Prova de gestão da qualidade

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Iniciado em segunda, 20 jun 2022, 19:41
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 20 jun 2022, 20:00
Tempo
empregado
18 minutos 22 segundos
Avaliar 0,45 de um máximo de 0,50(90%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Utilizamos e ouvimos diariamente a palavra norma, onde sempre associamos como uma regra, uma imposição feita a nós ou à
empresa. Porém quando se trata de certificação, o conceito é diferente. Sendo assim, o termo “norma técnica” é utilizado em relação
a:
a. Normas particulares elaboradas visando o uso individual. 
b. Documento que reflete a obrigatoriedade dos parâmetros para a consolidação de uma tecnologia. 
c. Descrição das características de um equipamento ou de um programa permitindo seu funcionamento. 
d. Projetos para a execução de cálculos, obras, serviços ou instalações. 
e. Publicações que incluem padrões, códigos de prática, especificações, recomendações, métodos de testes, nomenclaturas,
entre outros. 

Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Publicações que incluem padrões, códigos de prática, especificações, recomendações, métodos de testes, nomenclaturas, entre
outros.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Além da preocupação com produtos de qualidade, as normas se caracterizam por suas classificações e quanto a sua função. Segundo
a ABNT, a norma de serviço: 
a. É a norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado. 
b. É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para serviços voltados à indústria. 
c. É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para serviços da cadeia produtiva. 
d. É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para serviços que envolvem o produto acabado.
 
e. É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são os mais variados: serviços bancários, de hotelaria, lavanderia,
seguros, entre outros. 

Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são os mais variados: serviços bancários, de hotelaria, lavanderia, seguros,
entre outros.
(ADAPTADO, PG-DF 2010) A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é o Fórum Nacional de Normalização. As Normas
Brasileiras (NBR), cujo conteúdo é de responsabilidade dos Comitês Brasileiros (ABNT/CB) e dos Organismos de Normalização Setorial
(ABNT/ONS) são elaboradas por Comissões de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores envolvidos, delas fazendo parte:
produtores, consumidores e neutros (universidades, laboratórios e outros). São vários os tipos de normas e uma das classificações é
quanto a sua função. Segundo a ABNT, a norma básica é: 
a. Normas explicativas de nível mais complexo e referem-se a termos técnicos. 
b. Norma de nível básico e referem-se à execução de serviços. 
c. Normas explicativas de nível mais simples e referem-se a termos técnicos. 
d. Norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdos gerais. 
e. Norma de nível mais complexo, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdos gerais. 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdos gerais.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Segundo a ABNT, as normas são divididas em níveis de acordo com sua abrangência, empresarial, nacional e internacional e o alcance
geográfico, político ou econômico de envolvimento na normalização. Quanto ao nível empresarial, é correto afirmar que:
a. Normas de funcionamento de todas as empresas. No Brasil, as regras que se aplicam aos funcionários, padrões de produção e
escala são os mesmos para todas as empresas.
 
b. São as normas de funcionamento da empresa, regras que se aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma,
padrões de produção e escala, entre outros. 

c. São as normas de funcionamento da empresa. No Brasil, a ISO é responsável pela criação destas normas. 
d. São as normas criadas por entidades que elaboram regulamentos para as agências, para facilitar o acesso das empresas
associadas. 
e. São as normas de funcionamento da empresa. No Brasil, a ABNT é responsável pela criação destas normas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
São as normas de funcionamento da empresa, regras que se aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma, padrões de
produção e escala, entre outros.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 6
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Os impactos da normalização podem ser caracterizados de acordo com as diversas áreas que atuam: economia, produção, consumo,
entre outros. Em relação ao meio ambiente, é correto afirmar que esses impactos são: 
a. Controle do efeito da ação humana sobre o meio ambiente em vários aspectos, visando a proteção dos recursos naturais e,
consequentemente, a proteção da saúde humana. 

