AP4 Gestao de Processos Produtivos

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24/06/2020 unigranrio
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Local: Não Agendado / TERREO / A / Polo Saquarema
Acadêmico: 20201-EaD-03/02/2020-EIN-057-60-GESTAO
Aluno: LUCIENE LISBOA DE SOUZA DA COSTA
Avaliação: AP4
Matrícula: 5803693
Data: 1 de Junho de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 8,68/10,00
1  Código: 19027 - Enunciado: Para estabelecer os procedimentos em uma organização, segue-se
um método. Existem seis passos, e um deles é o processo de especialização que, entre outras
coisas, consiste em:
 a) Verificar quais os treinamentos que são necessários.
 b) Escolher o sistema a ser padronizado e estabelecer o escopo adequado. 
 c) Monitoramento contínuo dos padrões de trabalho. 
 d) Escrever os procedimentos que serão implementados. 
 e) Redução de custos para o projeto.
Alternativa marcada:
b) Escolher o sistema a ser padronizado e estabelecer o escopo adequado. 
Justificativa: Escolher o sistema a ser padronizado e estabelecer o escopo adequado. 
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2  Código: 17403 - Enunciado: A organização de um processo empurrado está relacionada aos
processos de produção em massa ou em série, em que o principal objetivo é produzir ao máximo,
com foco na produtividade dos recursos.Uma das suas características mais marcantes é a
produção de _____________ entre as etapas da operação, gerando altos níveis de estoque em
processamento e estoque de insumos para abastecer o processo produtivo.Marque a alternativa
que completa a lacuna.
 a) Lotes grandes.
 b) Lotes unitários.
 c) Independe dos lotes.
 d) Lotes pequenos.
 e) Lotes médios.
Alternativa marcada:
a) Lotes grandes.
Justificativa: A produção de grandes lotes empurrada gera mais estoques.
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3  Código: 18650 - Enunciado: Muitas empresas não conseguem atingir seus objetivos operacionais
por não saberem identificar seus gargalos; dessa forma, elas perdem tempo e dinheiro na busca
pelo que Goldratt chama de "miragem", isto é, redução de set-up de recursos não gargalos, o que
só aumenta o tempo ocioso das máquinas. Nesse contexto, assinale a alternativa correta:
 a) Um gargalo é definido como algo que a empresa tem pouco e, se tivesse mais desse algo,
poderia fazer muito mais.
 b) O gargalo apenas pode ser encontrado na empresa.
 c) Elevar a capacidade do gargalo poderá aumentar o tempo de set-up e o tempo ocioso da
máquina.
 d) A excelência operacional vem a partir da redução de custos e, por isso, deve-se elevar o
tempo de ociosidade dos equipamentos.
 e) Se melhorarmos um recurso não gargalo, vamos melhorar o sistema inteiro.
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Alternativa marcada:
a) Um gargalo é definido como algo que a empresa tem pouco e, se tivesse mais desse algo,
poderia fazer muito mais.
Justificativa: Um gargalo é definido como algo que a empresa tem pouco e, se tivesse mais
desse algo, poderia fazer muito mais.
4  Código: 16450 - Enunciado: Entre o fim do século XIX e o meado do século XX, iniciou-se o
desenvolvimento de uma nova abordagem de organização de trabalho, com o objetivo de atingir
os níveis mais elevados de produção com o menor custo possível. Essa abordagem ficou
conhecida como “Administração Científica”.O "pai" da Administração Científica é:
 a) Henry Ford.
 b) Frederick W. Taylor.
 c) Adam Smith.
 d) W. Edwards Deming.
 e) Eli Whitney.
Alternativa marcada:
b) Frederick W. Taylor.
Justificativa: Taylor é considerado o pai da Administração Científica.
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5  Código: 18345 - Enunciado: Um dos pontos-chave do Kaizen é a satisfação do colaborador para
que ele esteja inteiramente dedicado a dar o seu melhor e não comprometer o rendimento da
empresa. Dessa forma, a implementação do Kaizen deve ser direcionada à valorização do capital
humano.Levando em consideração os mandamentos de um evento Kaizen, assinale a alternativa
que indica a importância do colaborador como principal agente da melhoria contínua:
 a) Todo o time deve estar envolvido e engajado na empresa; O Kaizen trabalha em função
do menor custo possível; A gestão da operação deve ser o mais visual possível.
 b) Todo o time deve estar envolvido e engajado na empresa; As pessoas devem ser
priorizadas em um evento Kaizen; Aprenda sobre os processos de melhoria executando-os.
 c) A gestão da operação deve ser o mais visual possível; Foco nas operações que agregam
valor para o cliente.
 d) Foco nas operações que agregam valor para o cliente; As pessoas devem ser priorizadas
em um evento Kaizen; Aprenda sobre os processos de melhoria executando-os.
 e) Todo e qualquer desperdício deve ser eliminado; O Kaizen trabalha em função do menor
custo possível.
Alternativa marcada:
b) Todo o time deve estar envolvido e engajado na empresa; As pessoas devem ser priorizadas
em um evento Kaizen; Aprenda sobre os processos de melhoria executando-os.
Justificativa: Dentro da filosofia do Kaizen, existem alguns mandamentos: Todo e qualquer
desperdício deve ser eliminado. Todo o time deve estar envolvido e engajado na empresa. O
Kaizen trabalha em função do menor custo possível. A gestão da operação deve ser o mais visual
possível. Foco nas operações que agregam valor para o cliente. As pessoas devem ser priorizadas
em um evento Kaizen. Aprenda sobre os processos de melhoria executando-os. De modo geral,
esses conceitos são aplicados dentro dos projetos de melhoria. Eles contribuem para os objetivos
e metas traçados durante um evento Kaizen. Dentro desse evento, devem ser planejadas e
executadas as ações que terão impactos diretamente nos objetivos e metas do projeto em
questão.
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6  Código: 19002 - Enunciado: A Padronização do trabalho é observada na indústria desde os seus
primórdios, sendo proeminente na época de Henry Ford e Frederick Taylor, os quais desbravaram
os desafios dessa crescente ciência, a Engenharia de Produção.Pode-se afirmar que a
padronização do trabalho tem como principal objetivo:
 a) Impor forma uniforme de trabalho proveniente do setor de Engenharia.
 b) O processo ser executado corretamente, alinhado aos propósitos da organização.
 c) Fazer, exclusivamente, de forma teórica, o melhor caminho para a execução do trabalho.
 d) Aumentar a rotatividade e melhorar a monotonia.
 e) Uniformizar somente a parte operacional da organização.
Alternativa marcada:
c) Fazer, exclusivamente, de forma teórica, o melhor caminho para a execução do trabalho.
Justificativa: O processo ser executado corretamente, alinhado aos propósitos da organização.
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7  Código: 19004 - Enunciado: A padronização do trabalho segue um fluxo lógico "de cima para
baixo". Assinale a alternativa que faz parte do procedimento de padronização de empresas.
 a) A revisão da DRE.
 b) Gerenciamento de crises.
 c) Compra de materiais.
 d) Alterações contratuais.
 e) Auditoria.
Alternativa marcada:
e) Auditoria.
Justificativa: Convém que o aluno conheça o fluxo de padronização de empresas conforme
ilustrado.Comprar materiais não se coaduna com padronizar uma empresa.
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8  Código: 18528 - Enunciado: O lançamento de novas tecnologias no mercado tem feito com que
os clientes se tornem cada vez mais exigentes no momento de decidir comprar algo que atenda
às suas expectativas e necessidades. Analisando esse contexto, qual o tipo de inovação foi
utilizada na passagem dos celulares comuns para os smartphones e qual tem sido utilizada na
atualização entre as diversas versões desses aparelhos? Marque a alternativa correta:
 a) Inovação incremental e inovação arquitetural.
 b) Inovação radical e inovação incremental.
 c) Inovação incremental e inovação modular.d) Inovação radical e inovação modular.
 e) Inovação arquitetural e inovação modular.
Alternativa marcada:
b) Inovação radical e inovação incremental.
Justificativa: Inovação radical e inovação incremental.
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9  Código: 18435 - Enunciado: Os modelos de produção foram lapidados conforme o avanço de
novas tecnologias e metodologias para otimizar os resultados em termos de custos,
produtividade e escoamento da produção. Desse modo, cada sistema obteve seus próprios
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objetivos e estratégias de acordo com o seu tempo e mercado consumidor.Sobre o objetivo e
estratégias dos sistemas de produção – Taylorista, Toyotista e Fordista –, assinale a alternativa
CORRETA:
 a) O Fordismo tem por objetivo garantir a máxima organização do processo produtivo e,
para isso, Ford desenvolveu o conceito dos sete desperdícios de produção para garantir a
máxima qualidade dos seus processos.
 b) A principal estratégia do Taylorismo era ditar o ritmo de trabalho por meio da velocidade
das esteiras rolantes; dessa forma, eles agregavam valor para o cliente, com altos níveis de
estoque.
 c) O Sistema Toyota de Produção visa entregar valor para os seus clientes ao menor custo e
isso se dá por meio da eliminação dos desperdícios na operação pelo sistema puxado de
produção.
 d) O objetivo do Fordismo era entregar pacotes de valor para o cliente por meio da máxima
divisão do trabalho.
 e) O objetivo principal do Toyotismo é ter a maior lucratividade no recursos críticos da
operação, desse modo, o trabalho é intensamente dividido e o foco é obter economias de escalas
em função dos altos níveis de estoque em processo.
