A4 - Mídias Sociais

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Questão 1 
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Texto da questão 
Pelo conteúdo da unidade 4 aprendemos que as métricas de marketing servem essencialmente para 
indicar os pontos positivos e negativos de uma ação ou campanha realizada, mas que para chegar a 
aplicar alguma métrica é necessário compreender que tipo de respostas se está procurando, e, a 
partir dessa atividade, ajudar na tomada de decisões quanto aos próximos passos de uma marca. 
Assim, qual é a diferenciação correta de métricas sociais e de negócios? 
 
a. 
Os principais dados das Métricas sociais são: conquista de pessoas que passaram a receber 
conteúdo; engajamento, quantas pessoas interagem com o conteúdo; Dos principais dados 
observados nas Métricas de negócios temos: pedidos de compras e vendas de contratos recorrentes; 
Ticket médio; quantidade e valor de vendas; churn – medida sobre a perda de receita ou clientes. 
 
b. 
Os principais dados das Métricas sociais são: alcance, relacionados a negócios e conquista de 
pessoas que recebem conteúdo e aderem a marca de produtos; engajamento, quantas pessoas 
interagem com marca e conteúdo. Dos principais dados observados nas Métricas de negócios temos: 
pedidos de orçamentos; vendas de contratos recorrentes; Ticket médio; quantidade e valor de 
compras; churn – medida sobre a receita de clientes. 
 
c. 
Os principais dados das Métricas sociais são: alcance, quantos negócios foram realizados em menos 
de um ano; engajamento, quantas pessoas deixam de interagir com o conteúdo; seguidores, 
quantidade de pessoas que não seguem o perfil – pode ser diferente da quantidade de pessoas que 
não acompanham e não recebem conteúdo. Dos principais dados observados nas Métricas de 
negócios temos: pedidos de orçamentos e vendas de contratos recorrentes. 
 
d. 
Os principais dados das Métricas sociais são: alcance, quantas pessoas recebem conteúdo; 
engajamento, quantas pessoas interagem com o conteúdo; seguidores, quantidade de pessoas que 
seguem o perfil – pode ser diferente da quantidade de pessoas que acompanham e recebem 
conteúdo. Dos principais dados observados nas Métricas de negócios temos: pedidos de orçamentos; 
compras e contratos recorrentes; Ticket médio; quantidade e valor de vendas; churn – medida sobre a 
perda de receita ou clientes. 
 
e. 
Dos principais dados das Métricas sociais temos: abrangência, que forma o número de negócios e 
conteúdos para as campanhas destes; engajamento, número de pessoas que aderem a marcas de 
produtos e interagem com o conteúdo; seguidores, quantidade de pessoas que seguem o perfil. Dos 
principais dados observados nas Métricas de negócios temos: pedidos de verbas para realização de 
campanhas; compras e contratos recorrentes e Ticket médio 
Questão 2 
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Texto da questão 
A partir do conteúdo da unidade 3, como podemos definir o Marketing Digital? 
 
a. 
Podemos definir o Marketing Digital com sendo a junção de conteúdo para os mais diversos meios de 
comunicação, por uma abordagem seletiva de distribuição de informações sobre marcas com foco 
assertivo a cada tipo de público. 
 
b. 
Podemos definir o Marketing Digital pelo foco desse segmento nas produções de versões virtuais, 
independente do ambiente de inserções em sites, mas também pelos aplicativos das mídias sociais. 
 
c. 
Podemos definir o Marketing Digital com fatores bem definidos para cada tipo de portal. Dessa forma, 
relacionado as estruturas as empresas gestoras de marcas, com direcionamento aos diversos tipos 
de público. 
 
d. 
Podemos definir o Marketing Digital como sendo todo o tipo de informação digital fomentada pelos 
meios de comunicação que possuem portais. Sendo assim esta prática oferece representatividade ao 
público consumidor e a uma marca. 
 
