A2 ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO

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Local: Sala 1 - Sala de aula / Andar / Polo Bangu / POLO BANGU - RJ 
Acadêmico: EAD-IL60001-20214B
Aluno: ANDERSON DO NASCIMENTO DA SILVA 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20212302002 
Data: 25 de Novembro de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 10,00/10,00
1  Código: 15815 - Enunciado: A matriz produto-processo é um conhecido modelo conceitual
proposto por Hayes e Wheelwright (1979) que é comumente utilizado para a identificação dos
tipos de processos produtivos e para a análise do alinhamento desses processos com os
produtos de uma empresa. Dentro desse conceito, o processo que tem a característica usada
para pedidos exclusivos ou para atender a requerimentos muito simples e que provavelmente se
repitam em curto prazo é conhecido como:
 a) Processos em lote.
 b) Processos em linha.
 c) Processos contínuos.
 d) Processos por tarefa.
 e) Processos de projeto.
Alternativa marcada:
d) Processos por tarefa.
Justificativa: Resposta correta: Processos por tarefa.Correta, porque os processos por tarefas
são os que são usados para pedidos exclusivos ou para atender a requerimentos muito simples.
Em curto prazo, não costumam se repetir. Algo a ser registrado é que o produto, muitas vezes,
pode ser movido durante a fabricação. O investimento está direcionado para a tecnologia de
processos de aplicação geral, em vez de investimentos específicos em produtos. Dessa forma, as
tarefas demonstram as atividades sequenciais, e também as interdependentes, e os fluxos de
trabalho suficientes e necessários para que cada processo da organização seja
executado. Distratores:Processos por lote. Errada, pois, à medida que o volume começa a
aumentar em termos de um único produto ou na produção de tipos ou famílias de produtos
semelhantes, o processo evolui para uma produção em lotes.Processo em linha. Errada, pois um
processo em linha torna-se mais apropriado à medida que o volume de determinado produto
aumenta, levando à maior padronização do que em volume de lotes pequenos.Processo
contínuo. Errada, pois, este é usado quando um processo pode ser executado o dia inteiro,
continuamente, todos os dias do ano. O volume do produto em geral é muito alto e o processo
está dedicado a fabricar somente um.Processos de projeto. Errada, pois, este tipo de processo
trabalha com itens discretos e customizados, com início e fim bem definidos, o que representa
um período relativamente longo de produção. Tem como característica baixo volume e alta
variedade e geralmente o produto fabricado é único.
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2  Código: 16010 - Enunciado: Os computadores levaram a civilização contemporânea a uma
terceira revolução, chamada revolução da informação, que aumentou muito a capacidade
intelectual da humanidade, com impacto direto na ciência. A revolução dos computadores não
para. Cada vez que o custo da computação decresce de maneira significativa, as oportunidades
de uso dos computadores se multiplicam. Aplicações que eram impraticáveis devido ao custo
tornam-se perfeitamente viáveis, como caixas eletrônicos, laptops e internet. Operações
logísticas eficientes só são possíveis a partir de informações confiáveis referentes aos processos e
do compartilhamento dessas informações de forma rápida e atualizada. Os sistemas que utilizam
os códigos de barras e os caracteres óticos nos cheques bancários são sistemas de identificação
automática que nos auxiliam a transferir dados para meios eletrônicos e são conhecidos como:
 a) Sistema de identificação automática.
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 b) Sistemas de processamento de transações.
 c) Sistemas de apoio à decisão.
 d) Evolução dos sistemas de informação.
 e) Sistemas de informações gerenciais.
Alternativa marcada:
a) Sistema de identificação automática.
Justificativa: Resposta correta: Sistema de identificação automática. Correta, porque utiliza
tecnologia que realiza a tradução de dados em bits e bytes eletrônicos. Os códigos de barras e os
caracteres óticos nos cheques bancários são sistemas de identificação automática que nos
auxiliam a transferir dados para meios eletrônicos. Distratores:Sistemas de processamento de
transações. Errada, porque representam a aplicação dos conceitos e tecnologia da informação
em transações rotineiras, repetitivas e, geralmente, comuns de negócios. O sistema de
processamento de transações dá apoio à monitoração e à realização das negociações de uma
organização, gerando e armazenando dados.Evolução dos sistemas de informação. Errada,
pois os dispositivos de computação passaram dos tubos a vácuo, nos anos 1950 (primeira
geração), a transistores (segunda geração) e ao uso de chips e circuitos integrados (terceira
geração) nos anos 1960.Sistemas de apoio à decisão. Errada, pois um sistema de apoio à decisão
(DSS) dá apoio e assistência a todos os aspectos da tomada de decisões sobre um problema
específico.Sistemas de informações gerenciais. Errada, pois esses sistemas são caracterizados
pela produção de relatórios gerenciais (de demanda e de exceção).
3  Código: 15809 - Enunciado: As empresas têm interesse vital nos projetos de desenvolvimento
desses elementos. Estão na essência de qualquer organização, existindo um elo evidente entre
esses projetos e o sucesso de uma organização. Com eles, as empresas têm maior probabilidade
de realizar suas metas do que outras. A partir das características citadas, identifique esses
elementos.
 a) Transporte e distribuição.
 b) Inovação e produto.
 c) Produto e transporte.
 d) Instalação e serviços.
 e) Produtos e serviços.
