Revisao de Questoes 1

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Questão 1
A partir da década de 1940, as críticas feitas à Teoria Clássica, pelo seu mecanicismo, e à Teoria das Relações Humanas, por seu romantismo ingênuo,
revelaram a falta de uma teoria da organização sólida e abrangente que servisse de orientação para o administrador. Alguns estudiosos foram buscar nas
obras do economista e sociólogo Max Weber a inspiração para essa nova teoria da organização. Surgiu, assim, a Teoria da Burocracia na Administração. A
burocracia é uma forma de organização humana que se baseia na racionalidade, isto é, na adequação dos meios aos objetivos (fins) pretendidos, a fim de
garantir a máxima eficiência possível no alcance desses objetivos.
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração:edição compacta. 4. ed. Barueri, SP:Manole, 2014, p. 220.
Considerando o exposto, avalie qual(is) exemplo(s) a seguir apresenta(m) fatores que caracterizam a burocracia.
I. Paulo está definindo as rotinas e os procedimentos de sua empresa por função, buscando organizar melhor sua estrutura organizacional.
II. Beatriz define as normas e regulamentos de sua empresa, pois sabe que é importante documentar e oficializar tudo para se ter melhor controle dos
processos e dos subordinados.
III. Lucas é impessoal em suas relações, pois considera que não é interessante que no ambiente de trabalho exista uma relação muito próxima de
amizade com seus colegas e seus subordinados.
Apresenta(m) fatores que caracterizam a burocracia, os itens
A) I, apenas.
B) II, apenas.
C) I e III, apenas.
D) II e III, apenas.
E) I, II e III.
Questão 2
“Henri Fayol (1841-1925), o fundador da Teoria Clássica, nasceu em Constantinopla e faleceu em Paris, vivendo as consequências da Revolução Industrial e,
mais tarde, da Primeira Guerra Mundial. Formou-se em engenharia de minas e entrou para uma empresa metalúrgica e carbonífera onde fez sua
carreira”(CHIAVENATO, 2011, p. 78) [1]. Em sua obra Fayol define o ato de administrar, ou seja, as funções básicas do profissional da administração como
sendo a previsão, organização, comando, coordenação e controle. Já com relação às funções das empresas, Fayol salienta que toda empresa deve ter seis
funções.
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 8 ed. Rio de Janeiro:Elsevier, 2011.
Considerando o legado da obra de Fayol, avalie as asserções a seguir e a relação entre elas.
I. As funções técnicas e de segurança são duas das seis funções de empresa elencadas por Fayol em sua teoria.
PORQUE
II. Cabe à empresa entender não só do conjunto de procedimentos que envolvem a produção de bens e ou serviços, mas também se preocupar com a
proteção e bem estar das pessoas envolvidas nesse processo.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
C) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
E) As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 3
A Teoria Geral de Sistemas (TGS) “surgiu com os trabalhos do biólogo alemão Ludwig von Bertalanffy [...]”. A partir de então, vale ressaltar
que a “[...] TGS não busca solucionar problemas ou tentar soluções práticas, mas produzir teorias e formulações conceituais para aplicações
na realidade empírica” (CHIAVENATO1, 2011 p. 443). Assim, “[a] análise sistêmica – ou análise de sistemas – das organizações permite
revelar o “geral particular”, indicando as propriedades gerais das organizações de uma maneira global e totalizante, que não são reveladas
pelos métodos ordinários de análise científica. Em suma, a Teoria de Sistemas permite reconceituar os fenômenos dentro de uma abordagem
global, permitindo a inter-relação e a integração de assuntos que são, na maioria das vezes, de natureza completamente diferentes”
(CHIAVENATO1, 2011 p. 444).
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 8 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
Na teoria exposta, os sistemas podem ser classificados quanto a sua constituição (físicos ou abstratos) e também quanto a sua natureza
(fechados ou abertos). Sobre os sistemas abertos, avalie as asserções a seguir e a relação entre elas.