e. 
Podemos definir o Marketing Digital como sendo todo o tipo de informação produzida e distribuída 
pela internet. Sendo assim esta prática oferece visibilidade a uma marca, atraindo pessoas, a partir da 
apresentação de conteúdos de interesse de um determinado público. 
Questão 3 
Correto 
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Texto da questão 
O conteúdo da unidade 3 destaca o renomado professor americano Philip Kotler, que informa a 
existência de um passo a passo básico para se pensar o Marketing de Conteúdo. Tal trajetória está 
classificada na seguinte ordem: 
 
a. 
1) Fixação de metas, 2) mapeamento do público, 3) concepção e planejamento do conteúdo, 4) 
criação do conteúdo, 5) distribuição do conteúdo, 6) ampliação do conteúdo, 7) avaliação do 
marketing de conteúdo, 8) melhoria do marketing de conteúdo. 
 
b. 
1) concepção e planejamento do conteúdo, 2) Fixação de metas, 3) avaliação de possibilidade de 
melhoria do marketing de conteúdo, 4) mapeamento do público, 5) concepção e planejamento do 
conteúdo, 6) criação do conteúdo, 7) distribuição do conteúdo para exibição nas mídias sociais. 
 
c. 
Fixação de metas, 2) criação do conteúdo, 3) mapeamento do público-alvo e do público de interesse, 
4) geração de planejamento do conteúdo, 5) Fixação das metas, 6) mapeamento de marcas e 
serviços, 7) concepção e planejamento do conteúdo, 8) criação do conteúdo. 
 
d. 
1) Fixação de metas, 2) mapeamento do público-alvo e do público de interesse, 3) geração de 
planejamento do conteúdo, 4) avaliação de possibilidade de melhoria do marketing digital, 5) Fixação 
das metas, 6) mapeamento de marca, 7) concepção e planejamento do conteúdo, 8) criação do 
conteúdo, 9) distribuição do conteúdo para exibição na rede. 
 
e. 
1) Fixação de metas, 2) melhoria do marketing de conteúdo, 3) mapeamento do público, 4) concepção 
e planejamento do conteúdo, 5) criação do conteúdo, 6) distribuição do conteúdo, 7) ampliação do 
conteúdo, 8) avaliação de desempenho de público. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A partir do conteúdo da unidade 4 entendemos que o Marketing de Performance existe com a função 
de analisar a audiência e o aproveitamento de um anúncio. Situação que caracteriza mídia paga. Já 
que os anúncios são publicações que patrocinamos para chegarem em um maior número de pessoas. 
Neste contexto como se define a mídia orgânica? 
 
a. 
Mídia orgânica ocorre pela abordagem de pessoas que naturalmente procuram o site de uma 
empresa para saber mais sobre esta, ou mesmo quando a procura é realizada em um buscador, em 
uma rede social. 
 
b. 
Mídia orgânica ocorre pela abordagem de vendas de uma empresa e de clientes que querem saber 
mais sobre marcas e serviços, ou mesmo quando a procura do público é realizada em um buscador 
via rede social, rádio, televisão e jornais. 
 
c. 
Mídia orgânica é a mídia desenvolvida no ambiente interno do setor de organização de vendas de 
uma empresa. Situação que ocorre pela abordagem de campanhas de marketing, que naturalmente 
procuram clientes. 
 
d. 
Mídia orgânica é a mídia desenvolvida pelo cliente, que escolhe a marca e o produto através do 
atrativo via publicidade e propaganda. Situação que ocorre pela abordagem de campanhas de 
marketing, que naturalmente procuram clientes. Sendo que estes também podem realizar buscas 
sobre marcas nos sites dos mais tradicionais meios de comunicação, como rádio e televisão. 
 
