As empresas passaram a ver sentido em marcar presença nas mídias sociais porque as mídias sociais permitiam interação direta e barata com os clientes. Além disso, as mídias sociais também oferecem a possibilidade de alcançar um grande número de pessoas de forma rápida e eficiente, além de permitir que as empresas monitorem a opinião dos clientes sobre seus produtos e serviços.
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Marketing Digital e Mídias Sociais
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