Alternativa marcada:
c) O Sistema Toyota de Produção visa entregar valor para os seus clientes ao menor custo e isso
se dá por meio da eliminação dos desperdícios na operação pelo sistema puxado de produção.
Justificativa: O Sistema Toyota de Produção visa entregar valor para os seus clientes ao menor
custo e isso se dá por meio da eliminação dos desperdícios na operação pelo sistema puxado de
produção.
10  Código: 19025 - Enunciado: Analise as assertivas abaixo:I. Os formulários devem ser
rastreáveisII. O objetivo de uma lista mestre de documentos é somente organizar os documentos
e suas respectivas revisões.III. A ISO 9000:2000 estabelece que um documento é informação que
apresenta resultados obtidos ou fornece evidências de atividades realizadas.IV. Um dos
principais objetivos dos formulários é a manutenção de registros que servem de base para a
padronização sobre os processos.A(s) alternativas CORRETAS é/são:
 a) II e IV.
 b) I e IV.
 c) II e III.
 d) I e II.
 e) III e IV.
Alternativa marcada:
b) I e IV.
Justificativa: As assertivas corretas são a I e a IV, já que a assertiva II está errada porque o
objetivo de uma lista mestre não é SOMENTE o descrito, mas também o de organizar
procedimentos e treinamentos conforme o material. A assertiva III está errada porque é a
definição de registro (não de documento). 
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11  Código: 18438 - Enunciado: A gestão por processos tem por objetivo tornar a operação efetiva
no uso de recursos, por meio da melhoria contínua. Para isso, são utilizados os conceitos "As Is" e
"To Be".Nesse sentido, assinale a alternativa que represente o significado de "As Is" na gestão por
processos:
 a) É o so�ware de mapeamento de processos.
 b) É o remédio certo (ação) para tornar saudável o paciente (processo).
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 c) É o estado atual do processo.
 d) É o estado futuro do processo, ou seja, o processo já melhorado.
 e) É um indicador de performance do processo encontrado a partir da divisão da produção
pela jornada de trabalho.
Alternativa marcada:
c) É o estado atual do processo.
Justificativa: As Isanalisar o 'paciente';compreensão do estado atual;análise dos custos
envolvidos;levantamento das pessoas envolvidas no processo;análise de documentos;análise de
dados de entrada e saída do processo;desenho do estado atual.
12  Código: 18800 - Enunciado: O modelo funcional é um dos modelos mais aderidos pelas
empresas, em razão de sua forma simples de organização, em que a hierarquia da empresa é
parecida com uma pirâmide e cada setor tem sua chefia imediata.Em qual fase de maturidade de
uma empresa é mais interessante implementar essa forma de organização?
 a) Durante toda a vida útil da empresa, em que existem vários workflows de aprovações de
diversas áreas, e a empresa consegue se difundir por vários territórios e alcançar mercados de
diversos seguimentos. 
 b) Na fase de maturidade da empresa, em que os processos são complexos e dependem de
diversas áreas para entregar valor para os clientes.
 c) Na fase inicial de uma empresa, em que todos os processos são novos e a empresa está
em fase de desenvolvimento de novos setores. 
 d) Na fase de maturidade, em que os projetos exigem equipes multidisciplinares para fazer
entregas com mais velocidade e qualidade para seus clientes.
 e) Na fase de crescimento da empresa, em que os setores são assessorados por consultorias
que ajudam a aumentar sua eficiência operacional.
Alternativa marcada:
c) Na fase inicial de uma empresa, em que todos os processos são novos e a empresa está em
fase de desenvolvimento de novos setores. 
Justificativa: Na fase inicial de uma empresa, em que todos os processos são novos e a empresa
está em fase de desenvolvimento de novos setores. 
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13  Código: 16708 - Enunciado: Na sua opinião, qual o passo que melhor relaciona a colocação de
um pulmão de capacidade?
 a) Passo 1.
 b) Passo 4.
 c) Passo 5.
 d) Passo 3.
 e) Passo 2.
Alternativa marcada:
e) Passo 2.
Justificativa: Subordinar as decisões significa definir as regiões crítica e não crítica e colocar
pulmões de capacidade e de prazo.
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Código: 18369 - Enunciado: As estratégias de produção são decisões em operações de como será
feito o escoamento da produção para o mercado. Das assertivas abaixo, marque a opção que
apresenta um tipo de estratégia de produção:
 a) Processos em massa.
 b) Processos contínuos.
 c) Processos por projeto.
 d) Make to stock - MTS.
 e) Processos por lote.
Alternativa marcada:
d) Make to stock - MTS.
Justificativa: A questão visa identificar se o aluno estudou e entendeu os diferentes tipos de
processos produtivos e as estratégias de produção. 
15  Código: 18731 - Enunciado: O caminho crítico de um projeto é o conjunto de atividades mais
importantes a serem executadas dentro de um projeto, pois essas atividades não possuem folga
para serem trabalhadas e o seu prazo deve ser cumprido à risca. Suponha as atividades a seguir:
ATIVIDADE PRAZO CONDIÇÃO DO PROJETO PRECEDÊNCIA A 3 meses 3 meses de folga   B 5 meses
Sem folga   C 6 meses Sem folga B D 5 meses 3 meses de folga A E 5 meses Sem folga D, C Levando
em consideração as informações acima, qual será o tempo total do projeto? 
 a) 13 meses.
 b) 16 meses.
 c) 24 meses.
 d) 12 meses.
 e) 3 meses.
Alternativa marcada:
b) 16 meses.
Justificativa: 16 meses.
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Place: Não Agendado / TERREO / A / Polo Campo Grande 
Academic: 20202-EaD-09/08/2020-EIN-057-60-GESTAO
Candidate: ANDERSON LUIZ GUIMARAES PINTO 
Assessment: AP4
Registration: 5802198 
Date: Nov. 13, 2020 - 8 a.m. Finished
Correto Incorreto Anulada  Discursive  Objective Total: 6.04/10.00
1  Código: 18428 - Enunciado: Um investidor americano investemensalmente em alguns projetos no
Brasil, pois, apesar de ele saber que incide sobre a margem lucro o imposto de 12% de ICMS no
Brasil, ele acredita que o retorno financeiro compensa o valor aplicado. A tabela a seguir apresenta
os projetos que ele tem investido no Brasil: Projeto  Custo   Retorno   Margem (ICMS 12%) 
Hidroelétrica   R$  1.000.000,00  R$  1.210.000,00  R$                       172.200,00 Indústria de doces  R$     
472.000,00  R$      575.840,00  R$                         85.148,80 Agricultura plena  R$      680.000,00  R$     
782.000,00  R$                         83.640,00 Escola politécnica   R$      345.000,00  R$      417.450,00
 R$                         59.409,00 Startup de informática  R$      160.500,00  R$      200.625,00  R$                        
32.902,50 Jovens talentos  R$      150.000,00  R$      172.500,00  R$                         18.450,00 Indústria de
calçados   R$      380.200,00  R$      399.210,00  R$                         15.588,20 Assistência técnica  R$       
50.000,00  R$        60.000,00  R$                            8.200,00 Fabricação de bolos  R$        27.000,00  R$       
35.640,00  R$                            7.084,80 Agência de serviços compartilhados  R$        32.800,00  R$       
37.720,00  R$                            4.034,40 Total geral  R$  3.297.500,00  R$  3.890.985,00  R$                      
486.657,70 
O investido decidiu contratar uma consultoria financeira para ajudá-lo com os investimentos e
apresentar para ele quais são os mais rentáveis da sua carteira. Utilizando a curva ABC, indique quais
sãos os projetos que mais trazem retorno financeiro e devem ser priorizados, e quais são os que ele
pode abrir mão para investir nos projetos mais importantes.    
 a) Melhores investimentos: Fabricação de bolos; Startup de informática; Agência de serviços
compartilhados e Jovens talentos.Piores investimentos: Indústria de doces; Agricultura plena e
Hidroelétrica.
 b) Melhores investimentos: Hidroelétrica e Assistência técnica.Piores investimentos: Escola
politécnica; Jovens talentos e Indústria de calçados.
 c) Melhores investimentos: Fabricação de bolos; Indústria de calçados; Agência de serviços
compartilhados e Jovens talentos.Piores investimentos: Indústria de doces; Startup de informática e
Assistência técnica.
 d) Melhores investimentos: Hidroelétrica; Indústria de doces e Agricultura plena.Piores
investimentos: Indústria de calçados; Assistência técnica;  Fabricação de bolos e Agência de serviços
compartilhados.
 e) Melhores investimentos: Hidroelétrica; Startup de informática e Agência de serviços
compartilhados.Piores investimentos: Indústria de doces; Escola politécnica; Agricultura plena e
Fabricação de bolos.
Alternativa marcada:
d) Melhores investimentos: Hidroelétrica; Indústria de doces e Agricultura plena.Piores
investimentos: Indústria de calçados; Assistência técnica;  Fabricação de bolos e Agência de serviços
compartilhados.
Justification: Utilizando a técnica apresentada em sala, nota-se que os projetos Hidroelétrica;
Indústria de doces e Agricultura plena correspondem a 70% da margem de lucro do investidor. A
industria de calçados; a assistência técnica;  a fabricação de bolos e a agência de serviços
compartilhados, juntos, não atingem nem 5% da margem e devem ser substituídos por
investimentos mais rentáveis. 