e. 
Mídia orgânica ocorre pela iniciativa do público que se cadastra no site de uma empresa, para a 
realização de compras automáticas com descontos. Assim também quando realizam interatividade 
com determinada empresa via mídias sociais. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A partir do conteúdo da unidade 3, vimos que na Gestão do Conteúdo, seguimos do planejamento 
estratégico até a redação e a mensuração dos resultados. Na redação a/o profissional normalmente 
tem formação em jornalismo, letras ou propaganda. Obviamente com especialização em redação para 
mídias e promoção de produtos e serviços. Neste setor, normalmente além da/o redatora/o temos 
outrasfunções importantes como as cinco descritas abaixo: 
 
a. 
1- Analista de conteúdo, responsável por planejamento e gerenciamento de conteúdo para mídias 
sociais. 2- Diagramadora/o, voltada/o para diagramação das páginas dos sites e portais; 3- 
Redatora/o de conteúdo para rádio, televisão, meios impressos e mídias sociais; 4- Social Media, que 
atua no setor de assistência social aos usuários de portais; 5- A/o revisora/o, que organiza os textos 
direcionados para criação de vídeos. 
 
b. 
1- Analista de conteúdo, responsável por analisar e gerenciar os conteúdos, inclusive pensando 
estrategicamente sobre o que é escrito e apresentado nas mídias. 2- A/o Copywriting, voltada/o para 
a promoção de um produto ou serviço; 3- Redatora/o de conteúdo para redes sociais, que 
normalmente chamarmos de Social Media; 4- A/o revisora/o dos textos. 5- A/o roteirista, que além dos 
conhecimentos de redação, precisa saber arquitetar textos direcionados para criação de vídeos. 
 
c. 
1- Analista de conteúdo, responsável por planejamento e gerenciamento de conteúdo para mídias 
sociais. 2- Diagramadora/o, voltada/o para diagramação das páginas dos sites e portais; 3- 
Redatora/o de conteúdo para rádio, televisão, meios impressos e mídias sociais; 4- Social Media, que 
atua no setor de assistência social aos usuários de portais; 5- A/o revisora/o dos textos, que além dos 
conhecimentos de redação, precisa saber arquitetar textos direcionados para criação de vídeos. 
 
d. 
1- Analista de conteúdo, responsável por planejamento de conteúdo para a imprensa e mídias sociais. 
2- Diagramadora/o, voltada/o para diagramação das listas de produtos e serviços; 3- Redatora/o de 
conteúdo para rádio, televisão, meios impressos e mídias sociais; 4- Social Media, que atua no setor 
de assistência social aos usuários de portais; 5- A/o revisora/o dos textos, que além da redação, 
precisa arquitetar textos direcionados para criação de vídeos. 
 
e. 
1- Analista de conteúdo, responsável por analisar e gerenciar os conteúdos, inclusive pensando 
estrategicamente sobre o que é escrito e apresentado nas mídias. 2- A/o Copy desk, voltada/o para 
copiar e descrever produtos e serviços; 3- Redatora/o de conteúdo para rádio, televisão, meios 
impressos e WhatsApp; 4- Social Media, que atua no setor de assistência social aos usuários de 
portais; 5- A/o revisora/o dos textos, que além dos conhecimentos de redação, organiza textos 
direcionados para criação de vídeos. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A partir do conteúdo da unidade 4, vamos responder corretamente: o que é necessário para o 
sucesso da campanha de Marketing de Performance? 
 
a. 
Para que uma campanha de Marketing de Performance funcione a análise de anúncios deve ser 
semanal, para que haja tempo hábil na apuração de resultados. No caso com profissionais pensando 
num período útil e interessante para o desenvolvimento da empresa, apresentando assim relatórios, 
com os resultados dos anúncios e da campanha. 
 
b. 
Para que uma campanha de Marketing de Performance funcione é fundamental a atenção sobre os 
dados e mensurar os resultados, via análises diárias, sem perder o foco da campanha. O importante é 
pensar num período útil e interessante para que a empresa possa se desenvolver. 
 
