PAPER FCA docx

Prévia do material em texto

FCA NA RESOLUÇÃO E PREVENÇÃO DE
PROBLEMAS
Acadêmicos: Fabiano José dos Santos da Rosa¹
Tutor Externo: Maraiza de Freitas Silva ²
INTRODUÇÃO
No atual mundo corporativo, com o intuito de ser competitivas e garantir bons resultados,
as empresas buscam incansavelmente melhorar seus processos produtivos buscando não somente
melhorar o padrão de qualidade de seus produtos mas também reduzir ao máximo as perdas que
podem ocorrer por falhas durante o processo.
A condução dessas melhorias normalmente são executadas seguindo alguns métodos e ou
modelos chamados de ferramentas da qualidade. Neste trabalho vamos abordar uma ferramenta da
qualidade chamada de FCA, “Fato, Causa e Ação", a qual conhecemos por meio de entrevista que
fizemos à Sra. Luciana Alós Bielefeld, supervisora de qualidade da empresa Ritter Alimentos S/A.
O FCA é uma ferramenta de grande relevância, pois é muito utilizado, por ser um método
simples, porém de grande eficácia e além de poder ser utilizado na análise de causas e propostas de
ações para eliminar erros de processo agindo na causa raiz evitando reincidências também pode ser
utilizado como método de prevenção de anomalias de processos.
FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
A metodologia FCA, acrônimo de fato, causa e ação, é uma forma de realizar diagnósticos
empresariais. Uma ferramenta da qualidade considerada simples, porém, muito eficaz que visa
realizar uma análise de causa e propor ações para eliminar anomalias nos processos de uma
organização agindo como facilitador na solução de um problema.
Basicamente ela se divide em três etapas sendo que a primeira etapa consiste na
identificação do fato. O fato mencionado aqui é o problema, uma anomalia no processo ou
resultado, que normalmente acontece por meio de análise de indicadores.
A ferramenta pode ser utilizada, principalmente, para o acompanhamento
contínuo de projetos através de indicadores de desempenho e metas. Ao unir o FCA a um
software de planejamento estratégico, por exemplo, a análise de desempenho torna-se mais
rápida e efetiva.
1 Nome dos Acadêmicos: Fabiano José dos Santos da Rosa, Fernanda Fernandes, Joice Hirsch, Letícia Almeida,
Patrini de Vargas Martini.
2 Nome do Professor Externo: Maraiza de Freitas Silva.
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI.
Gestão da Qualidade (Código da Turma) – Prática do Módulo IV.
08/06/2022
2
Metodologia FCA: o que é e como usá-la - Scopi
O FCA além de ser utilizado para definir a causa raiz de um problema também pode ser
utilizado para conhecer a fundo todos os processos de uma empresa, possibilitando assim definir os
riscos de possíveis falhas e possibilitando que se trabalhe na prevenção dos mesmos.
Segundo a Sra. Luciana Alós Bielefeld, participante deste trabalho na condição de
entrevistada, a principal dificuldade encontrada na implantação da metodologia, assim como
acontece também com outras metodologias, é inserir na cultura de todos os colaboradores e
conseguir com que a aplicação seja efetiva.
https://www.qualitin.com/nao-sabe-o-que-e-o-metodo-fca-nos-te-explicamos/
Na segunda etapa do método FCA, onde se trabalha na investigação e identificação da causa
do problema, o método normalmente se utiliza de uma outra ferramenta muito conhecida e
extremamente eficaz que é a técnica dos 5 Porquês.
A técnica dos 5 Porquês, criada na década de 30 por Sakichi Toyoda, fundador das
Indústrias Toyota, para ser uma ferramenta interativa tem como resultado esperado a identificação
da causa raiz de um problema e desde o seu surgimento, devido a sua simplicidade e eficiência, a
ferramenta vem sendo muito utilizada.
https://scopi.com.br/blog/metodologia-fca-o-que-e-e-como-usa-la/
https://www.qualitin.com/nao-sabe-o-que-e-o-metodo-fca-nos-te-explicamos/
3
A ferramenta 5 Porquês baseia-se em perguntar 5 vezes o porquê ocorreu o fato, problema, e
ou anomalia para que seja possível descobrir a causa raiz deste problema. É válido ressaltar que
nem sempre será necessário perguntar 5 vezes “porquê” ou talvez seja necessário realizar mais de 5
vezes o questionamento, não há uma regra para isso apesar de Sakichi Toyoda afirmar que 5 é o
número ideal, mas, isso depende muito da situação de cada fato.
https://ferramentasdaqualidade.org/5-porques/
O método dos 5 porquês é uma abordagem científica, utilizada no sistema
Toyota de Produção, para se chegar à verdadeira causa raiz do problema,
que geralmente está escondida através de sintomas óbvios (Ohno, 1997).
https://ri.ufs.br/bitstream/riufs/10450/2/AnaliseCausaRaiz.pdf
Na última etapa do método FCA, após a identificação da correta causa raiz do problema,
deverá ser elaborado e implementado o plano de ação cujo propósito será eliminar o problema e
fazer a correção do processo.
