CAMPANHA PUBLICITÁRIA - BENS E SERVIÇOS

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02235 - A PUBLICIDADE COMO NEGÓCIO (REVISÃO) 
 
 
 1. Ref.: 6089949 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Se um processo de vendas é altamente especializado, com simulações, desenvolvimento 
de protótipos, filmes de apresentação, e ocorre um esforço de desenvolvimento de 
campanha para somente um só cliente, estamos tratando de que tipo de relacionamento 
comercial? 
 
 
B2C e C2C 
 
C2B 
 B2B 
 
C2C 
 
D2C 
 
 
 2. Ref.: 6089850 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
(ELETROBRÁS - 2010). Algumas organizações deslocam a atividade de marketing 
exclusivamente para as ações de venda, sendo que as organizações que agem dessa forma 
terão dificuldades em competir em economias mais competitivas. 
 
PORQUE 
 
Em economias mais competitivas, o mercado tem muitas opções e se divide em diversos 
mercados menores, cada um com desejos específicos, percepções particulares e 
preferências e critérios de compra característicos. 
 
A esse respeito, conclui-se que 
 
 
A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. 
 
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. 
 
A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
 As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
 
As duas afirmações são falsas. 
 
 
 3. Ref.: 6079469 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
Os relacionamentos comerciais têm características distintas bem marcantes, dependendo 
do tipo de relacionamento. Podem ser mais ou menos segmentados a um determinado 
público-alvo e terem um custo maior ou menor de aquisição, dependendo do tipo do 
cliente, por exemplo. Como normalmente se caracteriza o Tipo de Comunicação em 
relacionamentos B2B? 
 
 
Modelo mais amplo com campanhas generalistas e muita segmentação. 
 Modelo de comunicação bastante direcionado e altamente segmentado, 
normalmente com campanhas exclusivas. 
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 Modelo com pouca segmentação, usando TV, rádio, revistas e redes sociais. 
 
Neste modelo, a comunicação é realizada de forma genérica usando exclusivamente 
e-mail marketing e contato direto por ferramentas digitais como WhatsApp. 
 
Este modelo se caracteriza por utilizar vários canais simultâneos, também 
conhecidos como OmniChannel. 
 
 
 
 
02660 - O QUE SÃO BENS E SERVIÇOS E SEU CONSUMIDOR 
 
 
 4. Ref.: 6078039 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Tangível é aquilo que se pode tocar e, nesse sentido, podemos classificar as atividades 
empresariais de acordo com a escala de tangibilidade. Dentre os negócios abaixo, qual 
produto é mais intangível? 
 
 Consultoria 
 
Sal 
 
Automóveis 
 
Agência de publicidade 
 
Restaurante 
 
 
 5. Ref.: 6077845 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Não existe receita de bolo para o sucesso de uma organização. Entretanto, existes 
caminhos e boas práticas que podem aumentar as chances de sucesso de uma empresa. 
Assinale a alternativa correta que traz os 4Ps originais do marketing. 
 
 
Pessoas, processos, perfil e performance 
 
Produto, preço, pessoas e processos 
 
Preço, produto, perfil e processos 
 
Processos, perfil, performance e pessoas 
 Produto, preço, promoção e praça 
 
 
 6. Ref.: 6077849 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
O modelo SERVQUAL é empregado para analisar e administrar as expectativas dos 
consumidores. Nesse contexto, o modelo é entendido como uma ferramenta 
multidimensional. Quantas dimensões são mensuradas no modelo SERVQUAL? 
 
 
Três 
 
Sete 
 Cinco 
 
Uma 
 
Duas 
 
 
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02704 - PLANEJAMENTO DE CAMPANHA PUBLICITÁRIA DE BENS IMATERIAIS E SERVIÇOS 
 
 
 7. Ref.: 6082954 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
(ENADE - 2018) Uma tradicional empresa de produtos para higiene infantil, inclui, em uma 
campanha institucional, a imagem de um bebê portador de Síndrome de Down. O filme, 
disponibilizado na internet, alcançou, nas três primeiras semanas, a marca de 3 milhões de 
visualizações. Disponível em: . Acesso em: 29 jul. 2018 (adaptado). 
A partir do exposto e considerando as campanhas institucionais e de responsabilidade 
social, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I- A estratégia da empresa de produtos de higiene infantil insere-se no contexto de 
marketing das causas e representa um movimento em relação ao tema da inclusão de 
modelos portadores de deficiência. 
PORQUE 
II- O tema da inclusão, utilizado pela empresa de produtos infantis, teve abordagem 
mercadológica que contemplou o grupo de mães e pais de crianças com deficiência, de 
forma que possam reconhecer seus filhos como usuários desses produtos. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da 
I. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
 
 8. Ref.: 6076828 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Leia o texto, a seguir. 
 
Pesquisa de mercado é uma ferramenta que permite o planejamento, coleta e análise de 
dados relacionados a um empreendimento. Seu objetivo é gerar conhecimento sobre um 
mercado e seu público, identificar oportunidades e reduzir o risco na tomada de decisões 
estratégicas. Disponível em https://rockcontent.com/br/blog/pesquisa-de-
mercado/. Acesso em 30 nov 2021. 
 
Dentre os tipos de pesquisa de mercado estudadas, qual melhor se aplica para uma empresa 
do setor de moda que objetiva planejar a coleção de verão com dois anos de antecedência? 
 
 
Pesquisa de levantamento. 
 
Net Promoter Score. 
 
Netnografia. 
 Coolhunting. 
 
Pesquisa experimental. 
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02974 - DESENVOLVIMENTO DE CAMPANHA PUBLICITÁRIA BENS E SERVIÇOS 
 
 
 9. Ref.: 6087222 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
Na elaboração do planejamento e definição das estratégias de divulgação de um produto 
e/ou serviço, é importante estabelecer as métricas a serem utilizadas, sendo que essa 
etapa deve ser considerada: 
 
 Etapa de contabilização de lucros ou prejuízos 
 Início de novas etapas de melhorias, em um ciclo contínuo. 
 
O fim do processo 
 
A hora de ver quem deve ficar ou sair de seu projeto 
 
Avaliação induvial dos participantes 
 
 
 10. Ref.: 6087497 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
Na etapa de elaboração de estratégia de divulgação de bens e serviços é necessário 
estabelecer as métricas, com objetivo de poder acompanhar e analisar os resultados. 
Sobre as métricas, é possível aplicar uma pesquisa Net Promoter Score (NPS) que tem por 
objetivo: 
 
 
Saber quantas pessoas usaram seu serviço 
 Saber quantos consumidores indicam seu produto ou serviço para outros 
consumidores 
 
Saber quantos consumideres não gostaram de seu produto ou serviço 
 
Saber quantas pessoas compraram seu produto 
 Saber quantos consumidores gostaram de seu produto ou serviço 
 
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