I. Sistemas abertos são aqueles que não apresentam relação com o meio ambiente que os circunda.
PORQUE
II. Os sistemas abertos são aqueles considerados mecânicos, ou seja, são comparados a equipamentos e máquinas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
C) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E) As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 4
As grandes empresas consideram o benchmarking uma das mais interessantes
ferramentas para os estudos estratégicos. Assim sendo, que afirmação a seguir
define de maneira CORRETA essa ferramenta?
A) É um comparativo das atividades realizadas por fornecedores de material
direto ou transportes.
B) É uma análise que avalia as principais falhas e as soluções emergenciais
adotadas pela empresa.
C) É um processo para avaliar melhores práticas do mercado em processos,
serviços e produtos.
D) É um estudo que avalia se uma atividade deve ser realizada internamente ou
terceirizada.
E) É uma atividade de comparação das práticas realizadas no mercado interno
com as realizadas no exterior.
Questão 5
Uma empresa, para controlar a qualidade, utiliza três ferramentas. A ferramenta X contém um conjunto de itens que
podem aparecer em determinado processo e cuja ocorrência ou não ocorrência devem ser assinaladas, geralmente, em
forma de tabelas. A ferramenta Y é um gráfico de barras que ordena as frequências de ocorrência. A ferramenta Z é um
diagrama com o formato de espinha de peixe, que facilita a visualização das causas de determinado problema.
Considerando o que foi descrito, avalie as seguintes afirmações.
I. A ferramenta X é a Folha de Verificação, cujo uso facilita as ações de coletar, organizar e classificar dados, localizar
defeitos e identificar a relação de causa e efeito.
II. A ferramenta Y é o Diagrama de Pareto, que mostra a informação e torna evidente a priorização dos problemas, além
de separar as causas críticas das triviais.
III. A ferramenta Z é o Diagrama de Ishikawa, que apresenta a relação entre os resultados de um processo (efeito) e
seus fatores (causas).
É correto o que se afirma em:
A) I, apenas.
B) II, apenas.
C) I e III, apenas.
D) II e III, apenas.
E) I, II e III.
Questão 6
Os Sistemas de Informação mais aplicados nas empresas são os “Sistemas Integrados de Gestão Empresarial”.
Sua função é incorporar todas as unidades de negócio (ou todos os processos) em um único sistema, tornando-
os automatizados e interligando-os a todos os subsistemas existentes.
O Sistema Integrado de Gestão também é conhecido pela sigla:
Alternativas
A)CRM
B)BI
C)ERP
D)OLAP
E)DW
Questão 7
As tecnologias de data warehouse (DW), data mining (DM) e OLAP (processamento
analítico online) são ferramentas importantes para obtenção de informações mais
detalhadas.
As tecnologias citadas são mais utilizadas no sistema denominado:
Alternativas
A)Enterprise Resource Planning (ERP).
B)Business Intelligence (BI).
C)Customer Relationship Management (CRM).
D)Sistema de informações Gerenciais (SIG).
E)Sistema de Processamento de Transações (SPT).
Questão 8
O planejamento estratégico é um processo abrangente, que visa a definir o que a empresa deve tornar-se e como realizar esse objetivo. Essa
ferramenta avalia todo o potencial da empresa e associa claramente seus objetivos às iniciativas e aos recursos necessários para atingir a
meta. Nas organizações,o planejamento estratégico assume classificações de acordo com os objetivos, a hierarquia das decisões e o tempo de
retorno das ações propostas. Para tanto, criam-se planos e decisões estratégicos, táticos e operacionais.
A respeito das decisões táticas, operacionais e estratégicas, julgue os itens a seguir.
I. As decisões táticas se dão normalmente no nível gerencial e consistem em decisões para operacionalizar as grandes decisões estratégicas
tomadas pela direção da organização. Caracterizam-se por um impacto de médio prazo e sua extensão atinge um conjunto de áreas ou setores
da organização.
II. As decisões operacionais representam a materialização das decisões estratégicas e táticas. São decisões cotidianas e seu impacto se reduz
a curto prazo. Estas decisões afetam uma área ou setor específico.