c. 
Para que uma campanha de Marketing de Performance funcione a análise de anúncios deve ser 
diária. No caso com profissionais pensando num período útil e interessante para o desenvolvimento 
da empresa. Profissionais responsáveis pelo Marketing de Performance costumam trabalhar 
diariamente com planilhas para apresentar relatórios sobre a campanha. 
 
d. 
Para que uma campanha de Marketing de Performance funcione é fundamental a atenção sobre os 
dados e mensurar os resultados. Esta análise dos dados pode ser diária, semanal, quinzenal, mensal, 
anual. O importante é pensar num período útil e interessante para a empresa. Profissionais 
responsáveis pelo Marketing de Performance costumam trabalhar com planilhas e apresentar 
relatórios mensais, trimestrais, semestrais e anuais. Esses são períodos em que fica claro o 
desenvolvimento não apenas de um anúncio, mas de uma campanha completa. 
 
e. 
Para que uma campanha de Marketing de Performance funcione é fundamental a atenção sobre os 
dados e resultados diários, via análises “hora a hora”, sem perder o foco da campanha e do 
comportamento do público nas redes sociais. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
O conteúdo da unidade 4 nos apresenta o livro Métricas de Marketing (BENDLE, FARRIS, PFEIFER e 
REIBSTEIN) do ano de 2012. Logo na página 1 a obra revela o que são e para que servem as 
“métricas”. Pela leitura que realizamos podemos afirmar corretamente que: 
 
a. 
Métrica é um sistema que realiza uma proposta de sistemas ajustados ao marketing, sendo que as 
métricas servem para explicar fenômenos, diagnosticar causas, compartilhar descobertas e projetar 
os resultados de eventos futuros. No mundo da ciência, dos negócios e da comunicação, as métricas 
estimulam o rigor e a objetividade. 
 
b. 
Métrica é um sistema de mensuração que quantifica uma tendência, uma dinâmica ou uma 
característica. Em virtualmente todas as disciplinas, os praticantes usam métricas para explicar 
fenômenos, diagnosticar causas, compartilhar descobertas e projetar os resultados de eventos 
futuros. No mundo da ciência, dos negócios e do governo, as métricas estimulam o rigor e a 
objetividade. Elas tornam possível comparar observações entre regiões e períodos, além de facilitar a 
compreensão e a colaboração. 
 
c. 
Métrica é um sistema de comunicação e marketing que evidencia as tendências, sobre uma dinâmica 
ou uma característica, que virtualmente todas as disciplinas, e seus praticantes usam métricas para 
explicar fenômenos, diagnosticar causas, compartilhar descobertas e projetar os resultados de 
eventos futuros. No mundo da ciência, dos negócios e do governo, as métricas estimulam o rigor e a 
objetividade. 
 
d. 
A Métrica gera um sistema de propaganda e marketing que qualifica as tendências do mercado, sob 
uma dinâmica diante de abordagens virtuais, sendo que os praticantes usam métricas para explicar 
fenômenos, diagnosticar causas, compartilhar descobertas e projetar os resultados de eventos 
futuros. 
 
e. 
As métricas desenvolvem um sistema de planejamentos na área de marketing, sobre as estratégias e 
dinâmicas, que virtualmente fazem todas as disciplinas, e seus praticantes passam a usas métricas 
para explicar fenômenos, diagnosticar causas, compartilhar descobertas e projetar os resultados de 
eventos futuros. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
O conteúdo da unidade 4 informa que o primeiro passo para criar uma campanha de sucesso é saber 
qual o objetivo dela. Assim, o que seria necessário para o alcance de êxitos dessa campanha? 
 
a. 
No início da campanha, aproveitar as métricas existentes e criar métricas para desenvolver objetivos. 
Neste caso, entender qual a principal necessidade dos clientes, rumo à evolução de uma campanha. 
 
b. 
Aproveitar os objetivos das métricas para entender qual a principal necessidade do cliente. 
Lembrando que as métricas são fundamentais somente no início da campanha. 
 