Como todo final de trabalho de melhoria a empresa deverá também treinar, com ênfase na
mudança e ou correção executada, a todos os envolvidos no processo, padronizar a nova sistemática
implantada e monitorar os resultados.
[...] Problemas sempre acabam interferindo de maneira negativa na
lucratividade das empresas porque geram custos e acabam afetando a
satisfação dos clientes. O FCA se torna importante pois além de atuar na
identificação de causas raiz de problemas já existentes também pode ser
utilizado na prevenção destes ou de novos riscos.
Metodologia FCA (Fato, Causa, Ação): como fazer um FCA? (treasy.com.br)
Segundo a Sra. Luciana Alós Bielefeld, participante deste trabalho na condição de
entrevistada, as dificuldades na implantação do sistema são superadas através de treinamentos e
acompanhamento presencial em todas as fases do processo.
METODOLOGIA
Este trabalho parte de uma entrevista. A entrevista foi feita pelo grupo à supervisora de
qualidade da empresa Ritter Alimentos, Sra. Luciana Alós Bielefeld, tinha como objetivo saber qual
https://ferramentasdaqualidade.org/5-porques/
https://ri.ufs.br/bitstream/riufs/10450/2/AnaliseCausaRaiz.pdf
https://www.treasy.com.br/blog/fca-5-porques/
4
a principal ferramenta da qualidade utilizada na empresa, quais as dificuldades na implantação da
mesma e como essas dificuldades foram superadas.
A partir da entrevista buscamos, em forma de pesquisa descritiva informações sobre a
ferramenta FCA (Fato, Causa e Ação), ferramenta esta que é utilizada na empresa onde trabalha a
entrevistada, nos sites www.qualitin.com, www.scoreplan.com.br e www.scopi.com.br nos quais
acabamos percebendo que a ferramenta FCA, em grande parte das empresas, em uma de suas
etapas, se utiliza de outra ferramenta, muito conhecida de todos, que é a técnica dos cinco porquês
para investigar e definir a causa raiz do fato e ou problema.
Finalizando, de forma qualitativa, estamos trazendo os resultados de nossas pesquisas sobre
essa ferramenta que, assim como tantas outras, tem papel importante na gestão de negócios nos
momentos de tomadas de decisões.
RESULTADOS E DISCUSSÕES
A utilização da metodologia FCA, aliada à técnica dos 5 Porquês, permite que líderes e
gestores não desperdicem o valioso tempo e nem os recursos em virtude de contratempos
recorrentes. A ferramenta pode ajudar a empresa a ser mais estratégica, auxiliar na melhoria de
processos e potencializar resultados, trazendo, assim, a excelência das operações.
Importante lembrar que, assim como qualquer outra ferramenta da qualidade, o FCA quando
utilizado em conjunto com sistema de monitoramento de indicadores de produção trará resultados
não somente de correção de problemas mas também de prevenção dos mesmos.
REFERÊNCIAS
Metodologia FCA: o que é e como usá-la - Scopi
https://www.qualitin.com/nao-sabe-o-que-e-o-metodo-fca-nos-te-explicamos/
https://ferramentasdaqualidade.org/5-porques/
https://ri.ufs.br/bitstream/riufs/10450/2/AnaliseCausaRaiz.pdf
www.scoreplan.com.br
Metodologia FCA (Fato, Causa, Ação): como fazer um FCA? (treasy.com.br)
http://www.qualitin.com/
http://www.scoreplan.com.br/
http://www.scopi.com.br/
https://scopi.com.br/blog/metodologia-fca-o-que-e-e-como-usa-la/
https://www.qualitin.com/nao-sabe-o-que-e-o-metodo-fca-nos-te-explicamos/https://ferramentasdaqualidade.org/5-porques/
https://ri.ufs.br/bitstream/riufs/10450/2/AnaliseCausaRaiz.pdf
http://www.scoreplan.com.br
https://www.treasy.com.br/blog/fca-5-porques/