III. As decisões estratégicas são contrapostas às decisões táticas e operacionais. Estão relacionadas às grandes decisões tomadas em uma
empresa e pelo grupo diretivo, possuem influência no longo prazo e impactam toda a organização.
É correto o que se afirma em
Alternativas
A)I, apenas.
B)I e II, apenas.
C)II e III, apenas.
D)I e III, apenas.
E)I, II e III.
Questão 9
Será lançada uma publicação pioneira no Brasil, cujo objetivo é avaliar e reconhecer as melhores práticas de diversidade e inclusão das empresas brasileiras
de vários setores. As empresas participantes serão reconhecidas por sua atuação em prol da equidade racial e de gênero, da inclusão da pessoa com
deficiência e da promoção dos direitos LGBTI+. Além da identificação das ações desenvolvidas, a avaliação considerará o desempenho quantitativo das
empresas, que apresentarão o perfil de diversidade da liderança e de seus quadros funcionais. Segundo a direção da publicação, a disponibilização de
dados para o processo será, nessa primeira edição, um desafio. Nesse sentido, o peso dos dados quantitativos e qualitativos na avaliação será de 30% e
70%, respectivamente.
Disponível em: <https://exame.abril.com.br/ especiais/guia-exame-de-diversidade-2018/>.
Acesso em: 29 jun. 2018 (adaptado).
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir, que dizem respeito às políticas de diversidade organizacional.
I. A busca por políticas de diversidade é uma forma de as empresas promoverem inclusão, o que aumenta sua visibilidade perante seu público alvo e
outros stakeholders.
II. A dificuldade de disponibilização dos dados sobre políticas de diversidades nas empresas ilustra o quão recente é a adoção dessas práticas pelas
organizações.
III. A relação entre o desempenho quantitativo das empresas e a adoção de práticas de diversidade está consolidada na literatura.
É correto o que se afirma em
Alternativas
A)II, apenas.
B)III, apenas.
C)I e II, apenas.
D)I e III, apenas.
E)I, II e III
Questão 10
Uma rede de computador pode ser definida como a ligação de diversos dispositivos (computadores, tablets, smartphones e periféricos em geral)
que, quando interligados uns aos outros, possibilitam o compartilhamento de recursos e informações com maior velocidade e praticidade. As
redes de computadores mudaram nosso estilo de vida e a forma com que trabalhamos.
Considerando o texto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. As redes de computadores surgiram da necessidade de elos de comunicação entre os computadores e os demais equipamentos e
aplicativos.
PORQUE
II. As redes de computadores podem ser caracterizadas conforme a sua dimensão, a velocidade de transferência de dados e a sua extensão.
A respeito dessas asserções, assinale a opção CORRETA.
Alternativas
A)As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
B)As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
C)A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D)A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E)As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 11
Considere uma pequena empresa regional que produz matéria-prima para panificadoras e artigos de confeitaria. A evolução
desse negócio é tal que os diretores estão considerando expandir o composto de produtos, comercializando produtos finais,
prontos para o consumo. A diretoria, no entanto, teme que a nova proposta de mercado possa sobressair à proposta inicial da
empresa. Para evitar essa questão, os gerentes devem
I. direcionar o marketing dos novos produtos para um público com perfil psicográfico diferente daqueles que compram os
produtos iniciais.
II. concentrar a distribuição da nova linha de produtos em regiões onde a linha tradicional não é distribuída.
III. comercializar a nova linha de produtos com uma marca diferente, usando uma estratégia de multimarcas.
É CORRETO apenas o que se afirma em
Alternativas
A)I.
B)II.
C)III.
D)I e II.
E)I e III.
Questão 12
No processo de compra do consumidor, ele passa por cinco etapas: reconhecimento da necessidade, busca de informação,
avaliação de alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra. Na etapa de tomada de decisão, quando compram
roupas os consumidores podem comprar em várias lojas e comparar vários estilos e marcas antes de decidirem por algum
item. Identifique o tipo de tomada de decisão envolvida.