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2  Código: 18574 - Enunciado: A empresa ABC Ltda. é uma importante indústria do sudeste brasileiro,
que fornece ao mercado um mix de produtos bem nivelado. Porém, no processo produtivo da
empresa, existem diversos fatores que aumentam a variação do custo do seu produto e, de acordo
com a última análise do processo, os longos períodos de set-up nas máquinas têm impactado em
mais de 30% nessa variação, enquanto, 50% dos custos são relacionados às perdas do estoque em
processo (refugos; inventários e sucateamentos).Qual dos sistemas de produção a seguir melhor se
adaptaria a essas características, de modo que houvesse redução no custo do estoque entre as
etapas do processo produtivo?
 a) O sistema puxado em lotes variáveis, calculado de acordo com tempo gasto em setup para
cada centro de trabalho.
 b) O sistema puxado em lotes pequenos.
 c) A produção empurrada em lotes grandes.
 d) O sistema puxado com lotes unitários.
 e) O sistema empurrado sem controle do estoque em processo.
Alternativa marcada:
a) O sistema puxado em lotes variáveis, calculado de acordo com tempo gasto em setup para cada
centro de trabalho.
Justification: Nesse caso, a melhor resposta seria o sistema puxado em lotes variáveis, de acordo
com o tempo de processamento e o tempo gasto em preparações (set-up) das máquinas. E com o
sistema puxado, menor será o estoque em processo.Desse modo, as ações vão impactar em cerca de
80% da variação do custo do produto final.
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3  Código: 18501 - Enunciado: Goldratt, em seu livro "A meta", nos ensina a implementar o
pensamento da teoria das restrições por meio de cinco passos que, ao serem seguidas, possibilitam
elevar a lucratividade da empresa sobre o recurso crítico da produção.Qual a ação deve ser tomada
para implementação do terceiro passo da ToC? Marque a alternativa correta:
 a) Calcular o lucro líquido sobre todos os produtos que a empresa fornece para os seus clientes.
 b) Aumentar a eficiência do recursos críticos.
 c) Identificar um novo gargalo.
 d) Identificar qual o gargalo da linha de produção.
 e) Subordinar o sistema de produção a restrição, de modo que tudo o que estiver antes da
restrição deve ser puxado, enquanto isso, o que estiver após a restrição deve ser empurrado. Essa
lógica pode ser bem desenvolvida pelo método DBR.
Alternativa marcada:
e) Subordinar o sistema de produção a restrição, de modo que tudo o que estiver antes da restrição
deve ser puxado, enquanto isso, o que estiver após a restrição deve ser empurrado. Essa lógica pode
ser bem desenvolvida pelo método DBR.
Justification: Os cinco passos do ToC são:1. Identifique o gargalo.2. Identifique a lucratividade sobre
o gargalo.3. Subordine o sistema ao gargalo.4. Eleve a capacidade do gargalo.5. Encontre o novo
gargalo.
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Código: 18505 - Enunciado: As metodologias e filosofias que estão disponíveis no acervo da gestão
da produção e operações possuem princípios e passos que devem ser seguidos para a sua
implementação correta dentro de uma organização. Sobre a Teoria das Restrições, analise os
seguintes princípios:I. Identifique o que é valor para o cliente.II. Defina o fluxo de valor.III. Encontre
a lucratividade da empresa sobre os recursos críticos.IV. Puxe a produção.V. Subordine todo o
sistema ao gargalo.Assinale a alternativa que contenha as opções dos princípios do ToC:
 a) Apenas os princípios III e V.
 b) Todos os princípios.
 c) Apenas o princípio III.
 d) Os princípios V e IV.
 e) Apenas o princípio I.
Alternativa marcada:
d) Os princípios V e IV.
Justification: Os princípios do ToC são:1. Identifique as restrições do sistema2. Decida como
explorar essas restrições3. Subordine todo o restante à decisão acima4. Reduza as restrições do
sistema ou eleve seus limites5. Se, na etapa anterior, as restrições identificadas desaparecerem,
volte ao primeiro passo.
5  Código: 16448 - Enunciado: Um dos primeiros sistemas de gestão de operações conhecidos surgiu
entre os séculos XVIII e XX, nos Estados, Unidos no período da revolução americana. As forças
armadas americanas produziram cerca de 10.000 mosquetes para alimentar seus arsenais de
guerras.A pessoa que criou as peças sobressalentes padronizadas e intercambiáveis foi:
 a) Eli Whitney.
 b) Adam Smith.
 c) W. Edwards Deming.
 d) Frederick W. Taylor.
 e) HenryFord.
Alternativa marcada:
a) Eli Whitney.
Justification: As peças intercambiáveis foram criadas por Eli Whitney.
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6  Código: 17405 - Enunciado: Na década de 1970, uma empresa japonesa encantou o mercado com
carros de qualidade superior e mais baratos, em que o cliente podia escolher entre várias opções e a
produção iniciava apenas no momento certo (Just In Time).Qual empresa japonesa é a referência no
sistema puxado?
 a) Yamaha.
 b) Nissan.
 c) Honda.
 d) Fuji.
 e) Toyota.
Alternativa marcada:
e) Toyota.
Justification: A referência é a Toyota.
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7  Código: 18800 - Enunciado: O modelo funcional é um dos modelos mais aderidos pelas empresas,
em razão de sua forma simples de organização, em que a hierarquia da empresa é parecida com uma
pirâmide e cada setor tem sua chefia imediata.Em qual fase de maturidade de uma empresa é mais
interessante implementar essa forma de organização?
 a) Na fase inicial de uma empresa, em que todos os processos são novos e a empresa está em
fase de desenvolvimento de novos setores. 
 b) Na fase de maturidade, em que os projetos exigem equipes multidisciplinares para fazer
entregas com mais velocidade e qualidade para seus clientes.
 c) Durante toda a vida útil da empresa, em que existem vários workflows de aprovações de
diversas áreas, e a empresa consegue se difundir por vários territórios e alcançar mercados de
diversos seguimentos. 
 d) Na fase de crescimento da empresa, em que os setores são assessorados por consultorias
que ajudam a aumentar sua eficiência operacional.
 e) Na fase de maturidade da empresa, em que os processos são complexos e dependem de
diversas áreas para entregar valor para os clientes.
Alternativa marcada:
a) Na fase inicial de uma empresa, em que todos os processos são novos e a empresa está em fase de
desenvolvimento de novos setores. 
Justification: Na fase inicial de uma empresa, em que todos os processos são novos e a empresa
está em fase de desenvolvimento de novos setores. 
0.66/ 0.66
8  Código: 18436 - Enunciado: O Fordismo e o Toyotismo foram duas das principais abordagens da
administração da produção no século XX, por conta dos métodos introduzidos por Henry Ford na
fabricação dos carros de consumo em massa e das técnicas de maximização da eficiência no
consumo de recursos promovidas por Taichi Ohno.Das características a seguir, qual pertence ao
Toyotismo? Marque a alternativa correta:
 a) Entregar valor para o cliente ao menor custo, pela redução dos desperdícios.
 b) Capacidade produtiva – especialização do operário por meio da linha de produção.
 c) Intensificação da produção – ganho de velocidade.
 d) Economicidade – redução do estoque de matéria-prima.
 e) As esteiras ditam o ritmo do trabalho – fluxo empurrado.
Alternativa marcada:
a) Entregar valor para o cliente ao menor custo, pela redução dos desperdícios.
Justification: A Ford estava mais preocupada em escoar a produção por meio do consumo em
massa de seus produtos, porém, a Toyota tinha como estratégia agregar valor para seus clientes com
um mix de produtos mais diversificado.
0.66/ 0.66
9  Código: 18526 - Enunciado: Analise o texto a seguir:“As empresas não podem mais se basear apenas
na produção planejada nos escritórios, e depois distribuir ou empurrar os produtos para o mercado.
Tornou-se uma situação corriqueira para os clientes e consumidores, cada um com valores
diferentes, que eles fiquem na linha de frente do mercado e, por assim dizer, puxem as mercadorias,
na quantidade e na hora que realmente necessitem”. (OHNO, 1988).Com base no texto e nos seus
conhecimentos sobre os sistemas empurrado e puxado, assinale a alternativa correta:
0.66/ 0.66
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 a) No sistema empurrado, a ferramenta estratégica para produção é o MRP II, pois ele puxa a
produção por meio de cartões de retirada e abastecimento, assim, o último processo determina o
fluxo da produção, comandando a operação para não fazer pulmões de capacidade maiores do que
o mínimo necessário.
 b) O sistema puxado caracteriza-se na produção para estoque, em que são feitas várias
previsões de demanda para projetar os produtos no mercado.
 c) Em um sistema puxado, a principal estratégia de produção é manter elevados níveis de
estoque entre as etapas dos processos produtivos.
 d) O sistema empurrado tem por objetivo atender à demanda apenas no momento em que ela
aparece. Por essa razão, não existem altos níveis de estoque entre os processos.
 e) Em um sistema empurrado, a programação dos materiais é programada antecipadamente,
pois são feitas previsões de demanda com base no histórico de vendas e na opinião dos
especialistas. Desse modo, existe a possibilidade da empresa produzir mais do que precisa ou não
atender totalmente à demanda programada pelo PCP. 
Alternativa marcada:
e) Em um sistema empurrado, a programação dos materiais é programada antecipadamente, pois
são feitas previsões de demanda com base no histórico de vendas e na opinião dos especialistas.
Desse modo, existe a possibilidade da empresa produzir mais do que precisa ou não atender
totalmente à demanda programada pelo PCP. 
