendem em um ponto de venda que leva o nome da própria marca.  As lojas que compram produtos “encalhados “nos estoque de várias marcas diferentes e revendem são as multimarcas. No penhor, o cliente tem a opção de vender um determinado produto a um preço muito inferior diretamente para a loja. Já os intermediários compram grandes quantidades de produtos  da indústria e varejo e revendem em canais específicos. Nos leilões, as empresas oferecem produtos por um valor mínimo e criam uma disputa entre os interessados.
Resposta incorreta.
B. 
As empresas oferecem produtos por um valor mínimo, e criam uma disputa entre os interessados.
No outlet, as lojas são exclusivas de uma determinada marca, reúnem produtos que ficaram estacionados no estoque de todas as lojas da marca de uma determinada região e revendem em um ponto de venda que leva o nome da própria marca.  As lojas que compram produtos “encalhados “nos estoque de várias marcas diferentes e revendem são as multimarcas. No penhor, o cliente tem a opção de vender um determinado produto a um preço muito inferior diretamente para a loja. Já os intermediários compram grandes quantidades de produtos  da indústria e varejo e revendem em canais específicos. Nos leilões, asempresas oferecem produtos por um valor mínimo e criam uma disputa entre os interessados.
Você acertou!
C. 
Lojas são exclusivas de uma determinada marca, reúnem produtos que ficaram estacionados no estoque de todas as lojas da marca de uma determinada região.
No outlet, as lojas são exclusivas de uma determinada marca, reúnem produtos que ficaram estacionados no estoque de todas as lojas da marca de uma determinada região e revendem em um ponto de venda que leva o nome da própria marca.  As lojas que compram produtos “encalhados “nos estoque de várias marcas diferentes e revendem são as multimarcas. No penhor, o cliente tem a opção de vender um determinado produto a um preço muito inferior diretamente para a loja. Já os intermediários compram grandes quantidades de produtos  da indústria e varejo e revendem em canais específicos. Nos leilões, as empresas oferecem produtos por um valor mínimo e criam uma disputa entre os interessados.
Resposta incorreta.
D. 
As lojas compram produtos “encalhados “nos estoque de várias marcas diferentes e revendem.
No outlet, as lojas são exclusivas de uma determinada marca, reúnem produtos que ficaram estacionados no estoque de todas as lojas da marca de uma determinada região e revendem em um ponto de venda que leva o nome da própria marca.  As lojas que compram produtos “encalhados “nos estoque de várias marcas diferentes e revendem são as multimarcas. No penhor, o cliente tem a opção de vender um determinado produto a um preço muito inferior diretamente para a loja. Já os intermediários compram grandes quantidades de produtos  da indústria e varejo e revendem em canais específicos. Nos leilões, as empresas oferecem produtos por um valor mínimo e criam uma disputa entre os interessados.
Resposta incorreta.
E. 
O cliente tem a opção de vender um determinado produto a um preço muito inferior diretamente para a loja.
No outlet, as lojas são exclusivas de uma determinada marca, reúnem produtos que ficaram estacionados no estoque de todas as lojas da marca de uma determinada região e revendem em um ponto de venda que leva o nome da própria marca.  As lojas que compram produtos “encalhados “nos estoque de várias marcas diferentes e revendem são as multimarcas. No penhor, o cliente tem a opção de vender um determinado produto a um preço muito inferior diretamente para a loja. Já os intermediários compram grandes quantidades de produtos  da indústria e varejo e revendem em canais específicos. Nos leilões, as empresas oferecem produtos por um valor mínimo e criam uma disputa entre os interessados.
4. 
A estrutura do canal  reverso dos produtos é definida pelas ações  adotadas pela empresa,  nas diversas etapas de retorno dos produtos. A armazenagem dos produtos retornados compõe  a estrutura de um canal reverso. Pode-se  falar que a armazenagem na logística reversa:
Resposta incorreta.
A. 
é bem mais barata do que na logística direta.
O gerenciamento do local onde os produtos retornados vão permanecer é muito importante. A definição de áreas específicas  para movimentação dos produtos que retornaram pode evitar que esses produtos sejam encaminhadso a outro cliente. O custo com a armazenagem de retorno é elevado e similar ao custo da logística direta, pois envolve também mão de obra, equipamentos e sistemas de informações envolvidos na logística reversa.
Resposta incorreta.
B. 
não exige área definida para a movimentação desses produtos.
O gerenciamento do local onde os produtos retornados vão permanecer é muito importante. A definição de áreas específicas  para movimentação dos produtos que retornaram pode evitar que esses produtos sejam encaminhadso a outro cliente. O custo com a armazenagem de retorno é elevado e similar ao custo da logística direta, pois envolve também mão de obra, equipamentos e sistemas de informações envolvidos na logística reversa.
Resposta incorreta.