Alternativas
A)Tomada de decisão extensiva.
B)Tomada de decisão limitada.
C)Tomada de decisão de rotina.
D)Tomada de decisão comparada.
E)Tomada de decisão seletiva.
Questão 13
Carlos Lacerda, 30 anos, jornalista, funcionário público, salário R$5.000,00, solteiro, residente em Belo
Horizonte adquiriu um carro na empresa, há 2 anos. Com base nestas informações, que muitas vezes estão
soltas nos softwares das empresas, podem-se identificar compradores potenciais para novos produtos. O
método é conhecido como
Alternativas
A)SWOT.
B)ERP.
C)CRM.
D)BCG.
E)SIM.
Questão 14
Analise as asserções a seguir e a relação entre elas.
Os profissionais de marketing devem conhecer o comportamento de compra do consumidor tanto na teoria
quanto na prática.
PORQUE
As decisões do comprador são influenciadas somente por características pessoais, idade, ocupação,
circunstâncias econômicas, autoimagem, estilo de vida e valores.
É CORRETO afirmar:
Alternativas
A)As duas afirmações são falsas.
B)A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
C)A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
D)As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
E)As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
Questão 15
Muitas empresas brasileiras têm tentado exportar os seus produtos. No entanto, a exportação pode requerer que estes sejam
adaptados. Sobre isso, analise as afirmativas abaixo.
Produtos importados sempre devem ser analisados à luz da cultura local.
PORQUE
A decisão de compra é influenciada, entre outros fatores, pelo nível de conhecimento do consumidor a respeito do produto
que compra.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que
Alternativas
A)as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
B)as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
C)a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
D)a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
E)as duas afirmações são falsas.
Questão 16
O sistema de programação Kanban utiliza o método de controle de estoque de ponto de pedido para determinar lotes padronizados de produção-
compra, funcionando com custos muito baixos de planejamento e tempos de reposição reduzidos. No que refere às características que garantem
a eficiência do Kanban como sistema just-in-time, avalie as afirmações abaixo.
I. Os modelos no programa mestre de produção são repetidos continuamente e comparados com uma programação construída para tirar
proveito das economias de escala.
II. Os tempos de reposição tornam-se altamente previsíveis porque são curtos.
III. Os lotes de pedidos são pequenos porque os custosde preparação e obtenção são mantidos baixos.
IV. Um alto nível de cooperação entre fabricante e fornecedor surge para garantir a obtenção do desejado nível do desempenho do produto e
da logística.
São corretas as características
Alternativas
A)I e II, apenas.
B)I e IV, apenas.
C)II e III, apenas.
D)III e IV, apenas
E)I, II, III e IV.
Questão 17
A Cia. Goiás Velho S.A., fabricante de conectores, recebeu uma encomenda de 1.200 conjuntos extensão-tomada, cuja árvore de estrutura é a seguinte:
Os números entre parênteses referem-se às quantidades utilizadas na produção de cada conjunto. A Goiás Velho possui em estoque: extensão-
tomada = 200; tomada = 100; extensão = 500; fio = 2.000. A nova política de estoques da empresa é a de não manter saldos em estoque, quer em
conjuntos, quer em componentes.
A partir das informações apresentadas, pode-se concluir que a quantidade do componente fio (especificação 2 x 16 AWG) que precisa ser adquirido
para atender a encomenda de 1.200 conjuntos extensão-tomada (utilizando todo o estoque existente) é
Alternativas
A)25.600
B)21.000
C)12.700
D)11.000
E)10.700
Questão 18
É um método de fabricação orientado para a produção em série, sendo seu desenvolvimento creditado à
Toyota Motor Company. Ele só é aplicável em sistemas de produção discreta e repetitiva, ou seja, de
produtos padronizados e cuja procura seja relativamente estável, sendo condição essencial que o
processo de produção esteja organizado em fluxo. Desta forma, é uma "ordem de fabricação" que circula
permanentemente no fluxo de produção, acompanhando o fluxo dos materiais no sentido de saída e
voltando sozinho para o início logo que os materiais são consumidos. Utiliza, também, cartões contendo
informações minimamente indispensáveis. (CECCATO, Rosiane et al. Kaizen. 2008. 25 f. Tcc - Curso de
Tecnologia em Gestão Comercial, Faculdade Anhanguera, Santo André).