Justification: Em um sistema que empurra, as liberações de trabalho são programadas (preparadas
previamente) através de previsões de demanda e do PCP.
10  Código: 34106 - Enunciado: Na sua opinião, qual o passo que melhor relaciona a colocação de um
pulmão de capacidade?
 a) Passo 1.
 b) Passo 5.
 c) Passo 3.
 d) Passo 2.
 e) Passo 4.
Alternativa marcada:
e) Passo 4.
Justification: Subordinar as decisões significa definir a região crítica e colocar pulmão de
capacidade.
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11  Código: 19005 - Enunciado: Na padronização do trabalho, formulários são, em grande parte,
utilizados para manter os registros que servem de base para a padronização ou dados sobre os
processos. Segundo a ABNT NBR ISO 10013:2002, um formulário é:
 a) Documento que apresenta resultados obtidos ou fornece evidências de atividades
realizadas. 
 b) Documento utilizado para registrar dados requeridos pelo sistema de gestão da qualidade.
 c) Informação para ser seguida no trabalho padronizado.
 d) Meio utilizado para o sistema de gestão da qualidade.
 e) Documento utilizado somente para registro de dados.
Alternativa marcada:
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b) Documento utilizado para registrar dados requeridos pelo sistema de gestão da qualidade.
Justification: É necessário que se tenha, no momento da montagem de um sistema de gestão da
qualidade ou padronização, noções de arquivologia e terminologia de documentos para assegurar-
se que não estejam se hiperdimensionando as formas de obter registro.Analisemos as alternativas
abaixo:a) Errada. Um formulário não é usado SOMENTE para registro de dados. A palavra SOMENTE é
indicativo de erro, pois um formulário pode também ter outros fins.b) Errada. Um MEIO é o material
no qual a informação está contida, portanto, um formulário não é um MEIO, mas sim, um
DOCUMENTO.c) Errada. O formulário não é INFORMAÇÃO, é DOCUMENTO para coleta de
INFORMAÇÕES pertinentes ao processo. Além disso, um formulário não tem como objetivo ilustrar
informações a serem seguidas, mas sim, o PADRÃO.d) Certa. Esta é a precisa definição da ABNT ISO
10013:2002.e) Errada. Os formulários devem possuir informações diretamente envolvidas com a
organização, e não devem ser colocados para qualquer atividade realizada.
12  Código: 18655 - Enunciado: A estratégia de gerir os tempos de produção tem por objetivo dar ao
processo mais: qualidade; confiabilidade; flexibilidade; velocidade e pontualidade. Desse modo,assinale o conjunto de variáveis abaixo que fazem parte do escopo da gestão do tempo:
 a) Tempo takt; tempo de reposição e OEE.
 b) Lead time; tempo que agrega valor e OEE.
 c) Lote econômico; Lead time e demanda.
 d) Lead time; tempo de ciclo e tempo de fila.
 e) OEE; tempo de ciclo e estoque em processo.
Alternativa marcada:
b) Lead time; tempo que agrega valor e OEE.
Justification: Lead time; tempo de ciclo e tempo de fila.
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13  Código: 18814 - Enunciado: Em qualquer empresa, a comunicação é uma das ferramentas mais
importantes e decisivas, desde a captação do cliente até a entrega do seu produto. Porém, algumas
estruturas organizacionais superam outras em termos de facilitar o fluxo da informação e garantir
que todos os envolvidos na entrega saibam tudo o que é necessário para atender ao cliente.Quais
modelos organizacionais melhor repercutem o fluxo de informações?
 a) O modelo por projetos e o modelo linear.
 b) O modelo funcional e o modelo linha-sta�.
 c) O modelo linear e o modelo matricial. 
 d) O modelo linear e o modelo funcional.
 e) O modelo matricial e o modelo por projetos.
Alternativa marcada:
b) O modelo funcional e o modelo linha-sta�.
Justification: O modelo por projetos é baseado no fluxo de comunicação, pois o foco é o projeto que
está sendo processado e todos os envolvidos devem saber das necessidades dos seus clientes.O
modelo matricial é o desdobramento de uma mistura entre o modelo funcional e o modelo por
projetos, aproveitando as vantagens de ambos os modelos. 
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Código: 17406 - Enunciado: Em qual das alternativas abaixo está a ferramenta mais importantes da
filosofia JIT e que operacionaliza o sistema puxado de produção?
 a) SMED.
 b) Kanban.
 c) Lean.
 d) Heijunka.
 e) Kaisen.
Alternativa marcada:
c) Lean.
Justification: O kanban puxa a produção.
15  Código: 18646 - Enunciado: O desenvolvimento das estruturas organizacionais faz parte da
estratégia das empresas para atingirem seus objetivos no mercado. Contudo, na fase inicial de uma
empresa, muitas organizações tendem a falhar por não escolherem bem qual o modelo a seguir.Qual
das seguintes estruturas é a mais recomendada nas fases iniciais de uma empresa?
 a) A organização por projetos. 
 b) A estrutura funcional.
 c) O modelo matricial.
 d) O modelo linear.
 e) O modelo linha-sta�.
Alternativa marcada:
b) A estrutura funcional.
Justification: Nas fases iniciais de uma empresa, a melhor estratégia de hierarquia a implementar
seria a estrutura linear por conta da importância do empreendedor estar muito próximo às
necessidades da organização.
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24/06/2020 unigranrio
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Local: Não Agendado / TERREO / A / Polo Saquarema
Acadêmico: 20201-EaD-03/02/2020-EIN-057-60-GESTAO
Aluno: LUCIENE LISBOA DE SOUZA DA COSTA
Avaliação: AP4
Matrícula: 5803693
Data: 1 de Junho de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 8,68/10,00
1  Código: 19027 - Enunciado: Para estabelecer os procedimentos em uma organização, segue-se
um método. Existem seis passos, e um deles é o processo de especialização que, entre outras
coisas, consiste em:
 a) Verificar quais os treinamentos que são necessários.
 b) Escolher o sistema a ser padronizado e estabelecer o escopo adequado. 
 c) Monitoramento contínuo dos padrões de trabalho. 
 d) Escrever os procedimentos que serão implementados. 
 e) Redução de custos para o projeto.
Alternativa marcada:
b) Escolher o sistema a ser padronizado e estabelecer o escopo adequado. 
Justificativa: Escolher o sistema a ser padronizado e estabelecer o escopo adequado. 
0,66/ 0,66
2  Código: 17403 - Enunciado: A organização de um processo empurrado está relacionada aos
processos de produção em massa ou em série, em que o principal objetivo é produzir ao máximo,
com foco na produtividade dos recursos.Uma das suas características mais marcantes é a
produção de _____________ entre as etapas da operação, gerando altos níveis de estoque em
processamento e estoque de insumos para abastecer o processo produtivo.Marque a alternativa
que completa a lacuna.
 a) Lotes grandes.
 b) Lotes unitários.
 c) Independe dos lotes.
 d) Lotes pequenos.
 e) Lotes médios.
Alternativa marcada:
a) Lotes grandes.
Justificativa: A produção de grandes lotes empurrada gera mais estoques.
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3  Código: 18650 - Enunciado: Muitas empresas não conseguem atingir seus objetivos operacionais
por não saberem identificar seus gargalos; dessa forma, elas perdem tempo e dinheiro na busca
pelo que Goldratt chama de "miragem", isto é, redução de set-up de recursos não gargalos, o que
só aumenta o tempo ocioso das máquinas. Nesse contexto, assinale a alternativa correta:
 a) Um gargalo é definido como algo que a empresa tem pouco e, se tivesse mais desse algo,
poderia fazer muito mais.
 b) O gargalo apenas pode ser encontrado na empresa.
 c) Elevar a capacidade do gargalo poderá aumentar o tempo de set-up e o tempo ocioso da
máquina.
 d) A excelência operacional vem a partir da redução de custos e, por isso, deve-se elevar o
tempo de ociosidade dos equipamentos.
 e) Se melhorarmos um recurso não gargalo, vamos melhorar o sistema inteiro.
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Alternativa marcada:
a) Um gargalo é definido como algo que a empresa tem pouco e, se tivesse mais desse algo,
poderia fazer muito mais.
Justificativa: Um gargalo é definido como algo que a empresa tem pouco e, se tivesse mais
desse algo, poderia fazer muito mais.
4  Código: 16450 - Enunciado: Entre o fim do século XIX e o meado do século XX, iniciou-se o
desenvolvimento de uma nova abordagem de organização de trabalho, com o objetivo de atingir
os níveis mais elevados de produção com o menor custo possível. Essa abordagem ficou
conhecida como “Administração Científica”.O "pai" da Administração Científica é:
 a) Henry Ford.
 b) Frederick W. Taylor.
 c) Adam Smith.
 d) W. Edwards Deming.
 e) Eli Whitney.
Alternativa marcada:
b) Frederick W. Taylor.
Justificativa: Taylor é considerado o pai da Administração Científica.