Alternativa marcada:
e) Produtos e serviços.
Justificativa: Resposta correta:Produtos e serviços.A essência de qualquer organização está nos
produtos e/ou serviços que ela oferece, existindo um elo evidente entre seus projetos e o sucesso
de uma organização. As organizações que têm produtos ou serviços bem projetados têm maior
probabilidade de realizar suas metas do que outras com produtos e serviços malconcebidos.
Portanto, as empresas têm interesse vital nos projetos de desenvolvimento de bons produtos e
serviços. Distratores:Transporte e distribuição. Errada, porque o transporte é a parte da logística
responsável pelo deslocamento de cargas em geral e pessoas, através dos vários modais.
A distribuição é um dos processos da logística, que fica responsável pela administração dos
materiais, desde a saída do produto da linha de produção até que chegue para entrega no
destino final, ou seja, nas mãos do consumidor.Produto e transporte. Errada, porque o produto é
um objeto que é colocado/disponibilizado num mercado com a intenção de satisfazer aquilo de
que necessita ou que deseja um consumidor. Transporte é a parte da logística responsável pelo
deslocamento de cargas em geral e pessoas, através dos vários modais.Instalação e
serviços. Errada, porque a instalação é onde funcionará o negócio, e serviços é o conjunto de
atividades realizadas por uma empresa para responder às expectativas e necessidades do
cliente.Inovação e produto. Errada, porque a inovação é a exploração com sucesso de novas
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ideias e produto é um objeto que é colocado/disponibilizado num mercado com a intenção de
satisfazer aquilo de que necessita ou que deseja um consumidor.
4  Código: 13874 - Enunciado: O desempenho de qualquer cadeia de valor é ditado por sua
restrição. Considerando a teoria das restrições, analise as assertivas abaixo e selecione a
sequência correta que aponta as medidas resultantes para maximizar o desempenho da cadeia
de valor. I - Identificar a restrição. 
II - Decidir como explorara restrição. 
III- Subordinar e sincronizar tudo para as decisões acima. 
IV - Reduzir o desempenho da restrição. 
V - Aumento de gargalos.
 a) I, II e IV.
 b) I, III e IV.
 c) I, II e III.
 d) I, IV e V.
 e) III, IV e V.
Alternativa marcada:
c) I, II e III.
Justificativa: Resposta correta: I, II e III. A teoria das restrições (TOC) aplica o processo de análise
de causa e efeito, utilizado nas ciências exatas, para entender e melhorar todos os sistemas, mas,
principalmente, as organizações. O desempenho de qualquer cadeia de valor é ditado por sua
restrição. Entendendo isso, as medidas resultantes para maximizar o desempenho da cadeia de
valor são: Identificar a restrição. Decidir como explorar a restrição. Subordinar e sincronizar tudo
para as decisões acima. Elevar o desempenho da restrição. Se nenhum dos passos acima
modificou a restrição, voltar para o passo 1. Esses são os chamados cinco passos da TOC e
fornecem a base para várias soluções genéricas da TOC.
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5  Código: 13767 - Enunciado: Existem vantagens no continuum dos processos, e as empresas
podem encontrar vantagens competitivas em qualquer um deles. Considerando o texto acima,
deduz-se que cada um dos processos, quando adequadamente associado ao volume e à
variedade, pode produzir uma vantagem. Analise a resposta correta.
 a) Baixo custo.
 b) Produtividade.
 c) Flexibilidade.
 d) Alto custo.
 e) Instalações.
Alternativa marcada:
a) Baixo custo.
Justificativa: Resposta correta: Baixo custo. A vantagem apresentada é a de baixo custo, pois
permite que cada um dos processos, quando adequadamente associado ao volume e à
variedade, produza um diferencial. Por exemplo, os custos unitários serão menores no caso do
processo contínuo se houver grande volume e grande utilização. Entretanto, nem sempre se
utiliza o processo contínuo, ou seja, instalações especializadas, por ser muito dispendioso
quando os volumes são pequenos ou a flexibilidade é necessária. Distratores: Alto custo. Errada.
A fabricação e um produto com alto custo o torna inviável, pois o repasse será passado pelo
preço para o cliente. Flexibilidade. Errada. Esta possui característica de processos empresariais
que permitem reação rápida e eficiente no sentido de atender às necessidades dos clientes.
Instalações. Errada. Instalação é o espaço físico construído que tem por finalidade abrigar uma
fábrica, ou seja, as edificações, pátios, reservatórios, estacionamentos, guaritas, etc.
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Produtividade. Errada. Esta está ligada à busca contínua por melhores métodos de trabalho, com
o objetivo de se obter a maior e melhor produção com a menor utilização de recursos possível.