c. 
Aproveitar as métricas existentes e criar novas métricas, para alavancar vendas, desenvolver o 
marketing sobre marcas e desenvolver uma campanha com as métricas bem definidas no início da 
campanha. 
 
d. 
Criar tipos de métricas para aumentar as vendas e assim entender qual a principal necessidade do 
setor de marketing, rumo ao desenvolvimento de uma campanha. Lembrando que as métricas estão 
sempre no início da campanha e nunca no final desta. 
 
e. 
Aproveitar as métricas para entender qual a principal necessidade rumo ao desenvolvimento de uma 
campanha. Lembrando que as métricas estão no início e no final da campanha. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcarquestão 
Texto da questão 
Pelo conteúdo da unidade 3 vimos que atuar como influenciador digital tornou-se uma posição muito 
desejada, que gera atenção do público, com destaque para os jovens. Uma pesquisa da “QualiBest”, 
de 2018, aponta que era possível observar o quão influentes estes profissionais poderiam ser, pois 
81% dos jovens com até 19 anos seguem influenciadores digitais. Destes, 49% consomem tais 
conteúdos e dão mais valor a opinião do influenciador, que dos amigos ou da própria família. Assim 
podemos afirmar que o perfil da/o influencer revela: 
 
a. 
capacidade de conquistar diversos públicos ao mesmo tempo, de distintas classes sociais, de maneira 
formal. Atraindo atenções e opiniões de pessoas inseridas no contexto da inclusão digital. Muitas 
vezes fechando parcerias com grandes marcas, para criar conteúdo próprio promovendo ofertas e 
gerando vendas. 
 
b. 
capacidade de influenciar seu público de forma natural e espontânea. Formando assim opiniões em 
canais como YouTube, Facebook, Instagram e Twitter. Muitas vezes fechando parcerias com grandes 
marcas, para criar conteúdo próprio promovendo ofertas e gerando vendas. 
 
c. 
capacidade de influenciar seu público equilibrando uma abordagem de apresentação entre a 
formalidade com a informalidade e impondo seriedade. Dessa forma, determinando a relação entre 
seguidoras/es jovens, via canais digitais e tradicionais meios como rádio e televisão. 
 
d. 
capacidade de influenciar somente o público jovem de maneira extremamente formal, para não 
comprometer a qualidade do produto ofertado. Formando assim opiniões em canais como YouTube, 
Facebook, Instagram e Twitter. 
 
e. 
capacidade de conquistar diversos públicos e distintas classes sociais, de maneira formal equilibrada 
com a informalidade. Atraindo atenções e opiniões de pessoas jovens inseridas no contexto da 
inclusão digital. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O conteúdo da unidade 3 informa que segundo explicação do renomado professor americano Philip 
Kotler, ocorre um “passo a passo” básico, para se pensar o Marketing de Conteúdo. Dessa forma 
numa ordem de passos. Sendo que cada um deles contém um título seguido de pergunta e respostas, 
com a seguinte descrição: 
 
a. 
01. Fixação de metas, “onde você deseja distribuir os itens de conteúdo? Canal próprio. Canal pago. 
Canal conquistado”. 
 
b. 
01. Fixação de metas, “o que você quer atingir com sua campanha de marketing de conteúdo? 
Objetivo de desenvolvimento da marca. Objetivo de desenvolvimento das vendas". 
 
c. 
01. Fixação de metas, “quem cria conteúdo e quando? Criadores de conteúdos, a própria empresa ou 
agências. Cronograma de produção de conteúdo”. 
 
d. 
01. Fixação de metas, “como você melhora o marketing de conteúdo existente? Mudança de tema. 
Melhoria de conteúdo. Melhoria de ampliação e distribuição de conteúdo”. 
 
e. 
01. Fixação de metas, “quem são seus consumidores e quais são as ansiedades e os desejos deles? 
Perfis e personas de consumidores. Ansiedades e desejos dos consumidores".