O fragmento acima refere-se a qual conceito?
Alternativas
A)5S.
B)MRP.
C)Kanban.
D)5W 2 H.
E)Just in time.
Questão 19
A Economia Solidária expressa formas de organização econômica – de produção, prestação de serviços, comercialização,
finanças e consumo – baseadas no trabalho associado, na autogestão, na propriedade coletiva dos meios de produção, na
cooperação e na solidariedade. São diversas atividades econômicas realizadas por organizações solidárias como
cooperativas, associações, empresas recuperadas por trabalhadores em regime de autogestão, grupos solidários informais,
fundos rotativos etc. Nos últimos anos, a Economia Solidária tem experimentado expansão no Brasil, em especial, dentre os
segmentos populacionais mais vulneráveis. Disponível em: . Acesso em: 12 jul. 2018 (adaptado).
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O fomento de atividades econômicas orientadas pelos princípios da Economia Solidária deve ser objeto de atenção no
âmbito da gestão pública e requer políticas voltadas para essa área de atuação.
PORQUE
II. A destinação de recursos públicos para empreendimentos fundamentados na Economia Solidária viabiliza a inclusão de
diversos segmentos sociais na economia e promove a valorização de práticas e saberes construídos coletivamente.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E As asserções I e II são proposições falsas
Questão 20
TEXTO 1 Os fluxos migratórios, fenômenos que remontam à própria história da humanidade, estão em ritmo crescente no mundo, tornando urgentes, em todos os países, as
discussões sobre políticas públicas para migrantes. Segundo relatório da Organização das Nações Unidas (ONU), 65,6 milhões de pessoas foram deslocadas à força no
mundo em 2016. Em relação aos destinos de acolhimento, no mesmo período, dados oficiais do Alto Comissariado das Nações Unidas para Refugiados (ACNUR), apontam
que 56% das pessoas deslocadas no mundo foram acolhidas por países da África e do Oriente Médio, 17% da Europa e 16% das Américas. Considerando o contexto
brasileiro, de 2010 a 2015, a população de migrantes vindos de países da América do Sul cresceu 20% e alcançou o total de 207 mil pessoas. Disponível em:<
https://nacoesunidas.org/populacao-de-migrantes-no-brasil-aumentou-20-no-periodo-2010-2015- revela-agencia-da-onu/. Acesso em: 11 set. 2018 (adaptado).
TEXTO 2 Recentemente, a situação de imigração no Brasil, por ondas de deslocamento de pessoas nas fronteiras, tem sido percebida cotidianamente em matérias
divulgadas pela grande mídia, principalmente no caso do estado de Roraima, que tem notificado a entrada de um grande número de venezuelanos. Somente em solicitações,
na condição de refugiados, os venezuelanos formalizaram17.865 pedidos de acolhida ao Brasil em 2017. Disponível em: . Acesso em: 11 set. 2018 (adaptado).
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir.
I. A situação econômica dos países é fator determinante dos padrões de contorno dos deslocamentos internacionais e está representada na distribuição geográfica dos
continentes que mais acolhem as pessoas deslocadas no mundo.
II. A América do Sul é a região em que há maior acolhimento de povos que, em razão de conflitos internos em seus países, têm se deslocado em massa.
III. As situações de conflitos entre brasileiros e venezuelanos apontam para a necessidade de revisão da infraestrutura e das políticas públicas voltadas aos migrantes e
refugiados.
IV. A sociedade brasileira, caracterizada pela solidariedade e tolerância, apresenta baixa resistência e rejeição aos imigrantes, sendo os conflitos recentes ocorridos na
fronteira explicados pela omissão estatal em relação a políticas de acolhimento.
É correto apenas o que se afirma em
A I.
B III.
C I e IV.
D II e III.
E II e IV