6  Código: 15810 - Enunciado: “A ideia de se estudar os modelos para produtos e serviços
separadamente partiu da constatação feita por Santos e Vavakis (2001) de que, no que se refere à
área de projeto do produto, pouco tem sido feito no sentido de dar suporte ao desenvolvimento
de novos serviços ou na análise do projeto de serviços existentes.” (MELLO; COSTA NETO;
TURRIONI, 2006). Disponível em:
<http://revista.feb.unesp.br/index.php/gepros/article/view/105>. Acesso em: 9 jan. 2018. Com
base no texto, pode-se dizer que ele permite que a organização possa atingir altos níveis de
qualidade e de satisfação do cliente, atingindo seus objetivos e desempenhando sua missão.
Identifique de que conceito estamos falando.
 a) Projeto de vendas.
 b) Geração e seleção de ideias para serviço.
 c) Projeto da concepção do serviço.
 d) Projeto de produto.
 e) Planejamento de marketing.
Alternativa marcada:
c) Projeto da concepção do serviço.
Justificativa: Resposta correta:Projeto da concepção do serviço. Esta é a etapa do modelo para
projeto e desenvolvimento de serviços que se divide em quatro fases, a saber: análise
estratégica, geração e seleção de ideias para o serviço, definição do pacote de serviços e
definição das especificações do serviço. Distratores:Geração e seleção de ideias para serviço.
Errada, pois as ideias podem ser geradas a partir de duas fontes principais: dos funcionários de
linha de frente, devido a sua proximidade com os clientes; e da concorrência, devido à facilidade
de informações de alguns tipos de serviços. Contudo, neste último caso, o desenvolvimento do
novo serviço passa a ser reativo e defensivo.Projeto de produto. Errada, pois trata-se da criação e
produção de objetos e produtos.Projeto de vendas. Errada, pois, planeja de forma sistemática e
permanentemente contribui para o sucesso das vendas e de seu negócio na medida em que
permite desenvolver instrumentos para o monitoramento das metas e quotas
estabelecidas.Projeto de marketing. Errada, pois é um plano que detalha as ações necessárias
para atingir um ou mais objetivos de marketing.
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7  Código: 15827 - Enunciado:
Segundo Slack (1997), existem alguns benefícios
trazidos pela aplicação do planejamento de controle de
produção (PCP).
 Analise as assertivas que apresentam alguns desses benefícios e marque a alternativa correta. I
- Menor tempo total de produção. II - Cumprimento dos prazos de entrega. III - Aumento das filas
de espera das máquinas. IV - Menor tempo de setup das máquinas. V - Reflexos administrativos
baseados em dados obtidos do andamento do serviço.
 a) I, IV e V.
 b) I, II e III.
 c) I, III e IV.
 d) I, II e IV.
 e) III, IV e V.
Alternativa marcada:
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d) I, II e IV.
Justificativa: Resposta correta:I, II e IV.Dentre vários benefícios que um bom PCP traz, destacam-
se: menor tempo total de produção; aperfeiçoa-se o tempo de produção com a redução das
perdas com atividades não planejadas. Ganha-se tempo de produção e de tomadas de decisão.
Cumprimento dos prazos de entrega; um dos maiores benefícios é o cumprimento do prazo de
entrega ao cliente. Assim, fideliza-se o cliente, maximizando as possibilidades de venda e
aumentando da capacidade produtiva. Menor tempo de setup das máquinas: reduz-se o tempo
de ajuste das máquinas com o planejamento adequado. Otimiza-se o tempo entre trocas de
materiais, abrindo espaço para outras produções. Distratores:A afirmativa III está errada, pois é
justamente o inverso, ou seja, planeja-se o tempo utilizado em cada máquina, assim,
seu desempenho é totalmente alocado para a capacidade efetiva da produção.A afirmativa V está
errada, pois são os reflexos financeiros baseados em dados obtidos do andamento da produção:
com a produção totalmente planejada e controlada, diminuem-se as despesas com mão de obra,
energia elétrica, intervalo entre acerto de máquinas, e aumenta-se a produtividade,
possibilitando extrair a capacidade total da indústria.
8  Código: 14614 - Enunciado: Uma série de processos inter-relacionados de uma empresa,
produzindo produtos e serviços para satisfazer os clientes, é uma cadeia de valor. Além dos
processos internos da empresa, a cadeia inclui os de seus clientes e fornecedores. 1. São as
necessidades dos clientes internos e externos que dão início à cadeia de valor, como as
solicitações de trabalho imediato ou previsões de necessidades futuras. PORQUE 2. Essas
necessidades aparecem a qualquer momento e em qualquer parte do processo. As cadeias de
valor podem assumir diferentes formas e são classificadas segundo os tipos de processo. Avalie
as asserções acima e a relação proposta entre elas. Em seguida, marque a alternativa correta.
 a) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
 b) As asserções I e II são proposições falsas.
 c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
 e) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativada I.
Alternativa marcada:
d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Justificativa: Resposta correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I. Distratores: As duas asserções são verdadeiras, porque a cadeia de valor é
'alimentada' pelas demandas dos clientes e dos colaboradores da empresa, e ambos demandam
diversas necessidades o tempo todo. Dessa forma, a asserção II é uma justificativa da I, por
considerar que as necessidades apresentadas formam as cadeias de valor.
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