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5  Código: 18345 - Enunciado: Um dos pontos-chave do Kaizen é a satisfação do colaborador para
que ele esteja inteiramente dedicado a dar o seu melhor e não comprometer o rendimento da
empresa. Dessa forma, a implementação do Kaizen deve ser direcionada à valorização do capital
humano.Levando em consideração os mandamentos de um evento Kaizen, assinale a alternativa
que indica a importância do colaborador como principal agente da melhoria contínua:
 a) Todo o time deve estar envolvido e engajado na empresa; O Kaizen trabalha em função
do menor custo possível; A gestão da operação deve ser o mais visual possível.
 b) Todo o time deve estar envolvido e engajado na empresa; As pessoas devem ser
priorizadas em um evento Kaizen; Aprenda sobre os processos de melhoria executando-os.
 c) A gestão da operação deve ser o mais visual possível; Foco nas operações que agregam
valor para o cliente.
 d) Foco nas operações que agregam valor para o cliente; As pessoas devem ser priorizadas
em um evento Kaizen; Aprenda sobre os processos de melhoria executando-os.
 e) Todo e qualquer desperdício deve ser eliminado; O Kaizen trabalha em função do menor
custo possível.
Alternativa marcada:
b) Todo o time deve estar envolvido e engajado na empresa; As pessoas devem ser priorizadas
em um evento Kaizen; Aprenda sobre os processos de melhoria executando-os.
Justificativa: Dentro da filosofia do Kaizen, existem alguns mandamentos: Todo e qualquer
desperdício deve ser eliminado. Todoo time deve estar envolvido e engajado na empresa. O
Kaizen trabalha em função do menor custo possível. A gestão da operação deve ser o mais visual
possível. Foco nas operações que agregam valor para o cliente. As pessoas devem ser priorizadas
em um evento Kaizen. Aprenda sobre os processos de melhoria executando-os. De modo geral,
esses conceitos são aplicados dentro dos projetos de melhoria. Eles contribuem para os objetivos
e metas traçados durante um evento Kaizen. Dentro desse evento, devem ser planejadas e
executadas as ações que terão impactos diretamente nos objetivos e metas do projeto em
questão.
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6  Código: 19002 - Enunciado: A Padronização do trabalho é observada na indústria desde os seus
primórdios, sendo proeminente na época de Henry Ford e Frederick Taylor, os quais desbravaram
os desafios dessa crescente ciência, a Engenharia de Produção.Pode-se afirmar que a
padronização do trabalho tem como principal objetivo:
 a) Impor forma uniforme de trabalho proveniente do setor de Engenharia.
 b) O processo ser executado corretamente, alinhado aos propósitos da organização.
 c) Fazer, exclusivamente, de forma teórica, o melhor caminho para a execução do trabalho.
 d) Aumentar a rotatividade e melhorar a monotonia.
 e) Uniformizar somente a parte operacional da organização.
Alternativa marcada:
c) Fazer, exclusivamente, de forma teórica, o melhor caminho para a execução do trabalho.
Justificativa: O processo ser executado corretamente, alinhado aos propósitos da organização.
0,00/ 0,66
7  Código: 19004 - Enunciado: A padronização do trabalho segue um fluxo lógico "de cima para
baixo". Assinale a alternativa que faz parte do procedimento de padronização de empresas.
 a) A revisão da DRE.
 b) Gerenciamento de crises.
 c) Compra de materiais.
 d) Alterações contratuais.
 e) Auditoria.
Alternativa marcada:
e) Auditoria.
Justificativa: Convém que o aluno conheça o fluxo de padronização de empresas conforme
ilustrado.Comprar materiais não se coaduna com padronizar uma empresa.
0,66/ 0,66
8  Código: 18528 - Enunciado: O lançamento de novas tecnologias no mercado tem feito com que
os clientes se tornem cada vez mais exigentes no momento de decidir comprar algo que atenda
às suas expectativas e necessidades. Analisando esse contexto, qual o tipo de inovação foi
utilizada na passagem dos celulares comuns para os smartphones e qual tem sido utilizada na
atualização entre as diversas versões desses aparelhos? Marque a alternativa correta:
 a) Inovação incremental e inovação arquitetural.
 b) Inovação radical e inovação incremental.
 c) Inovação incremental e inovação modular.
 d) Inovação radical e inovação modular.
 e) Inovação arquitetural e inovação modular.
Alternativa marcada:
b) Inovação radical e inovação incremental.
Justificativa: Inovação radical e inovação incremental.
0,66/ 0,66
9  Código: 18435 - Enunciado: Os modelos de produção foram lapidados conforme o avanço de
novas tecnologias e metodologias para otimizar os resultados em termos de custos,
produtividade e escoamento da produção. Desse modo, cada sistema obteve seus próprios
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objetivos e estratégias de acordo com o seu tempo e mercado consumidor.Sobre o objetivo e
estratégias dos sistemas de produção – Taylorista, Toyotista e Fordista –, assinale a alternativa
CORRETA:
 a) O Fordismo tem por objetivo garantir a máxima organização do processo produtivo e,
para isso, Ford desenvolveu o conceito dos sete desperdícios de produção para garantir a
máxima qualidade dos seus processos.
 b) A principal estratégia do Taylorismo era ditar o ritmo de trabalho por meio da velocidade
das esteiras rolantes; dessa forma, eles agregavam valor para o cliente, com altos níveis de
estoque.
 c) O Sistema Toyota de Produção visa entregar valor para os seus clientes ao menor custo e
isso se dá por meio da eliminação dos desperdícios na operação pelo sistema puxado de
produção.
 d) O objetivo do Fordismo era entregar pacotes de valor para o cliente por meio da máxima
divisão do trabalho.
 e) O objetivo principal do Toyotismo é ter a maior lucratividade no recursos críticos da
operação, desse modo, o trabalho é intensamente dividido e o foco é obter economias de escalas
em função dos altos níveis de estoque em processo.
Alternativa marcada:
c) O Sistema Toyota de Produção visa entregar valor para os seus clientes ao menor custo e isso
se dá por meio da eliminação dos desperdícios na operação pelo sistema puxado de produção.
Justificativa: O Sistema Toyota de Produção visa entregar valor para os seus clientes ao menor
custo e isso se dá por meio da eliminação dos desperdícios na operação pelo sistema puxado de
produção.
10  Código: 19025 - Enunciado: Analise as assertivas abaixo:I. Os formulários devem ser
rastreáveisII. O objetivo de uma lista mestre de documentos é somente organizar os documentos
e suas respectivas revisões.III. A ISO 9000:2000 estabelece que um documento é informação que
apresenta resultados obtidos ou fornece evidências de atividades realizadas.IV. Um dos
principais objetivos dos formulários é a manutenção de registros que servem de base para a
padronização sobre os processos.A(s) alternativas CORRETAS é/são:
 a) II e IV.
 b) I e IV.
 c) II e III.
 d) I e II.
 e) III e IV.
Alternativa marcada:
b) I e IV.
Justificativa: As assertivas corretas são a I e a IV, já que a assertiva II está errada porque o
objetivo de uma lista mestre não é SOMENTE o descrito, mas também o de organizar
procedimentos e treinamentos conforme o material. A assertiva III está errada porque é a
definição de registro (não de documento). 
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11  Código: 18438 - Enunciado: A gestão por processos tem por objetivo tornar a operação efetiva
no uso de recursos, por meio da melhoria contínua. Para isso, são utilizados os conceitos "As Is" e
"To Be".Nesse sentido, assinale a alternativa que represente o significado de "As Is" na gestão por
processos:
 a) É o so�ware de mapeamento de processos.
 b) É o remédio certo (ação) para tornar saudável o paciente (processo).
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 c) É o estado atual do processo.
 d) É o estado futuro do processo, ou seja, o processo já melhorado.
 e) É um indicador de performance do processo encontrado a partir da divisão da produção
pela jornada de trabalho.
Alternativa marcada:
c) É o estado atual do processo.
Justificativa: As Isanalisar o 'paciente';compreensão do estado atual;análise dos custos
envolvidos;levantamento das pessoas envolvidas no processo;análise de documentos;análise de
dados de entrada e saída do processo;desenho do estado atual.
12  Código: 18800 - Enunciado: O modelo funcional é um dos modelos mais aderidos pelas
empresas, em razão de sua forma simples de organização, em que a hierarquia da empresa é
parecida com uma pirâmide e cada setor tem sua chefia imediata.Em qual fase de maturidade de
uma empresa é mais interessante implementar essa forma de organização?
 a) Durante toda a vida útil da empresa, em que existem vários workflows de aprovações de
diversas áreas, e a empresa consegue se difundir por vários territórios e alcançar mercados de
diversos seguimentos. 
 b) Na fase de maturidade da empresa, em que os processos são complexos e dependem de
diversas áreas para entregar valor para os clientes.
 c) Na fase inicial de uma empresa, em que todos os processos são novos e a empresa está
em fase de desenvolvimento de novos setores. 
 d) Na fase de maturidade, em que os projetos exigem equipes multidisciplinares para fazer
entregas com mais velocidadee qualidade para seus clientes.
 e) Na fase de crescimento da empresa, em que os setores são assessorados por consultorias
que ajudam a aumentar sua eficiência operacional.
Alternativa marcada:
c) Na fase inicial de uma empresa, em que todos os processos são novos e a empresa está em
fase de desenvolvimento de novos setores. 
Justificativa: Na fase inicial de uma empresa, em que todos os processos são novos e a empresa
está em fase de desenvolvimento de novos setores. 
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13  Código: 16708 - Enunciado: Na sua opinião, qual o passo que melhor relaciona a colocação de
um pulmão de capacidade?
 a) Passo 1.
 b) Passo 4.
 c) Passo 5.
 d) Passo 3.
 e) Passo 2.
Alternativa marcada:
e) Passo 2.
Justificativa: Subordinar as decisões significa definir as regiões crítica e não crítica e colocar
pulmões de capacidade e de prazo.