C. 
não envolve sistema de informação.
O gerenciamento do local onde os produtos retornados vão permanecer é muito importante. A definição de áreas específicas  para movimentação dos produtos que retornaram pode evitar que esses produtos sejam encaminhadso a outro cliente. O custo com a armazenagem de retorno é elevado e similar ao custo da logística direta, pois envolve também mão de obra, equipamentos e sistemas de informações envolvidos na logística reversa.
Você acertou!
D. 
envolve também mão de obra, equipamentos.
O gerenciamento do local onde os produtos retornados vão permanecer é muito importante. A definição de áreas específicas  para movimentação dos produtos que retornaram pode evitar que esses produtos sejam encaminhadso a outro cliente. O custo com a armazenagem de retorno é elevado e similar ao custo da logística direta, pois envolve também mão de obra, equipamentos e sistemas de informações envolvidos na logística reversa.
Resposta incorreta.
E. 
não acontecem erros nesta etapa.
O gerenciamento do local onde os produtos retornados vão permanecer é muito importante. A definição de áreas específicas  para movimentação dos produtos que retornaram pode evitar que esses produtos sejam encaminhadso a outro cliente. O custo com a armazenagem de retorno é elevado e similar ao custo da logística direta, pois envolve também mão de obra, equipamentos e sistemas de informações envolvidos na logística reversa.
5. 
Podem-se destacar as informações e forma de se relacionar entre as empresas do canal reverso e os recursos disponibilizados pelas empresas nas operações de retorno dos produtos.  A consignação é uma das razões para retorno dos produtos. Das alternativas a seguir, qual a melhor definição para produto consignado?​​​​​​​
Resposta correta.
A. 
O produto que não for comercializado com consumidor final é devolvido.
A venda em consignação é uma relação entre empresas que funciona como uma parceria estratégica: você deixa seus produtos consignados com uma empresa ou pessoa para que ela venda suas mercadorias sem precisar pagar pelo que não for vendido. O motivo de devolução de produtos que retornam por motivos de defeito, ou por oferecer riscos à saúde e à segurança do consumidor são direitos dos clientes, independentemente do sistema de vendas. Já o direito do arrependimento, previsto no Código de Defesa do Consumidor, é baseado em vendas realizadas fora  do estabelecimento comercial.
Você não acertou!
B. 
O produto é devolvido em função do cumprimento do Código de Defesa do Consumidor.
A venda em consignação é uma relação entre empresas que funciona como uma parceria estratégica: você deixa seus produtos consignados com uma empresa ou pessoa para que ela venda suas mercadorias sem precisar pagar pelo que não for vendido. O motivo de devolução de produtos que retornam por motivos de defeito, ou por oferecer riscos à saúde e à segurança do consumidor são direitos dos clientes, independentemente do sistema de vendas. Já o direito do arrependimento, previsto no Código de Defesa do Consumidor, é baseado em vendas realizadas fora  do estabelecimento comercial.
Resposta incorreta.
C. 
O produto retorna por apresentar defeitos.
A venda em consignação é uma relação entre empresas que funciona como uma parceria estratégica: você deixa seus produtos consignados com uma empresa ou pessoa para que ela venda suas mercadorias sem precisar pagar pelo que não for vendido. O motivo de devolução de produtos que retornam por motivos de defeito, ou por oferecer riscos à saúde e à segurança do consumidor são direitos dos clientes, independentemente do sistema de vendas. Já o direito do arrependimento, previsto no Código de Defesa do Consumidor, é baseado em vendas realizadas fora  do estabelecimento comercial.
Resposta incorreta.
D. 
O produto retorna  por apresentar riscos à segurança  do consumidor.
A venda em consignação é uma relação entre empresas que funciona como uma parceria estratégica: você deixa seus produtos consignados com uma empresa ou pessoa para que ela venda suas mercadorias sem precisar pagar pelo que não for vendido. O motivo de devolução de produtos que retornam por motivos de defeito,ou por oferecer riscos à saúde e à segurança do consumidor são direitos dos clientes, independentemente do sistema de vendas. Já o direito do arrependimento, previsto no Código de Defesa do Consumidor, é baseado em vendas realizadas fora  do estabelecimento comercial.
Resposta incorreta.
E. 
O produto retorna por apresentar riscos à saúde do consumidor.
A venda em consignação é uma relação entre empresas que funciona como uma parceria estratégica: você deixa seus produtos consignados com uma empresa ou pessoa para que ela venda suas mercadorias sem precisar pagar pelo que não for vendido. O motivo de devolução de produtos que retornam por motivos de defeito, ou por oferecer riscos à saúde e à segurança do consumidor são direitos dos clientes, independentemente do sistema de vendas. Já o direito do arrependimento, previsto no Código de Defesa do Consumidor, é baseado em vendas realizadas fora  do estabelecimento comercial.