b. Garantia do equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular e de qualidade; aumenta a
competitividade e a produtividade; reduz as divergências entre as partes envolvidas. 
c. Redução ou eliminação de gastos desnecessários; padronização dos registros e dos documentos; dá suporte para concorrência
fazendo com que não haja concorrência desleal. 
d. Melhoria da qualidade laboral, ou seja, menos desgaste físico e mental do trabalhador e maior segurança pessoal ao
desenvolver suas atividades.  
e. Menores preços com garantia da qualidade, padronização de dados técnicos possibilitando comparações entre produtos,
serviços e processos. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Controle do efeito da ação humana sobre o meio ambiente em vários aspectos, visando a proteção dos recursos naturais e,
consequentemente, a proteção da saúde humana.
As normas têm uma contribuição enorme e positiva para a maioria dos aspectos de nossas vidas. Quando elas estão ausentes, logo
notamos. São inúmeros os benefícios trazidos pela normalização para a sociedade, mesmo que ela não se dê conta disso. Os
benefícios podem ser quantitativos e qualitativos. São considerados benefícios quantitativos trazidos pela normalização, com exceção: 
a. Redução de desperdícios. 
b. Redução do consumo de materiais. 
c. Maior consumo de matéria-prima para aumentar a lucratividade. 
d. Padronização de métodos e procedimentos. 
e. Aumento da produtividade. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Maior consumo de matéria-prima para aumentar a lucratividade.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 8
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Os desperdícios assumem diferentes formas, porém, mencionar e quantificar desperdícios não é tarefa fácil durante o processamento
de um produto. São os principais pontos de desperdícios em uma empresa: 
a. Matériaprima, salários e prevenção. 
b. Revisão de maquinários, tempo de espera e transporte 
c. Auditorias, matéria prima, prevenção. 
d. Matéria prima, tempo de espera e transporte 
e. Auditorias, inspeções e logística. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Matéria prima, tempo de espera e transporte
A Associação Brasileira de Normas Técnicas é o órgão responsável pela normalização técnica no Brasil, fornecendo insumos ao
desenvolvimento tecnológico brasileiro. Segundo a ABNT, as normas são divididas em níveis de acordo com sua abrangência,
empresarial, nacional e internacional e o alcance geográfico, político ou econômico de envolvimento na normalização. Quanto ao
nível empresarial, é correto afirmar que: 
a. São as normas de funcionamento da empresa. No Brasil, a ISO é responsável pela criação destas normas. 
b. São as normas criadas por entidades que elaboram regulamentos para as agências, para facilitar o acesso das empresas
associadas. 
c. Normas de funcionamento de todas as empresas. No Brasil, as regras que se aplicam aos funcionários, padrões de produção e
escala são os mesmos para todas as empresas. 
d. São as normas de funcionamento da empresa. No Brasil, a ABNT é responsável pela criação destas normas. 
e. São as normas de funcionamento da empresa, regras que se aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma,
padrões de produção e escala, entre outros. 

Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
São as normas de funcionamento da empresa, regras que se aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma, padrões de
produção e escala, entre outros.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 10
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
O processo de certificação é de suma importância para assegurar que o consumidor não tenha problemas com o item que está
adquirindo. Sobre a certificação é correto afirmar: 
a. Se refere a uma avaliação que se baseia em uma auditoria interna no processo produtivo, na coleta e em ensaios de amostras.
Caso o resultado seja satisfatório leva à concessão da certificação.
 
b. É um processo no qual o gestor da própria empresa avalia se determinado produto atende às normas técnicas. 
c. Se refere a um comércio de certificados. Muitas empresas não possuem a certificação pois não tem condições de efetuar
pagamento para os auditores aprovarem as avaliações. 
d. Ocorre quando uma entidade avalia se determinado produto atende às normas técnicas. Esta avaliação se baseia em
auditorias no processo produtivo, na coleta e em ensaios de amostras do produto. 

e. Ocorre mediante pagamento a uma entidade que emitirá um certificado independente se o produto atende as normas ou não. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Ocorre quando uma entidade avalia se determinado produto atende às normas técnicas. Esta avaliação se baseia em auditorias no
processo produtivo, na coleta e em ensaios de amostras do produto.
Os impactos da normalização são notórios e podem ser caracterizados segundo a ótica da economia, da produção e do consumo.
Uma empresa que pretende ampliar suas atividades, utiliza a normalização como fator de crescimento, pois as normas certificam que
os produtos possuem os requisitos mínimos exigidos pelos consumidores. Pode-se afirmar que são impactos na economia: 
a. Equilíbrio entre oferta e procura garantindo uma produção regular e sem a necessidade de se preocupar com a qualidade. 
b. Equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular e de qualidade. 
c. Procura maior que a oferta para manter os preços mais elevados para o consumidor. 
d. Equilíbrio entre oferta e procura sem a necessidade de manter uma produção regular. 
e. Oferta maior que a procura, pois dessa maneira garante uma produção regular. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular e de qualidade.
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