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Código: 18369 - Enunciado: As estratégias de produção são decisões em operações de como será
feito o escoamento da produção para o mercado. Das assertivas abaixo, marque a opção que
apresenta um tipo de estratégia de produção:
 a) Processos em massa.
 b) Processos contínuos.
 c) Processos por projeto.
 d) Make to stock - MTS.
 e) Processos por lote.
Alternativa marcada:
d) Make to stock - MTS.
Justificativa: A questão visa identificar se o aluno estudou e entendeu os diferentes tipos de
processos produtivos e as estratégias de produção. 
15  Código: 18731 - Enunciado: O caminho crítico de um projeto é o conjunto de atividades mais
importantes a serem executadas dentro de um projeto, pois essas atividades não possuem folga
para serem trabalhadas e o seu prazo deve ser cumprido à risca. Suponha as atividades a seguir:
ATIVIDADE PRAZO CONDIÇÃO DO PROJETO PRECEDÊNCIA A 3 meses 3 meses de folga   B 5 meses
Sem folga   C 6 meses Sem folga B D 5 meses 3 meses de folga A E 5 meses Sem folga D, C Levando
em consideração as informações acima, qual será o tempo total do projeto? 
 a) 13 meses.
 b) 16 meses.
 c) 24 meses.
 d) 12 meses.
 e) 3 meses.
Alternativa marcada:
b) 16 meses.
Justificativa: 16 meses.
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Place: Não Agendado / TERREO / A / Polo Campo Grande 
Academic: 20202-EaD-09/08/2020-EIN-057-60-GESTAO
Candidate: ANDERSON LUIZ GUIMARAES PINTO 
Assessment: AP4
Registration: 5802198 
Date: Nov. 13, 2020 - 8 a.m. Finished
Correto Incorreto Anulada  Discursive  Objective Total: 6.04/10.00
1  Código: 18428 - Enunciado: Um investidor americano investe mensalmente em alguns projetos no
Brasil, pois, apesar de ele saber que incide sobre a margem lucro o imposto de 12% de ICMS no
Brasil, ele acredita que o retorno financeiro compensa o valor aplicado. A tabela a seguir apresenta
os projetos que ele tem investido no Brasil: Projeto  Custo   Retorno   Margem (ICMS 12%) 
Hidroelétrica   R$  1.000.000,00  R$  1.210.000,00  R$                       172.200,00 Indústria de doces  R$     
472.000,00  R$      575.840,00  R$                         85.148,80 Agricultura plena  R$      680.000,00  R$     
782.000,00  R$                         83.640,00 Escola politécnica   R$      345.000,00  R$      417.450,00
 R$                         59.409,00 Startup de informática  R$      160.500,00  R$      200.625,00  R$                        
32.902,50 Jovens talentos  R$      150.000,00  R$      172.500,00  R$                         18.450,00 Indústria de
calçados   R$      380.200,00  R$      399.210,00  R$                         15.588,20 Assistência técnica  R$       
50.000,00  R$        60.000,00  R$                            8.200,00 Fabricação de bolos  R$        27.000,00  R$       
35.640,00  R$                            7.084,80 Agência de serviços compartilhados  R$        32.800,00  R$       
37.720,00  R$                            4.034,40 Total geral  R$  3.297.500,00  R$  3.890.985,00  R$                      
486.657,70 
O investido decidiu contratar uma consultoria financeira para ajudá-lo com os investimentos e
apresentar para ele quais são os mais rentáveis da sua carteira. Utilizando a curva ABC, indique quais
sãos os projetos que mais trazem retorno financeiro e devem ser priorizados, e quais são os que ele
pode abrir mão para investir nos projetos mais importantes.    
 a) Melhores investimentos: Fabricação de bolos; Startup de informática; Agência de serviços
compartilhados e Jovens talentos.Piores investimentos: Indústria de doces; Agricultura plena e
Hidroelétrica.
 b) Melhores investimentos: Hidroelétrica e Assistência técnica.Piores investimentos: Escola
politécnica; Jovens talentos e Indústria de calçados.
 c) Melhores investimentos: Fabricação de bolos; Indústria de calçados; Agência de serviços
compartilhados e Jovens talentos.Piores investimentos: Indústria de doces; Startup de informática e
Assistência técnica.
 d) Melhores investimentos: Hidroelétrica; Indústria de doces e Agricultura plena.Piores
investimentos: Indústria de calçados; Assistência técnica;  Fabricação de bolos e Agência de serviços
compartilhados.
 e) Melhores investimentos: Hidroelétrica; Startup de informática e Agência de serviços
compartilhados.Piores investimentos: Indústria de doces; Escola politécnica; Agricultura plena e
Fabricação de bolos.
Alternativa marcada:
d) Melhores investimentos: Hidroelétrica; Indústria de doces e Agricultura plena.Piores
investimentos: Indústria de calçados; Assistência técnica;  Fabricação de bolos e Agência de serviços
compartilhados.
Justification: Utilizando a técnica apresentada em sala, nota-se que os projetos Hidroelétrica;
Indústria de doces e Agricultura plena correspondem a 70% da margem de lucro do investidor. A
industria de calçados; a assistência técnica;  a fabricação de bolos e a agência de serviços
compartilhados, juntos, não atingem nem 5% da margem e devem ser substituídos por
investimentos mais rentáveis. 
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2  Código: 18574 - Enunciado: A empresa ABC Ltda. é uma importante indústria do sudeste brasileiro,
que fornece ao mercado um mix de produtos bem nivelado. Porém, no processo produtivo da
empresa, existem diversos fatores que aumentam a variação do custo do seu produto e, de acordo
com a última análise do processo, os longos períodos de set-up nas máquinas têm impactado em
mais de 30% nessa variação, enquanto, 50% dos custos são relacionados às perdas do estoque em
processo (refugos; inventários e sucateamentos).Qual dos sistemas de produção a seguir melhor se
adaptaria a essas características, de modo que houvesse redução no custo do estoque entre as
etapas do processo produtivo?
 a) O sistema puxado em lotes variáveis, calculado de acordo com tempo gasto em setup para
cada centro de trabalho.
 b) O sistema puxado em lotes pequenos.
 c) A produção empurrada em lotes grandes.
 d) O sistema puxado com lotes unitários.
 e) O sistema empurrado sem controle do estoque em processo.
Alternativa marcada:
a) O sistema puxado em lotes variáveis, calculado de acordo com tempo gasto em setup para cada
centro de trabalho.
Justification: Nesse caso, a melhor resposta seria o sistema puxado em lotes variáveis, de acordo
com o tempo de processamento e o tempo gasto em preparações (set-up) das máquinas. E com o
sistema puxado, menor será o estoque em processo.Desse modo, as ações vão impactar em cerca de
80% da variação do custo do produto final.
0.66/ 0.66
3  Código: 18501 - Enunciado: Goldratt, em seu livro "A meta", nos ensina a implementar o
pensamento da teoria das restrições por meio de cinco passos que, ao serem seguidas, possibilitam
elevar a lucratividadeda empresa sobre o recurso crítico da produção.Qual a ação deve ser tomada
para implementação do terceiro passo da ToC? Marque a alternativa correta:
 a) Calcular o lucro líquido sobre todos os produtos que a empresa fornece para os seus clientes.
 b) Aumentar a eficiência do recursos críticos.
 c) Identificar um novo gargalo.
 d) Identificar qual o gargalo da linha de produção.
 e) Subordinar o sistema de produção a restrição, de modo que tudo o que estiver antes da
restrição deve ser puxado, enquanto isso, o que estiver após a restrição deve ser empurrado. Essa
lógica pode ser bem desenvolvida pelo método DBR.
Alternativa marcada:
e) Subordinar o sistema de produção a restrição, de modo que tudo o que estiver antes da restrição
deve ser puxado, enquanto isso, o que estiver após a restrição deve ser empurrado. Essa lógica pode
ser bem desenvolvida pelo método DBR.
Justification: Os cinco passos do ToC são:1. Identifique o gargalo.2. Identifique a lucratividade sobre
o gargalo.3. Subordine o sistema ao gargalo.4. Eleve a capacidade do gargalo.5. Encontre o novo
gargalo.
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Código: 18505 - Enunciado: As metodologias e filosofias que estão disponíveis no acervo da gestão
da produção e operações possuem princípios e passos que devem ser seguidos para a sua
implementação correta dentro de uma organização. Sobre a Teoria das Restrições, analise os
seguintes princípios:I. Identifique o que é valor para o cliente.II. Defina o fluxo de valor.III. Encontre
a lucratividade da empresa sobre os recursos críticos.IV. Puxe a produção.V. Subordine todo o
sistema ao gargalo.Assinale a alternativa que contenha as opções dos princípios do ToC:
 a) Apenas os princípios III e V.
 b) Todos os princípios.
 c) Apenas o princípio III.
 d) Os princípios V e IV.
 e) Apenas o princípio I.
Alternativa marcada:
d) Os princípios V e IV.
Justification: Os princípios do ToC são:1. Identifique as restrições do sistema2. Decida como
explorar essas restrições3. Subordine todo o restante à decisão acima4. Reduza as restrições do
sistema ou eleve seus limites5. Se, na etapa anterior, as restrições identificadas desaparecerem,
volte ao primeiro passo.
5  Código: 16448 - Enunciado: Um dos primeiros sistemas de gestão de operações conhecidos surgiu
entre os séculos XVIII e XX, nos Estados, Unidos no período da revolução americana. As forças
armadas americanas produziram cerca de 10.000 mosquetes para alimentar seus arsenais de
guerras.A pessoa que criou as peças sobressalentes padronizadas e intercambiáveis foi:
 a) Eli Whitney.
 b) Adam Smith.
 c) W. Edwards Deming.
 d) Frederick W. Taylor.
 e) Henry Ford.
Alternativa marcada:
a) Eli Whitney.
Justification: As peças intercambiáveis foram criadas por Eli Whitney.
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6  Código: 17405 - Enunciado: Na década de 1970, uma empresa japonesa encantou o mercado com
carros de qualidade superior e mais baratos, em que o cliente podia escolher entre várias opções e a
produção iniciava apenas no momento certo (Just In Time).Qual empresa japonesa é a referência no
sistema puxado?
 a) Yamaha.
 b) Nissan.
 c) Honda.
 d) Fuji.
 e) Toyota.
Alternativa marcada:
e) Toyota.
Justification: A referência é a Toyota.
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7  Código: 18800 - Enunciado: O modelo funcional é um dos modelos mais aderidos pelas empresas,
em razão de sua forma simples de organização, em que a hierarquia da empresa é parecida com uma
pirâmide e cada setor tem sua chefia imediata.Em qual fase de maturidade de uma empresa é mais
interessante implementar essa forma de organização?
 a) Na fase inicial de uma empresa, em que todos os processos são novos e a empresa está em
fase de desenvolvimento de novos setores. 
 b) Na fase de maturidade, em que os projetos exigem equipes multidisciplinares para fazer
entregas com mais velocidade e qualidade para seus clientes.
 c) Durante toda a vida útil da empresa, em que existem vários workflows de aprovações de
diversas áreas, e a empresa consegue se difundir por vários territórios e alcançar mercados de
diversos seguimentos. 
 d) Na fase de crescimento da empresa, em que os setores são assessorados por consultorias
que ajudam a aumentar sua eficiência operacional.
 e) Na fase de maturidade da empresa, em que os processos são complexos e dependem de
diversas áreas para entregar valor para os clientes.
Alternativa marcada:
a) Na fase inicial de uma empresa, em que todos os processos são novos e a empresa está em fase de
desenvolvimento de novos setores. 
Justification: Na fase inicial de uma empresa, em que todos os processos são novos e a empresa
está em fase de desenvolvimento de novos setores. 
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8  Código: 18436 - Enunciado: O Fordismo e o Toyotismo foram duas das principais abordagens da
administração da produção no século XX, por conta dos métodos introduzidos por Henry Ford na
fabricação dos carros de consumo em massa e das técnicas de maximização da eficiência no
consumo de recursos promovidas por Taichi Ohno.Das características a seguir, qual pertence ao
Toyotismo? Marque a alternativa correta:
 a) Entregar valor para o cliente ao menor custo, pela redução dos desperdícios.
 b) Capacidade produtiva – especialização do operário por meio da linha de produção.
 c) Intensificação da produção – ganho de velocidade.
 d) Economicidade – redução do estoque de matéria-prima.
 e) As esteiras ditam o ritmo do trabalho – fluxo empurrado.
Alternativa marcada:
a) Entregar valor para o cliente ao menor custo, pela redução dos desperdícios.
Justification: A Ford estava mais preocupada em escoar a produção por meio do consumo em
massa de seus produtos, porém, a Toyota tinha como estratégia agregar valor para seus clientes com
um mix de produtos mais diversificado.
0.66/ 0.66
9  Código: 18526 - Enunciado: Analise o texto a seguir:“As empresas não podem mais se basear apenas
na produção planejada nos escritórios, e depois distribuir ou empurrar os produtos para o mercado.
Tornou-se uma situação corriqueira para os clientes e consumidores, cada um com valores
diferentes, que eles fiquem na linha de frente do mercado e, por assim dizer, puxem as mercadorias,
na quantidade e na hora que realmente necessitem”. (OHNO, 1988).Com base no texto e nos seus
conhecimentos sobre os sistemas empurrado e puxado, assinale a alternativa correta:
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 a) No sistema empurrado, a ferramenta estratégica para produção é o MRP II, pois ele puxa a
produção por meio de cartões de retirada e abastecimento, assim, o último processo determina o
fluxo da produção, comandando a operação para não fazer pulmões de capacidade maiores do que
o mínimo necessário.
 b) O sistema puxado caracteriza-se na produção para estoque, em que são feitas várias
previsões de demanda para projetar os produtos no mercado.
 c) Em um sistema puxado, a principal estratégia de produção é manter elevados níveis de
estoque entre as etapas dos processos produtivos.
 d) O sistema empurrado tem por objetivo atender à demanda apenas no momento em que ela
aparece. Por essa razão, não existem altos níveis de estoque entre os processos.
 e) Em um sistema empurrado, a programação dos materiais é programada antecipadamente,
pois são feitas previsões de demanda com base no histórico de vendas e na opinião dos
especialistas. Desse modo, existe a possibilidade da empresa produzir mais do que precisa ou não
atender totalmente à demanda programada pelo PCP. 
Alternativa marcada:
e) Em um sistema empurrado, a programação dos materiais é programada antecipadamente, pois
são feitas previsõesde demanda com base no histórico de vendas e na opinião dos especialistas.
Desse modo, existe a possibilidade da empresa produzir mais do que precisa ou não atender
totalmente à demanda programada pelo PCP. 
Justification: Em um sistema que empurra, as liberações de trabalho são programadas (preparadas
previamente) através de previsões de demanda e do PCP.
10  Código: 34106 - Enunciado: Na sua opinião, qual o passo que melhor relaciona a colocação de um
pulmão de capacidade?
 a) Passo 1.
 b) Passo 5.
 c) Passo 3.
 d) Passo 2.
 e) Passo 4.
Alternativa marcada:
e) Passo 4.
Justification: Subordinar as decisões significa definir a região crítica e colocar pulmão de
capacidade.
0.00/ 0.66
11  Código: 19005 - Enunciado: Na padronização do trabalho, formulários são, em grande parte,
utilizados para manter os registros que servem de base para a padronização ou dados sobre os
processos. Segundo a ABNT NBR ISO 10013:2002, um formulário é:
 a) Documento que apresenta resultados obtidos ou fornece evidências de atividades
realizadas. 
 b) Documento utilizado para registrar dados requeridos pelo sistema de gestão da qualidade.
 c) Informação para ser seguida no trabalho padronizado.
 d) Meio utilizado para o sistema de gestão da qualidade.
 e) Documento utilizado somente para registro de dados.
Alternativa marcada:
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b) Documento utilizado para registrar dados requeridos pelo sistema de gestão da qualidade.
Justification: É necessário que se tenha, no momento da montagem de um sistema de gestão da
qualidade ou padronização, noções de arquivologia e terminologia de documentos para assegurar-
se que não estejam se hiperdimensionando as formas de obter registro.Analisemos as alternativas
abaixo:a) Errada. Um formulário não é usado SOMENTE para registro de dados. A palavra SOMENTE é
indicativo de erro, pois um formulário pode também ter outros fins.b) Errada. Um MEIO é o material
no qual a informação está contida, portanto, um formulário não é um MEIO, mas sim, um
DOCUMENTO.c) Errada. O formulário não é INFORMAÇÃO, é DOCUMENTO para coleta de
INFORMAÇÕES pertinentes ao processo. Além disso, um formulário não tem como objetivo ilustrar
informações a serem seguidas, mas sim, o PADRÃO.d) Certa. Esta é a precisa definição da ABNT ISO
10013:2002.e) Errada. Os formulários devem possuir informações diretamente envolvidas com a
organização, e não devem ser colocados para qualquer atividade realizada.
12  Código: 18655 - Enunciado: A estratégia de gerir os tempos de produção tem por objetivo dar ao
processo mais: qualidade; confiabilidade; flexibilidade; velocidade e pontualidade. Desse modo,
assinale o conjunto de variáveis abaixo que fazem parte do escopo da gestão do tempo:
 a) Tempo takt; tempo de reposição e OEE.
 b) Lead time; tempo que agrega valor e OEE.
 c) Lote econômico; Lead time e demanda.
 d) Lead time; tempo de ciclo e tempo de fila.
 e) OEE; tempo de ciclo e estoque em processo.
Alternativa marcada:
b) Lead time; tempo que agrega valor e OEE.
Justification: Lead time; tempo de ciclo e tempo de fila.
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13  Código: 18814 - Enunciado: Em qualquer empresa, a comunicação é uma das ferramentas mais
importantes e decisivas, desde a captação do cliente até a entrega do seu produto. Porém, algumas
estruturas organizacionais superam outras em termos de facilitar o fluxo da informação e garantir
que todos os envolvidos na entrega saibam tudo o que é necessário para atender ao cliente.Quais
modelos organizacionais melhor repercutem o fluxo de informações?
 a) O modelo por projetos e o modelo linear.
 b) O modelo funcional e o modelo linha-sta�.
 c) O modelo linear e o modelo matricial. 
 d) O modelo linear e o modelo funcional.
 e) O modelo matricial e o modelo por projetos.
Alternativa marcada:
b) O modelo funcional e o modelo linha-sta�.
Justification: O modelo por projetos é baseado no fluxo de comunicação, pois o foco é o projeto que
está sendo processado e todos os envolvidos devem saber das necessidades dos seus clientes.O
modelo matricial é o desdobramento de uma mistura entre o modelo funcional e o modelo por
projetos, aproveitando as vantagens de ambos os modelos. 
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Código: 17406 - Enunciado: Em qual das alternativas abaixo está a ferramenta mais importantes da
filosofia JIT e que operacionaliza o sistema puxado de produção?
 a) SMED.
 b) Kanban.
 c) Lean.
 d) Heijunka.
 e) Kaisen.
Alternativa marcada:
c) Lean.
Justification: O kanban puxa a produção.
15  Código: 18646 - Enunciado: O desenvolvimento das estruturas organizacionais faz parte da
estratégia das empresas para atingirem seus objetivos no mercado. Contudo, na fase inicial de uma
empresa, muitas organizações tendem a falhar por não escolherem bem qual o modelo a seguir.Qual
das seguintes estruturas é a mais recomendada nas fases iniciais de uma empresa?
 a) A organização por projetos. 
 b) A estrutura funcional.
 c) O modelo matricial.
 d) O modelo linear.
 e) O modelo linha-sta�.
Alternativa marcada:
b) A estrutura funcional.
Justification: Nas fases iniciais de uma empresa, a melhor estratégia de hierarquia a implementar
seria a estrutura linear por conta da importância do empreendedor estar muito próximo às
necessidades da organização.
0.00/ 0.66
29/05/2020 unigranrio
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7e89-11e7-bba4-0242ac110024/)
TALITA OLIVEIRA
GONCALVES
Matrícula: 5803149
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Aluno: TALITA OLIVEIRA GONCALVES - Matrícula 5803149 
Avaliação: AP4 - 8 de Novembro de 2019 20:40 Finalizado 
Local: 806 / 8 / J / Duque de Caxias
Acadêmico: 20192-EaD-08/08/2019-EIN-057-80-GESTAO
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Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 6,00/10,00
1  Código: 18528 - Não Possui - None - Enunciado: O lançamento de novas tecnologias no mercado tem feito com que os
clientes se tornem cada vez mais exigentes no momento de decidir comprar algo que atenda às suas expectativas e
necessidades. Analisando esse contexto, qual o tipo de inovação foi utilizada na passagem dos celulares comuns para
os smartphones ... Ver tudo
Alternativa correta:
 e) Inovação radical e inovação incremental.
Alternativa marcada:
 a) Inovação incremental e inovação arquitetural.
Justificativa: Inovação radical e inovação incremental.
0,00/ 1,00 
2  Código: 18799 - Não Possui - None - Enunciado: Uma organização funcional consiste no ajuntamento dos recursos
transformadores e/ou processos similares para que os produtos fluam pela operação de acordo com o seu
processamento adequado. Das alternativas a seguir, qual representa uma vantagem da utilização do modelo
funcional?
Alternativa correta:
 e) Alto nível de interação e subordinação das equipes aos seus gestores, o que acelera o processo de entregas dos
principais processos da organização.
Alternativa marcada:
 c) Maior agilidade na solução de problemas que envolvam diversas áreas da empresa.
Justificativa: A organização funcional é caracteriza pelo alto grau de subordinação do liderado ao seu líder. Desse
modo, o fluxo de ordens ocorre de forma vertical. Isso acelera as entregas dos colaboradores, pois a supervisão é
intensa nos postos de trabalho.
0,00/ 1,00 
3  Código: 18428 - Não Possui - None - Enunciado: Um investidor americano investe mensalmente em alguns projetos noBrasil, pois, apesar de ele saber que incide sobre a margem lucro o imposto de 12% de ICMS no Brasil, ele acredita que
o retorno financeiro compensa o valor aplicado. A tabela a seguir apresenta os projetos que ele tem investido ... Ver
tudo
Alternativa correta:
 e) Melhores investimentos: Hidroelétrica; Indústria de doces e Agricultura plena.Piores investimentos: Indústria
de calçados; Assistência técnica;  Fabricação de bolos e Agência de serviços compartilhados.
Alternativa marcada:
 e) Melhores investimentos: Hidroelétrica; Indústria de doces e Agricultura plena.Piores investimentos: Indústria
de calçados; Assistência técnica;  Fabricação de bolos e Agência de serviços compartilhados.
Justificativa: Utilizando a técnica apresentada em sala, nota-se que os projetos Hidroelétrica; Indústria de doces e
Agricultura plena correspondem a 70% da margem de lucro do investidor. A industria de calçados; a assistência
técnica; a fabricação de bolos e a agência de serviços compartilhados, juntos, não atingem nem 5% da margem... ... Ver
tudo
1,00/ 1,00 
4  1,00/ 1,00 
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29/05/2020 unigranrio
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Código: 19026 - Não Possui - None - Enunciado: Empresas querem aumentar a produtividade e eficiência reduzindo
erros e acidentes, mas isso é especialmente importante para as pequenas empresas, que operam com orçamentos
mais apertados e equipes menores. A padronização pode ser um método eficaz para o alcance desse objetivo, uma vez
que define expectativas, formaliza e cria processos ... Ver tudo
Alternativa correta:
 a) Melhor qualidade.
Alternativa marcada:
 a) Melhor qualidade.
Justificativa: Segundo Campos (2014), não é possível estabelecer procedimento sem que se tenha um objetivo
definido, normalmente os objetivos da padronização são: Melhor qualidade Menor custo Segurança dos
procedimentos
5  Código: 18505 - Não Possui - None - Enunciado: As metodologias e filosofias que estão disponíveis no acervo da
gestão da produção e operações possuem princípios e passos que devem ser seguidos para a sua implementação
correta dentro de uma organização. Sobre a Teoria das Restrições, analise os seguintes princípios: I. Identifique o que é
valor para o cliente. ... Ver tudo
Alternativa correta:
 c) Apenas os princípios III e V.
Alternativa marcada:
 b) Apenas o princípio III.
Justificativa: Os princípios do ToC são:1. Identifique as restrições do sistema2. Decida como explorar essas
restrições3. Subordine todo o restante à decisão acima4. Reduza as restrições do sistema ou eleve seus limites5. Se, na
etapa anterior, as restrições identificadas desaparecerem, volte ao primeiro passo.
0,00/ 1,00 
6  Código: 18527 - Não Possui - None - Enunciado: O sistema puxado trabalha acionando as liberações para produção
por meio da resposta à redução dos níveis de estoque controlado pelo processo. Nesse sistema, também há proibições
na produção a partir do momento em que todas os espaços nos supermercados estão indisponíveis. Dessa forma, o
estoque em processo é demasiadamente ... Ver tudo
Alternativa correta:
 b) Cartão Kanban.
Alternativa marcada:
 e) Previsão de demanda por meio de histórico.
Justificativa: Das ferramentas listadas, apenas o cartão Kanban faz parte do sistema puxado de produção.
0,00/ 1,00 
7  Código: 17395 - Não Possui - None - Enunciado: O conceito de “restrição” e “gargalo” pode ser definido como aquilo
que se a empresa tivesse a mais, a faria atingir mais rápido seus objetivos. Logo, gargalo é aquilo que restringe o seu
ganho global. Quais são os diferentes tipos de gargalo em uma cadeia de valor?
Resposta:
Justificativa: Em um ambiente de manufatura, existem várias restrições a serem consideradas, tais como: o mercado;
os fornecedores; a política de produção da organização e a capacidade produtiva da operação etc.
2,00/ 2,00 
8  Código: 18371 - Não Possui - None - Enunciado: Arranjos físicos são estruturas de produção com o objetivo de tornar
um processo mais eficiente de acordo com a natureza da operação. Para cada um dos quatro arranjos físicos, atribua
qual(is) o(s) tipo(s) de processo(s) adequado(s).
Resposta:
Justificativa: É necessário correlacionar os tipos de processo com os tipos de arranjos físicos, como:1. O arranjo físico
por produto tem relação com os tipos de processo (i) contínuos e (ii) em massa.2. O arranjo físico celular tem relação
com os tipos de processo (i) em massa e (ii) por lotes.3. ... Ver tudo
2,00/ 2,00 
29/05/2020 unigranrio
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23/11/2020 unigranrio
unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetailprint/1374915/4d373594-631c-11ea-820c-0242ac11000b/ 1/6
Local: Não Agendado / A / A / Polo Tijuca 
Acadêmico: 20202-EaD-09/08/2020-EIN-057-60-GESTAO
Aluno: GABRIELA BAIENSE ALVES 
Avaliação: AP4
Matrícula: 5804837 
Data: 13 de Novembro de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 8,02/10,00
1  Código: 15900 - Enunciado: Utilizando como exemplo uma transportadora de cargas, responda
qual é o tipo de recurso transformado predominante.
 a) Bens.
 b) Informações.
 c) Consumidores.
 d) Materiais.
 e) Serviços.
Alternativa marcada:
d) Materiais.
Justificativa: Uma transportadora de cargas movimenta (distribui) os materiais (cargas) para o
destino adequado.
0,66/ 0,66
2  Código: 16448 - Enunciado: Um dos primeiros sistemas de gestão de operações conhecidos
surgiu entre os séculos XVIII e XX, nos Estados, Unidos no período da revolução americana. As
forças armadas americanas produziram cerca de 10.000 mosquetes para alimentar seus arsenais
de guerras.A pessoa que criou as peças sobressalentes padronizadas e intercambiáveis foi:
 a) Eli Whitney.
 b) Henry Ford.
 c) Adam Smith.
 d) W. Edwards Deming.
 e) Frederick W. Taylor.
Alternativa marcada:
a) Eli Whitney.
Justificativa: As peças intercambiáveis foram criadas